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Mapa de herramientas
1. Políticas Privadas
Herramientas de Calidad
Impacto competitivo del uso de las
Herramientas para la Gestión de la Calidad
MAPA CONCEPTUAL
Facilitadora: Yamilet Lucena
Alumno: Juan Terán Giménez
Escuela de Ciencia Política
Universidad Fermín Toro
Barquisimeto
3. Bibliografía
• Club de Excelencia en gestión
http://www.clubexcelencia.org/NuestrosPartner
s/EFQM
• European Quality Assurance:
http://www.eqa.org/productos/9001.htm
• LUCENA, Yamilet. Plataforma SAIA, Políticas
Privadas