Cette présentation s'adresse a des responsables BI et montre l'apport d'une approche MDM dans leurs projets BI ou pour élargir l'impact de leur activité

1. Informatica Day 2011
MDM et BI : practices similaires,
complémentaires ou différentes ?
6 Octobre 2011
Gad BENCHIMOL
Directeur EPM / BI
gad.benchimol@businessdecision.com
Antoine CHAUVET
MDM Practice Manager
antoine.chauvet@businessdecision.com

2. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?
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3. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?
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4. Business & Decision aujourd’hui
 Business Intelligence (BI)
 Master Data Management (MDM)
 Gestion de la Relation Client (CRM)
 E-business (Web)
 Management Consulting
 Modèle d’experts
 Double compétence :
métier et technologie.
 Modèle de Delivery adaptable
Accompagnement de bout en bout :
 Conseil
 Intégration de systèmes
 Conduite du changement
 Maintenance
 Hébergement
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5. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?
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6. Soyons pratiques …
05/11/2011 06/11/2011
Id Client Produit Point de vente Date Montant
92584789 Jeanne ROBERT TXF98 Nanterre 05/11/2011 429 €
92585432 Jeanne GRANIER TXF98-TT La Défense 06/11/2011 419 €
….
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7. De la transaction aux dimensions
Id Client Nom client Id PdV Libellé PdV
125124 Jeanne ROBERT 454562 Nanterre
651233 Jeanne GRANIER 632297 La Défense
… …
Id Client Produit Point de vente Date Montant
92584789 125124 66581 454562 06/11/2011 429 €
92584790 651233 21877 632297 07/11/2011 419 €
….
Id Produit Libellé Produit
66581 TXF98
21877 TXF98-TT
…
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8. Les données Référentielles Vs Transactionelles
Quelles sont les particularités des
données référentielles :
 Leur cycle de vie est plus lent
Clients
 Elles pré-existent à la transaction
 Elles ont un nombre moins élevé
Fourni d’occurrences et sont organisées selon :
Géo
sseurs  1 niveau  nomenclature
Ventes  N niveaux  hiérarchie
 Les processus transactionnels ne les
impactent pas
Produi
Temps
 Elles ne sont pas propres à un métier mais
ts largement partagées
 … Elles sont souvent mal gérées dans
les entreprises …
Les Master Datas ont un impact direct ou indirect sur tous les processus
et usages du SI, elles contextualisent les indicateurs BI pour leur donner
du sens 8

9. Les données de référence pour la BI
La BI ne s’intérresse pas particulièrement aux attributs des master
data, mais prioritairement aux liens, aux rattachement hierarchiques à
des fins d’analyse.

10. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?
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11. Les apports du MDM à la BI
• Notion de dimensions conformes : Définition de
dimensions, d’attributs et de hiérarchies communes
Disposer de référentiels au travers des magasins de données pour les
transverses aux projets analyses cross domaines
BI : un pré requis à la BI • Une approche de modélisation mature
d’entreprise
Qualité de données : un • Une barrière sérieuse au succès de la BI…
enjeu critique qui • …qui ne peut être franchie qu’en organisant les
concerne autant les contributions des « lines of business », au travers
directions fonctionnelles d’une approche de gouvernance de données
que l’IT
• Un référentiel de données, s’il définit comme un
service autonome indépendamment des usages,
Une valeur ajoutée donne plus de sens et de valeur à n’importe quelle
qui ne se limite pas au données : transactionnelle/décisionnelle, données
seul périmètre structurées / non structurées
traditionnel de la BI
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12. Les enjeux BI liés à la mise en œuvre d’un MDM :
l’exemple de la direction financière
Challenges métiers Besoins
Obtenir de la transversalité malgré  Cohérence cross systèmes, BU
l’existence de silos et garantir une  Consolidations métiers et
vue locale (autonomie d’action) et analytiques optimisées
globale (contrôle)  Réduction des délais de clôture
 Rapidité de rationalisation
Anticiper les Fusions / Acquisitions ,
financière
changements d’organisation et
 Analyse à périmètre courant et
mesurer leurs impacts
constant
Accroitre l’agilité  Alignement des systèmes BI avec le
Ajuster la stratégie en fonction des Business
résultats  Modèle référentiel souple
 Propagation automatisée dans le SI
 Historisation des versions de
Garantir la conformité réglementaire données
 Traçabilité des actions
 Certifications des résultats
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13. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?
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14. Cas 1 - Amélioration de la qualité des reporting BI
 Le cas : Quelques résultats
analytiques :
CA moyen par client : 424 €
 CA du premier PdV : 429 €
CA moyen sur le segment téléviseur : 424 €
 CA consolidé de la DD 92 : 848 €
05/11/2011 06/11/2011
 Le problème, quelle pertinence dans les résultats si :
1. Jeanne ROBERT s’est mariée à Hervé GRANIER et a changé de nom en
Jeanne GRANIER ?
2. Le point de vente de La Défense est rattaché à la direction
départementale 75 depuis le 06/11/2011 ?
3. Les téléviseurs TXF98 et TXF98-TT correspondent au même modèle issu
de deux fournisseurs différents ?
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15. Cas 1 - Amélioration de la qualité des reporting BI
Gestion Gestion
MDM  Le processus d’évolution est simplifié
et industrialisé
DWH
 Le délai de prise en compte des
changement est réduit
Data Steward
BI2 BI1
 Les dimensions sont conformes et les
transactions en cohérence avec ces
dernières
 La qualité des reporting est accrue
Fonctionnalités MDM clés  Les indicateurs et TdB issus de
différents systèmes BI peuvent être
Modèle de données intègre
comparés
Références croisées
 Les résultats sont auditables
Lineage
Gestion de versions
Intégration avec l’existant

