소통하는 학습조직 만들기

1. 소통하는 학습조직 만들기
(주)쿠퍼실리테이션그룹
Koo Facilitation Group Co.,
Ltd
『Breakthrough Leader Course』 제안서

2. 목 차
I. Executive Summary
II. 조직역량 개발의 흐름 사업 진행
III. 조직에 요구되는 역량
IV. 프로그램 개요
V. 프로그램 진행 방법
VI. 프로그램 진행 절차
VII. 조직개발 Roadmap 제안
• Facilitator
• 제안사 소개

3. Execu&ve Summary
발전을 거듭해온 국내 많은 조직들이 성장 이후에 하게 되는 고민들은 소통, 시너지,
변화하는 조직,
스스로 일하는 조직문화로의
혁신 등입니다.
성과와 발전이라는 목표를 향해 달려오면서 누적되었거나 발생 가능한 유무형의 갈등을 경험할 수 있었기 때문일
것입니다.
이 부분에 대하여 리더도 구성원도 감지하고 있으나 리더는 명확한 인식을 해내기 어려웠고,
때문에 구성원들은 지표를 잡지 못해
좌절하고 있는 상황이 조직 내에서 만들어지고 있습니다.
이것은 기술적 이슈 대비 사회적 이슈의 문제 이기도 합니다. 이는 그동안
사람의 문제를 다루는 부분에 자원과 에너지를 쏟을 여력이 부족 했던 탓이기도 할 것입니다.
이로써 발생하는 대립 상황은 지적으로 성숙된 구성원의 의사결정 욕구와 경험이 풍부한 실전형 리더의 권한을 이양하는 것에 대한
두려움을 증가시키고,
업무현장에서는 구성원들에게 업무를 이양해주지 못하는 리더를 양산하여 장기적으로 성장의 싸이클에 제동
을 걸게 되고,
그로 인해 시너지 감퇴의 문제로 이어지는 위기를 예비하게 됩니다.
그러나 문제의 답 역시 조직에 있습니다.
조직에서
간과되었던 구성원의 목소리는 결국 조직 내에서 의사소통하고 싶고,
의견이 반영되기를 바랬던,
의사결정에 참여하고자 했던 구성
원의 의지를 반영시킬 수 있도록 풀어가야 합니다.
쿠 퍼실리테이션 그룹이 이번 워크숍을 통하여 제시하고자 하는 것이 바로 그것을 풀어내는 것입니다.
이번 계기를 통하여 구성원의
내재적 동기와 commitment를 확장시키고 폭발시키는 경험을 제공하는 것입니다.
내가 하고 있는 일을 새로운 시스템으로 재정의
하고,
조직의 전체 관점에서 가치를 발견해 내며,
이를 통해 소속감과 만족감,
자기효능감을 가질 수 있도록 미래의 리더들에게 주인
의식을 강화하는 새로운 출발점을 제공하고자 합니다.
이를 위하여 이번 워크숍에서 중점을 두고자 하는 것은 특히 기획단계에서 조직과 참여자들이 원하는 것을 철저히 검토하여 핵심을
실행하는 것입니다.
따라서 명확한 요구와 기대를 담아내는 설계미팅이 중요하며,
이에 대한 경영진과 HR의 공통된 인식과 협력이
필요합니다.
쿠 퍼실리테이션 그룹의 핵심역량은 조직의 발전을 위한 숨은 욕구를 탁월게 감지하고,
이를 통해 실제로 구성원을 참여시키고,
주
인의식을 촉발시켜 조직 스스로 문제를 해결하게는 것,
그리고 그 역량을 길러 주는 것 입니다.
축적된 경험,
정제된 기술로 태평양
물산의 변화와 혁신을 지원드리겠습니다.
㈜ 쿠 퍼실리테이션 그룹
대표이사 구기욱 배상

4. 조직역량 개발의 흐름
High
Low
productivity
커뮤니케이션
기술
창의적
기술
문제해결
능력
다양성
수용
정보공유
리더십 강화
성과중심
유연한 조직
신제품
개발
현장이슈
전략적 해결
신규사업전략
조직학습역량 확산
2~3
year
역량강화
지속적
진화하는
학습조직
고성과
조직
5~8
year
조직의 고민은 지속 가능한 경영에 있고,
그 솔루션의 핵심은 인재경영을 포함합니다.
태평양 물산의 계속된 성장
속에서 이뤄온 성과와 가치를 점검하고 발전을 가속화 시켜야 할 현재 단계에서 필요한 것 역시 변화를 주도적으로
해석하고 개척해나갈 수 있도록 스스로 학습하고 성장하는 조직의 개발입니다.
성과조직의 학습조직화

