Calidad de software

1. Análisis Y Desarrollo De Sistemas De Información
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Karen Viviana Mora Cachay
08 de agosto de 2013

2. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
Cuestionario
CALIDAD DEL SOFTWARE
1. Consulte y escriba varias 3 definiciones dadas al concepto de Calidad del software.
 La calidad del software es aquel proceso en donde se verifica que el software o
aplicación cumpla con los requerimientos o necesidades del cliente, integrando la
velocidad de respuesta de la aplicación, el sistema de seguridad y confiabilidad.
 El software es un producto inmaterial que no se fabrica, tampoco se degradan
físicamente, sino que se desarrolla. El software puede tener errores, incidencias pero no
son similares a lo que cualquier equipo de carácter físico
 a calidad del software se encuentra casi a la par de la calidad tradicional, ligeramente
detrás debido a que la calidad tradicional tiene varias décadas de historia, mientras que
la calidad de software tiene entre 50 y 30 años de haber surgido.
2. ¿En qué consiste el aseguramiento de la calidad del software? Dar 1 ejemplo.
 Servicio que incluye la evaluación de la calidad de aplicaciones o productos de software
existentes, con el fin de identificar áreas de oportunidad que permitan su optimización
técnica y/o funcionalidad.
Para proyectos de desarrollo, el servicio consiste en la evaluación continua de la calidad
del software durante su construcción, para asegurar que cumple con los requisitos
especificados, tanto técnicos como funcionales.

3. 3. ¿A qué se le denomina la gestión de la calidad del software?
A La implantación de sistemas de calidad aportan gran número de beneficios a las compañías
que apuestan por esta estrategia. No sólo reducen sus costes de manera razonable, sino que
además incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfacción de sus clientes y en
una mejora de la motivación de sus empleados.
4. ¿Qué políticas de calidad de software existen?
Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente de el
programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito modificarlo y redistribuirlo tanto el
original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al
programa original sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos
Artículos del decreto 3390 DECRETO
Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A
tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los
procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con
Estándares Abiertos.
Artículo 2. A los efectos del presente Decreto se entenderá por:
Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario acceso al código
fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito, modificarlo y
redistribuir tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de

4. licenciamiento acordadas al programa original, sin tener que pagar regalías a los
desarrolladores previos.
Estándares Abiertos: Especificaciones técnicas, publicadas y controladas por alguna
organización que se encarga de su desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la industria,
estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u
otro, promoviendo la competitividad, interoperabilidad o flexibilidad. Software Propietario:
Programa de computación cuya licencia establece restricciones de uso, redistribución o
modificación por parte de los usuarios, o requiere de autorización expresa del Licenciador.
Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos para el Estado Venezolano:
Un paquete de programas y aplicaciones de Informática elaborado utilizando Software Libre
con Estándares Abiertos para ser utilizados y distribuidos entre distintos usuarios.
Artículo 3. En los casos que no se puedan desarrollar o adquirir aplicaciones en Software Libre
bajo Estándares Abiertos, los órganos y entes de la Administración Pública Nacional deberán
solicitar ante el Ministerio de Ciencia y Tecnología autorización para adoptar otro tipo de
soluciones bajo los normas y criterios establecidos por ese Ministerio.
Artículo 4. El Ministerio de Ciencia y Tecnología, adelantará los programas de capacitación de
los funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos,
haciendo especial énfasis en los responsables de las áreas de tecnologías de información y
comunicación, para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la Administración
Pública Nacional los mecanismos que se requieran.
Artículo 5. El Ejecutivo Nacional fomentará la investigación y desarrollo de software bajo
modelo Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, procurando incentivos
especiales para desarrolladores.

