מצגת הוובינר על מודל

1. ‫מודל הלמידה 01:02:07‬
‫מה, למה ואיך?‬
‫עמיר עליון‬
‫כרגע אף אחד לא מדבר. אנחנו נתחיל ב-00:41.‬ ‫מנהל תחום פתרונות למידה‬
‫‪Kineo Israel‬‬

2. ‫אודות ‪Kineo‬‬
‫חברה בינלאומית המספקת פתרונות למידה ו-‪ e-learning‬לארגונים מובילים בעולם‬

3. ‫מבין לקוחותינו בעולם‬

4. ‫מבין לקוחותינו בישראל‬

5. ‫על מה נדבר?‬
‫• סיפור פתיחה‬
‫• למה?‬
‫• מה?‬
‫– מהו מודל 01:02:07‬
‫• איך?‬
‫– איך ליישם את המודל ומשמעויותיו בארגונים‬
‫– הדרכות בכיתה, מערכות ניהול למידה, למידה ניידת‬
‫• סיפור סיום‬
‫• דרכים להמשך למידה‬

6. ‫שאלה‬
‫האם קריאת ספר היא אירוע למידה אישי או חברתי?‬
‫פורמלי או לא פורמלי?‬

7. ‫סיפור אישי‬
‫חוויית למידה‬
‫חברתית אישית‬
‫פורמלית ולא‬
‫פורמלית...‬

8. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

9. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

10. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

11. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

12. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

13. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

14. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

15. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬

16. ‫סיפור פתיחה – חוויית למידה חברתית אישית‬
‫/‪http://www.hansdezwart.info/lin3drg‬‬

17. http://www.slideshare.net/amire/lin3drg-chapter-8-summary

18. ‫שאלות בעקבות הסיפור‬
‫• מהי למידה?‬
‫• כיצד ניתן לנצל את העוצמות של למידה חברתית?‬
‫• מה מחזק את המוטיבציה ללמידה – וליישום שלהם?‬
‫שאלת סקר: באילו מהכלים‬
‫הבאים למדתם משהו בשנה‬
‫החולפת?‬

19. ‫למה?‬
‫מגמות בעולם‬
‫הלמידה‬
‫בארגונים‬

20. ‫באיזה עולם אנחנו חיים‬
‫סביבה עסקית של‬
‫אי ודאות‬
‫ציפיות‬ ‫יותר ביצועים‬
‫וגורמי הנעה‬ ‫עם פחות‬
‫של עובדים‬ ‫משאבים‬

21. ‫מרחבי ההשפעה של השינויים בארגון‬
‫ניהול‬
‫עובדים‬
‫גיוס‬
‫תקשורת‬
‫ושימור‬
‫פנים‬
‫עובדים‬
‫שינויים‬
‫ומגמות‬
‫שיווק‬
‫ביצועים‬ ‫וקשרי‬
‫לקוחות‬
‫למידה‬
‫וידע‬

22. ‫למידה וביצועים ארגוניים – צמצום הפער‬
‫• על פי מחקר של ‪Learning & Development Roundtable‬‬
‫– %67 מהלומדים מביעים שביעות רצון, מההדרכות, אבל...‬
‫רוב התכניות אינן מצליחות לשפר את ביצועי הלומדים ולהביא‬
‫ליישום הנלמד‬
‫– תכניות שמצליחות להביא ליישום הנלמד, משפרות בעד %05‬
‫את ביצועי העובדים‬
‫– המחקר בחן מהם הגורמים שתורמים להשפעה של הדרכה‬
‫ולמידה על תוצאות עסקיות, המחקר כלל:‬
‫• ניתוח כמותני (000,01 לומדים ב- 74 ארגונים בעולם)‬
‫• ניתוח ‪ - Best Practices‬ראיונות וניתוח של אסטרטגיות וטקטיקות‬

23. ‫על למידה והדרכה בארגונים‬
‫• עד לאחרונה – מיקוד בלמידה פורמלית‬
‫• ניהול ושליטה מרכזי של תהליכי הלמידה, התכנים,‬
‫המעקב אחר ביצוע‬
‫• מאפייני טיפוסיים של אירועי הלמידה:‬
‫– סביבה מוגדרת, נפרדת ונייטרלית (לא סביבת האמת)‬
‫– הידע נתפס כנמצא אצל מדריכים/מומחים‬
‫– תהליכי פיתוח ותפעול הדרכה ארוכים/מורכבים‬

24. ‫מה?‬
‫מהו מודל‬
‫01:02:07‬

25. ‫מודל 01-02-07 בלמידה ארגונית‬
‫למידה בארגונים‬
10% Formal training
20%
70%
Feedback and observing &
working with role models
Real life and on-the-job
experiences, tasks and
problem solving.