5. 조직에 요구되는 역량
(Robert. Katz)
Present FuturePast
Technical
Skill
Human
Skill
산업과 글로벌 경제의 변화와 경쟁의 흐름 속에서 조직과 구성원의 생존을 위한 대응의 키워드는 현안을 해결하는 동시에 미래를 준
비하는 조직의 문제해결 역량을 키우는 것과 협업(collabora2on)을 증진하는 것입니다.
TOP
management
MIDDLE
management
SUPERVISORY
management
조직 계층별 요구되는 역량
Technical
Technical
Technical
Human
Human
Human
Conceptual
Conceptual
Conceptual
Conceptual
Skill
산업과 조직의 발전에 따라 요구되는 역량
조직에 요구되는 인재의 역량

6. 프로그램 개요
프로그램 목적
차세대 리더들의 Facilitation역량 개
발을 통해 구성원들을 참여시키고, 구
성원들에 의해 문제를 발견하고, 해결
하고, 이를 통하여 조직의 시너지를 발
휘하며 스스로 학습하는 조직, 선순환
하는 조직으로의 이행을 위한 역량의
기초를 다지기 위함
프로그램 결과물 및 기대효과
Output
Outcome
Benefit
• 조직의 중요 현안의 도출 및 선정
• 과제 실행 계획 수립
• 미래 중간 관리자 역량 향상
ü 커뮤니케이션 스킬
ü 회의 진행 기술
ü 문제 발견 및 해결 기술
ü 전략적 사고를 위한 도구 사용기술 습득
• 조직 활성화
ü 조직과 개인의 역동 이해
- 조직성과와 개인업무 연결
- 내발적 동기 부여
ü 조직 내에서의 의사결정 프로세스 학습
ü 팀 단위 실행력 증대에 대한 이해와
실행의지 향상
현재 이슈와 전략방향에 따라
기대하는 내용에 대한 구체적 협의를 요함

7. 프로그램 진행 방법
협력적검토와준비 à 개념과도구의 제공 à 실습과촉진 à 결과도출,공유,피드백 à Wrapup
Facilitation!
Participative
Group
Work
Question / Practice / Reflection
“성과”, “역량개발”, “ 혁신” 중심의 분위기 형성
컨설팅
관점
퍼실리테이션
관점
환경 변화 및
시장변화
합의,존중 사회 및 공
동체의
가치변화
선진적 기법의
학습과 집단지성의
시너지 경험,
소통과 화합
조직의 변화와
목표의 반영
Workout, 6sigma, action learning, 기타 조직혁신과 개발의 방법론들이 각각의 강점에도 불구하고 일시적 트랜드(managerial fa
d)로 전락해 가는 데는 다양한 이유가 있지만, 핵심은 퍼실리테이터의 역할 부재입니다. 절차와 도구를 제공하는 퍼실리테이터션이 어
떻게 이뤄지느냐에 따라 혁신방법의 성공이 좌우됩니다.
쿠 퍼실리테이션 그룹은 퍼실리테이션 전문성을 토대로 의뢰 조직과 참여자에 입각한 관점을 제공하고, 구성원의 가
능성을 최대한 발휘하고 구성원이 주제의 실행 주체가 될 수 있도록 지원합니다.

8. 프로그램 진행 절차
Pre-­‐Meeting
Post-­‐Meeting
Workshop
Sponsor Meeting
(Scope/과제/이해/지원요청)
HR 협의
(과제별 접근법 설계)
Workshop Design
참가자 선발 및
팀빌딩(조 편성)
과제관련 스터디
(팀,부서,경영진 의견수렴)
문제점 도출/선정
원인분석/선정
해결방안 도출/선정
Action Plan 완성
채택안 공지
실천 및 관리
HR
실천점검
평가/보상
DB화
피 드 백
(사내 경영혁신과 연계)
과제관련 시스템 재정의
시스템 실현을 위한
실행 아이템 도출
시스템 체계도 완성
비교분석표/
Action Plan 완성
단순계 과제 복잡계 과제
본 과정의 절차는 workout process를 차용하되 태평양 물산의 현재상황과 이슈의 적정성을 고려하여 사전 미팅을 통하여 1박 2일의
워크숍이 설계될 예정이며, 과정의 성공적인 진행을 위하여 HR팀과의 긴밀한 협력과 커뮤니케이션이 요구됩니다.
Facilitation
Process
CEO
Operating Sponsor
결정
Action Plan 보고서 작성
/프레젠테이션 준비
발표회
Town hall meeting
워크숍 1월전 2일간 워크숍 1주내
쿠 퍼실리테이션 그룹 협업