5. Artículo 6. El Ejecutivo Nacional fortalecerá el desarrollo de la industria nacional del software,
mediante el establecimiento de una red de formación, de servicios especializados en Software
Libre desarrollado con Estándares Abiertos y desarrolladores.
Artículo 7. El Ministerio de Ciencia y Tecnología será responsable de proveer la Distribución
Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos para el Estado Venezolano, para lo cual
implementará los mecanismos que se requieran.
Artículo 8. El Ejecutivo Nacional promoverá el uso generalizado del Software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará mecanismos
orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización del Software Libre desarrollado
con Estándares Abiertos.
Artículo 9. El Ejecutivo Nacional promoverá la cooperación internacional en materia de
Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, con especial énfasis en la cooperación
regional a través del MERCOSUR, CAN, CARICOM y la cooperación SUR-SUR.
Artículo 10. El Ministerio de Educación y Deportes, en coordinación con el Ministerio de
Ciencia y Tecnología, establecerá las políticas para incluir el Software Libre desarrollado con
Estándares Abiertos, en los programas de educación básica y diversificada.
Artículo 11. En un plazo no mayor de noventa (90) días continuos, contados a partir de la
publicación del presente Decreto en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela,
el Ministerio de Ciencia y Tecnología deberá presentar ante la Presidencia de la República, los
planes y programas que servirán de plataforma para la ejecución progresiva del presente
Decreto.

6. Artículo 12. Cada Ministro en coordinación con la Ministra de Ciencia y Tecnología, en un
plazo no mayor de noventa (90) días continuos, contados a partir de la aprobación por parte
de la Presidencia de la República de los planes y programas referidos en el artículo anterior,
publicará en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela su respectivo plan de
implantación progresiva del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, acogiéndose
a los lineamientos contenidos en aquellos, incluyendo estudios de financiamiento e incentivos
fiscales a quienes desarrollen Software Libre con Estándares Abiertos destinados a la
aplicación de los objetivos previstos en el presente Decreto. Igualmente, las máximas
autoridades de sus entes adscritos publicaran a través del Ministerio de adscripción sus
respectivos planes. Los planes de implantación progresiva del Software Libre desarrollado con
Estándares Abiertos de los distintos órganos y entes de la Administración Pública Nacional,
deberán ejecutarse en un plazo no mayor de veinticuatro (24) meses, dependiendo de las
características propias de sus sistemas de información. Los Ministros mediante Resolución y
las máximas autoridades de los entes que le estén adscritos a través de sus respectivos actos,
determinarán las fases de ejecución del referido Plan, así como las razones de índole técnico
que imposibiliten la implantación progresiva del Software Libre en los casos excepcionales, de
acuerdo a lo establecido en el artículo 3 del presente Decreto.
Artículo 13. El Ministerio de Ciencia y Tecnología establecerá dentro de los planes y programas
contemplados en el presente Decreto, mecanismos que preserven la identidad y necesidades
culturales del país, incluyendo a sus grupos indígenas, para lo cual procurará que los sistemas
operativos y aplicaciones que se desarrollen se adecuen a su cultura.
Artículo 14. Todos los Ministros quedan encargados de la ejecución del presente Decreto, bajo
la coordinación de la Ministra de Ciencia y Tecnología.

7. 5. ¿Cómo se lleva el control de la calidad del software en su producción?
 Recursos Humanos
Permite realizar un seguimiento exhaustivo de los cursos que se realizan, definiendo planes de
formación de la empresa. También permite controlar las herramientas, vestuario y sistemas de
protección de seguridad e higiene, con que se dota a cada uno, y cuando.
 Auditorias
Se pueden realizar auditorías internas o externas, definiendo previamente los distintos tipos
de preguntas que se realizarán en las mismas, y los distintos modelos de auditorías comunes
que se realizan en la empresa, para poder crearlas de forma rápida copiando las preguntas del
modelo; o bien definiendo un plan de auditorías.
 Actas de Reuniones
Para una reunión se definen los temas que se van a tratar. Al convocar la reunión, les llegará
nota a la agenda a los usuarios internos y un email a los usuarios externos con los siguientes
datos:
o Fecha y hora de la reunión.
o Lugar donde se celebrará la reunión.

