1. Strategi og analyse i Sosiale Medier
16. og 17. juni
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

2. Hvem er jeg?
 Kenneth Baranyi Eriksen
 36 år, småbarnsfar til to
 Gift med Ilona fra Stillehavet
 Daglig leder, Webgruppen AS
 Siviløkonom
 Min innfallsvinkel til sosiale medier
 Webanalyse ekspert
 Overvåkning av sosiale medier
 Effekt uten måling = Påstand
 Kritisk innfallsvinkel
 Hva er kost / nytte ?
 Hva virker hvor og hvorfor?
 Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

3. Video: Social Media Revolution
 http://www.youtube.com/watch?v=3Su
Nx0UrnEo
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

4. Strategisk bruk …
 Bevisste valg og tiltak på ferden mot
definerte mål
 Hvorfor og hvordan
 Hva virker, hva virker ikke …
 Uten måling, ingen mening
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

5. Hovedmodell
LYTTE EVALUERE
PLANLEGGE IVERKSETTE &
OVERVÅKE KORRIGERE
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

6. Hva er sosiale medier?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

7. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

8. Bilde-
Blogging
deling
Video- Mikro-
deling blogging
Podcaster
Sosiale RSS
medier
Forum &
diskusjon Widgets
sgrupper
Sosiale
Wikis
nettverk
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

9. Hva er sosiale medier?
 Websider (og applikasjoner) med en eller
flere av disse kjennetegnene:
 Sosial bruk
 Deling
 Brukergenerert innhold
 ”Web 2.0-teknologi”
 Mashup-funksjonalitet
 AJAX-teknologi
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

10. Sosial bruk
 Sosiale medier brukes til å holde kontakten
og følge med på hva som skjer med venner,
familie, kontakter og andre
 Her er det muligheter !!
 Sosial kontakt preges av råd og anbefalinger og høy
grad av tillit.
 Hvordan kan vi utnytte det?
 Typisk eksempel:
 Facebook privat
 LinkedIn profesjonelt
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

11. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

12. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

13. Deling
 Sosiale medier og sosial funksjonalitet kan brukes
til å dele lenker, bilder, videoer, anbefalinger etc
med andre.
 Typiske eksempler:
 YouTube, Flickr, ”chicklets”
 Her er det en utfordring…
 Hvordan måler vi spredning i 2. 3. 4. grad osv?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

14. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

15. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

16. ”Chicklets”
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

17. Brukergenerert innhold
 Det er brukerne som lager innholdet på
nettstedet
 Det finnes sjelden eller aldri noen formell
redaktør som har ansvar for kvalitetssikring i
publisering
 Typiske eksempler: Wikipedia, Twitter,
hashtags.no, Social Gaming (Farmville)
 Hvordan styrer vi dette?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

18. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

19. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

20. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

21. Farmville
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

22. Dragon Group
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

23. Sosiale medier i Norge
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

24. ”Web 2.0-teknologi”
 Mashup-funksjonalitet
 AJAX-teknologi
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

25. Mashup-funksjonalitet
 Kombinere innhold fra flere kilder inn i
ett og samme grensesnitt
 Typisk eksempel: www.igoogle.com
 RSS er sentralt
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

26. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

27. RSS
 ”Real Simple Syndication”
 Feeds (”fôr”) og feed readers
(”fôrlesere”)
Symbolet for RSS
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

28. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

29. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

30. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

31. AJAX-teknologi
 Asynkron Javascript og Xml
 ”Levende websider”
 Oppdatering uten ny lasting
 Add-ons
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

32. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

33. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

34. GreaseMonkey
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

35. Social networking in plain English
 http://www.youtube.com/watch?v=6a_
KF7TYKVc
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

36. Måling i sosiale medier (teori/rammeverk)
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

37. Koblinger og interaksjoner
 Koblinger
 Hvem kjenner du?
 Hvem kjenner deg?
 Hvor stor generisk innflytelse har du?
 Du er som de du kjenner…
 Interaksjoner
 Hvem snakker du med?
 Hva snakker du og de om?
 Hvem påvirker du mest?
 Hvem er dine nærmeste venner?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

38. Hva måler vi? Koblingene, interaksjonene
 Trafikk
 Inn på webside
 Inn i butikk Vi kan også se
 Salg
 Online / offline
HVEM som er de
 Sosiale relasjoner viktige (VIP)
 Friend Wheel personene i nettverkene
 Interaksjoner
 Deling, ReTweets,
kommentarer, rating, svar
 Tema
 Hashtags, kategorier,
bokmerker/favoritter
 Ord
 Wordclouds, søkeord Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

