1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
ADMINISTRAÇÃO
Defesa Pública de Dissertação de Mestrado Profissional
O MERCADO
DE MÚSICA DIGITAL
Um estudo sobre o comportamento do consumidor brasileiro
perante o uso de música na internet
JOÃO PAULO CAPELLI MARTINS
Abril-2012
2. O MERCADO
DE MÚSICA DIGITAL
Um estudo sobre o
comportamento do consumidor brasileiro
perante o uso de música na internet
3. AGENDA
I. Tema
II. Pesquisa
III. Resultados
IV. Conclusões
4. AGENDA
I. Tema
II. Pesquisa
III. Resultados
IV. Conclusões
6. ‚É o estudo de como pessoas, grupos e organizações, selecionam, compram,
usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer
suas necessidades e seus desejos.‛
Philip Kotler
‚É o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos,
selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, idéias ou
experiências para satisfazer necessidades e desejos.‛
Michael Solomon
‚São atividades com que as pessoas se ocupam quando obtém, consomem e
dispõem de produtos e serviços. É o estudo do ‘Por que’ as pessoas
compram.‛
Roger Blackwell
‚São as atividades físicas e mentais realizadas pelos consumidores para
adquirir e consumir produtos de modo a cumprir seus desejos e suas
vontades.‛
Banwari Mittal
7. ‚É o estudo dos processos ou
atividades com que pessoas ou
empresas se ocupam quando
selecionam, compram e usam
artigos, serviços, ideias ou
experiências para satisfazer suas
necessidades e desejos.‛
35. AGENDA
I. Tema
II. Pesquisa
III. Resultados
IV. Conclusões
36. QUANTITATIVO/ uma vez que procura
determinar a frequência das características e
comportamentos entre consumidores.
EXPLORATÓRIO/ pois tenta desenvolver
uma visão mais precisa sobre o tema.
DESCRITIVO/ pois visa descrever os
comportamentos e características da população
38. Identificar as características e
os comportamentos dos
usuários de música digital.
1. Descrever o perfil dos usuários de MD
2. Identificar as razões de não uso
3. Verificar a disposição dos usuários a pagar pela MD
4. Identificar a relação entre as variáveis para uso e
intenção de pagamento
44. 46,7%
54 %
renda superior 74%
a R$ 5.000,00
3o grau
casados
completo
54% 83%
sexo
RS
feminino
Idade 19,7%
Média =
33 anos
512 Adm. de
Empresa
amostra
45. Distribuição de Frequência
ANÁLISE
Média
DESCRITIVA
Desvio Padrão
SPSS®
Qui-quadrado
Teste t
ANÁLISE
INFERENCIAL
Regressão Logística
Técnicas bivariadas
ANOVA
46. AGENDA
I. Tema
II. Pesquisa
III. Resultados
IV. Conclusões
50. Formas de uso da MD
Ouvir músicas/rádios online (sem baixar) 3.29
Através de redes de compartilhamento de
3.06
arquivos na Internet (Ex.:…
Copiando de CD's, Pendrives ou Bluetooth 2.97
Seus próprios CD's como fonte para copiar 2.42
Por meio de páginas relacionadas à música
2.41
ou sites como homepages do músico/artista.
Através de e-mails ou mensagens
1.93
instantâneas que você recebeu com…
Direto do seu telefone celular (NÃO
1.63
ringtones/toques).
Através de lojas de música online
1.54
pagas, como: iTunes, Sonora, etc.
