1. ผศ.ศรัณ ยพงศ์ เที่ย งธรรม

2. Marketing Promotion
• การทำาการส่งเสริมการตลาด (Marketing
Promotion) จะต้องมีค่าใช้จ่ายมากใช่หรือไม่ ?
และถ้าคำาตอบคือ “ใช่” แล้ว
• ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมทีมงบประมาณ
่ ี
ด้านการตลาดน้อยมาก จะทำาการส่งเสริมการ
ตลาดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้อย่างไร ? หรือ
เป็นเรื่องทีเหมาะสมแล้วทีธุรกิจบริการขนาดเล็กๆ
่ ่
จำาเป็นต้องจัดสรรรายรับจำานวนมากเป็นงบ
ประมาณในการส่งเสริมการตลาด ?
• “Low cost Marketing - การทำาการตลาดแบบ
ต้นทุนตำ่า” ซึ่งเป็นแนวทางการส่งเสริมการตลาด
ทีมรูปแบบทีไม่อิงตามรูปแบบการบริหารการ
่ ี ่
ตลาดของบริษัทใหญ่ต่างๆ

3. Low Cost Marketing
 ทีใ ส่ป ้า ยชื่อ : บริษัทคอมพิวเตอร์เล็กๆ แห่งหนึ่ง
่
แจก “ที่ใส่ป้ายชื่อ” ให้แก่ผู้เข้าชมงานแสดงสินค้า
โดยที่ใส่ป้ายชื่อนี้ออกแบบอย่างมีสไตล์และใช้สีที่
เป็นสัญลักษณ์ของบริษัท รวมทั้งพิมพ์ชื่อบริษัทและ
หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อไว้ด้วย ภายหลังงานแสดง
สินค้าปรากฏว่ายอดลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายังบริษัท
เพิ่มสูงขึ้น 64% โดยระบุว่ารู้จักบริษัทจากที่ใส่ป้าย
ชื่อที่แจกในงาน
 เสื้อ พิม พ์โ ลโก้ส ิน ค้า : บริษัทผู้จำาหน่ายอุปกรณ์
สำานักงานแห่งหนึ่ง ส่งเอกสารรายละเอียดเครื่องถ่าย
เอกสารรุ่นใหม่ไปยังดีลเลอร์ทุกรายโดยมีข้อเสนอ
พิเศษว่าจะแจกเสื้อโปโลและของกำานัลอื่นๆ ที่มีโลโก้
ตราสินค้าให้แก่ดีลเลอร์ที่เรียกนัดหมายให้พนักงาน
ขายของบริษัทเข้าไปนำาเสนอให้รายละเอียดเกี่ยวกับ

4. Giveaway
 สิน ค้า ของกำา นัล : บริษัทซอฟแวร์แห่งหนึงตั้ง
่
รางวัลการขายให้แก่ตัวแทนจำาหน่ายที่สามารถ
ทำายอดขายได้ตามเป้าหมายเป็นทริปท่องเทียว ่
ฮาวาย ปรากฏว่าในสองปีแรกมีตัวแทนจำาหน่าย
เพียงรายเดียวทีทำายอดขายได้ตามเป้าหมายและ
่
ได้รับรางวัลไป ในปีต่อมา บริษัทยังคงตั้งรางวัล
เดิมเงือนไขเดิม แต่ตั้งแต่เริ่มปี บริษัทเน้นการกระ
่
ตุ้นยำ้าเตือนตัวแทนจำาหน่ายด้วยการส่งจดหมาย
ข่าวไปยังตัวแทนจำาหน่ายยำ้าถึงรางวัลทริปท่อง
เทียวฮาวาย นอกจากนีแต่ละเดือน ยังมีสินค้า
่ ้
ต่างๆ เช่น ถ้วยนำ้า ปากกา กล่อง ทีมรูป่ ี
สัญลักษณ์ฮาวายส่งให้ตัวแทนจำาหน่ายอย่างต่อ
เนือง ปรากฏว่าในปีนนมีตัวแทนจำาหน่ายทีทำา
่ ั้ ่
ยอดขายได้ตามเป้าหมายถึง 15 ราย ยอดขาย
โดยรวมเพิมขึ้น 35%
่

