My keynote presentation for GlaxoSmithKline's session named Talking Points. The presentation is targeted at dentist and oral care professionals. How can they leverage digital and social media to increase loyalty, satisfaction and sales? Questions? Please let me know.

1. Overleven in een digitale wereld TalkingPoints in Dentistry Zeist, 20 & 21 mei 2011 klaas@energize.nl | @klaasweima

2. Even voorstellen

3. Even Voorstellen | Wie ben ik? 3

4. Presentatie op Slideshare.com/klaas_weima Even Voorstellen |SlideShare 4

5. Wie twittert er regelmatig? Even Voorstellen |Een paar vragen 5

6. Wie maakt jaarlijks een marketingplan? Even Voorstellen |Een paar vragen 6

7. Wie zit op LinkedIn? Even Voorstellen |Een paar vragen 7

8. In juni besluit over vrije prijsvorming… Meer concurrentie? Even Voorstellen |Edith Schippers 8

9. Moeten we dan straks allemaal twitteren? 9 Even Voorstellen |Oplossing

10. 1. De Wereld Digitaliseert 2. Ontmoet Els 4. Hoe overleven? 3. Digitale “TalkingPoints” Agenda |Programma 10

11. De wereld digitaliseert

12. 12 “There is anappforthat!” 350.000apps in iTunes 3,3 miljoen smartphones in NL Digitale Wereld | SmartPhones

13. 13 In drie stappen je beugeltje samenstellen Digitale Wereld | SmartPhones

14. 14 “Oma Skypt met kleinkinderen, (en dat vindt KPN niet leuk).” Nu: 23.824.124 gebruikers online Microsoft betaalde $ 8,5 miljard Digitale Wereld | Skype

15. 15 Gratis naar je tandarts bellen Digitale Wereld | Skype

16. 16 “Patiënten zoeken vaker zelf naar oplossingen van problemen” Wikipedia: 2,1 miljoen bezoekers/ maand Digitale Wereld | Wiki’s

17. 17 Dankzij Wikipedia en Google “goed” voorbereid Digitale Wereld | Wiki’s

18. 18 “Via vergelijkingsites op zoek naar de beste hulpverlener” 67% van alle aankoopbeslissingen op basis van mond-tot-mond reclame Digitale Wereld | Vergelijkingssites

19. 19 Zijn tandheelkundigen de volgende in de rij? Digitale Wereld | Vergelijkingssites

20. 20 De patientoriënteert zich meer en meer digitaal Digitale Wereld | Conclusie

21. Moeten we daar wat mee? 21 Digitale Wereld | Conclusie

22. 22 Digital Wereld | Filmpje

23. 23 23 Ontmoet Els

24. “Waar kan ik een kindvriendelijke tandarts vinden?” Els – Moeder, dochter van 5, die bang is voor de tandarts. Ontmoet Els | Profiel 24

25. Niet meer alleen via de Gouden Gids Ontmoet Katja | Profiel 25

26. 1. Eerst even Googelen… Ontmoet Els | Google 26

27. Handig, even mijn vrienden vragen… Ontmoet Els | Facebook 27

28. Of raad van (veel) andere moeders… Ontmoet Els | Volgens Mama 28

29. Digitale TalkingPoints

30. 30 Digitale media in alle soorten en maten Bron: theconversationprism.com Digitale TalkingPoints| ConversationPrism

31. Zoveel? 31 Digitale TalkingPoints| ConversationPrism

32. Microblogs Sociael netwerk sites Locatie-gebaseerde dienst Fora Blogs Instant messaging Digitale TalkingPoints| Soorten 32 6 Soorten

33. Blogs “Website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen in omgekeerd chronologische volgorde” Digitale TalkingPoints| Blogs 33

34. 34 Zo bloggen Canadese tandartsen wat af Digitale TalkingPoints| Blogs

35. SocialNetworking Sites “Website waarop gebruikers een persoonlijk profiel maken en inhoud delen met mensen in hun netwerk” Digitale TalkingPoints| Blogs 35

36. 36 Amerikanen belonen fans via sociale media Digitale TalkingPoints| SNS

37. Locatie-gebaseerde dienst “Informatieve- of vermaak applicatie voor de mobiele telefoon die gebruik maakt van de gebruikers locatie.” Digitale TalkingPoints| Locatie-gebaseerde diensten 37

38. 38 Inchecken levert gratis tandenbleken op Digitale TalkingPoints| Locatie-gebaseerde diensten

39. Microblogs “Een vorm van bloggen, waarbij gebruikers via hun sociale netwerk korte tekst of links delen.” Digitale TalkingPoints| Blogs 39

40. 40 Een continue dialoog met je patienten Digitale TalkingPoints| Microblogs

41. Fora “Een website bestaande uit publieke discussiepagina’s rondom bepaalde thema’s” Digitale TalkingPoints| Fora 41

42. 42 Wat wordt over je praktijk gezegd in fora? Digitale TalkingPoints| Fora

43. Instant-messaging “Een techniek of applicatie waarbij berichten en multimediale inhoud zo snel mogelijk worden overgebracht.” Digitale TalkingPoints| Instant-messaging 43

44. 44 Chatten en Skypen met je tandarts Digitale TalkingPoints| Fora

45. 45 45 Hoe overleven?

47. Hoe overleven? | Kennis 47 1. Kennis opdoen + Neem ‘m nog eens door

48. Hoe verder? | Doelen 48 2. Doelen Stellen

49. Hoe verder? | Keuzes 49 3. Keuzes Maken

50. Hoe verder? | Keuzes 50 3. Keuzes Maken - Middelen

51. Hoe overleven? | Doen! 51 4. Doen! “The Proof of the Pudding…”

52. Q&A KlaasWeima klaas@energize.nl +31 6 26 31 83 70 @klaasweima