8. o Asunto que se va a tratar en dicha reunión.
o Orden del día.
En caso de que se adjuntaran ficheros, se enviarían mediante nota también. Después de la
reunión se podrán añadir los acuerdos y/o compromisos que se hayan tomado en dicha
reunión. También se pueden asignar trabajos a los usuarios y añadir la información adicional
que se desee.
o Cuestionario
Para controlar tanto la satisfacción del cliente como la del personal de la empresa, se definen
previamente todas las preguntas que se hacen en los cuestionarios y los modelos de
cuestionario que se realizarán.
o Indicadores
Se trata de una herramienta que sirve para calcular ratios, sumatorios, promedios... y todo
tipo de índices. Los indicadores pueden ser automáticos o manuales. Todo aquel usuario con
nociones de programación podrá elaborarse sus propios programas de cálculo e informes.
o Incidencias
Posibilidad de realizar un seguimiento exhaustivo de los INC (Incidencias de No Conformidad),
así como las acciones a tomar en cada caso. Adicionalmente, pueden indicarse datos respecto
a la fabricación o compra relacionada con la incidencia, las acciones de recuperación y los
costes implicados en la resolución de esta incidencia.
o Evaluación de Proveedores

9. Se permite realizar una evaluación periódica por puntos relativa a la calidad de los servicios y
productos ofrecidos por una selección de proveedores establecida por el usuario.
o Infraestructuras
Para poder ajustarnos al plan de inversiones de la empresa, esta opción permite realizar un
seguimiento de máquinas, vehículos y otras infraestructuras, a través de fichas de vida,
mantenimiento preventivo y reparaciones.
o Certificados de Registros de Inspección
Tanto para los certificados de Compras como los de Fabricación, inicialmente se definen los
conceptos a tener en cuenta, y a continuación se introducen los valores reales para cada
medición. Permite sacar un resultado de la verificación dimensional.
6. ¿Cuáles son los componentes de un sistema de calidad de software?
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas basados en componentes (Abreviadamente, DSBC,
Szyperski, 2002) incluye, entre otras, las siguientes etapas:
• Análisis: Exploración y evaluación de componentes disponibles en el mercado; estudio y
especificación de la organización y de sus requisitos; subsiguiente especificación de los
modelos de proceso de negocio adecuados.
• Selección: Elección de una arquitectura de componentes que satisfaga los requisitos, de
acuerdo con métodos y criterios adecuados y según la disponibilidad de componentes en el
mercado y servicios de los proveedores.

10. • Contratación: Redacción del contrato formal según los requisitos establecidos sobre los
componentes seleccionados, los resultados del análisis, su evaluación, y las condiciones de
implantación.
• Implantación de los componentes: Ajuste e integración con otros componentes implantados
en el sistema software bajo desarrollo.
7. ¿Cómo es el proceso para la certificación de un software de calidad?
La certificación de la calidad de los procesos software
La certificación de la calidad software es hoy en día un tema muy importante en nuestra
industria, hasta el punto de que, como trata este post, hoy sin una certificación de la calidad
software es muy difícil ganar a proyectos. Incluso aunque ya desarrolles software con calidad,
lee sino ¿Para qué necesito una certificación de la calidad software? (si yo ya sé que desarrollo
software bien). Pero hay que reconocer que sobre las certificaciones suele existir mucha
confusión, polémica (lee sino ¿Quién certifica la calidad software en CMMI?), muchas veces se
confunden con las evaluaciones, etc., por ello te recomiendo saber si tu empresa se ha
certificado o se ha evaluado. Sin olvidar antes de empezar los costes internos que te llevará
una auditoría de certificación y que una certificación de la calidad software, según sus
procesos, no siempre te asegura un producto de calidad
8. ¿Qué factores determinan la calidad del software?
o Corrección: hace lo que se le pide consigue los objetivos encomendados por el cliente

