More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
AGUIRRE DIAZ BEATRIZ.-.docx
1. CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR PARA RESOLVER UN CONFLICTO
1. DENTIFICAR EL PROBLEMA: ¿Cuál es el problema? ...
2. BUSCAR SOLUCIONES: ¿Qué posibles soluciones? ...
3. EVALUAR SOLUCIONES: ¿Qué soluciones son las mejores? ...
4. TOMAR DECISIONES: ¿Qué solución elegimos? ...
5. EVALUAR DECISIÓN: ¿Ha funcionado?
1. Define el problema usando un lenguaje libre de crítica. ...
2. Describe objetivamente la perspectiva de cada persona. ...
3. Separa las “Posiciones” de los “Intereses”. ...
4. Identifica un objetivo positivo para ambas partes. ...
5. Genera opciones y desarrolla un plan de acción específico.