- Se pudo identificar que el 80% de los proyectos según PMBOK de BPM fallan - La falta de modelos de metas y mediciones de impactos BPM - Falta de definición de beneficios cuantificables – por ejemplo ventas

1. ABPMP – NSI –
DESAFÍOS BPM
Introducción

2. ACERCA DE NSI E INICIATIVA ABPMP
Desafíos típicos
80% de
proyectos
BPM
fracasan
Fallas en la metodología
De
Beneficios
BPM
Falta de modelos de medición
Falta de definición de
beneficios cuantificables
Aumento en
ventas
Retención de
clientes
Reducción de
errores
Ahorro
energético
Ahorro en
tiempo
Ahorro en
papel
…
“La naturaleza humana y no las
complejidades tecnológicas
representan las barreras más grandes
para que las compañías logren
adoptar de forma exitosa estrategias
de BPM.
- Miers y Moore, 2011

3. Desafíos típicos
Falta de definición de
beneficios cuantificables
Aumento en
ventas
Retención de
clientes
Reducción de
errores
Ahorro
energético
Ahorro en
tiempo
Ahorro en
papel
…
Falta de definición de modelos
de medición
Alcance
de
medición
• Ejemplo:¿Se miden
los procesos, los
recursos humanos o
los casos
procesados?
Unidades
de
medición
• Ejemplo: Ahorros en
horas, ahorro
energético en huella
de carbón o uso de
papel. Ventas en
moneda local.
Método
de
medición
• Ejemplo: Análisis de
procesos
automatizados.
Análisis de procesos
BPM diseñados.
Encuesta de usuarios
BPM.

4. TAKE-AWAYS