5. Low cost Marketing Tools
 Internet Website และ Search Engine
Internet Website เป็นเครื่องมือทางการ
ตลาดที่ต้นทุนตำ่ามากเมือเทียบกับประสิทธิภาพ
่
และประสิทธิผลทีคาดหวังได้ เช่น การสื่อสารกับ
่
ลูกค้าได้ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงสัปดาห์ละ 7 วัน
การนำาเสนอผลิตภัณฑ์ รวมทังการเป็นช่อง
้
ทางในการสื่อสารและรับคำาสั่งซื้อจากลูกค้า ส่วน
การทำาให้ผลิตภัณฑ์ของเราอยูใน Top List ของ
่
Search Engine ก็เป็นเรื่องจำาเป็นหากต้องการให้
ลูกค้าหาเราพบ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่หรือ
เกือบทังหมดมีพฤติกรรมการหาข้อมูล เลือกและ
้
เปรียบเทียบข้อมูลโดยอาศัย Search Engine ส่วน
วิธีการ กิจการก็ควรว่าจ้างให้มออาชีพโดยตรง
ื
ดำาเนินการ เนืองจากมีค่าใช้จ่ายไม่สง
่ ู

6. Name card
 นามบัต ร ที่ใช้เพื่อมุ่งหวังการสื่อสารการตลาดนั้น ควรใช้
ประโยชน์ทั้งสองด้าน ด้านหนึ่งให้รายละเอียดตาม
มาตรฐานนามบัตรทั่วไป ส่วนด้านหลังสามารถให้รายละ
เอียดอื่นๆ ได้ตามที่กิจการต้องการให้ขอมูล โดยมีหลัก
้
สำาคัญก็คือ ต้องให้ผู้ที่ได้รับนามบัตรไปเก็บนามบัตรนี้ไว้ไม่
ทิ้งไม่ทำาลาย
 นามบัต ร อาจจะเป็นบัตรส่วนลดในการรับบริการ หรือ อาจ
ใช้เทคนิคง่ายๆ ประการหนึ่งที่จะเพิ่มค่าให้นามบัตรและ
ทำาให้ผู้ได้รับนามบัตรไม่ทิ้งไปก็คือ
 การเขียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือ email address ด้วย
ลายมือก่อนยืนนามบัตรให้ผู้รับซึ่งจะทำาให้ผู้รับรู้สึกถึงความพิเศษ
่
จึงมักเก็บนามบัตรไว้ไม่ทิ้งหรือทำาลาย
 ควรแจกหรือกระจายนามบัตรในทุกโอกาสที่เป็นไปได้ นอกจาก
จะแจกโดยตรงให้กับบุคคลทุกคนที่มีโอกาสรู้จัก
 ควรแนบไปกับสินค้า ใบวางบิล ของกำานัลลูกค้า ฯลฯ
 ฝากนามบัตรจำานวนหนึ่งให้เพื่อนและครอบครัวเก็บไว้ เพื่อว่า
หากมีโอกาสก็จะได้ช่วยแจกนามบัตรให้บุคลอื่นๆ
 บอร์ดสำาหรับให้ติดนามบัตรไว้ในสถานที่หรือร้านค้า ก็เป็นจุดที่

7. Folders, Leaflets, Coupons
 แผ่นพับ ใบปลิว และคูปอง
เช่นเดียวกับนามบัตร แผ่นพับ ใบปลิว
หรือคูปองรับบริการฟรีหรือคูปองส่วนลด เป็น
สิ่งทีควรเตรียมไว้แจกในทุกโอกาสเช่นกัน
่
เช่น แจกให้ผที่มาร่วมสัมมนารายอืนๆ วาง
ู้ ่
บนกระจกรถยนต์ในลานจอดรถ หรือ ยืนแจก
เองในทีชุมชน
่

8. Press Release

Press Release คือการทีกจการเขียนข่าว
่ ิ
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือร้านค้า แล้วส่งไปยัง
สือมวลชนโดยเฉพาะสื่อสิงพิมพ์ โดยคาดหวังให้
่ ่
มีการพิมพ์เผยแพร่ในลักษณะข่าว การส่งข่าว
ประชาสัมพันธ์นจะมีโอกาสมากขึ้นหาก
ี้
หนังสือพิมพ์ฉบับนันๆ มี Section เกี่ยวกับธุรกิจ
้
ขนาดกลางและขนาดย่อย โดยในการเขียนข่าว
ประชาสัมพันธ์เพื่อ Release นัน ควรมีรูปแบบที่
้
เป็นมาตรฐานแต่เน้นความง่าย มีส่วน Headline
และมีส่วนทีอยูในเครื่องหมายคำาพูดทีต้องการ
่ ่ ่
เน้นและทำาให้เหมือนเป็นการสัมภาษณ์โดยนัก
ข่าว

