The use of telemedicine in Hungary grew rapidly during COVID, in this presentation we talked about how doctors and patients coped with this.

1. TELEMEDICINA MAGYARORSZÁGON A
COVID19 MEGJELENÉSÉTŐL
KERTÉSZ BALÁZS, SZINAPSZIS
Budapest, 2021. szeptember 30.

2. www.szinapszis.hu
2
AGENDA
BEVEZETŐ 3
STAKEHOLDER-EK BEMUTATÁSA 4
ORVOSOK 5
LAIKUSOK-BETEGEK 10
DIABETOLÓGIA TERÜLETE 16
ÖSSZEFOGLALÓ 19

3. www.szinapszis.hu
3
BEVEZETŐ
A telemedicina lehetővé teszi, hogy az egészségügyi szakemberek telekommunikációs technológiával
távolról értékeljék, diagnosztizálják, kezeljék, kontrollálják, és akár gondozzák a betegeket. Emellett az
egészségügyi szakemberek képzésében is fontos szerepet tölthet be.
A járványügyi helyzettel kapcsolatos intézkedés részeként 2020. április 29-én megjelent a Magyar
Közlönyben a 157/2020. (IV. 29.) Kormány rendelet, melynek egyik leglényegesebb pontja, hogy az
egészségügyi szolgáltatás nyújtásának és finanszírozási elszámolásának nem feltétele a beteg személyes
jelenléte, ha az ellátás sajátosságai és orvosszakmai megítélése ezt lehetővé teszik.
A veszélyhelyzet megszűnéséről szóló, 2020. június 17-én hatályba lépett 2020. évi LVII. törvény rendelkezik
arról, hogy a 157/2020. (IV. 29.) Kormány rendeletben meghatározott telemedicina szolgáltatások a
veszélyhelyzet megszűnését követő 90. napig alkalmazhatók.
A 2020. szeptember 17-től hatályos EMMI 33/2020 (IX.16.) rendelet ezt követően rendelkezik a
telemedicina mint egészségügyi szolgáltatás minimumfeltételeiről és a nyújtott telemedicina szolgáltatások
E-Alap felé történő elszámolhatóságáról.

4. www.szinapszis.hu
4
Orvosok
Friss adatok: Szinapszis MedNetTrack 2019/2020/2021
(országosan reprezentatív offline nagy mintás kutatás)
Milyen mértékben, milyen formában? Előnyök, hátrányok?
Lakosság (betegek)
Friss adatok: Szinapszis Lakossági Telemedicina 2021
(1000 fős országosan reprezentatív hibrid adatfelvétel)
Hányan, milyen mértékben, mire használják a
telemedicinát? Állami vs. magán szolgáltatók? Előnyök,
hátrányok?
SZEREPLŐK

5. Részletes kutatási terv
ORVOSOK

6. www.szinapszis.hu
6
E-recept felírás telefonos konzultációt követően
Telefonos konzultáció betegekkel
terápiamenedzsment céljából
Telefonos konzultáció betegekkel tünetekről,
problémákról diagnózis céljából
Laboradat/diagnózis megosztása a beteggel
online/emailben
Válaszadás a betegek kérdéseire (e-mailen,
weboldalon, Facebook-on, stb.)
Online időpontfoglalás
Előzetes online/emailes információ begyűjtése a
beteg tüneteiről, állapotáról
Távoli terápiakövetés, betegségmenedzsment
(online, mobil app, stb.)
78%
71%
73%
50%
50%
38%
37%
35%
24%
34%
16%
14%
17%
TELEFONOS/ONLINE BETEGMENEDZSMENT
80%
79%
63%
62%
51%
50%
42%
2021 2020 2019
Szinapszis MedNetTrack, 2019Q3/2020Q3/2021Q3, n=870/n=590/n=750, országosan reprezentatív orvosi felmérés

7. www.szinapszis.hu
7
ÉRVEK A TELEMEDICINA MELLETT (2020)
A kevesebb felesleges orvos-beteg találkozó csökkenti a
túlterhelést
A távolabb lakó betegek könnyebben hozzáférnek az
ellátáshoz/konzultációhoz
A rövidebb konzultációk segítenek a túlterhelés
csökkentésében
A betegek gyorsabban hozzáférnek az
ellátáshoz/konzultációhoz, hamarabb lesz időpont
A beteg-compliance általánosságban jobb a telemedicina
esetében
90%
88%
79%
75%
42%
Szinapszis MedNetTrack, 2019Q3/2020Q3/2021Q3, n=870/n=590/n=750, országosan reprezentatív orvosi felmérés

