デザイン思考　ワークショップ　入門クラス

一般社団法人デザイン思考研究所
本場スタンフォード大学に学ぶ！
デザイン思考入門ワークショップ
2014年4月27日(日) 13:00∼17:00

デザイン思考の5ステップを学び
初学者としての基礎的理解を得る
本日のゴール

期待できる成果
現場で実際に使える
デザイン発想法の獲得

Design Thinking
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト

“Wonderful”
2010, June at
WWDC

2010年4月開発開始
Ankit Gupta Akshay Kothari
ENGINEERING
Photo：http://engineering.stanford.edu/research-proﬁle/pulse-founders-exemplify-silicon-valley-startup-culture

1月 4月 7月 9月 12月
2011年のユーザー数推移
100万人 1,100万人
1,100
100
Source：http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-to-11-million-downloads-in-2011-now-seeing-download-every-2-seconds/

$90,000,000!
(約90億円) !
2013年4月
Source：http://press.linkedin.com/News-Releases/295/LinkedIn-Acquires-Pulse

例
•  温度は信用しない
•  OKかNot OKという表示に変更

毎年20,000,000人の未熟児が誕生

毎年4,000,000人が死亡

1時間に450人

一般社団法人デザイン思考研究所Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace

22,000!
Photo : Sergiu Bacioiu

イノベーションはイベントではない

イノベーションはプロセス

5,127回
参考：http://www.wired.com/business/2011/04/in-praise-of-failure/

1,859億円
563億円
30%
参考：http://www.wired.com/business/2011/04/in-praise-of-failure/

デザイン思考の特徴
成功は失敗から学ぶ
ことでしか得られない
James Dyson
写真：@tceb62 ＜https://twitter.com/tceb62＞

予測と学習を繰り返す
参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
学習
時間
予
測ヤマカンデータに
基づく予測
信頼可能な予測

素早い失敗とたくさんの学習
Fail fast, learn a lot

共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト

Everyone designs who
devises courses of
action aimed at
changing existing
situations into
preferred ones
Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artiﬁcial
「システムの科学」
デザインって何？

デザイン＝
問題解決
参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン思考＝
問題解決のための思考法

スタンフォード大学
デザイン研究所（d.school）
公式ガイドブック
利用ツール

７つの心構え
素早く形にす
る
過程に注意
明快な仕事
徹底的な協働
言うのではな
く見せる
行動第一
価値観に焦点

素早く形にす
る
過程に注意
明快な仕事
徹底的な協働
言うのではな
く見せる
行動第一
価値観に焦点
７つの心構え

参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集
多様性とイノベーションの関係

高

経
済
的
価
値

低
低メンバーの多様性高

1.  ニックネーム
2.  WS参加のきっかけ
3.  持っている問題意識
（仕事、家庭、社会など）
※発表者はクッシュボールを持つ
自己紹介：1人90秒

ゼリーを
リ・デザインしよう
テーマ

共感

共感
人間中心デザインの基礎
ユーザーに対する
深い理解
Step1. 共感

By the imagination we
place ourselves
in his situation,
we conceive
ourselves enduring all
the same torments
Adam Smith
(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
共感とは？

sympathize empathize
•  シンクロ
•  実体験から
•  中に入り込む
•  想像から
２つの共感
参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Diﬀerentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
受動的能動的

3つの方法
客観的主観的
①観察 ②インタビュー ③体験

①3分 2人
ゼリーを食べているペアを観察
②4分 2人
そのペアでゼリー体験を
インタビュー
※ポスト・イットにメモ！
ワーク：相手に共感しよう！

・何をやっているか？
・どうやっているか？
共感：観察

・なぜ？と尋ねる
・こちらから答えを出さない
共感：インタビュー(p.10)

ポスト・イットへメモ

問題定義

問題定義
着眼点を定める
優れた解決策を生む
きっかけとなる
Step2. 問題定義

10. エンパシーマップ(p.15)
発言(say)
行動(do)
考え(think)
気持ち(feel)
5分間:

10. エンパシーマップ(p.15)
発言(say)
行動(do)
考え(think)
気持ち(feel)
5分間:
「健康に気をつかっている」
夜中にスナック菓子を
食べている
健康になりたい
疲れたときには
好きなものを食べたい

問題をリフレーミングしましょう。
３概要把握 3分
ニーズ：相手がしたかったことは何でしょう？
※動詞で表現しましょう
インサイト：パートナーの感情（気持ち）から
新しく学んだこと／パートナーの人の経験から
わかる、パートナーの人がまだ自覚していない
ことは？
※インタビューで聞いた内容から推測します
４問題設定 3分
ペアの名前／概要
はする方法が必要だった。
驚いたことに // なぜなら // でも･･･
［一つ選ぶ］
インサイト