Outra forma 1.37
0 1 2 3 4 5
Média com base na escala de cinco pontos (1 = Nunca; 5 = Sempre)
51. Motivos para não usar MD
Não sabia da
Considera Acha caro
existência desse
ilegal 3%
Não possui 6% tipo de serviço
equipamento 1%
técnico
12%
Não sabe como
Não está funciona
interessado 40%
13%
Não possui
tempo
disponível
25%
54. Perfil
Não-usuários de Intenção de pagar
Variável Usuários de MD
MD pela MD
Idade significativo significativo significativo
Estado civil significativo significativo significativo
Renda não significativo não significativo significativo
Instrução significativo significativo significativo
Aprendizado significativo não-aplicável não significativo
Ilegalidade significativo não-aplicável significativo
Qualidade significativo não-aplicável não significativo
Experiência internet/PC significativo significativo não significativo
Velocidade de conexão não significativo não significativo não significativo
Hábito de compra pela internet significativo significativo significativo
Local de acesso a internet significativo significativo não significativo
Importância da internet significativo significativo significativo
Uso da internet significativo significativo não significativo
Hábito de compra de CD’s significativo significativo não significativo
Uso de MP3 player/smartphone significativo significativo não significativo
"significativo" = p < 0,05 e "não significativo" = p > 0,05
55. Usuários de música digital
“Essas pessoas representam a maioria da amostra e distinguem-se, dos não-usuários, por terem mais experiência com
internet e computadores, não são pessoas que começaram a utilizar computadores recentemente. Conhecem a internet
tão bem, que se sentem à vontade para comprar pela rede. Geralmente acessam a internet em casa, ou na
escola/universidade. Além do acesso nesses lugares, observa-se também que os usuários de MD conectam-se com mais
frequência à internet pelo celular. Para eles internet é importante entreter-se e relacionar-se com amigos ou familiares.
Quanto maior a relação desses usuários com redes sociais – troca mensagens instantâneas etc. –, maior é a chance de
que eles também sejam usuários assíduos de MD. Esses usuários já abandonaram a compra de CD’s pelo menos há
mais de doze meses, uma vez que já possuem seu MP3 player ou então seu celular inteligente (smartphone) que lhes
possibilita levarem praticamente toda biblioteca consigo. Esses usuários podem ser considerados como heavy-users.
Aprenderam a usar MD sozinhos e consomem música com qualidade e com muita frequência de diversas formas,
principalmente através de rádios on-line, sem a necessidade de download. Usam redes de compartilhamento (P2P) e
também partilham música com amigos e familiares por meio de pendrives, CD’s ou Bluetooth. Em geral, não usam
lojas oficiais/legais, mas acreditam não ser um ato ilegal obter música de outras formas; grande parte tem intenção de
pagar pela música. Em termos sociodemográficos, os usuários de MD são jovens, com idade entre 18 e 35 anos, com
uma renda maior de R$ 2.500,00 e estão fora de um relacionamento com outra pessoa, ou seja, na maioria dos casos
são solteiros. Gênero, grau de instrução e profissão são características que não influem no uso da música digital.
Não-usuários
As pessoas não usam música digital porque não sabem como funciona e também não possuem tempo suficiente para
aprender. Apesar da falta de interesse de alguns, a maior parte dos não-usuários tem intenção de um dia usar, desde
que tenham equipamento técnico suficiente para reproduzir MD. Apesar de o tempo de relacionamento com a internet
e com computadores ser praticamente igual ao dos usuários de MD, eles não compram com muita frequência pela
internet. Preferem o uso profissional da rede mundial de computadores e dão menos preferência para assuntos
pessoais, como relacionamentos e entretenimento. Acessam a internet com frequência em casa e no trabalho. Ainda
querem comprar CD’s e o fazem com mais frequência do que os usuários de MD, uma vez que, em grande parte, não
possuem MP3 players nem smartphones. Estão em relacionamentos com outra pessoa e possuem alta instrução.
Quanto à idade, são mais maduros que os usuários de MD, concentrando-se na faixa etária a partir de 44 anos.
Pessoas com intenção de pagar pela MD
Pessoas não muito jovens, nem maduras (com faixas de idade intermediárias), querem pagar pela MD. A maior parte
está disposta a desembolsar aproximadamente R$ 1,09 por música obtida através da internet. Gostam de comprar pela
internet, fator que se mostrou como o mais preponderante para intenção de pagar pela MD. Tendem a ter uma
internet com velocidade maior e a usar o celular com frequência para acessar a rede. Percebem que a MD é ilegal,
quando obtida de fontes sem autorização. Nesse perfil, observou-se ainda que, quanto menor a importância dada à
internet pelas pessoas, maiores são as chances de elas tornarem-se usuárias de MD paga, o que indica que esse tipo de
pessoa quer remunerar um serviço para facilitar a obtenção de música digital, sem a necessidade de que se exija dela
aprofundamentos técnicos sobre internet ou informática.