16. Cas 2 - Collaboration MDM / BI pour la pertinence des
campagnes marketing
 Le cas :
Constats fréquents
 Le SI du canal web n’a pas
connaissance de l’achat réalisé en
magasin et réciproquement
 Le marketing ne fait pas le lien entre
05/11/2011 07/11/2011 12/11/2011 Jeanne GRANIER et son mari Hervé
pour affiner sa relation client
 Le problème :
 Les « vues » magasins et Web ne sont pas consolidées
 Le rapprochement par foyer n’est pas assuré
 Les données utilisées pour calculer la segmentation client et pour réaliser le
ciblage sont partielles
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17. Cas 2 - Collaboration MDM / BI pour la pertinence des
campagnes marketing
DWH Web
Marketing /  La solution MDM consolide les deux
Qualité fichier canaux (aspects qualitatif et
MDM quantitatif)
Marketing
 Les métiers ont la main pour arbitrer
les fusions, gérer les conflits & rejets
 Le datamart marketing calcule les
DWH Magasins scores et les fournit au MDM pour la
BI MKTG
classification / segmentation clients
 Le ciblage est réalisé sur des
données fiables multi-canal
Fonctionnalités MDM clés
 Les données d’adressage (email,
Modèle de données intègre téléphone) & les opt-ins sont fiabilisés
Fusion / Dédoublonnage  Le nombre de « bounces » est réduit,
les préférences clients sont
Priorisation des sources / Trust
respectées
Recyclage des rejets
Pilotage de la qualité fichier

18. Cas 3 – Optimisation de la répartition des territoires
commerciaux
 Le cas : Les constats
La répartition des territoires prends
du temps
Les objectifs ne sont pas alignés
avec le budget
Les discussions sont interminables
pour affiner les objectifs ou
retoucher les territoires affectés
 Le problème :
 Difficulté à « simuler » de nouvelles répartitions des territoires
 Les informations agrégées (budget, forecast) et de détail (employé,
territoire, primes individuelles) pas toujours réconciliables
 Difficulté à justifier de l’équité de la ventilation
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19. Cas 3 – Optimisation de la répartition des territoires
commerciaux
 Les données de référence sur les
employés, les territoires, les comptes
MDM sont gérées en central dans le MDM
 Les résultats de l’exercice N sont en
ligne avec les données de référence
BI
 Le recalcul sur une version antérieure
du référentiel est possible afin de
garantir la traçabilité
 La simulation sur une version
Fonctionnalités MDM clés postérieure du référentiel est possible
Modèle de données intègre  La justification du bien fondé de la
Workflow collaboratif d’administration nouvelle répartition en lien avec les
simulation et le budget est possible
Gestion des droits & accès
ou simplifiée
Gestion des hierarchies
Date d’effet des liens père / fils

20. Agenda
Présentation de Business & Decision
MDM & BI, positionnement ?
Les apports du MDM à la BI
3 cas concrets où les synergies s’expriment
Projets MDM – Quels rôles pour les acteurs de la BI ?
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21. Projet MDM – Quels rôles pour les acteurs de la BI ?
Apporter une meilleure
• Une approche industrielle et systématique
réponse à un point
• Une approche plus collaborative, impliquant à la fois les
sensible des projets BI : « métiers » et l’IT
la qualité des données
Valoriser un savoir faire • Une discipline qui devient un pilier du SI de l’entreprise,
précieux pour et non plus une de ses extensions
l’entreprise au-delà de la • La capacité de traiter les problèmes en amont, donc
BI plus efficacement
• BI agile : permettre à certaines populations d’utilisateurs
Explorer de nouveaux de construire leurs propres environnements de données
horizons en termes de en mode prototype
découverte de données • Donner du sens aux données non structurées en les
croisant avec les données de référentiel.

22. Questions / Réponses
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