Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Social media monitoring & analytika

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 44 Anuncio

Más Contenido Relacionado

A los espectadores también les gustó (20)

Similares a Social media monitoring & analytika (20)

Anuncio

Más de Josef Šlerka (20)

Anuncio

Social media monitoring & analytika

  1. 1. Social media monitoring & analytika 9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo Interactive Social Marketers Seminar, Praha
  2. 2. Social media monitoring ... není social analytics a naopak!
  3. 3. Media monitoring kořeny má v klasické výstřižkové službě historie sahá do poloviny 19. století motivací bylo snížit náklad na cenu informací např. nemuset se starat o pročítání novin
  4. 4. Hodnota informace Hodnota informace získané z nějakého zdroje odpovídá míře energie, kterou byste museli vynaložit na získání stejné informace z jiného zdroje. (volně podle Norberta Wienera)
  5. 5. SM monitoring Je vlastně výstřižková služba (většinou) ze sociálních sítí ...
  6. 6. ... protože je toho víc Sociální sítě (Facebook, Twitter, Lidé.cz a další) Blogy a mikroblogy Diskuse (pod články na serverech) Diskusní fóra (specializované servery) Zpravodajské servery (články) Vlastní zdroje (via RSS)
  7. 7. Mimochodem... Počty zmínek v ASI (1.4. - 1.10. 2011) Nokia Tesco 12000 6000 9000 4500 6000 3000 3000 1500 0 0 Twitter Facebook Forums Twitter Facebook Forums
  8. 8. Kritéria monitoringu Pokrytí a detekce umístění Výsledky a rychlost obnovy dat Rozhraní a nastavení Alerty a reporty Archivace a exporty Rozhraní a nastavení
  9. 9. Ataxo social insider
  10. 10. Ataxo Social Insider
  11. 11. Ataxo Social Insider
  12. 12. Ataxo Social Insider
  13. 13. Kolik toho chytí... My monitorujeme celý internet... #LOL
  14. 14. Kolik toho skutečně chytí? Alterian Biz360 Brandwatch Nielsen Radian 6 ScoutLabs Sysomos Blog 693 269 344 630 2127 926 1219 Forum 609 121 382 599 581 787 678 Twitter 3129 129 467 1532 3201 1501 Celkem 4431 519 1193 2761 5909 1713 3398 Zdroj: Fresh Minds, Turning conversations into insights Srovnatelné testy u nás chybí. Část domácích hráčů takováto srovnání odmítá. Kvantitativní měřítko nemusí být prospěšné.
  15. 15. Zmínky o Inception na českém Facebooku 2010 a divácký ohlas
  16. 16. Social media analytics ... může vycházet ze social media monitoringu
  17. 17. Co není analýza?!
  18. 18. WHY U NO ...
  19. 19. Co je analýza? Schopnost rozpoznat a interpretovat signály, které přinášejí data získaná z monitoringu jako relevantní pro váš business.
  20. 20. Poznámka ke grafům Analýza dat není mechanické přenesení do grafů. Naopak dobrá vizualizace dat je jejich interpretace. Vždy ale musíte vědět, jaká data a proč analyzujete.
  21. 21. Smysl analýzy KPI zpětná vazba analýza trendů analýza konkurence hledání skrytých vzorů
  22. 22. Key performance indicator mýtus o neměřitelnosti KPI v prostředí sociálních sít často skrývá strach ze zjištění, že i kampaně v sociálních sítích stojí peníze agentury se ho bojí jak čert kříže
  23. 23. Key performance indicator awareness (povědomí) appreciation (ocenění) action (akce) advocacy (obhajoba)
  24. 24. Cost per ... Cost per Impression (awareness) Cost per Engagement (appreciation) Cost per Lead (action) Cost per Referral (advocacy)
  25. 25. Awareness Cost per Impression Search rankings Referrals from brand website Unique visitors Reach Impressions
  26. 26. Appreciation Cost per Engagement # of subscribers # of comments # of fans Videos viewed Sentiment analysis
  27. 27. Action Cost per Lead Website referrals Call centre enquiries Brochure requests Coupons downloaded Handraiser registrations
  28. 28. Advocacy Cost per Refferal # of bookmarks # of status updates # of retweets influence ranking
  29. 29. Český Facebook 2011 ... případová studie a pár čísel
  30. 30. Hledání patternů kupříkladu porovnávání časů publikování lidí na Facebooku a publikování stránek nebo vlivu délky příspěvku na zapojení uživatelů čas na malou case study
  31. 31. Posty lidí na FB pár čísel z českého Facebooku
  32. 32. Metodika ukázkový set 100 milionů statusů Ataxo Social Insider využito kombinování hledání a zálohování profilů backend Elastic Search
  33. 33. Posty lidí per day počty příspěvků 17000000 12750000 8500000 4250000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
  34. 34. Posty lidí per hour Počet příspěvků 8000000 6000000 4000000 2000000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
  35. 35. Posty stránek na FB a ještě pár čísel z českého Facebooku
  36. 36. Metodika 100 nejoblíbenějších stránek podle Social Bakers celkem 39995 statusů, linků, fotek apod. poslední update 8. 9. 2011 použito Facebook API backend Elastic Search
  37. 37. Publikace per day počty příspěvků 8000 6000 4000 2000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
  38. 38. Publikace per hour Počet příspěvků 4000 3000 2000 1000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
  39. 39. Likes celkový průměr je 46 likes na post statusy mají ale v průměru 69 likes fotky a videa pak mají 61likes linky oproti tomu mají 25 likes
  40. 40. Komentáře celkově v průměru 16 komentářů statusy mají v průměru 32 komentářů linky mají v průměru 13 komentářů fotky a videa mají v průměru 11 komentářů
  41. 41. Vliv délky příspěvku na FB stránce u českých TOP 100 Likes Comments Title 0 - 100 101 - 200 Průměrný počet likes a 201 - 300 komentářů vztažený k celkové délce příspěvku. 301 - 400 401 - 0 15 30 45 60
  42. 42. Ještě jedna malá věc
  43. 43. Děkuji za pozornost! www: http://www.ataxosocialinsider.cz mail: josef.slerka@ataxo.com twitter: http://twitter.com/josefslerka

×