57. Q1 -Tempo de H1
uso
Q5 – Perfil Q5 – Perfil Q5 – Perfil
H2 Profissional Relacionamento Entretenimento
Q2 -Velocidade
H10 H11 H12
H3
Q3 - Hábito de
compra
H4
Q4.1 – Acesso em Q.7 - USO DA
casa
MÚSICA DIGITAL
H5
Q4.2 – Acesso no
trabalho
H6
Q4.3 – Acesso na
universidade
H7
Q4.4 – Acesso em H13
Lan Houses
H8
Q4.5 – Acesso Q6 – Importância
pelo celular da internet
H9
Q4.6 – Acesso
pelo tablet
58. Usuários de MD
• Tipo de uso da internet como
influenciador de uso de MD
Facebook
• Relacionamento Twitter
MSN
Youtube
• Entretenimento Filmes
Jogos
Site, Blogs
59. Q1 -Tempo de H1
uso
Q5 – Perfil Q5 – Perfil Q5 – Perfil
H2 Profissional Relacionamento Entretenimento
Q2 -Velocidade
H10 H11 H12
H3
Q3 - Hábito de
compra
H4
Q4.1 – Acesso em Q13– INTENÇÃO
casa
PGTO MD
H5
Q4.2 – Acesso no
trabalho
H6
Q4.3 – Acesso na
universidade
H7
Q4.4 – Acesso em
Lan Houses H14 H15 H16 H17
H8
Q4.5 – Acesso
Q16 – Q17 - Q22 -
pelo celular H13 Q21 - Renda
H9 Idade Gênero Instrução
Q4.6 – Acesso Q6 – Importância
pelo tablet da internet
60. Intenção de pagar pela MD
• Compras pela internet
• Percepção sobre a ilegalidade
• Importância da internet
61. AGENDA
I. Tema
II. Pesquisa
III. Resultados
IV. Conclusões
63. Descrever o perfil dos usuários de
MD
Identificar as razões
de não uso
Verificar a disposição dos usuários a
pagar pela MD
Identificar a relação entre as
variáveis para uso e intenção
de pagar pela MD
68. Intenção de
pagar
- Preço - Usabilidade
- Qualidade - Procura
- Plataformas - Tutoriais
Usuário Não-
de MD usuário
- Ad Supported - Não tem
- Endorsement interesse
Sem intenção
de pagar
70. Conhecimento Pesquisas futuras
Marketing & Usuários
Tecnologia pagantes
Comparação
‚bola-de-
perfil BR vs
neve‛
outros países
Eficácia das
Estudos no
ações
Campo
propostas
73. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
ADMINISTRAÇÃO
O MERCADO DE MÚSICA DIGITAL
Um estudo sobre o comportamento do consumidor brasileiro
perante o uso de música na internet
JOÃO PAULO CAPELLI MARTINS
Abril-2012
Notas del editor
BOM DIA!Em primeiro lugar/ quero agradecer ao meu orientador/ Professor Slongo/ pela paciência, e dedicação.Gostaria de agradecer/ também/ ao professor Luce por estar aqui hoje. Professor Luce é uma das pessoas que mais estimo, não só pela sabedoria e carisma, mas também pelo apoio durante este período. Muito obrigado professor Luce. Quero agradecer ao Professor Hügo Muller/ por participar/ de mais um momento importante da minha vida. A primeira vez foi na defesa do trabalho de conclusão da PUCRS. Esta coincidência me dá tranquilidade/ pois tive sucesso naquele momento. Quero agradecer ao Professor Cláudio Damacena pela presença/ professor do MAN da PUCRS, instituição, que junto com a UFRGS, muito me orgulha de ter sido formado. Agradeço/ também/ aos familiares: minha esposa, minha mãe, meu pai e meus irmãos, e todos entes queridos que/ sem eles/ jamais conseguiria poderia estar aqui.E obrigado aos demais presentes.