11. o Fiabilidad: el grado en que se puede de una aplicación lleve a cabo las operaciones
Eficiencia la cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicación
o Integridad: el grado con que puede controlarse el acceso al software o a los datos
personal no autorizado.
o Fácil de uso el esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicación trabajar
con ella introducir datos y conseguir resultados revisión del producto capacidad de
soportar cambios
o Flexibilidad el esfuerzo requerido para modificar una aplicación en funcionamiento
o Facilidad de prueba esfuerzo requerido para probar una aplicación de forma que
cumpla con lo especificado en los requisitos
o Portabilidad el esfuerzo requerido para transferir la aplicación a otro hardware u otro
sistema operativo
o Reusabilidad grado en que partes de una aplicación pueden utilizarse en otras
aplicaciones o sistemas informáticos
o Interoperabilidad el esfuerzo necesario para comunicar la aplicación con otras
aplicaciones o sistemas informáticos
9. ¿Cuál es la definición de estándar?
La opción preestablecida originalmente, esta sección puede ser configurada a gusto del
usuario. Pero si te equivocas generalmente esta la opción DEFAULT también significa:
restablecer las opciones primarias originales.
Protocolo internacional que deben cumplir productos de cualquier indole para su distribución
y consumo por el cliente final.
l respecto para una mayor información debes buscar las normas ISO 9000 y 9001 de calidad
desde productos electrónicos hasta los de alimentos.

12. 10. ¿Qué es la estandarización ISO? Mencione 5 normas de calidad con su descripción.
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés
(International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el
IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que
faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de
un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si
los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de
diferentes países puede potenciarse en forma significativa – y de hecho, así ha ocurrido –.
Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado
preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las
empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma,
exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la
necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, no existía una
referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar
sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron
desarrollando principalmente en Gran Bretaña, la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros
estándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie ISO 9000.
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño,
fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del
desempeño.

13. ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC,
para la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en
las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de
medición, aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de
revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental
11. Teniendo en cuenta estos 10 ítems elabore un Mapa Mental (puede documentarse
primero cuales son los parámetros para realizar un mapa mental).

14. LA CALIDAD del software es aquel proceso en
donde se verifica que el software o aplicación
cumpla con los requerimientos o necesidades del
cliente, integrando la velocidad de respuesta de
la aplicación, el sistema de seguridad y
confiabilidad.
ASEGURAMIENTO Servicio que incluye la
evaluación de la calidad de aplicaciones o productos
de software existentes, con el fin de identificar
áreas de oportunidad que permitan su optimización
técnica y/o funcionalidad.
NORMAS
Programa
de
computación
cuya
licencia
garantiza
al
usuario
acceso
al
código
fuente
de
el
programa
y
lo
autoriza
a
ejecutarlo
con
cualquier
propósito
modificarlo
y
redistribuirlo
tanto
el
original
como
sus
modificaciones
en
las
mismas
condiciones
de
licenciamiento
acordadas
al
programa
original
sin
tener
que
pagar
regalías
a
los
desarrolladores
previos
La certificación de la calidad software es hoy en día un
tema muy importante en nuestra industria, hasta el
punto de que, como trata este post, hoy sin una
certificación de la calidad software es muy difícil ganar
a proyectos. Incluso aunque ya desarrolles software
con calidad, lee sino ¿Para qué necesito una
certificación de la calidad software? (si yo ya sé que
desarrollo software bien). Pero hay que reconocer que
sobre las certificaciones suele existir mucha confusión,
polémica (lee sino ¿Quién certifica la calidad software
en CMMI?), muchas veces se confunden con las
evaluaciones, etc.
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO
por sus siglas en inglés (International Organization for
Standardization), es una federación mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos nacionales
de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y
que tiene como objeto desarrollar estándares
internacionales que faciliten el comercio internacional.
ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/
Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la
calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.
Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de
medición, aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditorí L
ISO 9001:2000 es la norma que contiene los requisitos que debe cumplir
una organización para la implementación de un SGC.a de los SGC y/o
Ambiental

15. www.slideshare.net
http://www.it360.es/certificaciones-normativas-calidad-en-desarrollo-de-software.php
www.wikipedia.com