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Small bpr 2nd session
- 1. 小さな業務改革 1. 標準化からやりませんか？ 1. 標準化からやりませんか？ 業務標準として業務の見える化 FAQ を作る 業務標準として業務の見える化 FAQ を作る もの、人、伝 票、お金の流 れ 2. 紙とはんこをやめます。 2. 紙とはんこをやめます。 FAX をやめます FAX をやめます 社内文書 承認プロセス 3. クレーム対応（品質管理） 3. クレーム対応（品質管理） 4. 調達スリム化 4. 調達スリム化
- 2. 2. 紙とはんこをやめます 2. 紙とはんこをやめます Wood chopping process standard 。 。 FAX をやめます FAX をやめます 社内文書の保存状況 承認依頼の発見 受注 まき集め まき割り WF まき割り まとめ 配送 請求回収 在庫 分業により一定水準を維持できる 社内文書体系 承認待ちの可視化 部門の紙消費予測 権限見直し 管理者 管理者によりコントロールできる 顧客への説明責任 作業担当 IT System and Tools Organization
- 3. Issues Gap • • • • • • • • • 社内文書の保存状況、体系化 文書プロセスと保存ルール 権限とアクセスパス 承認プロセスと業務への影響 権限と承認記録 まず、可視化、見える化 仮説 1 • 本当に必要なもの？重要度、優先度、保存 • 再利用できるためにはどんなプロセス？ • 承認ステータスと業務への影響、代案は？ • エスカレーションはあるの？ 文書のコンテンツの可視化、保存状況 文書管理、プロセス設計 部門権限の可視化、行使の状況 承認プロセス設計 受注 まき集め まき割り 仮説 2 • 紙予算とその消費予測 まとめ 配送 請求回収 仮説 3 • 権限の運用状況 • 承認台帳化 • 実績分析
- 4. Change management Gap • • Transfer 紙予算と実績 ペーパーレスの影響 はんこ予算と実績 はんこなしでの影響 • • • • 権限マップ、ルール化、承認プロセス 業務プロセス可視化、承認とは？ 紙の電子化、手順化、情報再利用手順 エスカレーションの手順化、実施テスト New governance • • • • • 紙使用の予測、実績モニタリング 保存量、場所の確認 新プロセスの実施状況確認 エスカレーションへの対応体制、運用 承認状況のモニタリング、分析 Benefit • • • • Risk 紙の保存が減る、コストが減る 探す工数が減る、 再利用で生産性が上がる 承認待ちが減る • 仕組み化を優先する • 合意形成に時間がかかる • その結果、 情報システム化を予算化スケジュールする
Notas del editor
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