- Esta ideia/ que depois tornou-se um projeto/ e hoje é uma pesquisa/ surgiu na época em que exercia o cargo gerente de produtos do Terra. - Um dos principais desafios que recebi/ quando fui transferido para São Paulo/ era comercializar um serviço de música pela internet/ chamado SONORA. - Logo percebi que teria vários desafios pela frente. - Primeiro porque estava bem ciente da crise do mercado fonográfico mundial - E segundo, eu jamais tinha passado pela experiência de ter que pagar por conteúdodigital. - O que eu iria fazer para convencer as pessoas acostumadas compartilhar músicas a comprarem o serviço, a mudarem de comportamento? - Neste mesmo período/ iniciei o Mestrado na escola de Administração da UFRGS. - Foi então/ que comecei compreender a importância do papel do pesquisador. Como uma investigação/ bem estruturada/ pode ajudar a encontrar solução para determinados problemas.
No primeiro momento/ apresentarei uma contextualização do tema// Comentarei rapidamente sobre as mudanças quem vem afetando o comportamento do consumidor nas últimas décadas/ E como a internet influenciou este processo.Falarei dos impactos positivos e negativos da internet sobre o mercado de música digital.Na segunda etapa, apresentarei a pesquisa e suas características.Logo após os resultados da pesquisa. E, por último, suas conclusões.
- Bom, começandopelotema
A evolução do comportamento do consumidor
- O comportamento do consumidor é definido de diferentes maneiras por diversos autores..
Todavia, se sintetizarmos as principais ideias de cada autor/ podemos defini-lo da seguinte forma: “É o estudo dos /processos/ ou atividades/ com que pessoas ou empresas se ocupam quando selecionam/ compram e usam artigos/ serviços/ ideias ou/ experiências /para satisfazer suas necessidades e desejos”.
Durante muito tempo/ empresas/ e seus departamentos de marketing/ tentaram /de diversas formas/ influenciar esse processo.
No entanto, quem teve maior responsabilidade em toda história pelas mudanças nestes processos não foram as empresas, mas a internet.
“A internet mudou a vida das pessoas” Quantas vezes já ouvimos esta frase/ na tv/ em publicações científicas? Isto porque/ de fato/ todos os anos somos impactados por diversas revoluções digitais
A forma como interagimos com outras pessoas/ a forma como interagimos com empresas// a forma como lemos jornais/ revistas/ como usamos banco/ como assistimos tv/ tudo esta diante de uma revolução. Poderia elencar uma série de mudanças que a internet provocou no comportamento das pessoas. Mas/ existeumarevolução/ percebida/ mas muitopoucodiscutida/
/ queé a revolução da indústria musical.
A forma como ouvimos música sofreu mais mudanças nos últimos 10 anos/ do que em toda sua história.
No inicio eram os discos de vinil, ou os LP’s./ muitos amavam comprar discos/ não só pelas músicas mas também pelas coleção de álbuns e suas capas. Logo após surgiu a fita cassete/ que permitia/ mobilidade/ através do walkman/ além de permitir copiar músicas ou então gravar músicas de rádios Mas foi aí que/ em meados de 1985/ surgiu o compactdisc/ com qualidade infinitamente melhor do que o vinil ou fita cassete. Durante muito tempo o CD reinou absoluto no mercado fonográfico. Até que/ por volta de 2000 /com a popularização do computador e da internet/ a música começou a ser digitalizada. Steve jobs então lança/ o iPod/aparelho capaz de reproduzir e armazenar mais de 40 mil músicas/ que vira febre mundial/ e também uma loja para comprar música pela internet: o iTunes Hoje em dia, armazenamento físico das músicas é opcional. Basta colocar os arquivos em um servidor on-line/ que eles ficarão disponíveis a qualquer momento em qualquer lugar/ bastando uma conexão wireless ou 3G. A chamada cloudcomputing.
