Ponencia impartida para Cáritas América Latino para Obispos y comunicadores. Agosto 2017

1. La importancia de las redes sociales para la difusión de
proyectos de responsabilidad social.
www.marketingcapacitacion.com/caritas.pdf

3. BUSCADOR DE
PÁGINAS, BLOGS Y
NOTICIAS
PERFILES DE
AMIGOS
NOTICIAS,
OPINIONES
RED PROFESIONAL

4. Reencontrarse con
conocidos a quienes
se les había perdido
la pista

5. Oportunidad de dialogar de
manera inmediata y a bajo
costo con personas de varias
partes del mundo

6. Entre amigos y familiares

7. Recibir información sobre temas de interés tanto personal, laboral,
social, entretenimiento, noticias.
Peligro: hueco de comunicación

8. Posibilidad de generar
movimientos masivos de
solidaridad antes
situaciones de crisis.

10. Una ardilla que muere
en tu jardín puede ser
más relevante para ti
que gente que muere
en África.

11. ¿Es verdad que las redes sociales
nos hacen más infelices?

12. Desata nuestros instintos más
bajos, voyeurismo

13. Buscamos un
lazo de
confianza

14. 1 de cada 4 seres humanos
esta en Facebook

15. FACEBOOK
YOUTUBE
WHATSAPP
FACEBOOK MESSENGER
INSTAGRAM
TUMBLR
TWITTER
SNAPCHAT
PINTEREST
LINKEDIN
2,000
1,500
1,000
1,200
700
555
328
166 diario
150
106
Usuarios activos en redes
sociales, julio 2017

16. Acceso a las redes sociales
En promedio, el 45% de
la población de América
se conecta a alguna red
social desde su móvil
https://www.statista.com/statistics/308282/active-social-network-usage-penetration-of-the-americas/
280 millones personas acceden a
alguna red social en América Latina
645 millones de habitantes

17. Objetivo
140,000 seguidores entre
Facebook y Twitter
280 millones personas
acceden a alguna red social en
América Latina

18. Tipo de redes sociales
Social Networking Sites
Contactos interpersonales
Users Generated Content
Intercambio de todo tipo de contenidos
Trading and Marketing Sites
vender y comprar productos

19. Crowdfunding: “Cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan
una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para
financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones”.

20. Crowdfunding: “Cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan
una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para
financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones”.

21. El contenido es el rey
La conversación es la reina

22. Roles en las redes sociales
Perfil personal Página de la institución

23. RUIDO
Objetivos: aumentar la
audiencia.
Indicadores: número de
nuevos seguidores y personas
que ven nuestras
publicaciones
Ejemplo: llegar a 100,000
seguidores en 1 año.
CONVERSACIÓN
Objetivos: aumentar la
interacción
Indicadores: conseguir me
gusta, comentarios,
contenido compartido.
Ejemplo: medir el impacto
positivo y negativo de una
campaña.
CONVERSIÓN
Objetivos: invitar a
donaciones.
Indicadores: número cantidad
de donaciones.
Ejemplo: conseguir $10.000
en donaciones.

24. Embudo hacía la conversión
Adquisición
Interés
Conversación
Conversión
Fidelización
Búsqueda orgánica, redes sociales,
links, email, recomendación. Ads.
Saber más sobre el producto, blog,
E-book, video. Posts de interés.
Leer recomendaciones en redes y
blogs. Atención al cliente
Comprar
Recibir información de ofertas,
información de interés.

25. INSPIRAEDUCA ENTRETIENE

26. Contar historias…
210 comentarios

27. …genera participación

28. Contar
historias
de logros
100,000 personas
siguieron la
recorrido

29. Romper con
el modelo
unidireccional

34. Plan de trabajo
ESCUCHAR
• MONITOREO
CONSTANTE DE LA
AGENDA INTERNA
COYUNTURA
POLÍTICA
CONTEXTO SOCIAL.
INVESTIGAR
• TENDENCIAS
• TEMÁTICAS
ORGANIZAR
• JUNTAR
CONTENIDOS
TEXTUALES,
VIDEOS, FOTOS

35. Plan de trabajo
REDACTAR
• COPIES PARA
VARIAS
REDES
SOCIALES
DISEÑAR
• GRÁFICOS
• INFOGRAFÍAS
• VIDEOS
CUBRIR
• FOTOS Y
VIDEOS
• TRASMISIÓN
EN VIVO

36. Plan de trabajo
PUBLICAR
• Programa y
publica en las
diferentes
redes
DIALOGAR
• Respuesta a los
comentarios,
mensajes
directos
ANALIZAR
• FOTOS Y
VIDEOS
• MEDICIÓN DE
RESULTADOS

38. Gracias
Jean-Luc Lenoble
mktcapacitacion@gmail.com
www.marketingcapacitacion.com/caritas.pdf