Masterclass Social Media voor de medewerkers van Leaseplan (6 december in Gouda en 8 december in Almere).

1. MASTERCLASS
SOCIAL MEDIA
6 DECEMBER 2011 IN GOUDA
8 DECEMBER 2011 IN ALMERE

3. Companies will realize they
can't make strategic decisions
on social media policy
without fully understanding the
implications of social media
technologies. You can't
manage something you don't
know.
Source: Ilana Rabinowitz

4. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk

6. #leaseplanMC

9. SOCIAL MEDIA
IS NOT MAGIC
ITʼS ALL ABOUT
COMMON SENSE

10. ONLINE EN OFFLINE

13. Transparancy Rules

15. Groundswell
Source: Forrester.com
Een sociale trend waarbij mensen nieuwe
technologie gebruiken
om dingen te doen en te maken
met anderen, in plaats van gebruik te maken van
de gevestigde orde organisaties en overheid.

16. 3.200 QUANGO’S
120.000 WERKNEMERS
140 MILJARD

17. No Boss Please...

18. Organizing Without Organizations
cooperation
Sharing
personal currency
“Here comes everybody” by Clay Shirky

19. Sharing

20. Organizing Without Organizations
cooperation
Conversation
Sharing
personal currency
“Here comes everybody” by Clay Shirky

21. Conversation

22. Organizing Without Organizations
cooperation
Collaborative
Production
Conversation
Sharing
personal currency
“Here comes everybody” by Clay Shirky

23. Collaborative Production

24. Organizing Without Organizations
cooperation
Collective
(Inter)action
Collaborative
Production
Conversation
Sharing
personal currency
“Here comes everybody” by Clay Shirky

25. POWER TO
THE CROWD!

26. Crowdsourcing

27. Crowdfunding

28. Crowdforcing

29. Crowdforcing

30. Crowdbuying

31. Collaborative Consumption

32. Peer-to-Peer ....
Everything!

33. Peer-to-Peer ....
Everything!

34. Peer-to-Peer ....
Everything!

35. Relayrides.com

36. Ridaroo.com

37. Zebigo.com

38. Zebigo.com Mobile App
> SEARCH RIDE
> ACCEPT RIDE
> STAY CONNECTED

39. Getaround.com

40. Whipcar.com

41. Justshareit.com

42. TECHNO
TRENDS

43. We become are mobile...

44. Augmented Reality
REPAIR & MAINTENANCE

45. Connecting online & offline

46. KNOWLEDGE IS
AVAILABLE....
EVERYWHERE!
FOR FREE!

47. BREAK

52. A Business Canʼt Be Social, People Can!

53. “Behaving in a human way means
being vulnerable and imperfect”

55. TOP 5
REDENEN ONTSLAG
OP STAANDE VOET
1. Agressie
2. Veelvuldig te laat komen
3. Diefstal
4. Uitlatingen in social media
5. Nevenwerkzaamheden

56. SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN
Spreek voor jezelf Let op je manieren
Spreek nooit uit naam van LeasePlan, Behandel iedereen met respect. Plaats
tenzij je daarvoor de opdracht hebt geen (persoonlijke) beledigingen. Zie je
gekregen. Realiseer je dat mensen een negatieve berichten over LeasePlan, of
mening vormen over LeasePlan op basis een discussie die de verkeerde kant op
van jouw online gedrag. Wat je schrijft dreigt te gaan, reageer dan niet zelf maar
moet je eigen mening zijn. schakel de afdeling Communicatie in.
Bijvoorbeeld Internet is openbaar en onthoudt alles
Neem je op Hyves deel aan een discussie over Alles wat je plaatst op internet kan door
elektrisch rijden, vermeld dan: "Ik werk bij LeasePlan, iedereen gezien worden. Inclusief
maar dit is mijn eigen mening en niet de mening van verslaggevers, klanten, je manager en de
LeasePlan." concurrentie. Dus ook op Hyves,
Facebook, Twitter enz.
Wees eerlijk en transparant
Als je wel (in opdracht van je leiding- Hou ook in je achterhoofd dat alles op
gevende) namens LeasePlan deelneemt, internet snel terug te vinden is en dat het
wees daar eerlijk en transparant over en vrijwel onmogelijk is om iets te
Met social media zorg dat dit als zodanig herkenbaar is. verwijderen. Denk dus goed na voordat je
kun je op een Beperk je tot het gebied waarvoor je iets plaatst.
informele manier verantwoordelijk bent.
informatie delen met Bijvoorbeeld
je eigen netwerk.
Het document met Social Media
Maar, door social
media kan ook heel
Gebruik je gezond verstand en
respecteer de privacy
Schrijf je op Facebook dat je
manager zijn werk niet goed doet,
dan kan dit negatieve gevolgen voor
Deel nooit (klant)informatie. Respecteer
Richtlijnen van Leaseplan is als ʻconceptʼ
eenvoudig
bedrijfskritische
de vertrouwelijkheid van gesprekken
binnen LeasePlan. Publiceer niets over
jou, maar ook voor LeasePlan
hebben.
informatie verspreid collega’s, leveranciers of klanten (ook niet
voor medewerkers via intranet
worden. Dit kan,
bedoeld of
onder een pseudoniem). Realiseer je dat
je derden een (ongewenst) kijkje achter de
Officiële standpunten
Officiële standpunten van LeasePlan
onbedoeld, de
reputatie van beschikbaar.
LeasePlan schaden.
schermen geeft als je over je werk schrijft. worden altijd via de afdeling
Communicatie verkondigd. Twijfel je
ergens over? Neem dan ook contact op
Bijvoorbeeld
Om dit laatste te Een tweet waarin je als met Communicatie.
voorkomen, vragen grapje schrijft dat Athlon
wij je om de betere producten heeft dan
volgende richtlijnen LeasePlan, kan binnen de
in acht te nemen. kortste keren bij duizenden
Twitteraars terechtkomen
én anders geïnterpreteerd
worden.