9. 프로그램 진행 절차_세부
문제점 도출/선정
원인분석/선정
해결방안 도출/선정
Action Plan 완성
과제관련 시스템 재정의
시스템 실현을 위한
실행 아이템 도출
시스템 체계도 완성
비교분석표/
Action Plan 완성
단순계 과제 복잡계 과제
Facilitation
Process
조직이 당면하거나 다루어야 할 과제와 이슈
단순계 이슈
복잡계 이슈
※ 불확실성을 다루어내야 하는 현재 경영환경에서 기
계적인 매커니즘이 읽어내지 못하는 복잡계의 이슈를
다루어 내야 하고, 단선적인 사고력 배양이 아닌 환경
에서 문제의 패턴을 읽어내고 찾아내는 근원적인 사고
역량을 기르는 것이 필요하며 이를 위해 복잡계 기법을
제안하고자 함
수많은 문제 해결 프로세스들이 단순계의 이슈만을 다루고 있는 상황에서, 쿠 퍼실리테이션 그룹에서는 한국화한 복잡계 방법론을 적
용하여, 프로세스와 도구를 통하여 조직의 근본적인 시스템을 다양한 시각으로 바라볼 수 있도록 참여자들에게 관점의 전환을 제공하
고 스스로 조직의 개선점과 도전적인 과제를 실행할 수 있도록 지원합니다.
단순계 이슈의 예
• 불량률 저감
• 생산공정 개선
•
에너지 절약
•
기계고장 수리
•
환경오염 처리
•
DB
구축
복잡계 이슈의 예
• 조직문화 개선
(조직활성화/변화관리)
•
성과관리 시스템
•
동기부여와 책임의식
•
커뮤니케이션
•
리더십 역량 강화
•
학습조직과 지식경영
•
비전과 전략 수립
해결의 이익
지적,
기술적,
사람 관련 문제의
균형된 해결
à
조직의 총체적
성과향상
해결의 이익
기술적 문제해결에
집중된 효과

10. 조직개발 Roadmap 제안
개별 혁신과 역량개발Key
Ini(a(ve
Direc(on
통합적 혁신과 역량개발 지속성장을 위한 관리
ü Top의 방향과 조직발전발향 확인
태평양 물산의 미래 리더인 중간 관리자들에게 자신들의
ü 지적 역량이 조직 내에서 쓰여지고 있다는 가치와 의미를 확인할 수 있는 체험과 증거를 제시
ü 문제해결과 의사결정과정의 참여를 통하여 동기부여와 자기효능감 강화
12/6,7 Workshop
TO BE
AS IS
ü 참여적, 주도적 workshop 진행
ü 변화와 혁신의 동력원 확보
: Small Success 창출
CEO/HR/KFG
Planning
HR/현업
Follow up
Outcome
ü Workshop 방향성과 과제의 도출
ü Executive 연계workshop 결과처리
지속적인 혁신을 위해 끊임없이 개선을 추구하는 학습조직의 기업문화와 변화와 혁신을 추구하며 우리의 방식대로
일해서 성공하는 Pan-Pacific Way의 비전을 실행하는데 이번 과정이 조직개발 Roadmap 수립의 기초를 다지는 역할
을 할 것입니다.
ü 후속 이슈의
지속적 관리
ü 지속성장의
Drive＊ 지원
※ Autonomy, Mastery,
Purpose를 통한
자발적 변화와 혁신의
추동력 확보

11. 구기욱 대표
• 現) (주)쿠 퍼실리테이션 그룹, 대표, 국제공인 퍼실리테이터(IAF-CPF)
• 한국퍼실리테이터협회(KFA) 인증위원장, 심사위원
• 국제퍼실리테이터협회(IAF) 교육과정인증 개발위원
• 한국직업능력개발원 교육기관 심사위원
• 행정안전부 서기관
• 건국 대학교, 박사과정 (인사조직)
• 영국 Warwick대학교, 행정학석사(Public MBA)
• 영국 Middlesex대학교, 지역개발학 석사(MA)
• 퍼실리테이션 경력
ü 문화재청, 전남도청, 군산시, 영주시, 기장군,
평창군, 과천시, 국가기록원 등 교육 및
퍼실리테이션 (Work-Out, Visioning, BSC,
전략수립, MBTI 워크숍 등)
ü 농어촌 지역개발, 현장포럼, 희망마을만들기,
색다른 공청회 등 퍼실리테이션
ü 천안 신부동 상인회 비전 워크숍, 부여
상권 활성화 워크숍 퍼실리테이션
• 기타 강의 경력
ü 국제퍼실리테이터협회(IAF) 컨퍼런스 강사
ü 한국퍼실리테이터협회(KFA) 전문연구모임,포럼강사
ü 국제퍼실리테이터협회(IAF) 컨퍼런스 강사
ü 한국퍼실리테이터협회(KFA) 전문연구모임
및 포럼 강사
ü 삼성전자 삼성종합기술원, 동국대 병원,
ACE생명 등 퍼실리테이션 교육
Facilitator
• giewook.koo@gmail.com
• www.koofacilitation.kr
• facebook.com/
KooFacilitationGroup
• blog.naver.com/infodate
010-9199-0925
0708-2222-800
ü 안행부, 농식품부, 농촌진흥청, 한국농어촌공사,
지역재단, 공군보라매리더십센터, 충북자치연수원,
충남공무원교육원, 전남공무원교육원, 지방행정연
수원, 중소기업중앙회, 농협대학 등 퍼실리테이션 교육
ü Koo Facilitation, 퓨어, 농어촌 퍼실리테이션 교육과정
개발 및 강의
ü 고려대, 서울대, 서울시립대, 성균관대, 아주대,
연세대, 인하대, HPAIR 등 특강 (리더십, 토론의 기술, 프로
젝트 관리, 퍼실리테이션 등)
ü 한국바이엘 임원 워크숍 퍼실리테이션 및 코칭
ü 한국CPE협회, 광주동광교회 비전, 미션, 핵심가치
정립 퍼실리테이션
ü 충남발전연구원 비전 실천 전직원 워크숍 퍼실리테이션
• 조직개발
• 공동체개발
집중
분야
• 의사결정
• 의사소통
• 갈등해결
• 학습조직/창의조직