39. Interaksjoner i Sosiale medier
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

40. Hva kan vi måle?
Privacy –
begrensningene er
de verste hindrene
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

41. Lettere sagt enn gjort
 De fleste forholder seg til de data som
tilgjengeliggjøres via den kanalen de bruker:
 Facebook – Facebook Insights
 Youtube – Youtube Insights
 Twitter – via massevis av 3parts leverandører
 Sprout Social, Socialoomph, bit.ly, hashtags.no, osv
 Blogg – via bloggleverandør (f.eks. Wordpress)
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

42. Interaksjoner i Sosiale medier
Hva skjer når du bare har deler av bildet?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

43. Hva er suksess?
- hvor nøyaktig må du være?
 Holder det å måle forbedring? (Trend)
 Er du fornøyd med sikre indikasjoner
(korrelasjon / Samvariasjon) ?
 Må du kvantifisere?
 Må du kvantifisere i kroner og øre?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

44. direkte vs indirekte målinger
Onsite Offsite
Kommentarer
Trafikk
Direkte Innlegg
Salg
Mentions
Trafikk KTI
Indirekte
Søketrafikk Korrelasjoner
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

45. PR-målinger / Brand
Ser på dialogene (interaksjonene)
 Stemningen (+ / - )
 Mengden
 Tema (ord)
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

46. ROI - målinger
Hvis man snur trakten …
 Trakt
 Trafikk En omvendt trakt …
 Konverteringer
 Salg
Kan man finne HVEM
som er den avgjørende
brukeren eller
side/annonse etc
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

47. Video: Communilytics (salg og ROI)
 http://youtu.be/95CNFJrF0kI
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

48. Salgsmålinger / ROI
 Skal du måle ROI eller salg,
så må du ha noe å selge…
 Det du selger må ha en verdi for deg
 En verdi som kan måles i kroner og øre
ROI = (inntekter – kostnader) over tid
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

49. ROI måles på web via kampanjeklikk
 Ta ut stats fra GA med kilde=Facebook
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

50. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

51. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

52. Twitter i kroner og øre …
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

53. Sosiale medier samlet
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

54. Kampanjetagging
 For å måle ROI må du merke alle lenker til
websiden din med kampanjetagger
 Taggene angir:
 Hvor du har publisert lenken
 Hva du snakker om
 Hvem eller hva som har sendt lenken
 Hvem eller hvilke som har mottatt lenken
 Taggen varer i typisk 30 dager
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

55. Google Analytics URL builder
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

56. WebTrends wt.mc_id generator
 http://www.arena.no/webtrends-kampanje-id-wt-mc_id-generator/
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

57. Annonsering i sosiale medier
 Verd sin vekt i GULL
 Hvis du knekker segmenteringskodene
 Adwords er GULL hvis du skjønner bruken av triggerord og klarer å måle ROI
pr klikk pr søkefrase osv
 Facebook er GULL hvis du skjønner bruken av tilknytninger til dine Facebook-
sider (og –grupper). Forutsetter at du har en relevant og markant
tilstedeværelse på Face.
 Linkedin vil bli GULL når det tillates norsk språk, og hvis du trenger målrettet
tilgang til beslutningstakere. Typisk et fremtidscase for B2B salg.
 Wildcard: Annonsering i sosiale spill er interessant hvis usegmentert
markedsføring og uhemmet spredning er målet. Typisk for større B2C brands.
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

58. Alle har egne annonserapporter
 Men den eneste sannhet er tallene som knyttes
opp mot dine egne konverteringskriterier.
 Måling av annonser er normalt alltid første fase i
måling av ROI
 Måling krever merking av alle lenker koblet opp
mot en annonse
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

59. Dette tar tid…
Hver eneste lenke må merkes !!
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

60. Min generiske anbefaling
 Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder
 1. uke i hver måned (mye)
eller
 1 uke i hvert kvartal
 NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken.
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

61. Verktøy og målinger
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

62. Verktøy der ute – et lite utvalg
3. parts egne
 TweetDeck Webanalyse
 Tweetalyzer • Facebook
 CoTweet – pages + ads • Google Analytics
 TwelpForce
 Buzzom • Twitter – search • WebTrends
 SocialOomph
 Hashtags.no • TinyURL.no • Google Optimizer
 Meltwater Buzz • ShortURL.no
 Scan4news
 Retriever • Google Insight
 Radian 6
 MS Looking Glass • Google
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

