Content marketing radionica by Jasno i Glasno @Weekend Media Festival 2014.

1. CONTENT MARKETING
U PRAKSI

2. TKO SMO MI I ZAŠTO SMO TU?
 Jasno&Glasno prva je hrvatska tvrtka specijalizirana za content
marketing.
 Proizvodnjom brandiranog sadržaja bavimo se od 1999. i u proteklih
15 godina osmislili smo i producirali preko 50 content marketing
strategija, projekata i kampanja.
 Jasno&Glasno predstavlja Hrvatsku u ICMF-u, krovnoj svjetskoj
organizaciji koja se bavi promocijom content marketinga kao
neizostavnog dijela tržišnog nastupa tvrtki i institucija

3. ŠTO JE CONTENT MARKETING I ZAŠTO
O NJEMU PRIČAMO?
 Content marketing – segment marketinškog nastupa koji se
bavi osmišljavanjem i proizvodnjom sadržaja
 Sadržaj – najvažniiji i najzahtjevniji dio digitalne prisutnosti
svake tvrtke, vrijednost koju unosi u komunikaciju s korisnicima,
razlog za posjećivanje i vraćanje na online odredišta tvrtki,
glavna supstanca svakodnevne komunikacije na društvenim
mrežama
 Korisnici - od brandova čijim se proizvodima služe očekuju
čvrstu emocionalnu vezu, sustavnu interakciju i angažman, a
takvo što moguće je kontinuirano stvarati samo putem
originalnog i autentičnog sadržaja koji će ih informirati,
educirati i zabavljati.

4. SADRŽAJ RADIONICE
Content marketing na Weekendu
Vrijednost i veličina content marketing tržišta
Content marketing u Hrvatskoj
Content marketing u velikim industrijama:
turizam, telekomunikacije, financije, FMCG
Content marketing u malim industrijama:
start-upovi, digitalne agencije
Best practices: Pravila koja vrijede za sve
Ne zaboravite

5. KOLIKO VRIJEDI TRŽIŠTE
CONTENT MARKETINGA
Sjedinjene Države (2013.)
44 milijarde $
Europa(2013.)
20 milijarda $
Velika Britanija (2013.)
4 milijarde £
Švicarska, Njemačka, Austrija (2013.)
5,8 milijarda €

6. CONTENT MARKETING
U HRVATSKOJ

7. CONTENT MARKETING U FINANCIJSKOJ
INDUSTRIJI
 Zadatak: Osmisliti sadržaj koji će prezentirati prednosti i
pogodnosti kupovine Diners karticama
 Platforme: Web, Facebook, tablet
 Periodika: Kvartalna
 Rješenje: Besplatni kvartalni lifestyle magazin koji je fokusiran
na životne situacije te interese i potrebe korisnika Dinersa

8. CONTENT MARKETING U FINANCIJSKOJ
INDUSTRIJI

9. CONTENT MARKETING U FINANCIJSKOJ
INDUSTRIJI

10. CONTENT MARKETING U FINANCIJSKOJ
INDUSTRIJI
Što smo naučili?
Nema dosadnih industrija – bez obzira radi li se o B2B ili B2C kompaniji, svaka
tvrtka, brand ili proizvod imaju priču i moraju je moći korisnicima ispričati. Priča
koju pripovijedate mijenja način na koji vaša publika doživljava vaš proizvod.
Priča, na kraju, jest proizvod.
Fokus na korisnicima – korisnici danas ne žele slušati što kompanije misle o sebi i
svojim proizvodima, ali itekako žele čuti na koje će im sve načine i u kojim životnim
situacijama proizvodi i usluge koje im nude unaprijediti život, oplemeniti slobodno
vrijeme i uljepšati dane, ubrzati poslovne procese, uštedjeti vrijeme ili
pojednostaviti svakodnevne aktivnosti.
Multi-platformni pristup – bez obzira koju vrstu i format sadržaja kreirali,
razmišljajte o svim platformama kojima se vaši korisnici služe. Dostupnost na
različitim platformama značajno povećava doseg kreiranog sadržaja kao i
publike koja ga konzumira.

