Presentatie Hotelschool Maastricht

‘Y’
ratie
ene
G
1

Cada dia es una Fiesta !
“Visionair netwerken”
Jeroen van der Schenk

2

high

low
Edelman Trust Barometer

3

Tru
high

st
low
2000 Edelman Trust Barometer 2009

3

Internet maakt ons sociaal
4

cooperation

personal currency ( = intangibles) create identity

Organizing without organizations
“Here comes everybody”, Clay Shirky, 2008

5

cooperation

sharing



5

cooperation

conversation

sharing



5

cooperation

collaborative
production
conversation

sharing



5

collective
cooperation

(inter)action

collaborative
production
conversation

sharing



5

Experience sharing & conversation:
reviews and fora
7

Experience sharing & conversation:
reviews and fora
8

Collective (inter)action

Virtual social networks:
“Webtribes”

Social

Business

Socio-business

Serious game

9

Collective (inter)action
10

Amazon.com: How social can you be?
10%
product
info

90%
social
info

11

Dutch Hospitality Industry....

12

Dutch Hospitality Industry....

100% 0%
product social
info info

12

Vergadermarkt
Medewerkers schaars
meer persoonlijke aandacht, korte termijn boeken, snelle offertes/bevestigingen

15

Vergadermarkt
Medewerkers schaars

Uniforme voorwaarden
vrijheid / ﬂexibiliteit / zelfbewust / professioneel

15

Vergadermarkt
Medewerkers schaars

Uniforme voorwaarden
vrijheid / ﬂexibiliteit / zelfbewust / professioneel

Meer omzet - hoger rendement
klant heeft hogere verwachtingen, oude communicatie werkt niet meer en is
kostbaar

prijzen staan onder druk

15

Vergadermarkt
Klassieke bijeenkomst verdwijnt
e-mail, video conferencing, ‘blended learning’

boeker is ‘op zoek’

16

Vergadermarkt
Klassieke bijeenkomst verdwijnt
e-mail, video conferencing, ‘blended learning’

boeker is ‘op zoek’

Toenemende concurrentie van ‘vage locaties’

16

Home Reserveren Zalen Extra´s Locatie & route Fris in je hoofd! blog Nieuwsbrief

Welkom bij Seats2meet.com! Inloggen/registreren
Dé nieuwste vergaderformule van Europa! U reserveert E-mail adres:
vergaderstoelen in plaats van zalen, gemakkelijk via internet. Hoe
eerder u boekt, hoe groter uw voordeel! Wachtwoord:

Login Wachtwoord vergeten?
Vergader in stijl en laat u verrassen door het unieke Nederlandse Registeren
Inlog opslaan
design en het heerlijke eten & drinken aanbod!

U bent uiteraard tot niets verplicht. U kunt dus ook gewoon Locatie & route
Reserveer nu! beschikbaarheid checken.

Adresgegevens,
Impressie van Seats2meet.com routebeschrijvingen en
plattegronden van de
vestigingen in Utrecht en
Maarssen.

Nu op de Fris in je hoofd! blog

De ochtend na de geboorte
Auteur: René Moerman
Gepubliceerd op: Fri, 08 May 2009 10:01:00 GMT

Nou, het was me het dagje
Eten & drinken Voor u geselecteerd wel. Afscheid nemen van een
oud stuk Xilia, afscheid van
Graag bieden wij u Uw eigen Nespresso oude wegen die we
een voorproefje uit Cube, iPod docking ingeslagen waren, nieuwe
ons eten & drinken station of Scent Cube wegen die zich aandienen,
aanbod. tijdens uw alle leuke, lieve, warme
Lees verder bijeenkomst!Lees mensen en de verzorging.
verder Kortom zalig.Iedereen zag direct dat er een
geboortefeestje was want de mensen van S2M
hadden roze balonnen neergezet (Xilia is een
leeuwin) en de beschuit met (roze) muisjes
Nieuw in Maarssen! Meetingreviews.com stonden klaar.LadyLau...
Lees verder
Voor uw vervoer naar Beoordeling van onze bezoekers:
Seats2meet.com Meer publicaties
Maarssen kunt Seats2meet.com Maarssen
Bruiloften en de Universitaire Bureaucratie
u gebruik maken van Supersnelle aardbeientaart
de pendelbus! Seats2meet.com Utrecht Asperges; ook als dessert lekker...
Klik op een icoon voor de volledige beoordeling.

