Beitrag im Rahmen des Kurses "Social Media – Unternehmen im Dialog" am MAZ.

1. Kompaktkurs. MAZ. Luzern.
Woran Social Media Projekte häufig scheitern. Namics.
Jürg Stuker. CEO. Partner.
2. März 2012

2. Medienentwicklung
Erfindung des Elektrifizierung Digitalisierung
Buchdrucks von Medien von Medien
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

3. Medienentwicklung
Erfindung des Elektrifizierung Digitalisierung
Buchdrucks von Medien von Medien
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

4. Was weiss „der Chef“?
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

12. http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

13. http://twitter.com/#!/jstuker/status/48647625003642881

14. http://twitter.com/#!/chrisbeyeler/statuses/48657774850215936

15. http://twitter.com/#!/schwarzd/statuses/48652191136890880

16. http://twitter.com/#!/hfuecks/statuses/48653986248667136

17. http://dilbert.com/strips/comic/2010-09-13/

18. http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

19. http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

20. http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

21. Funktioniert das einfach so?
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

22. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

23. Der Mensch.
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

24. Der “echte” Mensch
 Menschen haben Schwächen
 Menschen haben Vorlieben
 zuhören ist wichtig
 geben schafft Vertrauen
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

26. http://www.flickr.com/people/jstuker/photosof/

30. Dialog “passiert” nicht von selbst
 Dialogpartner – Austausch auf Augenhöhe
 Mensch zu Mensch
 Abwesenheit von Hierarchie
 Aktion und Reaktion (Zeitverhältnisse!)
 Themensetzung / Formulierung
 bestehender Corporate-Content ist kaum dialogfördernd
 “kitzeln”
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

34. Die Firma.
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

35. Neulich im realen Leben...
 „wann ist der ROI ihres Projektantrags?“
 „bei uns ist Facebook, Flickr und Twitter gesperrt“
 „das ist aber in der Abteilung xyz angesiedelt“
 „hat die Rechtsabteilung den Text schon bewilligt“
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

36. Ziele schützen Projekte
 ein Plan / eine Strategie
 erzwingt die interne Diskussion
 schützt das Projekt
 baut Wissen auf
 bändigt Emotionen (Beurteilung Erfolg / Misserfolg vorab)
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

37. Kongruenz zwischen Wollen und Tun
 Zugang zu den Systemen
 im Rahmen der Zielsetzungen
 bestehende Regelungen und Fakten
 “Sanktionierung”
 “wie im richtigen Leben”
 vertrauensbasiert
 eher Spieglregeln als Weisungen
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

38. http://www.flickr.com/groups/namics/

40. http://flic.kr/p/9qPs1u

41. Dialog wollen
 Mut!
 Kritikfähigkeit
 Kontrolle abgeben!
 Content kommt auch von (wildfremden) Usern...
 Transparenz der Moderationsprozesse
 Selbstbild versus Fremdbild
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

45. Wege finden
 Abstimmungshierarchien funktionieren nicht mehr 100%
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

46. Und sonst.
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

47. Erfolgsfaktor für Social Media-Projekte
Ein ganz normales Projekt!
 "Alle sind zuständig“ kommt nicht über
Lippenbekenntnisse hinaus
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

48. Ich bin Ihnen noch meine Antworten schuldig.
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

49. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 1
 Unternehmensführung steht nicht dahinter
 auch „gefühlt“
 Lösung?
 min. ein GL Mitglied ist „voll dabei“
 (oder) die Fahnenträger werden sichtbar unterstützt z.B.
durch Zugang zu allen Informationen und
Entscheidungsbefugnis
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

50. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 2
 Marketing statt Dialog
 ungeeignete Inhalte
 nicht authentisch
 mangelnde Offenheit bei Beiträgen der Dialogpartner
 Lösung? hier ist es
spannend
 „wie im richtigen Leben“ extern
 originäre Inhalte (dialogtauglich) intern
 keine Monlogkommunikation
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

51. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 3
 keine Strategie / kein Plan
 Lösung?
 lieber als ein „Projekt aufsetzen“:
Spielregeln und Ziele definieren
 Öffentlichkeit der Planung
(zumindest innerhalb der Firma)
 agiles Vorgehen
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

52. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 4
 Abteilungsdenke
 Lösung
 Social Media basiert auf Netzwerkeffekten:
Diese auch im eigenen Projekt leben (<> Hierarchie)
 Der Dialog zwischen Menschen steht im Vordergrund:
Primär diese beteiligen (und nicht Abteilungen)
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

53. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 5
 Kompetenz
 Lösung?
 Unbekanntes Terrain braucht Pfadfinder
Glaubwürdigkeit und Anerkennung des Pfadfinders
 die richtige Person
Motivation
Können
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

54. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 6
 Geschwindigkeit
 Lösung?
 „It is better to be roughly right than precisely wrong“
 Motivation schnell sein zu wollen
 Zeit / Aufmerksamkeit investieren (<> Budgetdenke)
 gesunde Fehlerkultur
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

55. Woran Social Media Projekte häufig scheitern - 7
 zu wenig Mut!
 Lösung?
 ;-)
Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

56. Geschafft. Danke. Namics.
@jstuker
juerg.stuker@namics.com
http://dialog.namics.com