9. Radio
 รายการวิท ยุ
ธุรกิจขนาดเล็กควรเสาะหาเพื่อใช้
ประโยชน์จากรายการวิทยุตางๆ ในการส่ง
่
เสริมการตลาดกิจการหรือผลิตภัณฑ์ วิธีการที่
ง่ายทีสุดก็คือด้วยการโทรศัพท์เข้าไปมีส่วน
่
ร่วมในรายการวิทยุตางๆ เพื่อสอบถาม ตอบ
่
คำาถาม สนทนา เพื่อแฝงการส่งเสริมการ
ตลาดผลิตภัณฑ์ของกิจการ

10. Classified Ads
 โฆษณาในหน้า คลาสสิฟ ายด์ข องหนัง สือ พิม พ์ และ
โฆษณาในสมุด โทรศัพ ท์
หากจำาเป็นต้องลงโฆษณาหนังสือพิมพ์ ส่วนที่ราคา
ถูกและคาดหวังผลได้ดี ที่เข้าข่ายเป็น low-cost marketing
ก็คือส่วน Classified และสื่อโฆษณาที่ราคาไม่แพงที่ไม่ควร
มองข้ามอีกสื่อหนึ่งก็คือโฆษณาในสมุดโทรศัพท์
 ไปรษณีย บัต ร
ไปรษณียบัตรเป็นสื่อที่ใช้ประโยชน์ได้ดีในการเตือน
ลูกค้าเมื่อถึงกำาหนดนัด เช่น การบำารุงรักษา การตรวจ
สุขภาพฟัน ฯลฯ เป็นต้น รวมทั้งกิจการสามารถใช้
ไปรษณียบัตรเพือเชื้อเชิญให้ลกค้าเข้าไปรับทราบข้อมูล
่ ู
รายละเอียดหรือติดต่อกับกิจการทาง web site เรียกว่าการ
ทำา “mail drive to the web”
 Email: ในทำานองเดียวกันกับไปรษณียบัตร กิจการสามารถ
ใช้ Email ในการแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าได้เช่นเดียวกัน โดย
เฉพาะ email เป็นการสื่อสารที่สามารถออกแบบมุ่งให้ลูกค้า
Response และคาดหวังได้สูงด้วย

11. Member get members
 การขอให้ลูกค้าแนะนำาลูกค้าให้
การขอให้ลูกค้าแนะนำาลูกค้าให้เป็นเรื่องง่ายที่ธุรกิจขนาด
กลางและขนาดย่อมมองข้ามไป โดยมีกจการจำานวนมากไม่เคย
ิ
ปฏิบติเลย
ั
 Cross Selling
การเสนอหรือเชิญชวนลูกค้าปัจจุบนให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือ
ั
บริการอื่นๆ ของกิจการ เป็นการเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย
ด้วยต้นทุนที่ตำ่ามากเช่นกัน
 Ambient Advertising
Ambient หมายถึงสิงแวดล้อมรอบๆ ตัวในชีวิตประจำาวัน
่
Ambient Advertising มาจากแนวความคิดว่าทุกสิงรอบๆ ตัว
่
สามารถจะเป็นพื้นที่โฆษณาได้ทั้งสิน Ambient Ad จึงเป็นโฆษณา
้
โดยใช้สอที่เป็นสิงรอบๆ ตัว กล่าวคือ เป็นสือโฆษณาที่แปลก
ื่ ่ ่
แหวกแนว เพื่อเน้นการสร้างความประหลาดใจ ประทับใจใน
ความคิดสร้างสรรค์ เช่น การสกรีนข้อความโฆษณาลงบนตัว
“วัว” ที่ยืนเล็มหญ้าอยู่ขางทาง ข้อความโฆษณาบนพื้นหลังคารถ
้
ประจำาทาง เพื่อมุ่งโฆษณาไปยังคนที่อยู่บนสะพานลอยหรืออยู่บน
อาคาร หรือ การแขวนป้ายข้อความที่ต้องการโฆษณาไว้ที่ตัวคน
เป็นต้น ความแปลกใหม่ของ Ambient Ads. จะดึงดูดความสนใจ
ได้ดี และ ก่อให้เกิดการพูดปากต่อปาก