57. O
O
COMMITMENT
K
O
NL
IN
Ik aanvaard de verantwoordelijkheid
en aansprakelijkheid voor alles wat ik
E!
doe.
Ik wil graag mijn beloftes
waarmaken en ga net zo lang
door tot ik hierin geslaagd ben
Ik lever een actieve bijdrage aan
klanttevredenheid.
Ik kom met ideeën om onze
bedrijfsvoering, processen en
oplossingen te verbeteren.

58. O
O
EXPERTISE
K
O
NL
Ik luister naar mijn klanten en zoek
IN
pro-actief naar oplossingen die hun
E!
behoeften vervullen
Ik zoek naar manieren om zaken
anders en beter aan te pakken
Ik heb verstand van zaken en
ga professioneel te werk
Ik deel mijn kennis op
eenvoudige en toegankelijke wijze
Ik leer van mijn fouten en voorkom
dat ze nog een keer gemaakt worden

59. O
O
PASSION
K
O
NL
Ik straal trots uit als ik over
IN
LeasePlan en mijn werk praat
E!
Ik erken en vier behaalde successen
Ik geef leiding door het goede
voorbeeld te geven en de mensen
om me heen te motiveren en te
inspireren
Ik ben anderen glimlachend
van dienst

60. O
O
RESPECT
K
O
NL
Ik stel me eerlijk en open op in
IN
de samenwerking met anderen
E!
Ik toon respect voor de gevoelens,
waarden, cultuur en opvattingen
van anderen
Ik opereer maatschappelijk
verantwoord met aandacht
voor de drie pʼs van people,
planet en profit
Ik ga zorgvuldig om met informatie
Ik leef ethische principes na en
handel integer in al mijn
werkzaamheden

63. Linkedin: Meer dan een digitale Rolodex?
Ik besta !?
Profileren
Expertise claimen*
Contacten organiseren
Contacten onderhouden
Verbinden
Kennis delen
Inspiratie opdoen

64. Linkedin
Facebook
Twitter
Google+
Information
Statistics
Users
Social Media

65. Linkedin in Nederland
Linkedin
Statistics
Nederland
Statistieken
NR. 6
Gebruikers
in users
NR. 1 in population penetration

66. Linkedin: Visualizing Connections

67. Linkedin: Visualizing Connections

68. Linkedin: Visualizing Connections

69. Google.com

70. Twitter Advanced Search

71. Locafollow.com

72. Boardreader.com

73. Gist.com

74. Selecteer Tools

75. Selecteer Tools
Customer Brand Traffic to Search Engine Claiming
Communication Exposure Website Optimalisation Expertise
Facebook
Twitter
Linkedin
Flickr
Youtube
Digg
Diigo / Delicious
Foursquare / FBP
Weblog
Source: CMO’S Guide To The Social Landscape

76. Producing Content Is Core Business

77. Storytelling Questions & Answers Pictures Infographics
Charts Behind the Scenes Videoʼs Events (IRL)
Content People Like

78. Netvibes.com

79. Bufferapp.com

80. Twilert

81. ?

82. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk
social media training
social media workshop
social media advies
social media tools
social media tips
social media handleiding