Enfim/ com podemos ver/ a internet proporcionou diversas formas inovadoras de ouvir música/ permitindo mobilidade/ como jamais se havia imaginado. Por outro lado, a internet também trouxe alguns problemas
O compartilhamento generalizado de arquivos de música pela internet afetou drasticamente a indústria musical Copiar uma música pela internet ficou muito fácil A música digitalizada/ assim como um arquivo no word, ou excel/ poderia ser compartilhada livremente
As redes de compartilhamento P2P, programas usados para trocar arquivos na internet/ ganharam força a partir de 2000.
Com a popularização dos gravadores de dvd/ e das pendrives/ os arquivos de música digital começaram a ser compartilhados massivamente
Eu tirei esta foto semana passada/ enquanto tomava um café na FIERGSFiquei olhando para cafeteria para entender o que estava acontecendoEram vários segurança em volta do caféInicialmente pensei que havia ocorrido algoMas na verdade era uma discussão para ver com quem ficaria a pendrive com músicas da garçonete..
De acordo com o IFPI/ 95% das músicas consumidas pela internet não tem nenhum tipo de pagamento de direitos autorais.
Este novo comportamento do consumidor afetou diretamente a indústria fonográfica que viu suas receitascairemdrasticamente na última década.
Além disso/ muitas empresas fecharam e empregos sumiram instantaneamente.
E como ficou a indústria diante desta situação?
A primeira alternativa da indústria fonográfica foi lançar serviços de música digital como o DRM (Digital RightsManagment) Trata-se de um software de gerenciamento de Direitos Autorais/ que evita a reprodução de cópias não autorizadas. O DRM enfrentou uma enorme rejeição devido a sua complexidade de instalação e administração.
Com um pouco mais de sorte/ o iTunes /de Steve Jobs. conseguiu vender mais de 1 bilhão de músicas pela internet.
No entanto/ mesmo com sucesso de algumas lojas online/ as receitas do meio digital nunca foram suficientes para bancar o prejuízo do meio físico.
Então os governos/ pressionados pela indústria fonográfica// partiram para a criação de projetos de leis pedindo o fechamento de sites/
E prisão de usuários/ assim como na época das ditaduras. Forçar o comportamento das pessoas/ obrigando consumidores a seguir um único caminho/ é possível? Criar barreiras para o acesso a determinados conteúdos na internet é a única solução?
Qual seria a solução então?
Será que/ descobrir quem são os usuários de música digital/suas características e comportamentos/ não poderia ajudar a surgir novas idéias / ou alternativas menos radicais?
Saber quem são estes consumidores pode abrir caminhos para o desenvolvimento de novas estratégias de negócios. Uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor permitirá adequar as necessidades dos consumidores e entregar aquilo que de fato é o seu desejo.
Ora, Se 95% do consumo de MD é pirata/ ou sem repasse de direitos autorais/ então/quer dizer que/ por outro lado/ existem 5% de consumidores que pagam pela MD. Além delas, deve existir mais pessoas interessadas em pagar pela ter MD.
Muita gente perguntou, naquela época (2001 – auge da popularidade de compartilhamento de arquivos via web), como a loja iria competir com a pirataria? Por que alguém gastaria um dólar por uma música, quando poderia obter a mesma de graça? A resposta de Jobs foi a ‘experiência do consumidor’.
Como resultado das digressões anteriores, foi elaborada uma pesquisa de cunho:
QUANTITATIVO/ uma vez que procura determinar a frequência das características e comportamentos entre consumidores Com carácter EXPLORATÓRIO, pois tenta desenvolver uma visão mais precisa sobre o tema. E DESCRITIVO, pois visa descrever os comportamento e características da amostra/população
Para ajudar a responder ao questionamento foi definido o seguinte objetivo geral:
Identificar as características e os comportamentos dos usuários de música digital. E especificamente:Descrever o perfil dos usuários de MD; Identificar as razões de não uso; Verificar a disposição dos usuários a pagar pela MD; Identificar a relação entre as variáveis para uso e intenção de pagar pela MD
Para o apoio a pesquisa/ foram utilizados/ como referencial teórico
/ 13 artigos nacionais e estrangeiros sobre o Mercado de MD.