12. Buzz Marketing
 Buzz Marketing
โดยปกติลูกค้ามีการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการภายใน
กลุมแบบปากต่อปากอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นความพึงพอใจหรือ
่
ไม่พอใจเกี่ยวกับสินค้า ร้านค้า หาทางกระตุ้นและบริหาร
การสื่อสารปากต่อปากโดยการสร้างกระแสให้เกิดการพูด
ต่อๆ กัน อาจทำาได้โดยออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มี
ความแปลกใหม่ โดดเด่น หรือการจัดกิจกรรมทางการตลาด
ต่างๆ
 Chat Marketing
ห้องสนทนาใน web site ต่างๆ เป็นอีกแหล่งหนึ่งที่
นักการตลาดต้นทุนตำ่าควรใช้ประโยชน์ในการเข้าไปพูดคุย
สื่อสาร นำาเสนอข้อมูลการตลาดผลิตภัณฑ์หรือตัวกิจการ
 Free Media
เป็นการดำาเนินการ หรือจัดกิจกรรมที่น่าสนใจและน่า
จะเป็นข่าว เช่น การเชิญดาราคนดังที่เรารู้จักให้มาที่ร้าน
แล้วเชิญนักข่าวมาถ่ายทำาการสัมภาษณ์หรือการจัด
กิจกรรมที่แปลก แหวกแนว ยิ่งใหญ่ ที่ให้สื่อมวลชนสนใจ
มาทำาข่าวหรือสกู้ป

13. Viral Marketing
 Viral Marketing
Viral Marketing เป็นการใช้อินเทอร์เน็ตเป็น
สือในการทำาให้เกิดการบอกต่อด้วยการ Forward
่
ต่อๆ กันไป เช่น กิจการอาจถ่ายรูปร้านค้า
รีสอร์ท หรือ ร้านอาหารที่ต้องการทำาการส่งเสริม
การตลาด แล้วส่งรูป และ/หรือ เขียนคำาอธิบาย
แล้วส่งให้คนรู้จกเพื่อ Forward ต่อๆ กันไป
ั
นอกจากนี้การใช้ email signature ทีใช้ในการ
่
ส่ง email ก็เป็นเครื่องมือทีน่าสนใจทีควรเผยแพร่
่ ่
ไปพร้อมข้อความด้วย
 สติ้ก เกอร์
สติ๊กเกอร์เป็นสื่อประชาสัมพันธ์ทน่าสนใจ
ี่
มีความยืดหยุนในการเผยแพร่สูง สามารถติดได้
่
ทัวไปและพบเห็นได้ทวไป เช่น สติ้กเกอร์บริการ
่ ั่
กำาจัดปลวก บริการติดตั้งเสาอากาศทีวี ทีติดไว้่

14. Fax Message and Catalog on
shipment
 Fax Message ใบปะหน้าการส่ง Fax ทีมีพนทีที่
่ ื้ ่
สามารถเผยแพร่ข้อมูลที่ต้องการประชาสัมพันธ์
ได้
 Waiting melody การให้ข้อมูลเสียงในขณะทีพัก ่
สายหรือรอการโอนสายโทรศัพท์
 Catalog on Shipment คือการส่ง Catalog ไปกับ
การส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อ
 Banner แขวนไว้บนผนังตึกทีเป็นจุดรับสายตา
่
ฯลฯ เป็นต้น โดยการตลาดต้นทุนตำ่านี้มแกนหลัก
ี
ทีสำาคัญทีสุดก็คือ “Marketing Mind” นั่นคือ การ
่ ่
มีหวใจที่เป็นนักการตลาดอย่างแท้จริงทีจะมอง
ั ่
เห็นและออกแบบสิงต่างๆ รอบๆ ตัวเพื่อประโยชน์
่
ทางการตลาดได้.

15. Have a nice day