3. Bilgi Eksikliğinden KaynaklananBilgi Eksikliğinden Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Mesajların anlaşılamayan bölümleri dinleyiciler
tarafından doldurulur, ya da ilgisi dağılıp başka
şeyler düşünmeye başlar.
• Mesajı kavrayacak düzeyde bulunmaması
durumunda da mesajı ya atlayarak algılar ya da
hiç algılamaz.
• Konuşma veya yazışmalarda mesajı açık bir
şekilde şekilde ifade etmeyip boşluklar
bırakılırsa,alıcı bu boşlukları kendi önyargılarıyla
doldurur.
4. Statü Farklılıklarından KaynaklananStatü Farklılıklarından Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Bir toplum içinde bireyin bulunduğu yer.
• Statü,bireye toplumdaki diğer bireyler
tarafından verilmiştir.Düşündüğü yer
değildir.
• İnsanlar genelde anlatması zor olacağını
düşünerek alt statülerdekilerle iletişim
kurmak istemezler.
• İşletmelerde kısıtlayıcı bir engeldir.
5. Cinsiyet FarklılıklarındanCinsiyet Farklılıklarından
Kaynaklanan KısıtlamalarKaynaklanan Kısıtlamalar
• Kadınla erkekler arasındaki görüşme
engelleri,sosyal mesafeler iletişim
engelline örnektir.
• Farklı yetişme tarzı,yaşama farklı
bakma,farklı iletişim biçimleri
bulunmaktadır.
• Yüz yüze iletişimde karşı cinsler farklı
davranış biçimleri gösterebilirler.
6. Kültürel Farklardan KaynaklananKültürel Farklardan Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Farklı kültürlerden gelen kaynak ve
hedefin, ilettiği mesajı yorumlarken,çeşitli
zorluklar yaşayabileceği gibi,onlara mesaj
iletirken ve alırken kültürel farklılıklara
bağlı mesajlar değişebilir.
• Farklı kültürlerde, sözsüz iletişim
mesajlarını değerlendirmek zorlaşır.
7. Psikolojik Engellerden KaynaklananPsikolojik Engellerden Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Bireyler ön yargıyla anladıkları mesajları
değiştirmeleri mümkündür.mesaj hedefin
inancına uygun değilse geçerliliğini
reddeder.alıcı mesajı almak istemezse iletişim
yine engellenmiş olur.Buna tıkanık iletişim denir.
• Bu iletişimde hedef dinlediklerini anlamsız bulur.
• Eger bu şekilde bir durum varsa geribildirim
kısıtlanır.Bu durum ya sözlü ya da beden diliyle
bir tepki şeklinde kendini gösterir.
8. Zamandan KaynaklananZamandan Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Gereğinden az ya da fazla kullanımı
iletişimi engeller.İşletme yöneticileri,zaman
kısıtı nedeniyle tüm çalışanlarla iletişim
kuramazlar.Konuşma hızlı olması zaman
kısıtını gösterir.
• Randevu verilen yerlerde,zamanında
bulunmak ve bulunmamak,genelde
görüşme yapılacak kişiye verilen önem
öre değişkenlik göstermektedir.
9. Fiziksel Uzaklıktan KaynaklananFiziksel Uzaklıktan Kaynaklanan
KısıtlamalarKısıtlamalar
• Yüz yüze görüşmelerin olmadığı
durumlarda arada mutlaka bir iletişim
aracı bulunmalıdır.
• Beden dilinin kullanımı görülmediği için
iletişimin etkinliği düşmektedir.
• Konuşma yapanla,ön sıralarda oturan
dinleyicilerle arka sıralarda oturan
dinleyiciler arasında aynı düzeyde iletişim
sağlanmaz.
10. • İşletmeler açısından, işletme büyüdükçe
iletişim ağları uzamaktadır.Bunu önlemek
için yeni teknoloji olanaklarını
kullanmalıdır.
• Dünya ile bağlantıyı
sağlayan”internet”,işletme içi iletişimi
sağlayan “intranet”fiziksel uzaklıktan
kaynaklanan iletişim kısıtlamalarını azaltır.
• Kat edilen yol uzadığında iletişim
problemlerinin çıkması kaçınılmazdır.
11. Sözel İletişimSözel İletişim
• Bir iletişimin en önemli unsur
dildir.Dil,sözcüklerden oluşmaktır.
• Dil,duygu ve düşüncelerin aktarılmasında
kullanılan ses,simgeler ve işaret
sistemidir.
• Ses hava sistemiyle
üretilmekte,titreşimden doğan sesin
tonu,tınısı,hızı,şiddeti ve vurgusu
bulunmaktadır.
12. • Sözel iletişim,insan yaşamanın uyku
dışında kalan süresinin yaklaşık dörtte
üçünü kapsar.Yani günün yarısını
konuşarak geçiririz.
• En fazla tercih edilen türdür.
• Sözel iletişim ister doğrudan ister bazı
iletişim araçlarıyla olsun “dil” ile
gerçekleştirilir.
13. • Sözel iletişimde yararlanılan
kelime,rakam,her türlü sözel ve yazılı
işarete “sembol”denir.
• Dilde kullanılan işaret ve semboller
toplumda herkes tarafından aynı şekilde
algılanıyorsa iletişim sağlıklıdır.
14. • İnsanın sosyal bir varlık olmasında sözel
iletişimin önemi büyüktür.
• Sözel iletişimde konuşma becerilerinin
yanında dinleme beceriler de önem
taşımaktadır.
• Toplumda itibar görmek için konuşmanın
yanında dinleyebilen bireyler makbul
olmaktadır.
15. Sözel İletişimde Başarılı Olmak içinSözel İletişimde Başarılı Olmak için
Sözleriniz kesin olmalıdır
Örneklerden yararlanın
Benzetmeler kullanın
Abartılı konuşmayın
Doğru bildiklerinizi söyleyin
Çok söylediğiniz sözleri tekrarlamayın
Mahremiyete saygı