11. CONTENT MARKETING U
TELEKOMUNIKACIJSKOJ INDUSTRIJI
 Zadatak: Kvalitetnim sadržajem korisnicima skrenuti pažnju na 200
programa u B.net programskoj shemi te apostrofirati važnost dvije
B.netove ključne usluge: kabelsku TV i širokopojasni pristup
 Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme
 Periodika: Dnevna
 Rješenje: Filmsko-televizijski lunapark koji svakodnevno pronalazi i
promovira ponajbolje televizijske i filmske sadržaje

12. CONTENT MARKETING U
TELEKOMUNIKACIJSKOJ INDUSTRIJI

13. CONTENT MARKETING U
TELEKOMUNIKACIJSKOJ INDUSTRIJI

14. CONTENT MARKETING U
TELEKOMUNIKACIJSKOJ INDUSTRIJI
Što smo naučili?
Kvaliteta, a ne kvantiteta – korisnike se svakodnevno bombardira tisućama
poruka, stoga je pametnije kreirati manje i kvalitetnije sadržaje nego upasti u
zamku hiper produkcije i štancati mnoštvo poluinformacija koje korisnici neće
htjeti konzumirati.
Ne podcjenjujte korisnike – korisnici današnjice iznimno su informirani i jako
dobro znaju koja su njihova prava i obaveze, a to je osobito izraženo kod
telekomunikacijskih korisnika. Stoga ćete znatno bolje rezultate postići ako im kroz
sadržaj pomognete da se dodatno educiraju, zabave ili nešto nauče, nego kad
im otvoreno pokušate prodavati vaše proizvode ili usluge.
Oglašavajte i promovirajte – iskustvo nas uči da nije dovoljno kreirati i objaviti
određeni sadržaj već je sadržaj potrebno i kontinuirano promovirati i oglašavati –
podjednako na webu i društvenim mrežama. Već i s malim budžetom publika se
može višestruko povećati, a s njom i broj novih korisnika tvrtke.

15. CONTENT MARKETING
U TURIZMU
Blog Colours of Istria
Zadatak: Oplemeniti postojeći digitalni život turističkog klastera sjeverozapadne Istre
originalnim i autentičnim sadržajima kroz koje će se promovirati ponajbolje što ova regija nudi
Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme
Periodika: Tjedna
Rješenje: Integracija bloga na postojeće, iznimno posjećeno web odredište klastera s blog
postovima u kojima se na neformalniji i topliji način turistima daju razlozi da odaberu upravo
ovaj dio Istre za svoj sljedeći odmor.

16. CONTENT MARKETING
U TURIZMU

17. CONTENT MARKETING
U TURIZMU

18. CONTENT MARKETING
U TURIZMU
 Formati i raznolikost sadržaja su iznimno bitni – sadržaji vezani uz putovanja daleko su
najpopularniji sadržaji, koje korisnici najradije konzumiraju i dijele na društvenim mrežama.
Kreirajte stoga čim atraktivnije teme i to u različitim formatima jer će ih to potaknuti na
interakciju s vama, ali i na dijeljenje tog sadržaja s drugim korisnicima. Infografike, foto-
galerije, animacije i kratki video isječci, e-priručnici i knjižice – samo su neki od formata
kojima se možete služiti u komunikaciji određene turističke destinacije.
 Reciklirajte – korisnicima je danas potrebno pet puta ponoviti jednu informaciju prije
nego što je zapamte, stoga se ne ustručavajte ponovno dijeliti i promovirati ranije kreiran
sadržaj. Razmišljajte i o različitim formatima – od istraživanja koje ste proizveli napravite
infografiku ili video-animaciju, iz blogova koje zaposlenici pišu izvucite najzanimljivije
informacije i napravite prezentaciju...
 Ne zaboravite na mobilne platforme – 85% turista kontinuirano se služi smartphoneom
tijekom putovanja, od njih 77% prijateljuje na Facebooku s destinacijama/hotelskim
tvrtkama koje planiraju posjetiti, 72% dijeli na društvenim mrežama fotografije s
putovanja, a 46% piše recenzije restorana koje pak čita 77% korisnika – stoga ne
zaboravite kreirati makar responsivne web stranice koje će se prilagođavati ekranima
uređaja kojima se gosti služe te maksimalno pojednostavite dijeljenje atraktivnih sadržaja
čime svoje goste pretvarate u svoje ambasadore.

19. CONTENT MARKETING
START-UPA
Sjedinjene Države
Zadatak: Educirati potencijalne korisnike o prednosti služenja ShoutEmovom platformom za
kreiranje mobilnih aplikacija, informirati postojeće korisnike o novostima u tvrtki
Platforme: Web, društvene mreže, mobilne platforme
Periodika: Tjedna
Rješenje: Kreiranje bloga na kojem će se kroz pametne i zabavne sadržaje promovirati svijet
mobilnih aplikacija, njihova iskoristivost i upotrebljivost, te ShoutEm kao jedno od vodećih
imena u ovom biznisu. Osmišljavanje i slanje tjednog newslettera sa zanimljivostima iz tvrtke,
poboljšanjima na samoj platformi, uspjesima na međunarodnim tržištima i slično.

