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In der Präsentation zu diesem Video-Vortrag wird dargelegt: - Die Abgrenzung & Identifizierung von Service-Typen sind die fundamentalen Schritte jeglicher Service-Erbringung. - Jeglicher Service-(Beitrags-)Typ wird auf der Basis der 12 Standard-Service-Attribute eindeutig, vollständig & konsistent spezifiziert. - Der Service-Typ 'E-Mailing-Service' wird mit 3 verschiedenen Service Levels auf 2 DIN-A4-Seiten spezifiziert. - Ein durchgängiges Service-Konzept ist die Grundlage verlässlicher Service-Erbringung. - Auf Basis des Service-Triathlons wird die Service-Erbringung systematisch & kontrolliert ausgeführt. Das Trilemma der Service-Erbringung wird erläutert & aufgelöst in dem Konzeptpapier 'Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf Die universell anwendbare & eingängige Methode - für die präzise & prägnante Identifizierung von erbrachten bzw. erforderlichen Service/Dienst-Typen wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich erläutert in dem Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - für die eindeutige & vollständige Spezifizierung von präzise & prägnant identifizierten Service/Dienst-Typen wird nachvollziehbar erläutert & anschaulich illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Für jeden präzise identifizierten & eindeutig spezifizierten Service/Dienst-Typ wird das Service/Dienst-Trilemma in fundierter & belastbarer Weise beantwortet durch die 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider/Dienstleister' s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf Das generische Geschäftsmodell für Service Provider/Dienstleister beruht auf der universell anwendbaren Methodik für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung, die zusammengefasst ist im Leitkonzept der Servicialisierung. s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Strukturmatrix 02 'ServProMM & ADKAR' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf

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