O documento resume uma palestra sobre sustentabilidade das empresas e modelos de excelência. Apresenta o caso da Alliance Healthcare, discutindo seu modelo estratégico e operacional, com foco em eficiência, qualidade e resultados financeiros.

1. 2015
Porto, 12/02/2015 – 15ª edição
SLOW
Networking

2. CONVIDADO
Fernando Melo
CEO
Alliance Healthcare
Fernando Melo2015

3. “A Sustentabilidade das
Empresas e os
Modelos de
Excelência”
SLOW Networking
TEMA
2015

4. Primeira parte
SLOW Networking
A Sustentabilidade das Empresas e os Modelos de Excelência
CASE

5. SLOW Networking
CASE
As minhas convicções

6. SLOW Networking
CASE
Excelência?
Competitividade?
Qualidade?
Eficiência Operacional?
Estratégia?
Inovação?
Benchmarking?
Vantagem Competitiva?

7. SLOW Networking
Estratégia
CASE
Produto
Processo
Procedimento/
Método
CLASSE DE INOVAÇÃO
Cada via de inovação tem um posicionamento distinto.
Incremental Distintiva Revolucionária
Gestão da
Qualidade
Total Reengenharia
Investigação
Desen-
volvimento

8. Primeira parte
SLOW Networking
Estratégia
CASE
A lebre e a
tartaruga

9. Primeira parte
SLOW Networking
Estratégia
CASE

10. SLOW Networking
Estratégia
CASE
“Utilizing the New Drivers of Innovation, Profitability, and Growth in a Demanding Global Economy”
“Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes”

11. SLOW Networking
Estratégia
CASE

12. SLOW Networking
Estratégia
CASE
Uma Visão

13. SLOW Networking
Estratégia
CASE
Uma Visão

14. SLOW Networking
Estratégia
CASE
Uma Visão

15. SLOW Networking
Estratégia
CASE
Uma Visão

16. SLOW Networking
CASE
Grande
Dimensão das
Vantagens
Competitivas
BLOCKBUSTERS
INCH BY
INCH
Número de Vantagens Competitivas
Pequena
F1 Racing
Retailing
Poucas Muitas
Patented
drugs
Commodities
Price competition
Exemplo AH:
Na indústria de distribuição farmacêutica situamo-nos na zona "inch by inch“
o que reforça a necessidade de modelos para melhorar a eficiência operacional.
Estratégia - Vantagem Competitiva

17. SLOW Networking
CASE
Discol
As empresas precisam de
criar um momento para
vencer a inércia
Desenvolvimento do negócio
Liderança
As pessoas certas no sitío
certo
Aceleração do negócio
Factos brutais
Cultura da empresa
Disciplina
Criatividade e capacidade
de decisão
Estratégia - Modelo Estratégico - DISCOL

18. SLOW Networking
CASE
Estratégia - Modelo Estratégico – CONCEITO HEDGEHOG

19. SLOW Networking
CASE
Estratégia - Modelo Estratégico – CONCEITO HEDGEHOG

20. SLOW Networking
CASE
Estratégia - Modelo Estratégico – Exemplos de Livros de Gestão

21. SLOW Networking
CASE
Reduzir o absentismo
Aumentar a produtividade
Reduzir o número de reclamações
Baixar o custo unitário
Isto não é estratégia, a isto
chama-se melhorar a nossa
eficiência operacional,
independentemente da nossa
estratégia.
Eficiência Operacional

22. SLOW Networking
CASE
A conceção e eficiência dos processos-chave
é fundamental para qualquer empresa.
Os processos têm que estar interligados
com os fatores críticos de sucesso.
Têm que traduzir a missão da empresa.
Eficiência Operacional – Processos-Chave/Fatores Críticos de Sucesso

23. SLOW Networking
CASE
Eficiência Operacional – O Modelo EFQM

24. SLOW Networking
CASE
Eficiência Operacional – O Modelo EFQM

25. SLOW Networking
CASE
Eficiência Operacional – Empresas EFQM vs Mercado

26. SLOW Networking
CASE
Na Europa existem mais de 20.000 empresas que já aderiram ao EFQM.
Os países de Leste que já fazem parte da União Europeia têm cada vez mais
empresas EFQM.
Em Portugal, certamente não existirão mais de 5 empresas que utilizam
este modelo.
Empresas que ganharam o prémio de Excelência a nível internacional:
Páginas Amarelas, Volvo, Rank Xerox, Siemens, Bosch, Nokia,
SGS-Thomson Microelectronics, Solvay Martorell, Ericsson, IBM.
.
Eficiência Operacional – Número de Empresas Europeias EFQM

27. SLOW Networking
CASE
14,7
-0,7
1,2
12,3
16,6
21,2
2,43%
-0,13%
0,22%
1,94%
2,71%
3,37%
-0,50%
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
4,00%
-5,0
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
2010 2011 2012 2013 2014 BU 2015
Trading Profit
Trading profit Trading profit (% da faturação)
€m
Exemplo Alliance Healthcare - Resultados

28. SLOW Networking
CASE
15,4
8,1
18,8
27,5
24,4 26,2
2,54%
1,61%
3,54%
4,33%
4,00%
4,17%
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
4,00%
4,50%
5,00%
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
2010 2011 2012 2013 2014 BU 2015
Trading Profit (excl. bad debts)
Trading Profit Trading profit (% da faturação)
€m
Exemplo Alliance Healthcare - Resultados

29. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Clientes

30. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

31. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

32. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

33. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

34. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

35. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

36. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

37. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

38. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

39. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

40. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

41. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

42. SLOW Networking
CASE
Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

43. SLOW Networking
CASE

44. SLOW Networking
CASE

45. CONTACTOS
CASE
SLOW Networking
Fernando Melo
Fernando Melo
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Obrigado!