デザイン思考マスタークラス 2015年5月30・31日
•
22 recomendaciones•7,830 vistas
一般社団法人デザイン思考研究所 http://designthinking.or.jp/
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (20)
Similar a デザイン思考マスタークラス 2015年5月30・31日
Similar a デザイン思考マスタークラス 2015年5月30・31日 (20)
Más de （旧アカウント）一般社団法人デザイン思考研究所
Último
Último (8)
デザイン思考マスタークラス 2015年5月30・31日
- 1. 10:00 – 17:30, May. 18 - 19th, 2015 デザイン思考 マスタークラス Master Class in Design thinking Takanori Kashino & Tamaki Nakamura, from Design Thinking Institute Special Thanks to Stanford d.school CC – BY – NC – SA - 3.0
- 2. 自己紹介 最大1人90秒 1. ニックネーム 2. 今日と明日に対する期待 3. 24時間以内にあった 嬉しいこと or 新しいこと ※ネームシールにニックネームを ※発表者はクッシュボールを持つ ※発表が終わったら拍手して次の人に
- 5. 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 その他 本・CD・DVD エレトクロニクス/一般商品 引用：総務省「O2Oが及ぼす企業活動の変化に関する調査研究」（平成25年） （100万ドル）
- 6. 2,585 7,984 7,639 8,703 5,985 8,029 8,300 9,125 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 楽天 そごう・西武 amazon 高島屋 （億円） 2012/2014年度の売上高 引用：各社Web,報道資料
- 10. 日本の書店数 推移 0 5,000 10,000 15,000 20,000 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 引用：日本著者販促センター <www.1book.co.jp/001166.html>
- 11. 変化＝不確実性の増大 参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
- 12. デザイン・プロセス Source : The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
- 16. 素早い失敗により、多くを学ぶ Fail Fast, Learn a Lot 2日間の結論
- 18. １）診察と診断
- 19. ２）方針の決定
- 20. ３）治療の開始
- 21. テスト
- 24. 売上 1,859億円 利益 563億円 利益率 30% 参考：http://www.wired.com/business/2011/04/in-praise-of-failure/
- 27. Icons made by google and Freepik from www.flaticon.com, all icons are licensed under CC BY 3.0 ニーズ ①発想 ②具現化 ③普及 イノベーション実現モデル テクノロジー ビジネスモデル ビジネスモデル 有用性 実現性 持続性 顧客創造 市場独占 社会的行動の変革
- 28. イノベーションの問題 「企業はイノベー ションを起こすの に向いていない」 参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
- 29. オペレーション イノベーション 成功率 99.99966％ 10∼60％ 不確実性 限りなく低い 極めて高い 価値 失敗の回避/排除 失敗からの学び プラン 順守が前提 修正が前提 参照：March(1991), 小林三郎(2012); Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) ; Judson et al. (2006) マネジメントの失敗 → イノベーション芽をつぶしてしまう
- 33. 参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集 多様性とイノベーションの関係 高 経 済 的 価 値 低 低 メンバーの多様性 高
- 36. デザイン思考とは？ a methodology that imbues the full spectrum of innovation activities with a human- centered design ethos. 「人間中心の精神によって、イ ノベーション活動のあらゆる側 面を満たす方法論」 Tim Brown, CEO of IDEO 写真：@tceb62 ＜https://twitter.com/tceb62＞
- 37. デザイン思考の位置付け デザイン 思考 分析的 思考 直観的 思考 機械的 50/50 属人的 参照：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
- 38. ３つのレンズ 参照：HCD tool kit by IDEO.org 有用性 実現可能性 持続可能性
- 40. デザインとは？ Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into preferred ones 「現状をより良い状態へ変え ることを目的に行動方針を考 える人は、みなデザインをし ている」 Herbert A. Simon(1996) The sciences of the artificial
- 41. デザインとは？ Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into preferred ones 「現状をより良い状態へ変え ることを目的に行動方針を考 える人は、みなデザインをし ている」 Herbert A. Simon(1996) The sciences of the artificial 問題解決
- 43. １）表現：美
- 44. Pantene by P&G 2005年" " → " "2006年
- 45. ２）設計：機能
- 47. ３）関係：意義
- 50. ３つのデザイン 1. 表現…美しいか？ 2. 設計…機能的か？ 3. 関係…意義深いか？ 本能に訴えかける表現と 行動を促す設計により、 より良い関係を生み出す 参照：ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社
- 52. テーマを絞るコツ 1：目的を確認する 2：「人／時間／場所」のうち1つを限定する 1. 誰が ：出張の多いモバイルワーカー 2. いつ ：取引先の人と一緒にランチする時 3. どこで ：駅ビルにあるレストランで ※最初に絞りすぎない方が その後のアイデアが広がりやすい
- 55. 共感とは？ By the imagination we place ourselves in his situation, we conceive ourselves enduring all the same torments 「想像の中で彼／彼女の状 況に身をおき、同じ苦しみ を感じること」 Adam Smith (Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
- 56. sympathize empathize • シンクロ • 実体験から • 中に入り込む • 想像から ２つの共感 受動的 能動的 参照：Read, H. E. (1974). The meaning of art. Faber.