63. Gratisverktøy
 Kjennetegnes ved at de kun måler et svært lite
og begrenset segment eller kanal, for eksempel
Twitter.
 Verktøyet er gratis, men tidsbruken er ofte
stor…
 Ett verktøy er sjelden nok, men må kombineres
med flere, og da må ting sammenstilles (tar
tid)
 Det handler om tid vs utgift (begge er
kostnader)
 Passer oftest best i liten skala …
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

64. Betalverktøy
 Typisk (nesten) alt i ett …
 Bedre support og tilgang på kurs eller
konsulenter
 Lettere å jobbe med, etter en
omfattende installasjon
• Eksempler:
• WebTrends, Radian6, MS Looking glass
• SAS institue
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

65. Lytting på Facebook
 Enkelt, men ressurskrevende
 Personvern-innstillinger
 Små celler med ”venner”
 Mange små tallkilder
 Ingen heldekkende overvåkningsverktøy
 Manuelt arbeid nødvendig
 Se sosialkontoret for oppskrift:
 http://sosialkontoret.wordpress.com/2010/10/04/hvordan-
overvake-facebook-det-er-enkelt/
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

66. Lytting via Google Alerts
 Oppskrift finnes på sosialkontoret
 http://sosialkontoret.wordpress.com/20
10/10/22/overvakning-via-google-
%E2%80%93-ganske-enkelt-det-ogsa/
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

67. Lytting på Twitter
 Se:
http://sosialkontoret.wordpress.com/20
11/03/18/overvakning-pa-twitter-
mulighetene-er-der-selv-uten-
datalagringsdirektivet/
 La oss se:
 twitter.com
 Hashtags.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

68. Individuelle oppgaver
1. Finn det viktigste temaet for deg (din bedrift)
Sjekk hvilke ord og uttrykk som gir utslag,
#tag, Twitter, Google, internsøk
2. Er du en dominerende aktør innen dette temaet?
Er dette temaet omtalt i sosiale medier?
Hva er triggerene?
3. Hva er suksess, og hvordan måler du det?
10 min. på egenhånd, noter stikkord
Så går vi igjennom alle i plenum
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

69. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2
 Ulike medier, ulike egenskaper
 Hvilket medium når?
 Hvilke måleparametere?
 Effektiv organisering i sosiale medier
 Individuell oppfølging
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

70. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2
 Ulike medier, ulike egenskaper
 Hvilket medium når?
 Hvilke måleparametere?
 Effektiv organisering i sosiale medier
 Individuell oppfølging
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

71. Hovedmodell
LYTTE EVALUERE
PLANLEGGE IVERKSETTE &
OVERVÅKE KORRIGERE
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

72. Ulike medium, ulike roller
Spredingsmedium
Landingsmedium • Email
 Web • Twitter
• Facebook
 Blogg • Youtube
 Youtube • Adwords
• RSS
 Facebook • SEO (web)
• SEO (blogg)
Add to any
* LinkedIN
•
* LinkedIN
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

73. Spredningsmodeller
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

74. Twitter / Facebook / Linkedin
 Farten er ulik:
 Twitter: Sanntid. NÅ
 Facebook: Nesten sanntid. Ila Dagen
 LinkedIN: Saktere. Ukentlig.
 Betyr ulike krav til overvåking,
oppfølging og oppdatering …
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

75. CASE: Twitter + Gratis verktøy
 Hashtags.no
 Wordpress bloggstatistikk
 Twitter og blogg
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

76. Den mandagen jeg snakket med 3000
mennesker før lunsj
 www.antisweden.no
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

77. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

78. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

79. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

80. Trafikk
 Kl 08.00: 20 besøk
 Kl 09.00: 140 besøk
 Kl 10.00: 650 besøk
 Kl 11.30: 2980 besøk
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

81. Wordpress - statistikk
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

82. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

83. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

84. Uformell
Hva snakker vi om?
Profesjonell Privat
Formell
Hvordan uttrykker vi oss?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

85. Hvor skal du være?
 Vi kaller det blomstermodellen…
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

86. Twitter Facebook
User needs User needs
Google Banner
medium
User User
needs Company needs A
Objectives
(conversions)
Email User needs User needs
Banner
User needs medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

87. Twitter Facebook
User needs User needs
Google Banner
medium
User User
needs Company needs A
Objectives
(conversions)
Email User needs User needs
Banner
User needs medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

88. Twitter Facebook
User needs User needs
Google Banner
medium
User User
needs Company needs A
Objectives
(conversions)
Email User needs User needs
Banner
User needs medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

89. Twitter Facebook
Google Banner
medium
Your digital A
concept
Email Banner
medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

