El documento presenta un marco general para analizar una organización, incluyendo su estructura, tecnología, cultura, estrategia y procesos internos, así como sus interacciones con partes interesadas externas como accionistas, clientes, proveedores y la comunidad. También describe cómo la misión, visión y objetivos estratégicos de una empresa se traducen en procesos y una cadena de valor para satisfacer la oferta y demanda en el entorno externo competitivo.