2. 8. 주차별 강의계획
주 날짜 주제 내용
1 09/05 수업 소개 Class Introduction & Ice Braking
2 09/12 환경 조사(1) N-Screen환경에 대한 심화 연구_사용자를 중심으로 | N-Screen에 대한 담론 (1)
환경조사 3 09/19 환경 조사(2) N-Screen환경에 대한 심화 연구_기술과 마켓을 중심으로| N-Screen에 대한 담론 (2)
4 09/26 방법론 연구(1) 사용자 경험디자인방법론 실슴 | Co-creative Workshop
5 10/10 방법론 연구(2) 사용자 경험디자인 방법론 기초 | 워크샵 결과에 대한 Desk Research
사용자조사
6 10/17 사용자 리서치(1) 사용자 경험에 대한 사용자 리서치 방법론 기초
7 10/24 사용자 리서치(2) 개인별/그룹별 사용자 리서치 진행에 대한 내용 토론 및 키워드 추출
8 10/31 중간고사 문제점 발견 및 그에 따른 요소정의/환경요소에 대한 서론 제출
9 11/07 방법론 실행(1) 중간고사 내용을 중심으로 문제를 해결하기 위한 다양한 방법 연구 기초
사용자경험 10 11/14 방법론 실행(2) Persona, Mindmapping등을 통한 주요한 키 Finding 추출
11 11/21 방법론 실행(3) 사용자 스토리보드/시나리오 제작
12 11/28 프로토타이핑(1) Experience Mapping
13 12/05 프로토타이핑(2) 프로토타이핑 기획 및 제작
프로토타이핑
14 12/12 프로토타이핑(3) 프로토타이핑 및 Documentation
15 12/27 기말고사 Public Presentation

3. 화두

4. 화두
경험
Experience

5. 화두

6. 화두

16. User Research Context Research User & Context Device Strategy &
Define what user Define what user do with Mapping User & Context Features
needs/wants/problems device through a day To Accomplish his/her goal Mapping Device Features
MOTIVATION ACTIVITY GOAL TASK & ACTION
VISION STRATEGY PRODUCT & FEATURES
Empathy map & Persona & Multi-channel Blue Print / Touch- Prototyping
Design Criteria/Principle Day in life point Matrix & Device Strategy

18. For N-Screen UX

19. For N-Screen UX •
•
•

38. 1. Touchpoint Inventory에서 주요 Action 정리
2. 대표되는 것을 중심으로 Task로 설정
3. Touch-point Matrix작성
4. 공유되는 Asset 기술

39. 1. Touchpoint Inventory에서 주요 Action 정리
2. 대표되는 것을 중심으로 Task로 설정
3. Touch-point Matrix작성
5. Persona별 Dots설계
4. 공유되는 Asset 기술

40. 1. Touchpoint Inventory에서 주요 Action 정리
2. 대표되는 것을 중심으로 Task로 설정
3. Touch-point Matrix작성
5. Persona별 Dots설계
6. Media간 Pattern설정
4. 공유되는 Asset 기술

41. 7. Media간 주요 기능 System Map
- 고유 기능 설정. 기기간의 관계 설정

43. “
시나리오는
본질적으로 서비스 제공의 특정 단면을 세부 사항까지
만들어내는 일종의 가정으로,
리서치 결과를 디자인으로 연결시키는 프로세스 첫걸음이자
퍼소나를 주인공으로 삼아
제품, 서비스 디자인을 이끌어내는 기법이다.
출처: ‘미래를 읽는 기술’ 136p, 에릭 갈란드. 2008
This is service design thinking,2010 퍼소나로 완성하는 인터렉션 디자인

44. “
시나리오는
서비스의 특정 측면을 표현하기 위해 상세한
정보가 더해진 가설이다.
보통 상황을 조금 더 현실적으로 만들기 위해서
퍼소나를 주인공으로 하여 명확하게 정의된 캐릭터를
중심으로 특정 상황에 맞게 글이나 스토리 보드, “
영상 등으로 만들 수 있다.

45. 수술에 대한 공포와 무서움이 더 큰 어린이들을 위한
병원서비스

46. 아고르에서의 발생하는 전체 서비스
씽크퍼블릭은 세 페이지 만화를 통해 아르고스에서
발생하는 전체 서비스를 보여주었다
우선 시각화는 백 오피스에서 무슨 일이 일어나는지 정보를
제공하지 않고 전적으로 고객 관점에 중심으로 했다
또한
낮은 레벨의 스케치를 위해 사진을 포토샵을 통해
필터링하는 방법을 사용하였다
그냥 사진을 사용하기 보다 결과적으로
만화 같은 시각적 스타일을 유지하였다

47. 과정 사용자 인터뷰 사용자 분석 시나리오 기획 페이퍼 프로토타이핑 좀더 상세한 프로토타이핑
시카고 여행을 위한 모바일 어플리케이션
시카고시의 의뢰로 시카고 지역 주민과 시카고를 여행하는
여행객을 위한 모바일 어플리케이션을 개발하는데 있어 사용된 스토
리보드
출처

48. 과정 사용자 인터뷰 사용자 분석 시나리오 기획 페이퍼 프로토타이핑 좀더 상세한 프로토타이핑
시카고 여행을 위한 모바일 어플리케이션
시카고시의 의뢰로 시카고 지역 주민과 시카고를 여행하는
여행객을 위한 모바일 어플리케이션을 개발하는데 있어 사용된 스토
리보드
출처

49. 이란 서비스를 통해 올린 사람의 평판에 따라
판단하여 물건을 빌려주고 받을 수 있다는 서비스를
인형을 통해 시나리오 결과물을 만든 사례