1.-Community Management 1.1.- Bandeja de entrada Posibilidad de recibir y de responder todos los comentarios, mensajes, publicaciones, menciones, Hashtags de tus fans en una sóla interfaz de los siguientes canales sociales:Facebook, Twitter, Youtube e Instagram. 1.2.- Historial del Usuario: Visualiza las interacciones de ese usuario en el portal 1.3.- Principio de los cuatro ojos: Función de aprobación 1.4 Función de gestión: Responder, Asignar, Etiquetar, Reénviar por correo electrónico, Crear notas (para uso interno), Favorito, Rtw, Like 2.-Insights Métricas: Informes que reflejan: 1° Cantidad de tickets recibidos 2° Número de respuestas escritas 3° Tiempo promedio de respuestas escritas 4° Comparación con periodos anteriores 5° Horario de mayor tráfico en los canales 6° Establecimiento de horario de atención al cliente para métricas más precisas 3.- Planificación de Contenido:Posibilidad de publicar simultáneamente y multicanal en Facebook y Twitter Visualización de calendario: día, semana o mes Posibilidad de duplicar Post antiguos y planificados Acortador de enlace bit.ly y posibilidad de asociar cuentas propias Posibilidad de publicar galería de fotos (máx.4) en Twitter Publicaciones de videos en Twitter y Facebook acorde a las limitaciones propias de cada plataforma 4.1 Principio de los cuatro ojos: Función de aprobación 4.2 Analíticas: Elaboración de informes por fecha o intervalos de tiempo Alcance (crecimiento orgánico + pago) Nuevos fans obtenidos Engagement Posibilidad de exportar estos informes en archivo tipo CSV

1. La gestión fácil, rápida y completa de tus
Redes Sociales

2. 100+ clientes
500+ marcas en Europa
SocialHub1
es utilizado en más de
100 empresas y 500 marcas en 4
países.
Organizaciones gubernamentales
como la Policía y las Fuerzas
Armadas confían en la alta
seguridad de nuestro Software para
gestionar sus Redes Sociales.
1
SocialHub es un producto de maloon GmbH

3. CONFIABLERÁPIDA SEGURA
UNA SOLUCIÓN SENCILLA

4. CADA INTERACCIÓN
Ordenada cronológicamente en una
sola bandeja de entrada
Comentarios
Publicaciones en el muro
Dark Posts / Q&A
Valoraciones
Menciones
Mensajes Privados
Hashtags de Twitter e Instagram

5. ALTA VELOCIDAD10
Las interacciones de tus Fans
están visibles en
menos de 60 segundos
en SocialHub.
Haz feliz a tus fans. Tan rápido como nunca.
Si, somos
realmente así de
rápidos :)

6. UNA BANDEJA DE ENTRADA
PARA TODO
Responder
Asignar
Reenviar
Gestionar
Categorizar
Plantillas de Texto

7. MONITORIZACIÓN
de todas las conversaciones que sean
importantes para ti en Twitter & Instagram.
1) crea tu
búsqueda
2) recibe los
tickets

8. TRABAJO PERFECTO EN EQUIPO
Asignar
Responder
Recibir un
ticket
Listo!

9. HISTORIAL DEL USUARIO
Cada Interacción en un sólo vistazo
Todo sus
comentarios

10. REENVIAR UN E-MAIL
Nunca había sido tan fácil, reenviar por E-mail una solicitud de
un fan .
Dile adiós a los
pantallazos

11. PROCESO DE APROBACIÓN
¿Necesitas aprobar las respuestas de tu equipo?
He aquí la solución!
Aprobar,
editar o
rechazar

12. CO-WORKING
¿Quién se encuentra respondiendo qué solicitud
paralelamente?
Evita el
trabajo
doble

13. CREACIÓN DE TEAMS

14. PODEROSA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA
Búsqueda de Usuarios o palabras claves
en toda tu interfaz
¿Lo has
intentado en
Facebook?
Olvídalo :)

15. REPORTES DETALLADOS QUE
HABLAN POR SÍ SOLOS
Horario de trabajo
Cantidad de respuestas
Tiempo de respuesta
Horas de pico de trabajo
Cantidad de Tickets recibidos
Rendimiento del personal

16. Reporte de Monitorización
Categorías, análisis y reporte

17. CONTENT-PLANNER
Elegante y confortable

18. CONTENT-PLANNER
Tan sencillo como 1, 2, 3…
¿Drag&Drop?
Lógico. ;)
Duplicar y editar
Post

19. CONTENT-PLANNER
Segmentación
Modifica tu enlace como desees

20. CONTENT-PLANNER
Acortador de enlace

21. CONTENT-PLANNER
Análisis detallado = Engagement
Nuevos Fans
Alcance

22. RESULTADOS
A PRIMERA VISTA
Alcance Total
Alcance por
publicidad
Alcance
orgánico
Análisis detallado de cada una de las publicaciones

23. SEGURIDAD
Nuestros servidores están en
ALEMANIA (Según normas BDSG)

24. NO NOS CREAS A NOSOTROS,
MEJOR ESCUCHA
A NUESTROS CLIENTES :)
Michael Rösner
Acting Head of Social Media
„SocialHub“ es muy intuitivo y
fácil de usar.
Nos permite primordialmente,
no dejar pasar ningún
comentario u olvidarlo. Hemos
mejorado la calidad de nuestro
servicio..“
Paul Baumann
Team Leader Social
Media
„A través del SocialHub
estamos completamente
seguros, que todas las
solicitudes serán atendidas.
Además ahorramos mucho
tiempo en asignar funciones a
través de E-mails y llamadas
telefónicas. Nunca se pierde
visión del todo“
Christiane Osterseher
Head of Department Social Media
„ SocialHub nos ha impresionado por su
velocidad de sincronización, calidad en
el soporte técnico y rápido Feedback a
todas nuestras dudas.
La confianza en nosotros se ha
incrementado. Cada empleado de
nuestro equipo está satisfecho y
quisiera disponer siempre de esta
herramienta. “

25. DESARROLLADO PARA
• Pequeñas y medianas empresas
• Empresas gubernamentales
• Empresas privadas
• Agencias
• Freelancer
• Empresas no gubernamentales
• ti

26. REDES SOCIALES

27. PRONTO, MUY PRONTO!

28. www.socialhub.io/es
La gestión fácil, rápida y completa de tus
Redes Sociales