- 57. 共感：3つの方法 客観的 主観的 ①観察 ②インタビュー ③体験
- 62. 共感：3つの方法 客観的 主観的 ①観察 ②インタビュー ③体験
- 64. 共感：3つの方法 客観的 主観的 ①観察 ②インタビュー ③体験
- 66. 1. 事実：「最後に⃝⃝したのはいつですか？」 2. 感情：「過去最高／最低の…」 「嬉しかった／腹がたった…」 3. 理由：「どうして⃝⃝なんですか？」 「少し詳しく教えてもらえますか？」 質問方法：例
- 67. 1. 自分＝ユーザーと考え「自分がいいんだから ユーザーも買うだろう」と考える ✕ 自分とユーザーを同一視 2. 落とし所のイメージがあり、そのイメージを 裏付けるためにユーザーに聞く ✕ 答え合わせが目的 共感ではない2つのケース
- 68. 誰を対象に共感すればいいのか？
- 70. 引用：IDEO.com
- 72. 共感のためのインタビュー (『39のメソッド』 p.10) • なぜ？と尋ねる • こちらから答えを出さない • 矛盾を意識 • 沈黙を受け入れる
- 77. “If I had 20 days to solve a problem,! I would take 19 to define it.“! " Albert Einstein"
- 81. 81
- 82. 82 焦点は 個人
- 83. 問題定義： 方法 1. 共感マップでユーザーへの理解を深める 2. ペルソナを作成して共感を高める 3. 着眼点を設定してユーザーの視点に立つ
- 85. ワーク：チームメンバーで1枚の エンパーシーマップを作成する 1. 自分のユーザーの中で、特に興味深かった ユーザーのコメント／特徴を抽出する 2. 抽出したコメント／特徴を1枚の模造紙にま とめ、エンパシーマップを作る
- 87. 計10分 5分：発言と行動に分ける • 発言と行動 客観的な事実 5分：考えや気持ちを推測して記入する • 考えや気持ち 内容からの推測・解釈 早速やってみよう！
- 88. 問題定義： 方法 1. 共感マップでユーザーへの理解を深める 2. ペルソナを作成して共感を高める 3. 着眼点を設定してユーザーの視点に立つ
- 90. 問題定義： 方法 1. 共感マップでユーザーへの理解を深める 2. ペルソナを作成して共感を高める 3. 着眼点を設定してユーザーの視点に立つ
- 91. 事例２ エンブレイス • 温度は信用しない • OKかNot OKという表示に変更 事例 エンブレイス ∼未熟児用保育器∼
- 97. 22,000" Photo : Sergiu Bacioiu
- 102. ユーザー ：柔軟剤を2倍入れるAさん ニーズ ：香りを残したい インサイト ：香りが綺麗さの指標になる
- 113. 調査 "Lego Color Bricks" by Alan Chia - Lego Color Bricks. Licensed under CC BY-SA 2.0 via Wikimedia Commons - https://commons.wikimedia.org/wiki/ File:Lego_Color_Bricks.jpg#/media/File:Lego_Color_Bricks.jpg
- 114. 0 100 200 300 400 500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 科学者の論文数分布 論文の数 科 学 者 の 数 参照：ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』
- 115. １万時間の法則 引用：Ericsson, K.A. (1996) The Road to Excellence
- 119. 「⃝⃝するにはどうすればいいか？」 という文章で、テーマの候補を出す 1. メリットを増やす 2. デメリットを減らす 3. 前提を消す／認める 4. 新しいリソースを追加する 5. 違う環境から類推する
- 120. ①テーマ設定：抽象度で整理 高 中 低
- 124. 事前準備 • 1回につき1つのトピック／テーマ 3つのポイント 1. 質より量：思いつきの発言OK／評価しない 2. 簡潔に ：新聞の見出し／視覚化 3. 共同作業：他人の発言に乗る／喋りながら貼る ②アイデア創造：ブレインストーミング
- 125. 分類名
- 130. アイデア選びのコツ：コンセプトを意識 アイデアA 簡単 アイデアB 家庭的 アイデアC 綺麗 コンセプト 母親に嫌われない • Concept（明確に捕まえられた概念・共通項） Photo By Jecowa [GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html) or CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/)], via Wikimedia Commons
- 131. コンセプトが不明確で失敗した例 参照：J. シュナイダー＆J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」 新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない 2. 過剰広告 3. 「あいまいな製品」 4. 消費者教育の不足 5. 市場がない
- 139. 1. 見た目
- 141. 3. 使い方／プロセス
- 143. 参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集 多様性とイノベーションの関係 高 経 済 的 価 値 低 低 メンバーの多様性 高
- 144. 参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集 多様性とイノベーションの関係 高 経 済 的 価 値 低 低 メンバーの多様性 高 ✕ 失敗数を減らす ⃝ 失敗のコスト単価を下げる
- 145. プロトタイプで確認すること 参照：R. Martin(2009) The design of business 再現性 有用性 機能：正しさ 共感：ワクワク
- 147. 調査プロトタイプ：経験を生み出す