De trainings- en meetinglounges van Seats2meet.com
De lounges van Seats2meet.com zijn ontworpen door architect Bart Vos in
samenwerking met ontwerperscollectief LEV. Efficiënt en eigentijds ontmoeten in
huiselijke sfeer. Klik op een vestiging en bekijk het unieke aanbod!

Contact Privacy Disclaimer Copyright Algemene voorwaarden Vergaderruimte

Seats2meet.com is een formule van Meeting Masters

17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.



Lees verder




17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.

geen uniforme voorwaarden Nu op de Fris in je hoofd! blog


Lees verder




17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.



24/7 toegankelijk, beheer,


zelf reserveringsdetails
Lees verder




17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.






vergaderlounges afgestemd
Lees verder

op gebruik




17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.






Lees verder

op gebruik

suppliers halen zelf De trainings- en meetinglounges van Seats2meet.com

‘bestellingen’ op



17



Inlog opslaan


zalen → stoelen
Adresgegevens,
Maarssen.






Lees verder

op gebruik

suppliers halen zelf De trainings- en meetinglounges van Seats2meet.com

‘bestellingen’ op

communicatie grotendeels
via sociale media Contact Privacy Disclaimer Copyright Algemene voorwaarden Vergaderruimte


17

TRANSACTION

WEBSITE
BEDROOMS,
MEETINGROOMS
PACKAGES

BACKOFFICE

SYSTEMS 3RD
PARTIES

18

TRANSACTION INTERACTION

WEBSITE SOCIAL MEDIA
BEDROOMS,
MEETINGROOMS

COMMUNICATION
PACKAGES
Blogs

EVENT DRIVEN
Reviews
Tags
RSS
Photo
BACKOFFICE
Audio
Video
Wiki
Social network
SYSTEMS 3RD
PARTIES

18

Yield Management
Vergankelijk produkt
Beperkte capaciteit
Vraag & aanbod ﬂuctueert

20

!"##$%
*#+#*,-),-%

&##'()'%

21

!"##$%
*#+#*,-),-%

&##'()'%

22

!"##$%
*#+#*,-),-%

&##'()'%

23



Inlog opslaan


Adresgegevens,
Maarssen.



Lees verder




24



Inlog opslaan


Adresgegevens,
Maarssen.

Matching customer needs Nu op de Fris in je hoofd! blog


focus op doel bijeenkomst Eten & drinken
Graag bieden wij u
Voor u geselecteerd
Uw eigen Nespresso
wel. Afscheid nemen van een
oude wegen die we

optimale bezetting per zaal
Lees verder

op basis van forecast Voor uw vervoer naar
Seats2meet.com
Maarssen kunt
u gebruik maken van
Beoordeling van onze bezoekers:

Seats2meet.com Maarssen
Meer publicaties
Supersnelle aardbeientaart

ﬂexibel aanpassen De trainings- en meetinglounges van Seats2meet.com

reservering

(binnen randvoorwaarden, per klant)



24

TRANSACTION INTERACTION

WEBSITE SOCIAL MEDIA
BEDROOMS,
MEETINGROOMS

COMMUNICATION
PACKAGES
Blogs

EVENT DRIVEN
Reviews
Tags
RSS
Photo
BACKOFFICE
Audio
Video
Wiki
Social network
SYSTEMS 3RD
PARTIES

25

‘Communicationtool to
engage stakeholders, to
share knowledge, to
create involvement and
inspiration’

