Módulo sobre Marketing Digital do curso de Publicidade (UFC). Conceitos introdutórios sobre marketing e as plataformas digitais.

1. COMUNICAÇÃO E
MARKETING DIGITAL
TENDÊNCIAS E APLICAÇÕES DO
MARKETING NA COMUNICAÇÃO
PUBLICITÁRIA EM MEIOS DIGITAIS

2. Os indivíduos agora compartilham
conhecimento, capacidade
computacional, largura de banda e
outros recursos para criar uma vasta
gama de bens e serviços gratuitos e de
código aberto que qualquer um pode
usar ou modificar (TAPSCOTT, 2007, p.
22)

3. O cenário da evolução do Marketing
Revolução Digital e a Cultura do Compartilhamento
 cultura colaborativa (TAPSCOTT, 2007)
 a cauda longa (ANDERSON, 2006)
O culto do amador (KEEN, 2007)
 canais no Youtube
 Blogs especializados
A web 3.0 => O Marketing 3.0 (KOTLER, 2007)

4. QUAIS OS NOVOS
DESAFIOS DO
MARKETING?

5. “
 Como diferenciar-se num mercado frente a
tantas tecnologias e diversidade de produtos?
 Como alcançar consumidores engajados em
causas sociais?
 Como entender o consumidor em sua
globalidade (coração, mente e espírito)?

6. Evolução dos Conceitos de Marketing (KOTLER, 2010)

7. O MARKETING 3.0
MARKETING 1.0
Objetivo:
Vender produtos
Força Propulsora:
Revolução Ind.
Como as empresas
veem o mercado:
Compradores de
massa,
com necessidades
físicas
Conceito de
Marketing:
Desenv. do Produto
(Especificaçoes)
MARKETING 2.0
Objetivo:
Satisfazer e reter
consumidores
Força Propulsora:
Tecn. Da info.
Como as empresas
veem o mercado:
Consumidor
inteligente (coração e
mente)
Conceito de
Marketing:
Diferenciação
(Posicionamento)
MARKETING 3.0
Objetivo:
Fazer do mundo um
lugar melhor
Força Propulsora:
Nova onda tecn.
Como as empresas
veem o mercado:
Ser humano pleno
(coração, mente,
espírito)
Conceito de
Marketing:
Valores
(Missão e Visão)

8. Quais são os
impactos no
comportamento do
consumidor?

9. Consumidores
são os novos
proprietários da
marca
KOTLER, 2007

10. CRIAR
(práticas
inovadoras e de
cocriação)
DIFUNDIR
(histórias que
emocionam as
pessoas)
CONCRETIZAR
(empoderamento do
consumidor)
TRÊS PRINCÍPIOS DO MARKETING DA MISSÃO (3.0)

11. O QUE CONSIDERAR NA HORA DO PLANO DE MARKETING?
•Tendências mundiais
•Estratégia de marketing geral
•Alinhamento com demais ações de Marketing, sobretudo
de Comunicação
•Comportamento do público-alvo
•Capacidade de segmentação
•Equipe de base e equipe de campo (infraestrutura)
•Possíveis resultados mensurados (feedback)

12. BRAND EQUITY
Conscientização da marca (saber
que existe)
Imagem da marca (lembrar-se)
Respostas à marca (preferência)
Relações com a marca
(fidelidade)
Identificação do público-alvo
Determinação dos objetivos
Elaboração da comunicação
(ideia e apelos)
Seleção dos canais (pessoais e
não pessoais)
Estabelecimento do orçamento
Decisão sobre o mix de
comunicação
Mensuração dos resultados
Gerenciamento da comunicação
integrada de marketing -CIM
COMUNICAÇÃO
EFICAZ
A PROMOÇÃO DAS AÇÕES: COMUNICAÇÃO/RELACIONAMENTO

13. MIX DE COMUNICAÇÃO – PLANO DE MARKETING

14. Marketing Tradicional
x
Marketing Digital
Existem diferenças? Quais?

15. Engajamento
Relacionamento > Atendimento

16. MIX DE COMUNICAÇÃO NO DIGITAL
Propaganda
Promoção de venda
Eventos e Experiências
RP e Assessoria
Marketing Direto
Vendas pessoais
Links patrocinados, Banners
E-commerce, blogs, mídias
sociais
Hotsites, jogos, transmissão
Informativos, fale conosco,
FAQ
E-mail Marketing
Chat on line

17. Possibilidades práticas de marketing nas mídias sociais
Marketing de Permissão
Marketing Direto
Marketing de
Relacionamento
Plano de presença Online
Campanhas e plataformas que
recebam dados voluntários
Campanhas e ferramentas que
façam segmentação de público
Campanhas e ferramentas que
monitorem opiniões e enviem e
acompanhem feedbacks
Campanhas utilizam
multiplataformasintegradas

18. CASE DO PONTO FRIO

19. CASE RESULTADOS DIGITAIS

20. O MARKETING NA ERA DOS MECANISMOS DE BUSCA
 Big data e segmentação de dados
 Crescimento mobile
 O marketing de conteúdo
 Narrativas CROSSMEDIA/TRANSMEDIA

21. RELACIONAMENTO ATRAVÉS DO BIG DATA
 metodologia Consumer-Centered
Monitoring: expansão da régua de relacionamento com o cliente.
 Marketing de leads

22. CRESCIMENTO MOBILE
Apps de mídias sociais/geolocalização
- instantaneidade da informação
- exclusividade
- branding
- relacionamento e SAC 2.0
E-commerce e Apps Geolocação

24. CASE “O MOCHILEIRO DO BAIRRO”

27. http://resultadosdigitais.com.br/
http://viverdeblog.com/
http://wgabriel.net//
http://www.martha.com.br/categoria/blog/

28. REFERÊNCIAS BÁSICAS
ANDERSON, Chris. A Cauda Longa: a nova dinâmica de marketing e vendas:
como lucrar com a fragmentação dos mercados. Rio de Janeiro, RJ:
Elsevier, 2006.
CASTRO, Álvaro. Propaganda e Mídia Digital: a web como a grande mídia
do presente. São Paulo: Qualitymark, 2000.
JENKINS, Henry. Cultura da convergência: a colisão entre os velhos e
novos meios de comunicação. São Paulo: Aleph, 2009.
KEEN, Andrew. O culto do amador: como blogs, MySpace, YouTube e a
pirataria digital estão destruindo nossa economia, cultura e valores.
Zahar, 2009.

29. REFERÊNCIAS BÁSICAS
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as
forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano.
Elsevier, 2010.
PINHO, José Benedito. Publicidade e vendas na internet: técnicas e
estratégias. São Paulo: Summus Editorial, 2000.
TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o
seu negócio. Singular Digital, 2007.