8. www.szinapszis.hu
8
TELEMEDICINA NEHÉZSÉGEI (2020)
Távoli diagnosztikai eszközök hiánya, limitációja
Nem egyértelmű ellátási szabályok, protokollok a
telemedicinára vonatkozóan
Nem egyértelmű finanszírozási szabályok, protokollok a
telemedicinára vonatkozóan
A telemedicina informatikai támogatásának hiánya a jelenleg
használt rendszerekben
A beteg-compliance általánosságban rosszabb a telemedicina
esetében
81%
68%
69%
56%
34%
Szinapszis MedNetTrack, 2019Q3/2020Q3/2021Q3, n=870/n=590/n=750, országosan reprezentatív orvosi felmérés

9. www.szinapszis.hu
9
TELEMEDICINÁRA „ALKALMAS” BETEGEK ARÁNYA
HÁZIORVOSOK
GYAKORLATÁBAN
SZAKORVOSOK
GYAKORLATÁBAN
2020 48% 34%
2021
39% 16%
Szinapszis MedNetTrack, 2019Q3/2020Q3/2021Q3, n=870/n=590/n=750, országosan reprezentatív orvosi felmérés

10. Részletes kutatási terv
LAKOSSÁG (BETEGEK)

11. www.szinapszis.hu
Receptfelírás változtatás
nélkül
Időpont egyeztetés személyes
találkozóhoz
Akut tünetek miatt diagnózis
és receptfelírás céljából
Krónikus terápia módosítása
céljából
51%
45%
8%
0%
Személyesen
Telefonon
E-mailben
Video hívással
HÁZIORVOST SZAKORVOST (ÁLLAMI ELLÁTÁSBAN)
MAGÁNORVOST MAGÁNKLINIKÁT
Milyen formában keresett
fel…?
42%
17%
2%
0%
15%
6%
1%
0%
11%
4%
1%
0%
Milyen célból keresett fel
orvost nem személyesen?
Akik nem személyesen keresték fel az orvost
N=563
74%
41%
29%
6%
11
ORVOSHOZ JÁRÁS AZ ELMÚLT ÉVBEN
Szinapszis Telemedicina Lakossági Kutatás, 2021.szeptember, n=1000 fő felnőtt lakosokra reprezentatív minta

12. www.szinapszis.hu
12
23,7%
13,1%
10,0%
4,1%
5,7%
43%
ELŐNYÖK HÁTRÁNYOK
40%
17%
32%
11%
Nem tud semmit
említeni
Csak hátrányt említ
Mindkettőt
Csak előnyt említ
49%
Gyors, időtakarékos, nem kell
sorban állni, várakozni
Nem kell személyesen elmenni a
rendelőbe, utazni
Kisebb a fertőzésveszély, nem kell
más betegekkel találkozni
Egyszerű recept felírás, e-recept
Kényelmes, egyszerű, könnyű
A személyes kontaktus hiánya,
nehezebb kommunikáció
Nehéz/pontatlan/téves diagnózis,
nem biztonságos
Fizikális vizsgálat hiánya
Nehéz elérni az orvost
Nem hatékony
23,9%
15,3%
9,4%
3,2%
2,6%
TELEMEDICINA ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI
Szinapszis Telemedicina Lakossági Kutatás, 2021.szeptember, n=1000 fő felnőtt lakosokra reprezentatív minta

13. www.szinapszis.hu
13
10%
81%
9%
Kevésbé tudom betartani a
gyógyszerszedési utasításokat
Változatlan módon tartom a
gyógyszerszedési utasításokat
Jobban betartom, jobban odafigyelek
a gyógyszerszedési utasításokra
36%
46%
17%
Számomra rosszabb a távorvoslás
összességében
Számomra ugyanúgy megfelelő a
távorvoslás összességében
Számomra még jobb is a távorvoslás
összességében
51%
34%
15%
Inkább hagyományos telefonhívással
Számomra mindegy
Inkább videóhívással
Gyógyszerszedésre vonatkozó
utasítások betartása
Telemedicina összességében
Kapcsolattartás formája
telemedicina esetén
TELEMEDICINA HATÁSA A MINDENNAPOKRA
Szinapszis Telemedicina Lakossági Kutatás, 2021.szeptember, n=1000 fő felnőtt lakosokra reprezentatív minta

14. www.szinapszis.hu
43%
21%
13%
24%
Hallottam róla és már jártam rajta, használtam is
Hallottam róla, tudom mi, de nem jártam még a portálon, nem használtam még
Hallottam róla, de nem igazán tudom, mi az
Nem hallottam még róla egyáltalán
14 Szinapszis Telemedicina Lakossági Kutatás, 2021.szeptember, n=1000 fő felnőtt lakosokra reprezentatív minta
63%
32%
5%
Igen Nem Nem tudom
Van Ügyfélkapu regisztrációja? Tudja mi az EESZT?
ÜGYFÉLKAPU, EESZT HASZNÁLATA
A regisztráltak
száma 2021.
augusztusban
4.923.149 volt