20. CONTENT MARKETING
STARTUPA

21. CONTENT MARKETING
STARTUPA

22. CONTENT MARKETING
STARTUPA
Što smo naučili?
Misli globalno, djeluj lokalno – sadržaj koji smo proizvodili za ShoutEm kao i onaj koji
proizvodimo za naš inozemni projekt Storytelle.rs podjednako je dobar i kvalitetan kao i
onaj koji proizvode slične kompanije u Sjedinjenim Državama ili Velikoj Britaniji. I kada je
o tehnološkim tvrtkama riječ – korisnici na svim kontinentima su isti.
Precizno planirajte – dinamika objavljivanja sadržaja neobično je važna kako za
optimalan doseg tog sadržaja tako i za naviku koja se stvara kod korisnika. Osim toga,
budući da kvalitetan sadržaj ne nastaje preko noći – precizno isplanirajte kada ćete
što objaviti. Minimalno mjesec dana unaprijed trebalo bi imati detaljan plan objava.
Korisnik, a ne kompanija – uvijek i bez iznimke, prije nego što objavite bilo kakav
sadržaj, zapitajte se jeste li tim sadržajem (blogom, infografikom, video-isječkom...)
pomogli korisniku da riješi neki problem, dozna nešto novo, zabavi se, motivira ili
zainteresira. Ukratko, bavi li se sadržaj koji ste kreirali korisnicima ili vama i vašom
kompanijom?

23. CONTENT MARKETING
U FMCG SEKTORU
• Zadatak: Popularizirati blog odredište Franck Jubilarne kave
• Platforme: Web, društvene mreže
• Periodika: Tjedna
• Rješenje: Kreiranje bloga na kojem će se damama ponuditi savršen
dodatak kavi - mnoštvo kvalitetnog sadržaja – te potaknuti njihovo
sudjelovanje u kampanji Pohvalite majku, sestru, prijateljicu kojom je
Franck obilježio Dan žena. Na blogu se tako prepliću sadržaji vezani
uz zdravlje i ljepotu, inspirativne priče o ženama koje su zadužile
povijest, razgovori sa hrvatskim ženama koje su postigle iznimne
rezultate u svojim područjima sa mnoštvom toplih poruka koje su
naše dame ostavljale svojim najdražim ženama.

24. CONTENT MARKETING
U FMCG SEKTORU

25. CONTENT MARKETING
U FMCG SEKTORU
 Zadatak: Popularizirati web odredište posvećeno čokoladi za
kuhanje
 Platforme: Web, društvene mreže
 Periodika: Dnevna
 Rješenje: Kreiranje nišne web stranice na kojoj će biti
objedinjeni sadržaji vezani uz kulinarske specijalitete sa
čokoladom. Uz recepte poznate kuharice i angažman
poznate slastičarnice, dušu web odredištu su udahnuli recepti
samih korisnika koji su poslali na desetke vlastitih kreacija, te
intenzivna društveno-mrežna komunikacija.

26. CONTENT MARKETING
U FMCG SEKTORU

27. CONTENT MARKETING
U FMCG SEKTORU
Što smo naučili?
Specijalizacija je ključ uspjeha – pronaći točno određenu tržišnu nišu i
pozicionirati se kao relevantan izvor informacija ključ je uspješnog
content marketinga. Stoga definirajte po čemu su vaši proizvodi i usluge
bolji ili drugačiji od konkurentskih, pronađite nišu unutar koje možete biti
ekspert i fokusirajte se na kvalitetnu i konzistentnu komunikaciju s
korisnicima.
Korisnici žele sudjelovati – sadržaj koji kreiraju korisnici doprinosi ugledu
i vjerodostojnosti kompanije. Ujedno, takav sadržaj generira angažman i
interakciju na društvenim mrežama što će u konačnici povećati promet
prema web stranici. Osmislite stoga način da korisnike involvirate u
kreiranje sadržaja jer time postaju dio vaše priče o uspjehu.
Korak-po-korak – bilo da osmišljavate web stranicu, blog ili content
marketing kampanju pažljivo planirajte. Kvalitetan sadržaj ne nastaje
preko noći stoga unaprijed osmislite koji ćete sadržaj i kojom dinamikom
objavljivat, te dogovorite na koji će se način i na kojim sve platformama
promovirati i oglašavati.

28. CONTENT MARKETING
DIGITALNE AGENCIJE
 Zadatak: Unaprijediti poslovanje, educirati kolege i klijentima o novim digitalnim
alatima i taktikama, povezati se sa zajednicom digitalnih profesionalaca
 Platforme: Web, društvene mreže, e-mail, offline
 Periodika: Dnevna
 Rješenje: Kombinacija offline i online aktivnosti i alata. U online dijelu kreiramo i
šaljemo tjedni newsletter, kreiramo blog-postove za web stranicu tvrtke i
promoviramo sve poduzete aktivnosti na Facebooku i Twitteru. U offline dijelu
organiziramo susrete digitalnih profesionalaca Pet.kom, u suradnji s Mirakulom već
dvije godine educiramo polaznike Community Management Akademije i Internet
Marketing Akademije o vještinama digitalnog marketinga, a kruna naših
edukativnih aktivnosti predstavlja prva knjiga o digitalnoj prisutnosti tvrtki i institucija
- Pobijedite internet (ili će internet pobijediti vas).