27

Enter the blogosphere....
28

Social Network - Meeting Masters
29

!"#$%&'(#))*+%,#%**)(%)##-%.../0-*1234/)5/%6#72*-%
8*252)$#%$**9%*):;4'(2#(<*-*)=*%:-#2)2)$*)%4<%<*)(*)%
:*%><4?252(*-*)>/%@2A%;**9%<*:;4=*(+%34#5(%=*%B2-C*5%7#)%
,*=-#$+%4):.2CC*5=%=2*%$*?#(**-=%32A)%40%?*0-4*D=*%
!"#$%&'()**+,%-..+/++/(0%1++.%('22+(%+*%3.+4$+/%5+0%6+%
:;*4-2*E)%7#)%4/#/%F#045*4)%@255+%G*#-H%I=*%-44(%7#)%G*#-HJ%
#/7)*$()8+9%-.8:6%;++/%.+'<%+*%(3)**+*6=%>+0%/+7+.+*%1)*%
*)%&:*7*)%B47*H/%"2:%2)%;#0C5#-*%?-4CC*)%##)$*-*2C:/%@2A%
4#?*%+1+*+5+*0@@@;$+%;++0%$(%A#5%6+%B#<%++*%.+'<+%
C#)%K%##)%=*%;#)=%7#)%32A)%0'?52*C%K%:-#2)2)$*)%40%<##:%
(3/+<+/@%C<%D+*%++*%8:6:+%0+/'7%*))/%++*%E);%#F%-G/)28#*%
!"#$$%&'()#**+,&#$-./&$+(0&%1&1++&2+&0(**+*&/+*0+*&%3+4&
7*-34-$*)/%,-4*:+%L'?H%
/+&)#1+*)2+$$5*6&3#*&++*&74%64#11#&*#2((4$5.0888&90&$#)&5*&
(+5$*)/%7+;++(0%1)*%>+5=%+2>0%++*%+H+I#3+*+/%+*%++*%
MN%#'$'(:'(%OPPQ%PRSTT%L'?H%7#)%U((*)=*59%
D+7+*)6$76%(3/+<+/,%5+0%>'5#/%+*%##<%>++.%
/+&:%$0)04#*2&%3+4&++*&;%40)<%7&;##4=5.&.+&5*&++*&<+$+&
2#*F/#*0+/+*69%JJJJ@@K+D($0+,%>G3,LL0#56+<#<@*.%
0$+5*+&64%+7&>%#><5*6&045.62&%3+4&.+&3+4/+4&$%%7=##*8&?()&
")/0+.$:<+%7/#+0:+(%M(0>+/@%A#0%6)*99%!%
+><2&3%%4&1+*)+*&/5+&++*&=++2.+&%7&++*&/%%/&)7%%4&@5A+*&
NO%)'7'(0'(%PQQR%QS,NT%M(0>+/
5*&<(*&>#445B4+&+*&#/35+)&045.6+*&;+$0+&45><-*6&3%%4&<(*&
5*2+4+))#*2&@%(&0(**+*&@5.*8&?+&;%40)<%7&;%4/2&6+6+3+*&
/%%4&C#45.0+&D4#==+*=%),&%745><2+4&3#*&/+&9/+#E%17#*F8&
;;;85/+#>%17#*F8*$&
GH&#(6()2()&IJJK&JLMHN&D54)2+*