16. 着眼点の穴埋め問題(p.21)
［ユーザー］は［ニーズ］を必要としている。
驚いたことに/なぜなら/でも・・・［インサイト］。
３分間:

user
毎日残業続きの四十代の男性Aさん
need
健康的な生活をしたい
insight
彼は疲れをとるために、夜中に大好きな
スナック菓子を食べてストレスを発散している
着眼点（POV）：構成要素
具体的ユーザー
彼のニーズ
共感ワークを通じて
明らかになったインサイト
（深いニーズ）

● 着眼点をチーム共有：計3分
● 一つ選択する：5分
着眼点をシェア：1人30秒

創造

創造
イノベーションの
可能性を広げる
生成と評価を
分ける
創造

1度に1つのトピック
質より量
見出しを意識！
他人のアイデアに乗っかる
荒削りのアイデア歓迎
視覚化
トピックからブレない
評価・判断を避ける
23. ブレインストーミング (p.28)

創造：実験のための選択肢をつくります
５ニーズを満たす、驚くべきアイデアを５つ絵にしましょう。 5分
チームで決定した問題定義文を、この上に書きます
６アイデア共有とブレインストーミング 8分７アイデア選択 2分
・質より量

　　・青色：うまくいきそうなもの　　　　　

・相手の意見にのっかる　　　　　　

　　・赤色：わくわくするもの

・否定しない　　　　　　　　　

　　・緑色：革新的なもの

● 質より量
● 評価・判断をしない
● 声に出して、アイデアを共有
● 他人のアイデアに乗っかる
(Yes, and…)
チームでブレインストーミング

うまくいきそう(実現性)
ユーザーがわくわくする(有用性)
前代未聞（革新性）
25. アイデア選択(p.30)
２分間:

プロトタイプ

アイデアを
見える状態に
考え学ぶために
素早く作る
Step４. プロトタイプ
プロトタイプ

早めに失敗しよう
参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

プロトタイプで確認すること
参照：R. Martin(2009) The design of business
信頼性
妥当性
機能：正しさ
共感：ワクワク

プロトタイプ制作：７分

テスト

ユーザーが生活する
日常の中で試す
ユーザーに対する
より深い理解を得る
Step5. テスト
テスト

テスト実践
1分チームAがBに発表
3分 BチームはAにフィードバック
1分チームBがAに発表
3分 AチームはBにフィードバック

35. フィードバックマップ(p.40)
5分
１）良い点２）改善点
３）疑問点４）アイデア

1. 行動（ニーズ：共感）
2. 葛藤（悩み：問題定義）
3. 変革（解決策：創造）
36. ストーリーテリング(p.41)

1. 行動（ニーズ：共感）
2. 葛藤（悩み：問題定義）
3. 変革（解決策：創造）
7分間：シナリオ・チーム名

36. ストーリーテリング(p.41)

テスト実践
● 各チーム2分全体発表会
● 投票

問題定義
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト
何度も繰り返し実行

Fail fast, Learn a lot.
素早く失敗し、多くを学ぶ

1：デザイン思考の教材公開

2：デザイン思考の研修／ワークショップ

ビジネスモデル構築／資源投下先の提案
プロトタイプ作成／ユーザー・テスト
市場機会の探索／コンセプト開発
インタビュー／観察／インサイト提示
3：新事業・プロダクトの共同開発
期間：3∼6ヶ月（目安）

お疲れ様でした(^^ゞ

参考文献・参考資料
1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding
Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.
2.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012,
Sep2004, Vol. 82, issue 9.
3.  Gray,D., Brown, S. & Macanufo, J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators,
Rulebreakers, and Changemakers.
4.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg.
5.  Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From
Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley.
6.  Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
7.  Neumeier, M. (2012) The designful company.
8.  Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press.
9.  Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead
Trade.
10.  Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artiﬁcial, The MIT press.
11.  Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments.
12.  http://www.ﬂickr.com/photos/winning-information/2325865367/

参考文献・参考資料
13.  Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror
Neurons Diﬀerentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys,
Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
14.  F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店
15.  L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社
16.  P. F. ドラッカー(1989)『新しい現実』上田惇生訳、ダイヤモンド社
17.  P. F. ドラッカー(1999)『断絶の時代』上田惇生訳、ダイヤモンド社
18.  P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社
19.  P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社
20.  T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房
21.  T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房
22.  奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房
23.  奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版
24.  慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」
http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/
25.  紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社
26.  堀公俊＆加留部貴行(2010)『教育研修ファシリテーター』日本経済新聞出版社
27.  堀公俊＆加藤彰(2008)『ワークショップデザイン』日本経済新聞社

ライセンス
•  「一般社団法人デザイン思考研究会所」によるこの資料は、
Creative Commons 表示 ‒ 非営利 - 継承 2.1 日本 License.に
よってライセンスされています。本資料は
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/とhttp://
dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/
Participant-Worksheet.pdfに基づき作成されました。
•  出典明記と以下のライセンス継承をして頂ければ、非営利に限りご
自由にご利用が可能です。詳しくは以下をご覧下さい。
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/

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