12. KOO Facilitation Group 소개
쿠퍼실리테이션그룹은국제공인퍼실리테이터인구기욱CPF의10여년동안300회가넘는
현장퍼실리테이션과교육경험을기반으로
고객과상담을통하여최적의워크숍및퍼실리테이션교육서비스를설계하고수행하는회사입니다.
1. 맞춤 퍼실리테이션
(Tailored Facilitation)
- 조직 만들기, 마을 만들기, 팀 빌딩, 집단의사결정,
문제해결,갈등해결,상품개발,서비스개발,정책개발등
2. 퍼실리테이션 교육 (정규교육 및 맞춤교육)
(Facilitation Training)
- 소개과정(2시간 이내), 체험과정(3-8시간)
양성과정(1일-3일)
3. 컨설팅
- 회의문화 진단, 조직문화 구축, 조직개발 컨설팅
4. 리더십 교육 및 특강 (Leadership Training)

13. Catchphrase
다름을 도움으로...
Mission
고객의 모든 회의를 성공시킨다.
Diffuse
the
art
of
reflection.
Services
1. 다수결을 넘어, 합의 또는 만장일치에 의한 의사결정 회
의를 설계하고 진행합니다.
2. 문제과 갈등을 완전한 참여방식으로 해결합니다.
3. 권한위임과 내재적 동기가 작동하는 조직 또는 공동체를
만들어갑니다.
4. 참신한 아이디어를 도출하여 새로운 제품, 계획, 정책을
만들도록 촉진합니다.
5. 이런 것들이 가능하게 하는 철학과 기술과 도구를 교육하
고 훈련합니다.

14. 서비스 제공 기본 절차
착수 전 실무진과 경영진의 사전 인터뷰를 통하여 명확한 목적과 배경을 상담한 후 최적의 프로그램을 설계하여 운영합
니다.
• 문제해결, 조직문화 개선, 창의적 기술 개발, 전략적 사고, 경쟁력 있는 리더십 역량 개발 등
다양한 분야의 완성도 높은 프로세스로 참여적 워크숍을 실행해 냈습니다.
• 초등학생에서 80대 노인까지 적극적인 참여를 끌어내는 국제 수준의 기술을 사용합니다.
• 기업, 공공기관, 농촌, 군인, 종교, 교육기관, 학생 등 모든 분야에서 감동과 놀라움을 창출하였습니다.
니즈와
워크숍 목적 상담
교육 또는
워크숍 설계
교육 또는
워크숍 실행
평가와 피드백

15. 고객사
쿠 퍼실리테이션 그룹은 조직이 자율적으로 일하고, 일의 의미와 가치를 발견해내어 스스로 동기부여 되고, 지속적으로 성장
을 추구할 수 있도록 조직의 문제와 사람의 문제를 진정성 있게 고민하고, 퍼실리테이션을 통하여 창의적인 프로세스와 도구
로 조직의 실행을 지원합니다.

16. "고객의 모든 회의를 성공시킨다."
Giewook Koo, CPF
국제공인퍼실리테이터
(주) 쿠 퍼실리테이션 그룹 대표
오피스 0708-2222-800
모바일 010-9199-0926
http://www.koofacilitation.kr
http://www.facebook.com/KooFacilitationGroup
135-924 서울시 강남구 테헤란로 22길 9
아름다운빌딩 8층