30

15.000 corporate boekers

!"#$%&'(#))*+%,#%**)(%)##-%.../0-*1234/)5/%6#72*-%
8*252)$#%$**9%*):;4'(2#(<*-*)=*%:-#2)2)$*)%4<%<*)(*)%
:*%><4?252(*-*)>/%@2A%;**9%<*:;4=*(+%34#5(%=*%B2-C*5%7#)%
,*=-#$+%4):.2CC*5=%=2*%$*?#(**-=%32A)%40%?*0-4*D=*%
!"#$%&'()**+,%-..+/++/(0%1++.%('22+(%+*%3.+4$+/%5+0%6+%
:;*4-2*E)%7#)%4/#/%F#045*4)%@255+%G*#-H%I=*%-44(%7#)%G*#-HJ%
#/7)*$()8+9%-.8:6%;++/%.+'<%+*%(3)**+*6=%>+0%/+7+.+*%1)*%
*)%&:*7*)%B47*H/%"2:%2)%;#0C5#-*%?-4CC*)%##)$*-*2C:/%@2A%
4#?*%+1+*+5+*0@@@;$+%;++0%$(%A#5%6+%B#<%++*%.+'<+%
C#)%K%##)%=*%;#)=%7#)%32A)%0'?52*C%K%:-#2)2)$*)%40%<##:%
(3/+<+/@%C<%D+*%++*%8:6:+%0+/'7%*))/%++*%E);%#F%-G/)28#*%
!"#$$%&'()#**+,&#$-./&$+(0&%1&1++&2+&0(**+*&/+*0+*&%3+4&
7*-34-$*)/%,-4*:+%L'?H%
/+&)#1+*)2+$$5*6&3#*&++*&74%64#11#&*#2((4$5.0888&90&$#)&5*&
(+5$*)/%7+;++(0%1)*%>+5=%+2>0%++*%+H+I#3+*+/%+*%++*%
MN%#'$'(:'(%OPPQ%PRSTT%L'?H%7#)%U((*)=*59%
D+7+*)6$76%(3/+<+/,%5+0%>'5#/%+*%##<%>++.%
/+&:%$0)04#*2&%3+4&++*&;%40)<%7&;##4=5.&.+&5*&++*&<+$+&
2#*F/#*0+/+*69%JJJJ@@K+D($0+,%>G3,LL0#56+<#<@*.%
0$+5*+&64%+7&>%#><5*6&045.62&%3+4&.+&3+4/+4&$%%7=##*8&?()&
")/0+.$:<+%7/#+0:+(%M(0>+/@%A#0%6)*99%!%
+><2&3%%4&1+*)+*&/5+&++*&=++2.+&%7&++*&/%%/&)7%%4&@5A+*&
NO%)'7'(0'(%PQQR%QS,NT%M(0>+/
5*&<(*&>#445B4+&+*&#/35+)&045.6+*&;+$0+&45><-*6&3%%4&<(*&
5*2+4+))#*2&@%(&0(**+*&@5.*8&?+&;%40)<%7&;%4/2&6+6+3+*&
/%%4&C#45.0+&D4#==+*=%),&%745><2+4&3#*&/+&9/+#E%17#*F8&
;;;85/+#>%17#*F8*$&

30

fysieke evenementen

!"#$%&'(#))*+%,#%**)(%)##-%.../0-*1234/)5/%6#72*-%
8*252)$#%$**9%*):;4'(2#(<*-*)=*%:-#2)2)$*)%4<%<*)(*)%
:*%><4?252(*-*)>/%@2A%;**9%<*:;4=*(+%34#5(%=*%B2-C*5%7#)%
,*=-#$+%4):.2CC*5=%=2*%$*?#(**-=%32A)%40%?*0-4*D=*%
!"#$%&'()**+,%-..+/++/(0%1++.%('22+(%+*%3.+4$+/%5+0%6+%
:;*4-2*E)%7#)%4/#/%F#045*4)%@255+%G*#-H%I=*%-44(%7#)%G*#-HJ%
#/7)*$()8+9%-.8:6%;++/%.+'<%+*%(3)**+*6=%>+0%/+7+.+*%1)*%
*)%&:*7*)%B47*H/%"2:%2)%;#0C5#-*%?-4CC*)%##)$*-*2C:/%@2A%
4#?*%+1+*+5+*0@@@;$+%;++0%$(%A#5%6+%B#<%++*%.+'<+%
C#)%K%##)%=*%;#)=%7#)%32A)%0'?52*C%K%:-#2)2)$*)%40%<##:%
(3/+<+/@%C<%D+*%++*%8:6:+%0+/'7%*))/%++*%E);%#F%-G/)28#*%
!"#$$%&'()#**+,&#$-./&$+(0&%1&1++&2+&0(**+*&/+*0+*&%3+4&
7*-34-$*)/%,-4*:+%L'?H%
/+&)#1+*)2+$$5*6&3#*&++*&74%64#11#&*#2((4$5.0888&90&$#)&5*&
(+5$*)/%7+;++(0%1)*%>+5=%+2>0%++*%+H+I#3+*+/%+*%++*%
MN%#'$'(:'(%OPPQ%PRSTT%L'?H%7#)%U((*)=*59%
D+7+*)6$76%(3/+<+/,%5+0%>'5#/%+*%##<%>++.%
/+&:%$0)04#*2&%3+4&++*&;%40)<%7&;##4=5.&.+&5*&++*&<+$+&
2#*F/#*0+/+*69%JJJJ@@K+D($0+,%>G3,LL0#56+<#<@*.%
0$+5*+&64%+7&>%#><5*6&045.62&%3+4&.+&3+4/+4&$%%7=##*8&?()&
")/0+.$:<+%7/#+0:+(%M(0>+/@%A#0%6)*99%!%
+><2&3%%4&1+*)+*&/5+&++*&=++2.+&%7&++*&/%%/&)7%%4&@5A+*&
NO%)'7'(0'(%PQQR%QS,NT%M(0>+/
5*&<(*&>#445B4+&+*&#/35+)&045.6+*&;+$0+&45><-*6&3%%4&<(*&
5*2+4+))#*2&@%(&0(**+*&@5.*8&?+&;%40)<%7&;%4/2&6+6+3+*&
/%%4&C#45.0+&D4#==+*=%),&%745><2+4&3#*&/+&9/+#E%17#*F8&
;;;85/+#>%17#*F8*$&