15. www.szinapszis.hu
58%
27%
11%
2%
2%
5 - kifejezetten hasznos
4
3
2
1 - egyáltalán nem hasznos
Átlag
4,4
Leletek megtekintése (egészségügyi és
betegdokumentumok)
Ellátási események megtekintése
(eseménykatalógus)
e-recept
COVID oltás időpontfoglalás
COVID védettségi igazolvány letöltése
Mobilalkalmazás telepítés (EESZT
oltásigazolás/ellenőrző alkalmazás)
e-beutaló
15
43%
77%
75%
65%
48%
47%
41%
31%
EESZT-t használók Milyen funkciókat használt már?
EESZT megítélése
EESZT FUNKCIÓK ÉS MEGÍTÉLÉSE
Szinapszis Telemedicina Lakossági Kutatás, 2021.szeptember, n=1000 fő felnőtt lakosokra reprezentatív minta

16. DIABETOLÓGIA TERÜLETE

17. www.szinapszis.hu
17
TELEMEDICINA A DIABETOLÓGIA TERÜLETÉN
2021. szeptemberben a CEOSZ-al közös kutatásunk során háziorvosokkal (n=7) és betegekkel (n=10)
interjúztunk a diabéteszes beteggondozásról, telemedicina elterjedéséről és alkalmazásáról.
háziorvosok
A betegek szerint a telemedicina kereteit az
orvosok jelölik ki, a technológiai újítások is az
orvosokon keresztül valósulhatnak meg.
A betegek többsége arra vár, hogy az orvosok
felajánlják egyik vagy másik telemedicinális
lehetőséget.
A háziorvosok szerint „nincs tömeges igény” a
betegek részéről telemedicina megoldásokra.
A telemedicina határainak kiterjesztését nem
szorgalmazzák aktívan a háziorvosok, nem cél a
személyes orvos-beteg találkozók átfogó
csökkentése.
cukorbetegek
A kutatás alapján nagyon kevés példa van arra, hogy a beteg meghonosíthat technológiai
újításokat az orvosával való együttműködésben: jelenleg az orvosok diktálhatják a
telemedicina terjedésének ütemét.
CEOSZ-Szinapszis Diabéteszes Beteggondozás Kutatás, 2021.szeptember, n=10+7 mélyinterjú

18. www.szinapszis.hu
18
TELEMEDICINA A DIABETOLÓGIA TERÜLETÉN
Kiindulásipont
Pandémiaidőszaka
EgyedielőfordulásvagyLimitálthasználat
Esetlegesjövő
időpontra egyezetett
videótelefonos (táv)konzultáció
időpontra egyezetett
telefonos (táv)konzultáció
Általánosanelterjedt&Preferálthasználat Egyedielőfordulás& Erősenlimitálthasználat
személyes orvos-beteg találkozó
rendelői közvetlen telefonvonal rendelő
honlapja vagy FB fiókja
rendelői
emailcím
Viber, Messenger
üzenetküldésre
sms
vércukoreredmények
adatátviteles megosztása
(valódi e-naplózás)
további telefonvonal
(vezetékes vagy mobil),
a megnövekedett igényekre
az orvos privát
mobiltelefonja
+
CEOSZ-Szinapszis Diabéteszes Beteggondozás Kutatás, 2021.szeptember, n=10+7 mélyinterjú

19. ÖSSZEFOGLALÓ

20. www.szinapszis.hu
20
ÖSSZEFOGLALÓ
Az orvosok 80%-a
alkalmaz telemedicina
megoldásokat
Az orvosok szerint nem
minden beteg számára
megfelelő a telemedicina (a
háziorvosoknál sokkal
magasabb az arány)
Megoldandó feladat a
távoli diagnosztikai
eszközök hiánya,
illetve hátrány, hogy
bizonyos betegeknél
romlik a compliance
A telemedicina beépült a
mindennapi gyakorlatba, de a
kényszerű COVID időszak után
visszafogottabban van jelen
Az orvosok látják az
előnyét, különösen
a hozzáférhetőség
és a túlterheltség
területein
Orvosok Lakosság
(betegek)
A felnőtt lakosság 50%-a
szerzett tapasztalatot
telemedicinával
Akár magán-
szolgáltatónál is
igénybe veszik, de még
alacsony az ismertség
és kipróbálás aránya
A telemedicina lakossági
oldalról elfogadottá vált,
de nem váltja ki sokuknál a
klasszikus orvoslást,
megosztja a társadalmat
Jelenleg nagyjából
ugyanannyi előnyét és
hátrányát gondolják, de
összességében megfelelő
megoldás
Az EESZT-t a felnőtt
lakosság közel fele
már használja,
egyöntetűen pozitív
a megítélése

21. www.szinapszis.hu
H-1142 Budapest,
Erzsébet királyné útja 112.
Tel.: +36 1 422 1634 | Fax.: +36 1 422 1633
www.szinapszis.hu
Szinapszis Market Research & Consulting
Since 1998
Balázs Kertész
Innovation and managing director
kertesz.balazs@szinapszis.hu
+36 30 289 6688