- 148. プロトタイプ：口ではなく手を動かす
- 150. プロトタイプ：経験を生み出す
- 155. 例 • 温度は信用しない • OKかNot OKという表示に変更
- 157. テスト: 方法 準備：フィードバックマップを用意する 1. ユーザーにプロトタイプを体験してもらう 2. 体験を観察する 3. ユーザーと関わる
- 159. ユーザーとのテスト(『39のメソッド』 p.35) 役割 1. ユーザー ：実際のユーザー 2. ホスト ：ユーザーへ説明し、テスト後に質問 3. プレイヤー ：シナリオに沿った演技 4. 観察者 ：ユーザーを観察 手順 1. 経験してもらう：最低限の状況説明だけ 2. 積極的に観察：プロトタイプの使い方を観察 3. 体験を聞く：「どう感じましたか？」 4. 質問に質問：「それはなぜですか？」
- 161. Apple Design Award 2011
- 162. 2010年4月 開発開始 Ankit Gupta Akshay Kothari ENGINEERING
- 163. 1月 4月 7月 9月 12 月 2011年のユーザー数 100万人 1,100万人 1,100 100
- 166. 調査
- 170. ストーリー・テリングとは？
- 173. 写真：http://www.tedxtokyo.com/tedxtokyo-2012/speakers/tom-kelley/ 参照：JAPAN Forbes, 2015.6, 『突破するリーダー、発想する組織はここが違う！「世界で最もイノベーティブな会社」IDEOの秘密 ストーリーテリングは 顧客を惹きつけるだけでなく、 内部の従業員のモチベーション までも高めるもの Tom Kelly, GM of IDEO ストーリーテリング
- 174. ストーリーテリング：効果 1. 人間中心で関係者とコミュニケーションできる 2. ユーザーに共感できているのか確認できる 3. チームのモチベーションが高まる
- 175. ストーリーテリング：方法 1. 主人公を設定する 2. 主人公の感情をドラマティックに描く 3. 説明（言葉）でなく表現（イメージ）を伝える
- 177. character action conflict event resolution reaction user need solution who are they? what do they want? what is missing from their life? Why is your solution transformative? インサイトに 対してどんな 意義深い変化 が起こるのか？ 解決策は どんな経験を ユーザーに 提供するか？ 何がユーザー の障害か？ ユーザーは 普段どんな 行動を？
- 180. チームの準備時間 5分 プロジェクトデモ
- 182. 総括タイム 1. 2日間の学びを実務に活かすな ら、どの部分か？ 2. それはなぜか？ 3. 実践において不安な点は？
- 183. 参考文献・参考資料 1. Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56. 2. Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row. 3. Ericsson, K.A. (1996). The Road to Excellence: The Acquisition of Expert Performance in the Arts and Sciences, Sports and Games. Lawrence Erlbaum Associates. 4. Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9. 5. Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge, Harvard Business Review Press. 6. Hanks, K. & Belliston, L (2006) Rapid Viz: A new method for the rapid visualization of ideas, Course Technology. 7. Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg. 8. IDEO.org, The HCD Toolkit <http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/> 9. Judson, K., Schoenbachler, D., Gordon, G., Ridnour, R., Weilbacker, D. 2006. The new product development process: let the voice of the salesperson be heard. Journal of Product & Brand Management 15(2/3), 194-202. 10. Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley. 11. Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press. 12. Meister, J.C. & Willyerd, K. (2010) The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow's Employees Today, HarperBusiness. 13. Neumeier, M. (2012) The designful company. Peachpit Press. 14. Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press. 15. Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade. 16. Porter, M. (1996). What is strategy? Harvard Business Review, 74(6), 61-78.