Além de autores conceituados: Solomon/ Blackwell/ Minard/ Mittal/ Kotler e Malhotra
- Todas as variáveis sobre o comportamento do consumidor identificadas na literatura foram disponibilizadas através de um questionário em ambiente virtual. e distribuído através através das redes sociais e também do CEPA Utilizando a técnica para coleta de dados denominada “bola-de-neve”/ que consiste em pedir aos entrevistados que indiquem outras pessoas para responderem a pesquisa/ foram coletados 574 questionários.
Após descartados os questionários incompletos, ou com erros, a amostra final totalizou 512 indivíduos, com as seguintes características: Média de idade = 33 anos, 54% mulheres, 54% são casados, 46,7% com uma renda superior a R$ 5.000,00, 74% com 3o grau completo, predominantemente do Rio Grande do Sul e a sua maior parcela é composta por administradores de empresa.
Todas as análises contaram com a ajuda do pacote estatístico SPSS, e os resultados foram divididos em dois momentos: Primeiro as Análises DESCRITIVAS: que apresentam os resultados sumarizados em distribuição de frequências/ médias/ e desvio padrão. E INFERENCIAIS: qui-quadrado, teste t, regressão logística, além de técnicas bivariadas do tipo Anova
Que possibilitaram chegar aos seguintes resultados..
os brasileiros são super-usuários de música digital. 88,5 por cento dos usuários de internet já tiveram alguma experiência com a MD Através de uma inferência, permito dizer que este resultado se deve a 3 fatores: 1) A música esta ligada diretamente a cultura do brasileiro; 2) O Brasil é um dos líderes mundiais em utilização de internet
Este fato é reforçado se comparadoos usuários Europeus.O Brasil apresenta mais frequencia de usuários de MD do que em toda comunidade Européia.
Os meios mais utilizados pelos brasileiros para obter MD são: Em primeiro lugar: Através de rádios on-line. Basta colocar no Google a frase “MÚSICA DIGITAL” que aparecem milhares de sites disponibilizando músicas. Além disso, a MD on-line, permite economizar espaçofísico, já que todos arquivos encontram-se na nuvem. Basta uma conexão à internet para acessá-las e isto vem se tornando cada vez mais popular com aumento da banda de acesso à internet e com a popularização das redes 3G. Em seguida as redes P2P: As redes de compartilhamento como Kazza, Bittorrent, Em sua maioria, são pessoas que querem ter posse desses arquivos, seja pelo motivo pessoal, sentimento de propriedade do arquivo, ou então pela necessidade de transferência para dispositivos off-line como Ipod/MP3 players. Em seguida, o uso de Pendrive ou cópias de CD’s. Com espaços cada vezes MAIORES/ e com preços cada vez MENORES/ a pendrive já virou item de supermercado. E por último/ os serviços pagos de MD
Questionados sobre os motivos para não usar a música digital A maioria alegou a falta de conhecimento.. em como usar, os chamados leigos digitais. Em seguida a falta de tempoE em terceiro lugar a falta de interesse.
questionados sobre quanto estariam dispostos a pagar pela MD/ 66,4% dos usuários/ e também os não usuários /disseram ter intenção em pagar. Através de uma média ponderada entre os valores e a quantidade de respostas foi possível chegar um valor de R$ 1,09 por música baixada pela internet.
Feita a análise descritiva, agora os dados foram analisados pela observação inferencial.
Cada característica foi avaliada de acordo com a sua significância estatística.
Como consequência desta análise foi possível descrever detalhadamente o perfil dos usuários, não usuários e pessoas com intenção de pagar pela MD.
Outro objetivo era determinar os principais fatores para o uso e pagamento de MD
O que foi descoberto através teste de hipóteses que o principal preditor com maior significância estatística para quem usa MD é o tipo de uso da internet.
Quanto maior a intensidade de uso da internet por um usuário para fins de entretenimento e/ou relacionamento/ maiores serão as chances de esse sujeito ser também usuário de MD.
Os usuários com intenção de pagar pela música demonstraram ser mais propensos aqueles que:
Quem compra mais pela internet, também foi mais favorável a comprar música digital. Quem é favorável a opinião que baixar música sem pagar é ilegal, foi mais favorável a pagar pela MD. Quem relatou dar menos importância a internet, se mostrou favorável a pagar pela MD.