26. ‫01-02-07‬
‫תכולה‬ ‫מרכיב‬
‫למידה תוך כדי ביצוע של משימות, פתרון‬ ‫%07‬
‫בעיות, שימוש בפועל בכלים ומתודולוגיות‬
‫למידה על ידי צפייה באחרים וקבלת משוב‬ ‫%02‬
‫והכוונה מאחרים‬
‫למידה במסגרת אירועי למידה פורמליים‬ ‫%01‬

27. ‫אז מה יש ב- %07?‬
‫למידה תוך כדי עשייה – למידה בהקשר‬ ‫•‬
‫התמקדות בפתרון בעיות ספציפיות‬ ‫•‬
‫מתרחשת כל הזמן‬ ‫•‬
‫דורש מהלומד מיומנויות לחיפוש מידע וידע, היכרות עם‬ ‫•‬
‫מקורות ידע, מיומנויות תקשורת טובה ורשת קשרים‬

28. ‫איך?‬
‫יישום המודל‬

29. ‫לגשר על הפער בין למידה וביצועים‬
‫גישור הפער‬
‫למידה - ביצועים‬
‫‪ .III‬לאפשר תמיכת‬ ‫‪ .II‬בניית מוטיבציית‬ ‫‪ .I‬שיפור אפיון צרכים‬
‫מנהלים‬ ‫לומדים‬
‫איך נצייד את המנהלים‬ ‫איך נדרבן את הלומדים‬ ‫איך לוודא שהפתרונות‬
‫במה שנדרש כדי‬ ‫ליישם את מה שלמדו?‬ ‫שלנו מתוכננים לשם‬
‫שיתמכו ביישום ע"י‬ ‫יישום?‬
‫הלומדים?‬

30. ‫שורה תחתונה - 5 ההמלצות העיקריות‬
‫מיקוד בלמידה + עשייה - יש להדגיש את בניית יכולת הלומדים ליישם באותה‬ ‫1.‬
‫מידה שמדגישים את בניית המיומנויות והידע שלהם.‬
‫לכוון ליישום כבר משלב אפיון הצורך - לפתח הבנה עמוקה של תהליך‬ ‫2.‬
‫הלמידה והיישום ולזהות הזדמנויות ומכשולים ליישום הנלמד.‬
‫להמחיש ללומדים את הערך האישי של היישום - לבנות הצדקה אישית ברורה‬ ‫3.‬
‫ומושכת שתדרבן לומדים לגשר על הפער "ידיעה-יישום".‬
‫להפוך מנהלים למאפשרי יישום - לערב את המנהלים מוקדם ולאורך תהליך‬ ‫4.‬
‫הלמידה כדי לחזק את המוטיבציה והיכולת שלהם לכוון ליישום ולהעצים את‬
‫ביצועי הלומדים.‬
‫הגדרת מטרה של הצלחה, ולא של שביעות רצון - להעריך ולמדוד תכניות‬ ‫5.‬
‫למידה והתפתחות לפי גורמים המניעים ליישום. גורמים אלו, ולא שביעות רצון‬
‫הלומדים, הם המנבאים שיפור ביצועים.‬

31. ‫תמיכה בביצועים – ב- ‪LMS‬‬
‫כלים לזיהוי פערים והמלצת התפתחות‬ ‫•‬
‫כלים לדיאלוג בין מנהל, לומד, ולומדים נוספים‬ ‫•‬
‫מאגרי פתרונות ו- ‪How To‬‬ ‫•‬
‫סרטוני וידאו קצרים – טיפים‬ ‫•‬
‫פורום‬ ‫•‬
‫אינטגרציה לכלי תקשורת בזמן אמת - צ'אטים, ‪ ,VoIP‬כלי‬ ‫•‬
‫וובינרים‬
‫שאלות ותשובות‬ ‫•‬

