1. SK telecom
바른 SNS를 위한 소셜 릴레이
서울여자대학교 언론홍보학과
20092119 김지율

2. Contents
1. 상황분석
2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
3. 커뮤니케이션 효과
4. 핵심 러닝 포인트

3. 상황분석
자사 소셜미디어 구독자 수 100만명 돌파 기념
2012년 11.05 ~ 11.09 소셜미디어 이용 현황에 대한 설문조사 실시
총 5,024명의 소셜팬들이 참여
94.1%
30.3%
Facebook
매 2~3시간에 한번
사용중인 SNS
SNS를 사용하는 빈도
55%
지인의 소식 확인
SNS를 사용하는 목적
57.4%
55%
빠른 뉴스와 정보 습득
사생활 노출
SNS의 긍정적 측면
SNS의 부정적 측면
바른 SNS를 위한 소셜릴레이 캠페인
71.3%
이벤트 및 프로모션
기업 SNS와
친구 맺는 이유

4. 커뮤니케이션 전략 및 전술
소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션
▲ 소셜 멘토 (하상욱,윤종신,오중석,김양수,노홍철)
기존 SK telecom 소셜팬과 모바일로 Facebook에 접속하는 20~30대를 타겟으로 선정하여
기존 소셜팬 유지 및 싞규 소셜팬 확보가 목표

5. 커뮤니케이션 전략 및 전술
소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션
12.11.23 –12.11.30
<바른 SNS 컨텐츠 만들기> SNS 한줄 시 백일장 / 약 5,000명 참여
12.12.24 -13.01.13
<SNS는 감성이다> 나만의 감성 Song 나누기 / 약 1,500명 참여
2013.02.19 - 03.01
<SNS는 표현이다> 좋아요 사진 릴레이 /약 1,000명 참여
2013.04.16 – 04.30
<SNS는 유머다> 생활의 참견 웹툰 릴레이 / 약 1,200명 참여
2013.06.18 – 07.02
<SNS는 긍정이다> '솟아라 긍정의 힘!' 대국민 응원 릴레이 / 1,035명 참여

6. 커뮤니케이션 전략 및 전술
소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션
시즌1 종료와 함께 소셜 서베이 진행
응답자의 90% 이상이 ‚바른 SNS를 위한 소셜 릴레이 캠페인에 참여하고 난 이후에
소셜 네트워크 서비스 사용에 대한 인식이 개선되었다‛고 응답

7. 커뮤니케이션 전략 및 전술
시즌2
2013.10.24~25
스마트 폰 사용자 1,000명 대상
SNS 미사용자에 대한 인식 조사 진행
개그우먼 박지선과 성우 송도순을 소셜 멘토로 선정
부모님의 SNS계정 만들기 < 부모님과 함께 찍은 사진 올리기
< 부모님에게 SNS를 추천해야 하는 이유 순으로 미션 진행 (11.15 ~ 12.03)

8. 커뮤니케이션 효과
캠페인 참가자 수 평균 1,947명 (시즌1 기준)
소셜팬 100만 돌파 기념으로 시작된 캠페인
현재 소셜팬 150만 이상 (2013.10월 기준)
한국인터넷소통협회 주관 총 5,840명 설문 조사 결과
기업 부문 인터넷 소통지수 1위 (70.53%)
소셜 소통지수 1위 (68.48%)
PR 위크 아시아 2013(PR Week Awards Asia 2013)
소셜 미디어 캠페인 ‘명예상’ 수상 (2013.06.28)
제6회 대한민국 인터넷 소통 대상
소통 경쟁력이 가장 우수한 기업 ‘미래부 장관상’ 수상 (2013.11.28)

9. 핵심 러닝 포인트
1
Target의 심리 파악
캠페인 시행 이전 설문 조사를 통해 SNS이용자들의 심리를 파악하고 그에 맞춰 캠페인을 기획 및 실시
ex) 사용중인 SNS로 Facebook에 94.1%가 응답하자 Facebook 페이지에서 이벤트 시행
2
SNS 채널 간의 연결성 활용
소셜멘토 선정 후 소셜멘토의 경험 및 의견이 담긴 인터뷰는 블로그에서 확인할 수 있었으며
블로그에는 고객 참여 미션은 Facebook에서 진행하라는 URL이 첨부되었다.
Facebook에서 이벤트에 참여한 이용자는 다시 블로그로 넘어와야 당첨 여부를 확인할 수 있었다.
블로그와 Facebook 두 채널을 모두 확인할 수 밖에 없게 기획하였다.
3
유명인사를 통한 참여 유도
평소 SNS를 잘 활용하고 있는 유명인사를 소셜멘토로 선정하였다.
기업이 직접 말하는 것보다 유명인사를 통해 이용자에게 말을 전달할 때의 파급효과는 크다.
그 점을 활용하여 이용자들의 참여도를 높였다.

10. SK 텔레콤의 소셜미디어
블로그 : http://blog.sktworld.co.kr
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유튜브 : https://www.youtube.com/user/TworldTV
참고 자료
http://bit.ly/Ihe8Aw [Wikitree] 홍콩서 빛난 '바른 SNS를 위한 소셜 릴레이' / 2013.07.02
http://bit.ly/16x8zmQ [파이낸셜뉴스] 소셜마케팅 ‘행복동행’ 욲영 원홍식 SK텔레콤 팀장 / 2013.10.24
http://bit.ly/1ihqpVw [Chosun Biz] SK텔레콤·도미노피자, 인터넷소통 우수기업으로 선정 / 2013.11.28
http://bit.ly/1jMi6fZ [Youtube] [바른SNS] 소셜멘토 하상욱, 신치림과 함께 한 바른SNS 소셜콘서트 / 2013.02.06

11. Thank you