El documento describe el proceso de gestión de pedidos de clientes, incluyendo la entrada del pedido, comprobación de crédito, disponibilidad de existencias, priorización, envío, entrega y facturación. También cubre los canales de distribución y cobro.

1. GESTION DE PEDIDOS DE LOS CLIENTES.
• 2.1.1 Importancia y objetivos de la gestión de procesos y
distribución.
• 2.1.2 Orden de pedido del cliente (Entrada de pedido).
• 2.1.3 Comprobación de crédito.
• 2.1.4 Comprobación de disponibilidad de existencias.
• 2.1.5 Priorización de pedidos.
• 2.1.6 Envío y entrega.
• 2.1.7 Facturación.
CANALES DE DISTRIBUCION.
• 2.2.1 Cobro.
• 2.2.2 Canales de distribución.