35. ‫למידה חברתית ב- ‪ - LMS‬מה זה כולל?‬
‫ליצור תוכן (טקסט, תמונות,‬ ‫•‬ ‫לדרג פריטי ידע‬ ‫•‬
‫וידאו...)‬ ‫להציע מבני ידע‬ ‫•‬
‫לערוך ולעדכן תוכן‬ ‫•‬ ‫לנתח תוכן ולהציע תובנות‬ ‫•‬
‫להעלות רעיונות חדשים‬ ‫•‬ ‫ליצור אוספי ידע ומידע‬ ‫•‬
‫לשתף אחרים ולקשר לתוכן‬ ‫•‬ ‫אישיים וקבוצתיים‬
‫להפיץ ידע במהירות‬ ‫•‬ ‫בניית קהילות ידע‬ ‫•‬

36. ‫דוגמאות למינוף למידה חברתית‬
‫‪• CIA WIRe – World Intelligence‬‬
‫‪Review‬‬
‫ניתוחים על התרחשויות ברחבי העולם‬ ‫•‬
‫ומשמעותם‬
‫שילוב של טקסט, מולטימדיה, וידאו...‬ ‫•‬
‫000,001 משתמשים ברחבי העולם‬ ‫•‬
‫המשתמשים מוסיפים הערות, תגיות,‬ ‫•‬
‫יוצרים ‪ ,RSS‬קבוצות‬

37. ‫דוגמאות למינוף למידה חברתית‬
‫‪• Mayo Clinic - Microsharing‬‬
‫• 000,75 עובדים. רעיונות ונושאים‬
‫מועלים בפלטפורמת מיקרובלוג.‬
‫• מתקיימים צ'אטים בטוויטר של מומחים‬
‫עם לקוחות ובכלל.‬

38. ‫ניפוץ תפיסות מוטעות‬
‫למידה חברתית אינה רק עבור עובדי ידע‬ ‫•‬
‫למידה חברתית אינה תחליף ללמידה פורמלית‬ ‫•‬
‫למידה חברתית אינה רק פלטפורמה חדשה‬ ‫•‬
‫למידה חברתית אינה זהה ל- ‪e-learning‬‬ ‫•‬

39. ‫יישומים ב-‬
‫‪Mobile‬‬

40. ‫התכנסות טכנולוגית‬

41. ‫‪PCs, Phones & SmartPhones‬‬
‫• 2.5 מיליארד מנויים‬
‫סלולוריים בעולם‬
‫(%67 חדירה)‬
‫• 1.1 מיליארד טלפונים‬
‫קוויים‬
‫• 2.1 מיליארד מחשבים‬
‫אישיים‬

42. ‫‪ – mLearning‬מאפיינים ייחודיים‬
‫בכל זמן‬
‫כלי יצירת‬
‫ושיתוף‬ ‫בכל מקום‬
‫תוכן‬
‫‪mLearning‬‬
‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬
‫מיקום‬

43. ‫‪ – mLearning‬אז מה השתנה?‬
‫למידה‬
‫‪mLearning‬‬ ‫תחום השינוי‬
‫נייחת‬
‫כולם‬ ‫מומחי תוכן‬ ‫מי מלמד?‬
‫בודדים וקבוצות עניין‬ ‫קבוצות‬ ‫מי לומד?‬
‫תוכן דינמי‬ ‫תוכן לינארי/סטטי‬ ‫מה לומדים?‬
‫זמן גמיש‬ ‫זמן מוגדר‬ ‫מתי לומדים?‬
‫כל מקום‬ ‫מקום מוגדר‬ ‫היבן לומדים?‬
‫יח' ידע קטנות‬ ‫למידה כוללת‬ ‫כיצד לומדים?‬