90. Twitter Facebook
User needs User needs
Google Banner
medium
User User
needs Your digital needs A
presence
Email User needs User needs
Banner
User needs medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

91. Twitter Facebook
User needs User needs
Google Banner
User What User
medium
needs content needs A
will you
provide?
Email User needs User needs
Banner
User needs medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

92. Twitter Facebook
Google Banner
medium
A
Email Banner
medium
RSS B
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

93. Twitter Facebook
Banner
medium
Google A
Banner
medium
Email B
RSS
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

94. Twitter Facebook
Banner
medium
Google B A
Email
RSS
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

95. Facebook: Hvem er der?
 ”Alle” er der…
 Alle segmenter, demografi
 Alle landsdeler, geografi
 Begge kjønn
 Hvorfor er de der?
 Psykografi – er avgjørende
 Hvilke scenarier er gjeldende på Face?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

96. Hva er relevant på Facebook?
 Brukere på Facebook er der i egenskap av
sine privatperson, og sine private interesser.
 Hvis bruker er interessert i dine produkter vil
de opptre som forbrukere
 Hvis interesse = jobb, så er bruker
tilgjengelig for B2B påvirkning.
 Hvis ikke, så er kanskje ikke Facebook din foretrukne arena …
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

97. Når bør du bruke Facebook?
 Når budskapet har en personlig vinkling
 Når det vedrører hjertesaker
 Når du skal ha et arrangement
 Når du vet at de du henvender deg til
har FB-profiler
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

98. Budskap/emner som egner seg på FB
 Hjertesaker
 Private og personlige anliggender
 Hus og hjem
 Hobby og fritid
 Sport og idrett
 Syretesten: Er dette noe noen føler sterkt for?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

99. Når bør du ikke bruke Facebook?
 Når informasjonen skal være tilgjengelig
for absolutt alle
 Når emnet er rent forretningsmessig
 Når du ikke er troverdig på
emnet/budskapet
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

100. Din Facebook-side …
 Er det firmaet generelt som skal være på
Facebook?
 Eller er det produktene/eventene/tjenestene/
merkevarene som hører hjemme der?
 Eller bør du profilere deg via andres FB-sider?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

101. Diskusjonsoppgave
 Hva kan du levere på Facebook som er
interessant for relevante målgrupper?
 Hvordan kan denne informasjonen
presenteres?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

102. Når bør du bruke Twitter?
 Når du har et budskap med landingsside et annet
sted (egen web, blogg, Facebook …)
 Når du ønsker å drive trafikk til denne landingssiden
 Når du har et budskap som folk kan mene noe om
(for eller mot)
 Når du kan knytte budskapet opp mot relevante
hashtags
 Spredning på Twitter skjer eksponentielt
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

103. Hva snakkes det om på Twitter?
 Fag, spesielt web og sosiale medier
 Kundeservice, #fail
 Hobby / Idrett
 Kjendiser
 Politikk
 Jobb
 Chitchat / personlig
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

104. Når bør du ikke bruke Twitter?
 Når budskapet ikke har en landingsside …
 … og heller ikke lar seg formulere kort og fyndig
 Når det ikke er samsvar mellom budskapets
innhold og den personen som twitrer det
 Når du ikke har noen followers …
 … og ikke kan bruke hashtags til å få det heller
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

105. Diskusjon
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

106. LinkedIN?
 Jobb og rekruttering
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

107. Linkedin fremover
 Til nå hatt et veldig snevert fokus;
rekruttering
 Blitt mer delingsorientert
 Statusmeldinger
 Followers på firma
 Målrettet annonsering (snart på norsk?)
 Faggruppene er mer seriøse enn på FB
 Børsintrodusert, fått mye mer penger
Endringstakten økes dramatisk…
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

108. Diskusjon
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

109. Youtube? (youtube.com/pepsi)
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

110. Diskusjon
 Delingskanal vs kom.kanal
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

111. Blogg?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

112. Diskusjon
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

113. Effektmåling
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

114. La oss se på det vanligste først
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

115. Facebook innsikt
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

116. Hvilke meldinger leses?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

117. Demografi
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

118. Det finnes masse mer hos Facebook
 Det er ganske enkelt å laste ned
(eksportere) data fra Facebook til Excel.
Da blir det også:
 Enklere å jobbe med dataene
 Enklere å visualisere dataene
 Enklere å prioritere dataene
 La oss se på noen enkle eksempler:
 Nye likes pr. dag
 Månedlige brukere vsBaranyi Eriksen, dagliglifetime AS
Kenneth utvikling i leder, Webgruppen