- 184. 参考文献・参考資料 17. Schrage, M. (1996) Cultures of Prototyping in Bringing Design to Software, Terry Winograd,1996. 18. Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press. 19. Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments. 20. Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010). This is Service Design Thinking. Basics ‒ Tools ‒ Cases. Amsterdam: BIS Publishers 21. Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. 22. A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社 23. D. ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』岡本明＆安村通晃＆伊賀聡一郎＆上野晶子訳、新曜社 24. F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』 柴田裕之訳、紀伊國屋書店 25. J. シュナイダー＆J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」『Diamondハーバード・ビジネス・レビュー』 ダイヤモンド社、36(7)、142-147 26. J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』 今井茂雄訳、阪急コミュニケーションズ 27. L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社 28. P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社 29. P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社 30. T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡 尚子訳、早川書房 31. T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房 32. Ｗ・ブライアン・アーサー (2011)『テクノロジーとイノベーション―― 進化／生成の理論 』有賀裕二監修、日暮 雅通 訳、みすず書房 33. アンドリュー・S. グローヴ (1996)『インテル経営の秘密―世界最強企業を創ったマネジメント哲学』小林薫訳、 早川書房
- 185. 参考文献・参考資料 34. ウィリアム・C・テイラー＆ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー 常識の壁を打ち破った超優 良企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社 35. エコノミスト編集部 (2012)『2050年の世界 英『エコノミスト』誌は予測する』東江一紀訳＆峯村利哉訳、文 藝春秋 36. エレン・ラプトン (2012)『問題解決ができる、デザインの発想法』郷司陽子訳、ビー・エヌ・エヌ新社 37. カーティス・Ｒ・カールソン＆ウィリアム・Ｗ・ウィルモット(2012)『イノベーション5つの原則』楠木建監訳、 イノベーションプロジェクト訳、ダイヤモンド社 38. キース・ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』金子宣子訳、ダイヤモンド社 39. ジェイムス・M・アッターバック他著（2008）『デザイン・インスパイアード・イノベーション』サイコム・ 40. ジェフリー・フェファー＆ロバート・I・サットン (2005) 『実行力不全 なぜ知識を行動に活かせないのか』 長 谷川喜一郎＆菅田絢子訳、ランダムハウス講談社 41. ジェフリー フェファー (著), ロバート・I. サットン (2009)『事実に基づいた経営―なぜ「当たり前」ができない のか？』清水勝彦訳、東洋経済新報社 42. ジョナサン・マン (2003)『実践リアルオプションのすべて-戦略的投資価値を分析する技術とツール』, 川口有一 郎訳＆構造計画研究所訳、ダイヤモンド社 43. ジョン・ヘーゲル３世＆ジョン・シーリー・ブラウン＆ラング・デイヴソン (2011)『「ＰＵＬＬ」の哲学 時代 はプッシュからプルへ―成功のカギは「引く力」にある』桜田直美訳、主婦の友社 44. スコット・ドーリー＆スコット・ウィットフト(2012)『MAKE SPACE メイク・スペース スタンフォード大学d スクールが実践する創造性を最大化する「場」のつくり方』イトーキ オフィス総合研究所監修、藤原朝子、阪急 コミュニケーションズ 45. スコット・バークン (2007)『イノベーションの神話』村上雅章訳、オライリー・ジャパン 46. ダニエル・ピンク（2002）『フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか』池村千秋 訳、ダイヤモンド社
- 186. 参考文献・参考資料 47. ティム ハーフォード (2012)『アダプト思考 予測不能社会で成功に導くアプローチ』遠藤真美訳、武田ランダム ハウスジャパン 48. デヴィッド・スターク (2011)『多様性とイノベーション―価値体系のマネジメントと組織のネットワーク・ダイ ナミズム』中野勉＆中野真澄訳、日本軽新聞出版社 49. デービッド・Ａ. アーカー (2011)『カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ 』阿 久津聡＆電通ブランド・クリエ-ション・センター訳、日本経済出版社 50. ハーバードビジネスレビュー (2000)『不確実性の経営戦略』 DIAMONDハーバードビジネスレビュー編集部訳、 ダイヤモンド社 51. ハルトムット・エスリンガー(2010)『デザインイノベーション デザイン戦略の次の一手』黒輪篤嗣訳、翔泳社 52. ビジャイ・ゴビンダラジャン＆クリス・トリンブル(2012)『イノベーションを実行する―挑戦的アイデアを実現 するマネジメント 』吉田利子訳、エヌティティ出版 53. ヘンリー・チェスブロウ(2004)『OPEN INNOVATION―ハーバード流イノベーション戦略のすべて (Harvard business school press) 』大前恵一朗訳、産能大出版部 54. ヘンリー・チェスブロウ(2012)『オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビ ジネスを創造する 』博報堂大学ヒューマンセンタード・オープンイノベーションラボ＆TBWA博報堂訳、阪急コ ミュニケーションズ 55. ヘンリー・チェスブロウ＆ウィム・ヴァンハーベク＆ジョエル・ウェスト(2008)『オープンイノベーション 組織 を越えたネットワークが成長を加速する』PRTM監修、長尾高弘訳、英治出版 56. マイケル・クローガー (2008)『ポール・ランド、デザインの授業』ビーエヌエヌ新社 57. リンダ・グラットン (2012)『ワーク・シフト ― 孤独と貧困から自由になる働き方の未来図〈2025〉』池村千 秋訳、プレジデント社
- 187. 参考文献・参考資料 58. ロベルト ベルガンティ (2012)『デザイン・ドリブン・イノベーション 』佐藤典司他訳、同友館 59. 入山章栄 (2012)『世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア』 英 治出版 60. 奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房 61. 奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版 62. 慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」 http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/ 63. 紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社 64. 小林三郎 (2012)『ホンダ イノベーションの神髄――独創的な製品はこうつくる』日経BP社 65. 原 清則(2005)『イノベーションの収益化―技術経営の課題と分析 』有斐閣 66. 竹田陽一＆栢野克己（2002）『小さな会社・ けのルール』フォレスト出版 67. 電通コンサルティング (2012) 『しくみづくりイノベーション』ダイヤモンド社 68. 土井英司(2012)『土井英司の「超」ビジネス書講義』ディスカバー・トゥエンティワン 69. 福澤英弘＆小川康 (2009)『不確実性分析 実践講座』ファーストプレス
- 188. ライセンス 「一般社団法人デザイン思考研究所」によるこの資料は、Creative Commons 表示 ‒ 非営利 - 継承 2.1 日本 License.によってライセンスさ れています。本資料はhttps://dschool.stanford.edu/groups/k12/にあ る作品に基づき作成されました。 ① クレジット明記（一般社団法人デザイン思考研究所） ② 非営利 ③ ライセンス継承（以下参照） の３つを満たす場合、利用許可等の通知をすることなく資料を自由に ご利用できます。詳しくはサイトをご覧下さい。 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.1/jp/ ※上記3点をお守り頂けない利用ケースを発見した場合、不正利用の事 例としてサイト上で公開しますのでご注意下さい。
- 189. 利用方法（例） 例えば、Aさんが社内で当資料の一部もしくは全部を利用して資料αを 作成する際は、以下の文章とマークを資料内に追記します。 マークは以下からダウンロード可能です。 http://creativecommons.jp/about/downloads/ 詳しくはクリエイティブ・コモンズサイトをご覧ください。 http://creativecommons.jp/ 「A（資料作成者の名前）」による「資料α（資料名）」は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本 License.によってライセンスされています。本資料 は一般社団法人デザイン思考研究所（http://designthinking.or.jp/）による「本場 スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考マスター・クラス」の二次資料です。
Notas del editor
- 娯楽？？ 1）リアル書店 2）物流：ヤマト？→佐川は撤退。ウォルマート 3）暇な時のライバル → スマホ：理容
- 2014 amazon https://netshop.impress.co.jp/node/1169 2014 rakuten http://japan.cnet.com/news/business/35060345/ 高島屋 http://www.takashimaya.co.jp/corp/ir/tanshin/150407/tanshin.pdf そごう・西武 http://www.sogo-seibu.co.jp/summary.html
- http://livedoor.blogimg.jp/kanesanld/imgs/5/9/590ef1b8.jpg
- http://www.1book.co.jp/001166.html 書店から見ると嫌な存在（もしくは知らない） (単位100万ドル）
- オプティマル・ストレス
- remember d.t. biases towards empathy to inform definition insights you cant get thinking about something have to have direct experience
- pulse：d.schoolの卒業生2人が開発。LinkedInに9000万ドル（約90億）で買収。2013年(Apple Design Award 2011)
- Doug Dietz, an executive on the Global Design Team at GE When he went back to GE after coming to Stanford, he started talking to his audience – end users of his product – children as young as five years old who were very sick. It turns out that many of them could not receive the care that they needed because the machines that his group designed were so scary that the little ones would not stay still. He actually saw a little girl sobbing in the hallway before getting an MRI. The majority of young children had to be sedated – which was horrifying for not only the child but the parents.
- And this is what he created. He realized that children love camp and adventure, so he created the Adventure Series, simple and cheap skins overlayed on MRI machines that allow operators to create an experience for children. Since these have been rolled out, sedation rates have plummeted (I think only a handful of children have needed it). The interesting thing is that it wasn’t an unknown problem. Technicians could tell you that MRI machines were scary, but they assumed that was how it had to be. Doug had the courage to challenge the status quo. Doug has actually started changing the culture of the org. He calls his design team the “Litter Box of GE” – they only want stinky problems. Main point: Human centered, Challenge the status quo
- 抽象度を高める
- プロトタイプの例：iPhone→イノベーションは新興国で起こる！を引用する。 10回のプロトタイプ： 観察
- プロトタイプの例：iPhone→イノベーションは新興国で起こる！を引用する。 10回のプロトタイプ： 観察
- 疑似体験セット まなび体 高齢者用 No.3030/M http://www.amazon.co.jp/%E7%89%B9%E6%AE%8A%E8%A1%A3%E6%96%99-%E7%96%91%E4%BC%BC%E4%BD%93%E9%A8%93%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88-%E3%81%BE%E3%81%AA%E3%81%B3%E4%BD%93-%E9%AB%98%E9%BD%A2%E8%80%85%E7%94%A8-No-3030-M/dp/B001GZFD3W
- 納豆市場を拡大させるには、ノンカスタマーをカスタマーに →納豆気嫌いは何が何でも納豆が嫌 納豆が匂わなくなる技術誕生。しかし、匂いがなくなるとファンが離れる →ヘヴィーユーザーも食べた後の匂いがきになっていた テクノロジーの進歩 グローバル化 →属性で与えられたものではなく、自分の興味で物事を探求できるようになった →M1とか意味がない。心理的な欲求が重要。一方で小学校や年金受給のように、人口構造上決まっているものもある。割合は今後減っていくだろう。大学も社会人入学者が増える →「多分これだろう」と社内の関係者だけで決められない
- 2000年 2006年の間で10億食
- 穴埋め文、どれを選ぶ？選択基準は？ 答えを探さなくていい ⇒解釈： Say と Do をわける Say は抽象的 Do は具体的 Think は抽象的？ Feelは具体的？ 解釈をする 矛盾をみつける ⇒問題があるひとほど矛盾が大きい ⇒エクストリーム・ユーザー 逆を行くインサイト
- http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bidgee
- Photo Credit: <a href="http://www.flickr.com/photos/31191642@N05/4444496049/">Sergiu Bacioiu</a> via <a href="http://compfight.com">Compfight</a> <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/">cc</a>
- ----- 会議メモ (2014/05/24 16:57) ----- どれがクリティカルな解決策なのか選べない グッドサイクル
- “Linus Pauling said . . .” “Get in there and build off each other, and get a lot of ideas.” (image: ideaelevator.co)
- ----- 会議メモ (2015/01/25 10:28) ----- 1：相手の発言を全て否定する（例：いや、〇〇だから無理だと思います） 2： ----- 会議メモ (2015/01/25 10:48) ----- 2：相手の発言を全て認めてふくらませる（例：いいですね、■■ということもできますね）
- “ . . . This is one of the few times in a design process when we have rules laid out. It may seem counter-intuitive to have rules for a mind-blowing-free-for-all-idea-fest. But these rules are actually to help be your best as a brainstorming team.”
- 写真を入れる！！！
- Way to represent an idea that is testable
- While many people think of a prototype as a rough version of a physical product, prototypes actually span a much wider range of artifacts and experiences, and serve a variety of purposes for designers. This slide demonstrates the range of possibilities for prototypes—scope of what can be prototyped Two points: prototypes aren’t just THINGS, and they serve a specific purpose. Several pics from B. Moggridge Prototyping lecture from Transformative design. Product “looks like”: http://andrewmckinney.com/assets/2009/1/22/iphone-testing.JPG; movie script: http://i253.photobucket.com/albums/hh54/Arbiter2732/HaloMovieScript02.jpghttp://i253.photobucket.com/albums/hh54/Arbiter2732/HaloMovieScript02.jpg
- Prototype with a purpose. a prototype should be designed to answer a single question. The best way to do this is to ID a variable to test: Be explicit about the variable you are testing, and bring resolution to this variable. are you trying to determine how something feels? How it looks? How a mechanism works? How a person interacts with it? Bring resolution to the variable that you are testing. The prototype you build will be very different depending on the question you’re trying to answer/variable you’re testing. Best practice: bring multiple prototypes, only difference being a variation on the variable you’re testing.
- Prototype with a purpose. a prototype should be designed to answer a single question. The best way to do this is to ID a variable to test: Be explicit about the variable you are testing, and bring resolution to this variable. are you trying to determine how something feels? How it looks? How a mechanism works? How a person interacts with it? Bring resolution to the variable that you are testing. The prototype you build will be very different depending on the question you’re trying to answer/variable you’re testing. Best practice: bring multiple prototypes, only difference being a variation on the variable you’re testing.
- Tests the interactions and flows.
- We are trying to get you to change the way you might think of prototyping – instead of planning and working out your idea and then prototyping it to verify you are right, we suggest you start prototyping before you know what to do. Use prototyping as part of your process to figure out what to do. From a project management point of view (resources): Prototyping reduces risk! Early failures are much cheaper (time and $) than late failures!
- Revisit the key points.
- The resolution of your prototype should reflect where you are in the design process. Early on, this means that all prototypes should be VERY rough!! This is important for several reasons: it’s highly unlikely that you’ve reached a point that deserves a significant investment of your time/resources rough prototypes are easier to iterate on the fly—you want to be able to update prototypes based on user feedback, and the more highly resolved, the more difficult that is to do in the field You’ll get more candid feedback with a rough prototype—if you hand someone something “nice,” even if they dislike it, they’ll feel obliged to give you positive feedback You said you were reluctant to put something made of foam and duct tape into the hands of a surgeon, but IDEO did. The doctor was trying to convey what form the needed device should take, so a designer ran out of the room, threw this together, and went back and asked, “is this what you meant?” when the surgeon held it he was able to speak to what aspects of the design he liked, didn’t, what worked and what was needed.
- Prototype with a purpose. a prototype should be designed to answer a single question. The best way to do this is to ID a variable to test: Be explicit about the variable you are testing, and bring resolution to this variable. are you trying to determine how something feels? How it looks? How a mechanism works? How a person interacts with it? Bring resolution to the variable that you are testing. The prototype you build will be very different depending on the question you’re trying to answer/variable you’re testing. Best practice: bring multiple prototypes, only difference being a variation on the variable you’re testing.
- Don’t just tell users about an idea that you have—a prototype is an opportunity for you to create an experience for your user. Consider how your prototype fits into the context of the user’s life, and seek to place it in its appropriate context. Are there important psychological/emotional/physical constraints that impact a user’s experience of your prototype? Make sure you create an experience that includes these!
- DAY 2 SLIDE
- Jugaad innovation p.99
- let the user experience the prototype: set the scene surrounding your prototype // give a short explanation to set context // act like a guide (not a lead) observe the experience: capture what worked, and what didn’t work // see how users use and mis-use your prototype // listen more than you talk to give users a chance to interpret engage the user: iterate on the fly to communicate learnings // ask specific, open-ended questions // remember: the user is the expert
- pulse：d.schoolの卒業生2人が開発。LinkedInに9000万ドル（約90億）で買収。2013年(Apple Design Award 2011)
- http://engineering.stanford.edu/research-profile/pulse-founders-exemplify-silicon-valley-startup-culture アクシャイコタリ・グプタ
- pulse：d.schoolの卒業生2人が開発。LinkedInに9000万ドル（約90億）で買収。2013年(Apple Design Award 2011)