44. ‫יישומי ‪ mLearning‬ב-‬
‫למידה פורמלית, למידה לא פורמלית, ותמיכה בביצועים‬
‫מהנדס‬ ‫מנהל‬ ‫איש שיווק‬ ‫איש מכירות‬
‫עדכוני תקלות‬ ‫ציטוטי‬ ‫סיסמאות‬ ‫עדכוני מחירים‬
‫מנהיגות‬ ‫מיתוג‬
‫עצות מומחים‬ ‫מסרים‬ ‫פרסומות רדיו‬ ‫תמלילי שיחות‬
‫מהנהלה‬ ‫מכירה‬
‫מדריכי פתרון‬ ‫מסמכי‬ ‫ברושורים‬ ‫דפי מידע על‬
‫בעיות‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫מוצרים‬
‫צילומי‬ ‫הרצאות‬ ‫פרסומות ‪TV‬‬ ‫שיחות עם‬
‫תהליכים‬ ‫עסקיות‬ ‫לקוחות‬
‫הזמנת חלקים‬ ‫לוח בקרה‬ ‫כלי ביצוע‬ ‫מחשבוני‬
‫לביצועים‬ ‫סקרים‬ ‫מחירים‬

45. ‫דוגמאות‬
‫• למידת המשך, תמיכה‬
‫בביצועים‬
:‫• המדריך השלם‬
http://www.kineo.com/he/
elearning-reports/mobile-
learning-guide-part-1-
designing-it-right.html

46. ‫מבט מחודש‬
‫על התפקיד‬
‫שלנו...‬
‫לקראת יישום‬
‫אצלכם...‬

47. ‫איזונים חדשים, דילמות חדשות‬
‫תהליכי למידה גלובאליים ומקומיים‬ ‫•‬
‫למידה בתוך הארגון ומחוץ לגבולותיו‬ ‫•‬
‫למידה רגולטורית ולמידה תומכת ביצועים‬ ‫•‬
‫איכות התוכן ומהירות הפקתו‬ ‫•‬
‫ידע מבוקר וידע מבוזר‬ ‫•‬

48. ‫מבט מחודש על התפקיד שלנו‬
‫מודל 01:02:07‬ ‫תפיסת הדרכה קלאסית‬
‫ניהול סביבות למידה והתנסות‬ ‫ניהול קורסים, מסלולי הדרכה,‬
‫סילבוסים ותכנים‬
‫דגש על כלים לתמיכה בלמידה תוך כדי‬ ‫דגש על פיתוח תכני למידה פורמליים –‬
‫ביצועים‬ ‫לקורסים, לומדות‬
‫תמהיל של למידה רב ערוצית, מרווחת,‬ ‫תמהיל שנבנה סביב אירועי למידה‬
‫חלקה ב"דחיפה" וחלקה ב"משיכה"‬ ‫פורמליים – קורסים, לומדות, הדרכות‬
‫– ובעיקר למידה "בדחיפה"‬
‫מיקוד בביצועים‬ ‫מיקוד בלמידה‬

49. ‫התפקיד שלנו‬
‫לחשוב במונחים של למידה כתמיכה בביצועים‬ ‫•‬
‫גיבוש מודלים מתאימים ללמידה‬ ‫•‬
‫יצירת סל פתרונות למידה‬ ‫•‬
‫הובלת השינויים‬ ‫•‬
‫יצירת הזדמנויות ובניית פלטפורמות‬ ‫•‬

50. ‫התפקיד שלנו‬
‫שילוב בתהליכי פיתוח ההדרכה והידע שלנו‬ ‫•‬
‫הקניית יכולות ללומדים ולמנהלים‬ ‫•‬
‫תיווך האינטראקציות‬ ‫•‬
‫לנסות לעודד ולקדם את תיעוד הלמידה‬ ‫•‬

51. ‫גורמים מסייעים להצלחה‬
‫התנסות בעצמכם, ביצוע פיילוטים‬ ‫•‬
‫חיבור לביצועים אישיים וארגוניים‬ ‫•‬
‫בניית תוכן ראשוני משמעותי ורלוונטי‬ ‫•‬
‫שחרור (חלקי) של שליטה‬ ‫•‬
‫פלטפורמות ידידותיות ושימושיות‬ ‫•‬