119. Eksporter til Excel
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

120. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

121. Nye likes pr dag
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

122. Månedlige brukere vs Life-time Likes
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

123. 14.000 likes
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

124. 247.000 likes
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

125. 17.000 likes
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

126. 10.000 likes
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

127. Insight for webforum2011
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

128. Twitter stats
 Alt er åpent, alle kan se alt
 Derfor er det også laget
massevis av 3.parts løsninger
som analyserer tallene.
 Sprout Social
 Socialoomph
 TweetReach
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

129. Sprout Social - Twitter
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

130. Socialoomph - lenkeklikk
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

131. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

132. Wikipedia
 Trafikken finner du som henvisninger i
webstatistikken (eksempel fra GA):
 Vil du øke trafikken fra Wikipedia bør du ta eierskap til relevante
begreper og lenke opp til relevante referanser hos deg.
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

133. Trafikktall for blogger (merk: sidevisninger)
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

134. Blogg - Wordpress
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

135. Linkedin
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

136. Linkedin fremover
 Til nå hatt et veldig snevert fokus;
rekruttering
 Blitt mer delingsorientert
 Statusmeldinger
 Followers på firma
 Målrettet annonsering (snart på norsk?)
 Faggruppene er mer seriøse enn på FB
 Børsintrodusert, fått mye mer penger
Endringstakten økes dramatisk…
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

137. Søkemotor
 Kanalen som fanger opp ”rester” fra alle
andre kanaler
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

138. Hva bør du egentlig måle?
 Det er her det strategiske med sosiale medier
kommer inn.
 Du oppnår som regel det du måler fordi det påvirker
alle ledd i organisasjonen
 Hvis du i tillegg kobler på lønn, provisjoner og bonus koblet
mot målingene blir det enda sterkere.
 Problemet er at målingene ofte er ufullstendige eller
mulig å suboptimalisere
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

139. Hva er suksess for deg?
- hvor nøyaktig må du være?
 Holder det å måle forbedring? (Trend)
 Er du fornøyd med sikre indikasjoner
(korrelasjon / Samvariasjon) ?
 Må du kvantifisere?
 Må du kvantifisere i kroner og øre?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

140. KPI / Nøkkeltall
 Sett opp et balansert scorekort basert på kanalene du
benytter
 Kun hvis du satser i flere kanaler
 La vektingen gjenspeile tidsbruken
 Sett konkrete mål og nivå
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

141. Eksempel – et utgangspunkt
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

142. Hva betyr parameterene?
 Likes & followers
= fremtidig påvirkningmulighet
 Månedlig brukere / spredning / Sidevisninger
= hvor mange ser eller kan ha sett budskapet ditt
 Konverteringer
= kortsiktig måloppnåelse
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

143. Effektiv organisering
 Hvordan håndterer du arbeidsmengden
i det nye dynamiske og fragmenterte
kaoset?
 Gjenbruk
 Brukerdeltakelse
 Koble kanalene sammen
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

144. Gjenbruk er nøkkelen
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

145. Gjenbruk er nøkkelen
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

146. Kan du få brukerne til å delta?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

147. IKEA
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

148. Brukerdeltakelse
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

149. Koble kanalene sammen
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

150. Social plugins på egen web
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

151. Koble kanalene sammen
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

152. Oppsummering
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

153. Hovedmodell
LYTTE EVALUERE
PLANLEGGE IVERKSETTE &
OVERVÅKE KORRIGERE
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

154. Hva med retningslinjer?
 Arbeidsdeling viktig
 Ansvarsfordeling viktig
 Beredskap nødvendig
 Trening / opplæring er nødvendig
 Dere har retningslinjer, se notat
 SE: Positivitetens strategi på sosialkontoret
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

155. Kampanjeplan ved lansering
 Mail til alle ansatte
 De må like siden
 De må forslå for sine venner
 Mail til folk på mailinglistene
 Lenke inn til FB-siden
 Annonsering i Facebook
 Billig og veldig segmentert
 Ny statusmelding hver dag
 Jevnlige statusmeldinger som engasjerer
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

156. Sluttappell
 Målingen er middelet, ikke selve målet
 Hva får du ut av effektmålingene?
 Kunne du heller brukt tiden på noe
annet?
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

157. Takk for nå
 www.facebook.com/keneri
 www.twitter.com/keneri73
 www.baranyi-eriksen.com
 Sosialkontoret.wordpress.com
 www.webgruppen.no
 http://no.linkedin.com/in/keneri
kenneth@webgruppen.no
Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS