2012年5月30日に行われた日本財団CANPAN様との共同セミナーの講演内容です。NPOでの役立つ利用法やアメリカの事例を紹介しています。

1. 日本財団CANPAN × SurveyMonkey セミナー
“インターネットのアンケートツールを活用する”
SurveyMonkeyで、「聞く・まとめる・分析する」
2012年５月３０日
Orinoco Peatix 株式会社

2. 14:00 挨拶
14:05 NPOがアンケートを行う理由［日本財団CANPAN］(20分)
- なぜＮＰＯが今アンケートなのか？
14:25 SurveyMonkeyの簡単なご紹介 (35分）
NPOによるアンケートツールの活用［SurveyMonkey］
- 効果的なアンケートの作り方とNPOでの利用について
・SurveyMonkeyの方法論チームのビデオレクチャー
・アンケート活用事例の紹介
・SurveyMonkeyの基本操作とデモンストレーション
・Q&A
15:00 振り返りのグループワーク［日本財団CANPAN］(20分）
15:20 休憩
15:35 イベント作成ツール「PeaTiX」のご紹介［Orinoco peatix］(20分)
15:55 全体を通してのQ&A
16:00 終了

4. SurveyMonkeyは、世界最大のオンラインアンケート会社です
最もよく知られたWEBアンケートサービス
利用者数 今最も注目すべき
Fortune100 スタートアップ
“ SurveyMonkey などのフ
1,200万人
リーミアムモデルを提供
するスタートアップ企業
100%
の多くが、データ処理・
蓄積のコストが下がる中
で急成長している。“
Fortune500
米国連邦政府の一般調達
局の認可を受けたクラウ
ドサービスです
“SurveyMonkey はオンライン
アンケートをホットなビジネ
99%
スに変えている”

5. お客様は様々な用途でこのツールを使用しています
デモグラ
NPO運営 顧客満足後 フィクス調
査
営業評価
満足度調査 応募 マーケティ
フォーム ング調査
白書・プレ
スリリース イベント計
画や評価 会員調査 従業員満足
度

6. 世界では、NPO / NGO /チャリティのユーザーが27%
1200万を超えるSurveyMonkeyの登録ユーザー数
NPO/NGO/チャリティ
27% 非営利団体
27%
営利団体
42%
Personal 1%
教育
21%
政府
.
9%

7. 日本でも多くの企業が SurveyMonkey の利用者です
トリプルメディアでのお客様とのコミュニ Facebookで予想以上の回答収集ができました。
ケーションに、強力なサポートとなってく 作成は簡単でリアルタイムに反応を確認でき
れるツールです。 便利でした。
株式会社良品計画 全日本空輸株式会社
山田正宏様 秋山拓也様
完成度の高いUIとレポーティング機能が導
回答収集や集計の負荷が大幅に軽減できる、
入の決め手でした。弊社側のユーザーIDと
回答者と集計者のどちらにも利便性の高い
アンケート回答の連携が可能なので、重宝
ツールです。
しています。
神田外語大学
ジョンソン Y. 智子先生 クックパッド株式会社
中村耕史様

8. ソーシャルメディア利用白書 ソーシャルメディア情報ポータル
 Rexとは 「Rex」
中小企業のFacebook ページのビジネス活用をメイン
テーマに日々情報を発信。
http://socialmedia-rex.com/
 実施アンケート
Facebookページ運営者白書（定期的に実施）
 調査目的
Facebookページの運営の実態把握。また、定期的
に同じ内容の質問をすることで時代の動きや変化、
そして近未来のトレンドを把握する
 調査概要
 回収方法 Facebook,Twitter, Rexなど
 公開方法 Slideshare view数5,545
- Business&Mgmt カテゴリ
view数世界1位(2012.02.23時
点) http://www.slideshare.net/koteitsu/facebook-winter-2011

9. ソーシャルメディア利用白書 ソーシャルメディア情報ポータル
 アンケートは７項目1９問 「Rex」
アンケートの７つの項目は
「回答者の属性」
「運営の実態」
「ページ運営目的」
「集客」
「Facebook以外で活用しているSNSは？」
「外部委託している業務」
「2012年に注力していくポイントは」
 トレンドを把握し新サービスを開発
今後、注力しているポイントを聞いて、この意見か
らトレンドを把握し、新サービスの開発にも活用し
ています。

10. 商品企画のための顧客調査 “無印良品( くらしの良品研究所 ) の 良品計画
 くらしの良品研究所とは ［JICA共同企画展開商品］
お客様の声を商品開発に取り入れる為に社内につ
くられた研究所。試作品を提案してお客様の声を 直接生産依頼することで、現地の貴重な
取り入れ商品化している 現金収入に
 利用法は２パターン
1) ものづくりの参考として意見収集
2) イベント・キャンペーンの参加・応募を集める
 調査目的
 キルギスのフェル
日米でギフトに関する顧客調査を実施し、顧客像と ト
マーケットを理解し、翌年の商品企画にいかす
 アンケート結果を開発に活かした例  ケニアの動物の
スープストーン
「エコ」「チャリティ」への関心の高まりが調査に
よって見えてきた為、ギフト商品を通して社会貢献
できないかと考え、JICAと協力した商品を開発

11. 分析とデータに基づいた意思 シティ・パフォーミング・アーツ・センター
決定・戦略運営に重要な役割
 CPACとは
文化的なパフォーミングアートやアート教
育プログラムなどを提供。国が指導する非
営利のパフォーミングアーツセンターの一
つとして、ボストンの文化・ビジネスコ
ミュニティのリーダー的存在
バランス・スコアカードの実践と高い評価
 戦略的な経営をサポートする利用法
・ボードガバナンス エンゲージメント ： エンゲージメントをはかる為の隔年調査
・寄付者フィードバック : 毎年実施する個人と法人会員に対する満足度調査
・スタッフ満足度 : 定期的なスタッフの満足度調査
・コミュニティアクセス調査 : デモグラフィクス、影響とアクセスデータを回収して効果測定
・教育の影響力 : 戦略に対する効果測定の為の先生と生徒へのアンケート

12. NPO割引適用で25%OFF (年間プランのみ）
 NPO割引利用の条件
〜 割引の対象となるNPO団体 〜
• 慈善事業のみを目的とした団体
• 企業や個人からの寄付資金で成り立っている団体
など、割引適用には審査がございます。
 申請は新規アカウント開設時に
新規アカウント開設時に申請する必要があり、開設済みア
カウントには割引を追加することができません。
※ゴールドプランかプラチナプランが対象
詳細はこちら =>> http://jp.blog.surveymonkey.com/2012/01/discount/

13. “Together all of us know
more than any one of us
does.”
ジェームス・スロウィッキー
「『みんなの意見』は案外正しい」

14. 簡単！アンケートの３ステップ
アンケートを作成して配布するだけ、あとは自動でリアルタイム集計
① ② ③
アンケートを作成 アンケート配布 回答の回収とリアルタイム集
計

15. アンケートを成功させる５ステップ
XXX
 WHAT
• 選択肢は７つ以内に
• 数値で満足度を取る事は避ける。言葉で表現した方が回
答しやすい
など、割引適用には審査がございます。
 申請は新規アカウント開設時に
新規アカウント開設時に申請する必要があり、開設済みア
カウントには割引を追加することができません。
※ゴールドプランかプラチナプランが対象
詳細はこちら =>> http://jp.blog.surveymonkey.com/2012/01/discount/