29. CONTENT MARKETING
DIGITALNE AGENCIJE

30. CONTENT MARKETING
DIGITALNE AGENCIJE
Što smo naučili?
Raznovrsnost i raznolikost – u promoviranju svojih usluga i proizvoda služimo se sa
čitavim nizom alata i taktika – od sadržaja koji kreiramo i multimedijalnih
materijala kojima se služimo do društvenih mreža, edukativnih radionica i na
koncu pisanja knjige. Jasno & Glasno i Plan B danas na svojim digitalnim
odredištima okupljaju više od 50.000 fanova i followera
Male doze u optimalnim intervalima – iskustvo je pokazalo da sadržaj treba
distribuirati u malim dozama. Primjerice, ako imate e-knjigu ili ste proizveli
zanimljivo istraživanje – dijelite stranicu po stranicu, odnosno graf po graf, jer je
veća vjerojatnost da će korisnici sadržaj konzumirati i dijeliti. Također, vrijeme
objave je bitno: pratite kada su vaši korisnici na webu i društvenim mrežama
najaktivniji i tada im servirajte sadržaj.

31. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Posebnu pažnju posvetite vizualima koje
komunicirate
60.000 puta brže ljudski mozak procesuira vizualne informacije
od tekstualnih
6 puta lakše se ljudski mozak prisjeti slike nego teksta
20% pročitanog teksta korisnik i zapamti

32. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Ne zaboravite ikone za jednostavno i brzo dijeljenje
sadržaja
Krajnji cilj svake content marketing strategije je da korisnici
konzumiraju i dijele kreirani sadržaj
Kreirajte sadržaje koje korisnici najradije i najčešće dijele
Olakšajte im proces dijeljenja sadržaja
Pratite kakav im se sadržaj najviše sviđa i optimizirajte svoju
content marketing strategiju sukladno tomu.

33. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Vodite računa o svim platformama
Svaka društvena mreža ima svoje zakonitosti – upoznajte ih.
Svaki format sadržaja ima svoja pravila – poštujte ih.
Ujednačite iskustvo konzumiranja sadržaja na svim platformama.

34. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Uvijek isporučite ono što proklamirate
Zaboravite na click-bait naslove
Budite potpuno iskreni o kvaliteti i funkcionalnostima svojih
proizvoda i usluga
Ono što kroz svoj sadržaj promovirate uvijek i bez iznimke i
isporučite korisniku

35. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
E-mail je kralj
Gradite e-mail kanal kao savršeno sredstvo za direktnu
komunikaciju s korisnicima
Nemjerljivo važnije je osigurati pristanak korisnika na
komunikaciju putem maila nego Facebook fana
83% više novca potroše korisnici koji primaju e-mail od branda

36. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Pravilo 70/30
70% sadržaja mora biti posvećeno korisnicima i njihovim
potrebama
30% sadržaja može maksimalno biti posvećeno samoj kompaniji

37. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Pravilo 80/20
Ratio koji govori o:
važnosti naslova u odnosu na ostatak teksta
o vremenu koji je potrebno uložiti u kreiranje naslova uz odnosu
na ostatak teksta

38. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
Ovisno o ciljevima koji se žele postići sa sadržajem, ovo su neka
od mjerila uspješnosti koje se primjenjuju

39. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
 NE zaboravite!
 85% potraga za uslugama i proizvodima počinje na internetskim
tražilicama
 8 sek je vrijeme koje imate da zaokupite pažnju korisnika
 Količina sadržaja na internetu od 2010. do 2013. se utrostručila
 4,7 milijardi sadržaja svakog se dana podijeli na Facebooku
 Budućnost content marketinga je na mobilnim platformama
 Budućnost content marketinga je video (90%internetskog prometa
2017. će biti video)

40. BEST PRACTICES: PRAVILA KOJA
VRIJEDE ZA SVE
 Blogovi web stranicama osiguravaju 434% više stranica indeksiranih
na tražilicama i 97% više indeksiranih linkova (Content+)
 Kompanije koje na blogu objavljuju nove sadržaje 15 i više puta
mjesečno, bilježe 5 puta veći promet prema svojim stranicama
(Hubspot)
 80% korisnika preferira s brandovima komunicirati putem Facebooka
(Huffington Post)
 Zanimljiv sadržaj spada u top-3 razloga zbog kojih korisnici prate
brandove na društvenim mrežama (Content+)
 62% manje stoji investicija u content marketing od investicije u
tradicionalno oglašavanje (Content Marketing Institute)

41. HVALA NA PAŽNJI!