30

fysieke evenementen
focus op inspiratie !"#$%&'(#))*+%,#%**)(%)##-%.../0-*1234/)5/%6#72*-%
8*252)$#%$**9%*):;4'(2#(<*-*)=*%:-#2)2)$*)%4<%<*)(*)%
:*%><4?252(*-*)>/%@2A%;**9%<*:;4=*(+%34#5(%=*%B2-C*5%7#)%
,*=-#$+%4):.2CC*5=%=2*%$*?#(**-=%32A)%40%?*0-4*D=*%
!"#$%&'()**+,%-..+/++/(0%1++.%('22+(%+*%3.+4$+/%5+0%6+%
:;*4-2*E)%7#)%4/#/%F#045*4)%@255+%G*#-H%I=*%-44(%7#)%G*#-HJ%
#/7)*$()8+9%-.8:6%;++/%.+'<%+*%(3)**+*6=%>+0%/+7+.+*%1)*%
*)%&:*7*)%B47*H/%"2:%2)%;#0C5#-*%?-4CC*)%##)$*-*2C:/%@2A%
4#?*%+1+*+5+*0@@@;$+%;++0%$(%A#5%6+%B#<%++*%.+'<+%
C#)%K%##)%=*%;#)=%7#)%32A)%0'?52*C%K%:-#2)2)$*)%40%<##:%
(3/+<+/@%C<%D+*%++*%8:6:+%0+/'7%*))/%++*%E);%#F%-G/)28#*%
!"#$$%&'()#**+,&#$-./&$+(0&%1&1++&2+&0(**+*&/+*0+*&%3+4&
7*-34-$*)/%,-4*:+%L'?H%
/+&)#1+*)2+$$5*6&3#*&++*&74%64#11#&*#2((4$5.0888&90&$#)&5*&
(+5$*)/%7+;++(0%1)*%>+5=%+2>0%++*%+H+I#3+*+/%+*%++*%
MN%#'$'(:'(%OPPQ%PRSTT%L'?H%7#)%U((*)=*59%
D+7+*)6$76%(3/+<+/,%5+0%>'5#/%+*%##<%>++.%
/+&:%$0)04#*2&%3+4&++*&;%40)<%7&;##4=5.&.+&5*&++*&<+$+&
2#*F/#*0+/+*69%JJJJ@@K+D($0+,%>G3,LL0#56+<#<@*.%
0$+5*+&64%+7&>%#><5*6&045.62&%3+4&.+&3+4/+4&$%%7=##*8&?()&
")/0+.$:<+%7/#+0:+(%M(0>+/@%A#0%6)*99%!%
+><2&3%%4&1+*)+*&/5+&++*&=++2.+&%7&++*&/%%/&)7%%4&@5A+*&
NO%)'7'(0'(%PQQR%QS,NT%M(0>+/
5*&<(*&>#445B4+&+*&#/35+)&045.6+*&;+$0+&45><-*6&3%%4&<(*&
5*2+4+))#*2&@%(&0(**+*&@5.*8&?+&;%40)<%7&;%4/2&6+6+3+*&
/%%4&C#45.0+&D4#==+*=%),&%745><2+4&3#*&/+&9/+#E%17#*F8&
;;;85/+#>%17#*F8*$&

30

Presentatie Hotelschool Maastricht

Presentatie Hotelschool Maastricht

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Presentatie Hotelschool Maastricht

Similar a Presentatie Hotelschool Maastricht (20)

Más de Jeroen van der Schenk

Más de Jeroen van der Schenk (20)

Presentatie Hotelschool Maastricht