Charla ofrecida por Javier Gómez de G4 Marketing Online sobre cómo el email marketing nos puede ayudar a mejorar en nuestro marketing por correo electrónico.

1. Cómo hacer crecer tu empresa
con Email Marketing

2. AGENDA
• Introducción al Email Marketing
• ¿Por qué Email Marketing?
• Entregabilidad vs. Bloqueos
• Plataformas de Email Marketing
• ¿Qué puedes hacer?
• Redactando Emails

3. Introducción
¿Qué es el Email Marketing?
• Uso del correo electrónico para realizar campañas publicitarias o
envío de contenido informativo.
• Se trata de Entregar comunicaciones profesionales, en el formato
adecuado, a una audiencia Interesada, con contenidos de Valor
• Es una de las tácticas mas rentables de marketing online para
crear reconocimiento de marca e incrementar las ventas.

4. ¿Por qué email marketing?
Necesitas construir una relación con tus clientes para crecer y
desarrollar un negocio.

5. ¿Por qué email marketing?
…y conseguir que tus clientes continúen comprando
El Valor de un Cliente
– Ya pagaste por tus clientes
• Te cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un
nuevo cliente que mantener a uno existente. 1
– Ellos gastan más
• Clientes recurrentes invierten un 67% más2
– Son tu motor de referencias
• Después de 10 compras, un cliente ya ha
referido a 7 personas.2
Fuente:
1. Harvard Business Review
2. Bain and Company

6. Email Marketing y Lead Nurturing
Público Objetivo
Leads Captados
Lead Cualificados
Oportunidades
de Venta
Venta
Post-
Venta
Adquisición
Interés
Conversión
Venta
Fidelización

7. Ventajas de utilizarlo

8. El peregrinar de tus emails
El camino hacia la bandeja de entrada de tu destinatario
El 67% del email enviado es SPAM
Sistemas
email
Corporativos
Empresas y Negocios
Suscriptores
ISP
Servidor
de Salida

9. La Causa de los Bloqueos y Filtros
83% de los emails no son entregados
debido a una pobre reputación del emisor
-ReturnPath 2012

10. La Causa de los Bloqueos y Filtros
• Volumen • Continuidad • Plataforma

11. ¿Cómo enviar los emails?
Los programas de emails tradicionales afectan a la Entregabilidad

12. Plataformas de Email Marketing
• Envían millones de emails/mes a destinatarios
• Tienen equipos dedicados trabajando con los ISP para
fortalecer la reputación
• Lo importante es aplicar buenas prácticas para el uso
del email marketing y no ser catalogado como spammer
• Una buena plataforma debe tener un 96% de
entregabilidad mínima

13. Plataformas de Email Marketing

14. Objetivo: Evitar Quejas por SPAM
Las “quejas” de los receptores o “ser marcado como spam” son el
factor clave de ser bloqueado por los ISP
Con tener 1 sola queja o “marca como Spammer” de cada
1.000 emails enviados puede ser suficiente para ser
bloqueado

15. ¿Qué puedes hacer?
¿Por qué hicieron Clic en Spam? Como evitar estas quejas
Mal entendimiento del botón
“desuscribirse”
Ten una forma clara y fácil para que los
usuarios puedan “desuscribirse”
Ya no están interesados en el contenido Crea contenido atractivo y relevante para
los lectores
No reconocen el “Enviado por:” o la marca Sé reconocible en la bandeja de entrada
No recuerdan haberse suscrito o aceptado
la recepción de emails
Enviar emails de bienvenida y ser
consistente en los envíos
No me registré para recibir este email Pedir permiso antes de enviar
Recibo muchos emails de este emisor Controla tu frecuencia de envíos

16. ¿Qué puedes hacer?
• Aumenta tu lista de contactos pero con su permiso explícito
Spam = email que yo no solicité (aunque conozca la
marca) (*)
• Céntrate en construir una Reputación no en construir una Lista
de Contactos. Mejor CALIDAD que CANTIDAD
• Si usas listas compradas no podrás usar algunas de estas
plataformas y corres el riesgos de caer en una TRAMPA de SPAM

17. ¿Qué puedes hacer?
• Pide permiso para enviar tus comunicaciones
Utiliza el Opt-In
Confirma tu Suscripción
Estimado Carlos
Por favor, confirma tu suscripción a nuestro Newsletter haciendo clic en el
enlace de abajo o respondiendo a este email.
Te pedimos esta confirmación para evitar que recibas correos que no
deseas.
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Gracias.
WSI Marketing Online
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18. ¿Qué puedes hacer?
• Crea diferentes contenidos y establece una frecuencia
adecuada para las publicaciones
Un 54% se da de baja por la alta frecuencia de los
emails
49% se dan de baja porque el contenido les parece
aburrido o irrelevante
25% dice que el contenido nunca fue relevante

19. ¿Qué puedes hacer?
• Se Reconocible en tus comunicaciones
 Un consistente nombre de envío “Enviado por:”
 Un “Asunto” identificativo y atractivo
 Colores y Logo corporativos

20. ¿Qué puedes hacer?
• Deja claro cómo darse de baja o “desuscribirse” de
futuros emails

21. ¿Qué puedes hacer?
• Ten una lista de contactos comprometidos: 2 Claves:
1-Envía Contenido Relevante
2-Ten una Lista Limpia

22. ¿Qué puedes hacer?
• Ten una Estrategia para re-activar a los que no son activos.
Algunas Ideas:
Prueba diferentes contenidos y optimiza
Ofrece un incentivo
Incluye una encuesta para saber su opinión sobre un tema
específico
Invítalos a actualizar su perfil y así poder darles lo que les
interesa

23. ¿Qué puedes hacer?
• Gestiona los Rebotes de tus listas
Rebote: Cuando un email no llega al posible destinario por una de las
siguientes causas:
-Dicho email no existe
-El servidor del receptor estaba temporalmente caído
-El servidor del receptor bloquea el email
-Bandeja de entrada llena
-Auto Respuesta activada por vacaciones, etc

24. ¿Qué puedes hacer?
• Aspectos a Evitar
 Un texto en el “Asunto” largo
 Texto todo en MAYUSCULAS en el “Asunto” o múltiples exclamaciones tras él !!!!!
 Grandes imágenes (>250 KB) o ficheros adjuntos
 Palabras que puedan parecer spam
 Uso excesivo de tamaños de texto menores de 8 o mayores de 14
 Uso excesivo de “Haz Clic Aquí”
 Uso excesivo de símbolos como $$$$, €€€€,…

25. Redactando emails
¿Qué tipo de comunicación quieres enviar?
Compartir Información Promociones Comunicación de
Eventos

26. Redactando emails
2
segundos
2
palabras hoy

27. Redactando emails
Algunas ideas para buenos textos de “Asuntos”:
-“Los más”
-Crea Urgencia
-Personaliza
-Haz Preguntas
-Ofrece Exclusividad

28. ¿PREGUNTAS?
Javier Gómez
Consultor de Marketing Online
Tel: 94 407 9273 Móvil: 677 934 520
jgomez@g4marketingonline.com
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