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- 5. 理想的な着信オペレーション①
5
はい。高橋の代理の△△です。
○○さん、いつもお世話になって
います。
何かお急ぎのご用件でしょうか?
いや、それほど急ぎというわけ
ではないんですが・・・。
では、高橋に申し伝えますので、
(要件を録音) ご用件をお話ください。(ピー)
ありがとうございました。高橋に
伝えておきます。
用件がメールで届く
- 6. 理想的な着信オペレーション②
6
はい。高橋の代理の△△です。
○○さん、いつもお世話になっています。
何かお急ぎのご用件でしょうか?
はい。ちょっと急ぎ
でご連絡したいので
すが・・。
かしこまりました。少々お待ちください。
(携帯が鳴る)
◯◯さんから電話です。出ますか?
1 2 出られない
(要件を録音)
電話に出る
申し訳ございません。只今電話に
出られないようですので、代わり
にご用件を伺います。(ピー)
- 9. どんな仕組み?
9
通信事業者Twilio
電話API
050番号
録音
転送サービス
TRANSREC
Ring! Ring!
AMIVoice
音声認識
メール
WebPay
決済
AITalk
音声合成
AWS
インフラ
ユーザ様
- 10. TRANSRECとは
• クラウド型の留守番電話サービスです
• 携帯電話、スマートフォン、固定電話※に対応しています
• 月額基本料金は300円(税抜き)です
• 伝言メッセージが文字に変換されます
• 結果がメールで通知されます
• 応答メッセージを変更することができます
• 1契約で複数回線のご利用が可能です
• 「エコシステム」が基本コンセプトです
※ボイスワープなどの転送サービスが別途必要です
10
- 11. TRANSREC利用料(税抜き)
• 月額基本料金※:300円(加入月は無料)
• 受信メッセージ:2円/件(毎月100件までは無料)
• 応答メッセージ変更料:50円/回(毎月3回まで無料)
11
月初日
月末日
月末前日
加入
基本料無料
月初日
翌月基本料
+当月利用料(発生時のみ)
決済
※基本料については紹介割引あり
月末日
月末前日
月初日
解約
当月利用料(発生時のみ)
決済
ご利用可能期間
- 13. 原価計算
• 売上:300円/人/月
• 直接仕入
• 050番号:100円/人/月
• 着信:1円/回(留守録しなくてもかかるよ)
• 決済手数料:3.25~3.40%+振込手数料165~258円/回
• AWS利用料:$659.77(10月実績)
• AITalk Web API利用料:5,000円/月
• AMI Voice利用料:個別契約につき非開示
• 広告宣伝費:500円/日×2(facebook、AdWords)
13
着信10回/人
損益分岐点(粗利ベース)契約者数:619
- 15. 音声認識について
• 開発当初
• Juliusを検討→エンジンだけでは実用は難しい
• Google Speech API
• 実用レベルの認識→商用化が難しい
• AMI Voice
• 2014年のTwilioハッカソンでの出会い
• 個別交渉
15
- 17. その他
• 届出電気通信事業者
• 総務省管轄の関東総合通信局に問合せ
• 050番号の再販は該当
• 音声データの媒介も該当
• クレジットカード決済エラー時の対応
• 登録時には詳細なチェックができない
• 売上を考えるとなるべく手間を掛けたくない
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- 19. エコシステム
19
Twilio
電話API
AMIVoice
音声認識
TRANSREC
WebPay
決済
AITalk
音声合成
AWS
インフラ
zendesk
Google Apps
Salesforce
Evernote
- 24. 録音データの取得
• 最新の録音データ(テキスト)を取得(GET)
• https://api.transrec.net/v1/record/new
• 指定した録音データ(テキスト)を取得(GET)
• https://api.transrec.net/v1/record/{ID}
• 指定した録音データ(テキスト)を削除
(DELETE)
• https://api.transrec.net/v1/record/{ID}
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