Um olhar sob o consumidor e o e-commerce atual, a evolução que o mercado do comércio eletrônico vem sofrendo e as ações e tipos de penetração que a indústria constrói no mundo online. Por Ricardo Dalmas, Diretor Executivo da empresa SOLU9 - Soluções para a Nova Economia - parceiro da JET.

1. Os desafios do e-commerce
para a Indústria
Ricardo Daumas SOLU9 Soluções para a
Nova Economia

2. SOLU9

3. SOLU9
Penetração da Internet
3
Fonte: Emarketer / Ibope NetRatings
O Brasil está entre os
maiores países em número
de usuários de internet

4. SOLU9
9%
5% 6%
10% 9%
6%
10% 8% 6%
42%
41%
83%
45%
31%
26%
40%
26%
20%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Varejo Ecommerce
Ecommerce X Varejo Total
4
EUA: 7,1% do
varejo total
BRASIL: 3,2%
do varejo total
Deve alcançar
7% até 2015
Fonte: IBGE / GS&MD

5. SOLU9
Crescimento do Ecommerce
5
1.2 1.7 2.5
4.3
6.3
8.2
10.5
14.9
18.7
22,5
29,5*
37,17*
40,3*
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015*
50% 42% 47%
72%
47%
30%
28%
42%
26%
20%
25%
23%
20%
Crescimento de 1700%
nos último 10 anos
Fonte: e-bit / IBGE / GS&MD

6. SOLU9
Ranking das Categorias
Fonte: Ebit
2012
Eletrodomésticos (12,4%)
Moda e Acessórios (12,2%)
Saúde e Beleza (12%)
Informática (9,1%)
Casa e Decoração (7,9%)
1º
2º
3º
4º
5º
Aproximação do padrão
de consumo da internet
ao Varejo tradicional

7. SOLU9
Moda e acessórios
Ranking das Categorias
Eletrodomésticos
Informática
Saúde e Beleza
Eletrônicos
Eletrodomésticos
Informática
Saúde e Beleza
Livros
Eletrônicos
1°
2°
3°
4°
5° 5°
1°
2°
3°
4°
Fonte: Ebit
1º Eletrodomésticos
2º Saúde e Beleza
3º Moda e Acessórios
4º Livros e Revistas
5º Informática
13%
13%
11%
10%
9%
2012 (1º Semestre)
6º Eletrônicos 8%

8. SOLU9
E a indústria nisso ?
• Construir valor
• Prestar serviço
• Conhecer o consumidor
• Cativar o mercado

9. • Melhorar suas margens
• Se aproximar do
consumidor
• Ampliar a visibilidade
do portfólio
• Atingir todos os espaços
• Conflito com parceiros e
canais
• Estrutura de atendimento
• Meios de pagamentos
• Logística
• MKT e promoção
• Etc etc

10. SOLU9

11. SOLU9
multi-channel cross channel OMNI channel
Total, absoluto, presente em todos os lugares e sempre
Loja

12. SOLU9
Multi-channel Cross channel OMNI channel
Diversificação Complementação Onipresença
empresas que são empresas que praticam consumidores

13. SOLU9
Produzir, promover, ven
der

14. SOLU9
Obrigado !
Ricardo Daumas
daumas@uol.com.br
SOLU9 Soluções para a
Nova Economia