Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a Big Data for Retail 零售業大數據應用 (20)
Big Data for Retail 零售業大數據應用
- 5. Data In
多元資料收集
5
p 消費者圖譜
p 行銷工具接口
p 客戶分群分析
p 個人化推薦
p 會員管理
p 實體活動
p 客服記錄
Data Out
個人化
推薦體驗
Big Data Platform
大數據平台
消費者行為分析洞察
個人化精準推薦
p 網站行為
p 興趣偏好
p 內容閱讀
p 購買記錄
p 通路來源
p 社群媒體
p 實體活動
p 客服記錄
消費者數據如何運⽤用
- 6. Data In
多元資料收集
6
p 消費者圖譜
p 行銷工具接口
p 客戶分群分析
p 個人化推薦
p 會員管理
p 實體活動
p 客服記錄
Data Out
個人化
推薦體驗
Big Data Platform
大數據平台
消費者行為分析洞察
個人化精準推薦
p 網站行為
p 興趣偏好
p 內容閱讀
p 購買記錄
p 通路來源
p 社群媒體
p 實體活動
p 客服記錄
消費者數據如何運⽤用
- 12. 跨網域的消費者⾏行為蒐集分析
12
人壽
人壽
銀行
綜合證券
基金
• 表單下載
• 網路客服
• 信用卡明細
• 外匯買賣
旅行平安投保
• 台股下單
• 分析報告
• 基金績效
• 淨值總覽
Online
Pattern
行為模式
Content
Preference
內容興趣
Purchased
Products
購買商品
Campaign
Response
促銷偏好
Browsing
Path
瀏覽路徑
- 15. 依據不同篩選條件,精準找到新的目標客群
客戶名
稱
客戶代
號
日期
通路
行
為
商品類
別
商品
林於上
1768
2014/02/0
5
網路
瀏
覽
男士保
健
維他命
林於上
1768
2014/02/0
5
網路
下
載
健康元
氣
核桃籽
林於上
1768
2014/02/1
8
電視
Cal
l-
in
旅遊玩
樂
伊豆享湯5
日
林於上
1768
2014/02/1
8
平板
點
擊
旅遊玩
樂
上海五星酒
店
林於上
1768
2014/02/1
8
實體
POS
購
買
流行男
鞋
Rockport
休閒鞋
林於上
1768
2014/04/2
0
實體
POS
購
買
流行男
鞋
London 皮
靴
客戶名
稱
客戶代
號
日期
通路
行
為
商品類
別
商品
陳建國
1768
2014/02/0
5
網路
瀏
覽
男士保
健
維他命
陳建國
1768
2014/02/0
5
網路
下
載
健康元
氣
核桃籽
陳建國
1768
2014/02/1
8
電視
Cal
l-
in
旅遊玩
樂
伊豆享湯5
日
陳建國
1768
2014/02/1
8
平板
點
擊
旅遊玩
樂
上海五星酒
店
陳建國
1768
2014/02/1
8
實體
POS
購
買
流行男
鞋
Rockport
休閒鞋
陳建國
1768
2014/04/2
0
實體
POS
購
買
流行男
鞋
London 皮
靴
客戶名
稱
客戶代
號
日期
通路
行
為
商品類
別
商品
王小惠
1768
2014/02/0
5
網路
瀏
覽
時尚女
裝
風衣外套
王小惠
1768
2014/02/0
5
網路
下
載
時尚女
裝
西裝外套
王小惠
1768
2014/02/1
8
電視
Cal
l-
in
日韓流
行包
側背包
王小惠
1768
2014/02/1
8
平板
點
擊
面膜保
養
去角質
王小惠
1768
2014/02/1
8
實體
POS
購
買
面膜保
養
卸妝乳
王小惠
1768
2014/04/2
0
實體
POS
購
買
歐系精
品
皮夾
客戶名
稱
客戶代
號
日期
通路
行
為
商品類
別
商品
李大平
1768
2014/02/0
5
網路
瀏
覽
男士保
健
南瓜籽
李大平
1768
2014/02/0
5
網路
下
載
健康元
氣
葡萄糖胺
李大平
1768
2014/02/1
8
電視
Cal
l-
in
旅遊玩
樂
伊豆享湯5
日
李大平
1768
2014/02/1
8
平板
點
擊
旅遊玩
樂
上海五星酒
店
李大平
1768
2014/02/1
8
實體
POS
購
買
流行男
鞋
Rockport
休閒鞋
李大平
1768
2014/04/2
0
實體
POS
購
買
流行男
鞋
London 皮
靴
依據不同的屬性,進行更細緻的客戶分群
露營爸爸
手機達人
週年慶必買
夜貓宅宅
時尚派對咖
手作女孩
平價品牌
有機樂活
網購達人
每一個客戶有專屬於他/她的消費屬性
- 16. 多通路零售,了解針對特定商品或客⼾戶屬性,適合哪個通路
客戶名稱
客戶代號
日期
通路
行為
商品類別
商品
李大平
1768
2014/02/05
網路
瀏覽
男士保健
南瓜籽
李大平
1768
2014/02/05
網路
下載
健康元氣
葡萄糖胺
李大平
1768
2014/02/18
電視
Call-
in
旅遊玩樂
伊豆享湯5日
李大平
1768
2014/02/18
平板
點擊
旅遊玩樂
上海五星酒店
李大平
1768
2014/02/18
實體
POS
購買
流行男鞋
Rockport
休閒鞋
李大平
1768
2014/04/20
實體
POS
購買
流行男鞋
London 皮靴
- 19. Data In
多元資料收集
19
p 消費者圖譜
p 行銷工具接口
p 客戶分群分析
p 個人化推薦
p 會員管理
p 實體活動
p 客服記錄
Data Out
個人化
推薦體驗
Big Data Platform
大數據平台
消費者行為分析洞察
個人化精準推薦
p 網站行為
p 興趣偏好
p 內容閱讀
p 購買記錄
p 通路來源
p 社群媒體
p 實體活動
p 客服記錄
消費者數據如何運⽤用