52. ‫סיפור אפשרי או דימיוני?‬
‫הכשרה לתפקיד ניהולי ראשון‬
‫עינת, עובדת ותיקה ומנוסה, קודמה לתפקיד של ראש צוות‬
‫במעבדה. מנהלה הישיר ונציג מחלקת הדרכה מקיימים‬
‫איתה פגישה קצרה על מנת להציג לה את האמצעים‬
‫העומדים לרשותה בכניסתה לתפקיד.‬

53. ‫סיפור אפשרי או דימיוני?‬
‫"אנחנו רוצים להציג לך את מה שנקרא: 'קיט 001 הימים לכניסה לתפקיד'. הקיט הוא‬
‫מכלול של פתרונות הדרכתיים שנועד לתמוך בביצועים הניהוליים שלך בזמן אמת.‬
‫בתור התחלה אשלח לך קישור לשאלון זיהוי עצמי של התנהגויות ויכולות אישיות‬
‫בתפקיד ניהולי. חשוב שתמלאי את השאלון בכנות רבה ככל שניתן, מכיוון שהוא‬
‫ישפיע על נושאי ודרכי הלמידה הניהולית שנציע לך בהמשך.‬
‫לאחר מכן תקבלי מדי שבוע הודעה למכשיר ה- ‪ iPhone‬שלך וכן דואר אלקטרוני ובו‬
‫נושאים, עקרונות חשובים וטיפים לכניסה לתפקיד ניהולי ראשון. התכנים שם‬
‫יותאמו גם לשאלון הזיהוי העצמי וגם לדגשים חדשים שתוכלי להגדיר ולבחור בהתאם‬
‫למצבים ניהוליים בהם תיתקלי. כל בוקר נשלח לך גם ‪ SMS‬או ‪ Tweet‬עם טיפ‬
‫ניהולי יומי, ובו גם קישור לסרטון קצר – למשל טיפ על מתן משוב בונה לעובדים.‬
‫אני (=המנהל) אשלב עבורך משימות ניהוליות שונות ליישום ולמידה תוך כדי‬
‫התקדמותך בתפקיד, ונקיים עליהן דיאלוג שבועי. אם נצטרך, נעזר בצוות הלמידה‬
‫והפיתוח הארגוני לשם כך.‬

54. ‫סיפור אפשרי או דימיוני? - המשך‬
‫כל חודש יש סדנא חד יומית בנושאים מתחלפים, ואת תוכלי לבחור באיזה מהן‬
‫להשתתף. את מוזמנת להתייעץ עם המנהל הישיר שלך לגבי המפגשים שמתאימים‬
‫לך, וכיצד ליישם את מה שלמדת בהם. במפגשים תקבלי "פק"ל כיסים" למנהל‬
‫בנושא המפגש.‬
‫יש לנו גם כלים נוספים לרשותך – בקהילת המנהלים שלנו תוכלי להשתתף‬
‫במשחק של דילמות ניהוליות, ולהתייעץ עם מנהלים אחרים בארגון במעין קבוצת‬
‫עמיתים לגבי הבחירות המתאימות והמשמעויות של כל בחירה בדילמות כאלו, וגם‬
‫לגבי דילמות אמיתיות בתפקידך הניהולי.‬
‫אם תרגישי צורך לקבל ייעוץ אישי, עומד לרשותך בכל שעה יועץ ניהולי תורן שיוכל‬
‫לתת לך עצות ברגע שאת צריכה אותן. ניתן לפנות אליו בטלפון, בצ'אט או בשיחת‬
‫וידאו. יש לך בנק ראשוני של 5 שעות ייעוץ כאלה, אך אם תזדקקי לעוד – בקשי‬
‫מאיתנו.‬
‫בהצלחה!!!"‬

55. ...‫מומלץ...מומלץ...מומלץ‬
‫ – ראו את הקבוצות שלי‬LinkedIn •
‫טוויטר – ראו את הרשימות שאני עוקב אחריהן‬ •
http://www.youtube.com/user/kineoisr - Kineo TV •
blog.kineo.co.il – Kineo Blogs •
cammybean.kineo.com
amir.kineo.co.il

56. @amirelion
http://il.linkedin.com/in/amirelion
http://www.facebook.com/amirelion
http://amir.kineo.co.il
http://www.kineo.com/