CENA 4 - AGENDA
O presente estudo atingiu todos os objetivos específicos:
- O perfil dos usuários, não usuário e pessoas com intenção de pagar pela MD foi descrito; - Os motivos de não uso foram identificados; - A disposição dos usuários a pagar pela MD foi verificada; E as variáveis mais significantes para uso e intenção de pagar pela MD foram identificadas.
Portanto, o objetivo geral que era: Identificar as características e os comportamentos dos usuários de música digital. Também foi atingido.
Algumas limitações devem ser consideradas ao se avaliar este trabalho.
A pesquisa possui limitações inerente sua amostra, pois trata-se de uma amostra não probabilística – utilizou apenas usuários de internet / o que dificulta análises mais generalizadas sobre a população. A maior parte dos contatos foi composta de contatos em primeiro grau, ou seja, é necessário alcançar outros níveis de relacionamento.
Este trabalho traz implicações do ponto de vista prático. As informações aqui obtidas podem servir de base para o desenvolvimento de ações de marketing mais eficientes. Empresas do ramo/como/ provedores de serviço de MD/ terão que dirigir seus esforços para segmentos diferentes/ em outras palavras:
Determinamos quem é usuários/ e quem não é/ quem tem intenção de pagar/ quem não tem Quem é usuário de MD e quer pagar pela mesma/ deve ser abordado em termos de preço/qualidade/ e multi-plataformas/ ou seja/ para alcançar este público/ os preços dos serviços deverão ser adequados/ o serviços deverá oferecer qualidade/ para convencer o usuário que ele esta pagando por algo que compense/ e que permite acessar/ não apenas no computador/ mas em outras plataformas/ como celular e tablets ou até mesmo no carro Quem não é usuário e quer pagar pela MD/ deve ser abordado de outra forma/ Estes usuários não são nativos digitais/ mas querem pagar/ e por isso é merecida a atenção sobre este segmento/ para tanto é necessário priorizar a simplicidade dos serviços/ afim de torná-los cada vez mais intuitivos Aqueles que utilizam a MD mas não querem pagar/ este segmento é mais complexo/ pois refere-se a consumidores que já conseguem obter MD com qualidade sem a necessidade de pagamento de direitos autorais/ mas surgem algumas hipóteses para rentabilizar este segmento/ tais como:/ o Endorsment por parte dos artistas/ o apelo dos artistas pode mobilizar os consumidores de MD a utilizar serviços pagos/ o então/ o modelo de ad-supported/ ou seja/ o apoio de anunciantes em site de MD legal/ empresas de pagaria a música consumido pelos usuários em troca do posicionamento da marca. E por último, o segmento que não pode ser trabalho, pois é composto por pessoas que não utilizam MD e não tem intenção de pagar.
Do ponto de vista acadêmico/este estudo serviu de base para aprofundamento
-... na área de marketing e tecnologia. A eficiência da técnica bola-de-neve, serve como exemplo de coleta de dados rápida e abrangente; O quadro com estudos resumidos sobre o campo do comportamento do consumidor, sintetizando todos os artigos e autores da área/ permite outras pesquisas o acesso rápido e fácil a conteúdos direcionados no campo Além disso/ abre portas para outros estudos/ como: A possibilidade de avançar o trabalho, através de uma pesquisa com usuários pagantes. Ou a possibilidade de comparação entre perfis de usuários brasileiros e estrangeiros, a fim de buscar diferenças ou semelhanças. Ou então a verificação da eficácia das ações de marketing sugeridas para cada perfil.
Hoje/ estamos falando sobre o mercado de música digital/ mas precisamos abordar toda industria criativa/ que também já esta se deparando com estes desafios Assim como/ ouvir música/ a forma como lemos livros revistas/jornais/ e assistimos filmes/ esta mudando O Caminho não é tentar mudar o comportamento do consumidor, mas compreende-lo para então criar novas idéias..
Encerro a minha apresentação aqui / e passo a palavra para o Professor Luiz AntonioSlongo.