Comment faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche : - problématique - fonctionnement d'un moteur de recherche - panorama du marché - démarche de mise en oeuvre

1. Gilles BALMISSE
Directeur Associé
+33.(0)6.03.45.35.95
gilles.balmisse@knowledgeconsult.fr
Faciliter l'accès à l'information
grâce à un moteur de recherche

2. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Plan
1. Problématique d’accès à l’information
2. Au cœur des moteurs de recherche
3. La pertinence en question
4. Marché de l’Enterprise Search
5. Mise en œuvre
6. Conclusion
2

3. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
PROBLEMATIQUE D’ACCES A
L’INFORMATION
3

4. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
La problématique d’accès à l’information
4
Exemple d’une cartographie d’un SIExemple d’une cartographie d’un SI

5. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Et si on installait Google pour nos besoins
internes ?
5
 Pourquoi pas MAIS la recherche en entreprise n’est pas la
recherche sur Internet
- Les contenus ne sont pas de la même nature
- La création des contenus ne suit pas les mêmes règles
- La sécurité de l’information ne répond pas aux mêmes contraintes
- Le niveau de personnalisation ne revêt pas la même importance
- La notion de pertinence ne peut pas être abordée de la même manière

6. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Des nouveaux besoins émergent
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7. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
AU CŒUR DES MOTEURS DE
RECHERCHE
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8. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
SBA
Vue d’ensemble d’un moteur de recherche
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Acquisition et traitement
des contenus
Cœur du
moteur
Interfaces utilisateurs et
applications
Bases de
données
LDAP
Serveur de
fichiers
GED
Web
Connecteurs
Pipeline de
traitement
Servicesweb
derecherche
Outils d’administration et de pilotage
Sécurité
Indexation et
Traitement
des requêtes
Intranet
Outils
collaboratifs
Site web
Application
mobile
Outil de
localisation
d’expertise

9. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Acquisition et traitement des contenus
 Acquisition
- Crawler
• Suit récursivement des hyperliens
• Générique / Acquisition programmée
- Connecteur
• Accède directement et de manière optimisée aux sources
• Spécifique / Acquisition en temps réel
 Traitement (Pipeline de traitement)
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Extraction Enrichissement Nettoyage Normalisation Vers IndexationContenus

10. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Indexation et traitement des requêtes
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requête OK Analyse Vers présentation
des résultats
Appariement Construction
des résultats
Corrections
Lemmatisation
Approximations
Extensions
Modèle de
pertinence
Collection
Dédoublonnage
Ordonnancement

11. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Présentation des résultats
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Titre
Résumé
Metadonnées
Sauvegarde
Partage
…
Aide à la navigation
Structurelle
Sémantique
Formulation deFormulation de
la requêtela requête
Formulation deFormulation de
la requêtela requête
RechercheRechercheRechercheRecherche
RésultatsRésultatsRésultatsRésultats
Fin de laFin de la
rechercherecherche
Fin de laFin de la
rechercherecherche
AffinageAffinageAffinageAffinage

12. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Quelques éléments qui peuvent faire la
différence (1/2)
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Auto complétionAuto complétion
SuggestionSuggestion

13. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Quelques éléments qui peuvent faire la
différence (2/2)
13
FacettesFacettes
LemmatisationLemmatisation

14. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
LA PERTINENCE EN QUESTION
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15. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
La pertinence en question
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Ensemble desEnsemble des
documentsdocuments
DocumentsDocuments
pertinentspertinents
DocumentsDocuments
retrouvésretrouvés
DocumentsDocuments
pertinentspertinents
retrouvésretrouvés
SilenceSilence
BruitBruit
Mesure de ressemblance entre requête et document qui tient compte de :
•La densité d’un mot par rapport à un document
•Le poids d'un mot dans un document en fonction de sa place dans le document
•Le poids d'un mot dans l’index
•La correspondance d’expression entre la requête et le document
•La mesure de proximité des mots de la requête dans le document
Mesure de ressemblance entre requête et document qui tient compte de :
•La densité d’un mot par rapport à un document
•Le poids d'un mot dans un document en fonction de sa place dans le document
•Le poids d'un mot dans l’index
•La correspondance d’expression entre la requête et le document
•La mesure de proximité des mots de la requête dans le document

16. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Plusieurs approches pour améliorer la
pertinence
16

17. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
MARCHE DE L’ENTERPRISE
SEARCH
17

18. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Panorama des acteurs de l’Enterprise
Search
18
Editeurs de
plateforme
Editeurs de
plateforme
Fournisseurs
d’infrastructure
Fournisseurs
d’infrastructure
Fournisseurs d’appliancesFournisseurs d’appliances
Editeurs
spécialisés
Editeurs
spécialisés
La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne
sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle
La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne
sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle

19. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Tendances actuelles
19

20. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
MISE EN ŒUVRE
20

21. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Pas une simple question de mise en œuvre
de technologies (1/2)
21
ContenusContenusmoteurmoteurRequête Résultats
Utilisateurs Producteurs
Interface
Organisation

22. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Pas une simple question de mise en œuvre
de technologies (2/2)
22
Technologies à l’état de l’artTechnologies à l’état de l’art

23. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Démarche de mise en œuvre
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Cadrage du
projet
Déploiement
Choix des
outils
Evolutions
Utilisation
& Bilan
Paramétrage Pilotes
Quelques principes :
•Commencer petit et procéder par itération
•Se focaliser sur des fonctionnalités utiles
•Rechercher la simplicité
•Trouver le juste équilibre entre qualité des
contenus et automatisation
•Mesurer – suivre les statistiques de
fonctionnement
•Animer les utilisateurs
Quelques principes :
•Commencer petit et procéder par itération
•Se focaliser sur des fonctionnalités utiles
•Rechercher la simplicité
•Trouver le juste équilibre entre qualité des
contenus et automatisation
•Mesurer – suivre les statistiques de
fonctionnement
•Animer les utilisateurs

24. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
CONCLUSION
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25. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Le moteurs de recherche se sont enrichis au
fil du temps…
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RechercheRecherche
DocumentsDocuments
StatiqueStatique
IndividuelIndividuel
Filtrage
Contenus
Temps-réel
Social
… ce qui a entrainé un changement de perspective