Dokumen tersebut membahas tentang sistem komunikasi dan surat menyurat. Ia menjelaskan proses komunikasi, bentuk komunikasi, unsur-unsur proses komunikasi, faktor-faktor yang mempengaruhi keberkesanan komunikasi, dan kemahiran-kemahiran penting dalam komunikasi berkesan. Dokumen ini juga membahas tentang perkembangan komunikasi melalui media elektronik seperti email.