Präsentation zum Workshop von @philippostrop und @krechtingm auf dem Scoopcam 2011 in Hamburg am 29.9.2011. Thema des Workshops: "Hyperlocal und Social Media - wie macht man es authentisch?"

1. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
scoopcamp 2011| Hamburg, 29. September 2011
Workshop: Hyperlocal und SoM – wie macht man es authentisch? @philippostrop @krechtingm 1

2. Hyperlocal und Social Media –
Unser Plan wie macht man es authentisch?
Wer sind wir?
Wer seid Ihr? Was erwartet Ihr?
Wer oder ist was
authentisch? SoM authentisch
– wie geht das?
Die zehn Gebote
(oder neun) Fragen?
Fertig!
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3. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Authentisch –
wer oder was
ist das eigentlich?
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4. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Authentizität
(von gr. αυθεντικός authentikós
„echt“; spätlateinisch authenticus
„verbürgt, zuverlässig“)
bedeutet Echtheit im Sinne
von „als Original befunden“.
Das Adjektiv zu Authentizität heißt
authentisch.
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5. Hyperlocal und Social Media –
Crowdsourcing wie macht man es authentisch?
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6. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
... und wie macht man jetzt
Social Media authentisch?
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7. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Das meinen die twitternden
Kollegen der Ruhr Nachrichten…
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8. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
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9. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
• Mitmachen
• Auf Augenhöhe
• So wie man ist
• Persönlichkeit einbringen
• Nett, offen, interaktiv
• Ganz normal
• Sich bedanken
• Nachfragen
• Nicht wie ein Arschloch…
• Einfach ernst nehmen
• Als würde man guten Freunden was im Radio
erzählen
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10. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Das ist ja gut und schön,
aber wie geht das in der Praxis?
Zwei Beispiele:
1. Unwetter in Dortmund
2. Schneechaos in Osnabrück
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11. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
• Ruhr Nachrichten: Regionalzeitung aus Dortmund,
rund 200.000 Auflage
• Wir haben keine Online-Redaktionen. Ehemalige Print-
Redaktionen arbeiten seit 2007 crossmedial
• Stadtredaktion Dortmund: Intensive Nutzung von Twitter
im Alltag
• 2700 Follower – eine starke Basis
• Direkte Kommunikation mit Lesern/Usern
• User helfen, unsere Inhalte zu verbreiten (Links)
• User geben uns direktes Feedback (Lob, Kritik, Hinweise):
„Social Media macht uns jeden Tag besser“
• Twitter ist für uns eine lokale Nachrichtenagentur
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12. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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13. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
Und dann kam der 19. August…
• Bis 20 Uhr war es ruhig, Print-Frühausgabe war fertig
• Um 20 Uhr traf uns ein massives Unwetter
• 20.15 Uhr: Liveticker gestartet
• Vollalarm für Polizei und
Feuerwehr, mehr als 500 Einsätze
• 20 bis 22 Uhr: 890 Blitze
• Notrufnummern überlastet
• Leitstellen ca. 90 Minuten
für uns nicht erreichbar
• Frage: Wo kriegen wir
die Infos her? (für Online und Print)
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14. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
Antwort: von den Followern!
Wir haben um Hilfe gebeten…
… und sie bekommen. Bis 24 Uhr haben uns unsere Follower
100 @-Nachrichten mit Infos aus Dortmund geschickt,
teilweise mit Fotos und Videos
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15. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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16. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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17. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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18. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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19. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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20. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
• 100 Hinweise – eine unschätzbare Hilfe in dieser
Situation
• Problem: Keine Chance auf Verifizierung
• Trotzdem waren die Tipps wichtig…
• … erstens für den Ticker. Unbestätigte Informationen
sind besser als keine Informationen (wenn man
transparent bleibt und sagt, dass man es nicht
bestätigen kann – oder wenn man nur berichtet, sobald
die Information von mehreren Leuten getwittert wird)
• … zweitens zur Einschätzung der Gesamt-Situation.
Frühe Entscheidung: Print-Aufmacher rausschmeißen,
mit Unwetter aufmachen
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21. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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22. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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23. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
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24. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
Unbezahlbar: ehrliches Lob der User
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25. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
Eine Regel beachten: Don‘t be an idiot!
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26. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
Storify: ein sehr nützliches Werkzeug zum Kuratieren
• Häh, kuratieren??
• Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, RSS-Feeds, Blogs,
Websites …
• Einbindung per Embed-Code (wie Youtube-Video)
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27. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 1: Unwetter in DO wie macht man es authentisch?
http://www.ruhrnachrichten.de/lokales/dortmund/info-grafik/Schweres-
Unwetter-in-Dortmund;art93158,1380001
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28. Hyperlocal und Social Media –
Beispiel 2: Schneechaos in OS wie macht man es authentisch?
Was meint Ihr:
Wie sieht der typische
noz.de-Fan bei
Facebook aus?
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29. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
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30. Hyperlocal und Social Media –
Persona wie macht man es authentisch?
 Realschüler Technisches Know-How
 will Fachabi machen
 spielt Fußball
Internet
 Ist wie der Rest seiner
Klasse seit einem Jahr
noz.de-Nutzung
bei Facebook
 Lieblingssportler: Lionel Messi
 Lieblingsserie: Two and a Half Men
 Lieblingsspiel: FIFA 11
 Kennt die NOZ von seinen Eltern
 ist eher zufällig über Freunde
auf die noz.de-Facebookseite
gestolpert
 Platziert ab und zu Fragen an der
noz.de-Pinnwand („Hier sind ganz
viele Feuerwehrautos bei uns in der Straße...“)
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31. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Aber wie kam es dazu, dass
Lukas und seine Freunde
noz.de-Fans wurden...?
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32. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Osnabrück, ein Wintermärchen...
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33. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
... Oder auch: Osnabrück, ein Winter-Alptraum...
... Hunderte
Schüler in der
Region fragen sich:
„Ja, fällt denn
morgen die
Schule aus?“
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34. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Was tun als Redaktion?
... die Schüler auf den Infoservice
der Behörden verweisen?
... darauf setzen, dass das ja schon
irgendwann morgens wohl im Radio
verkündet werden wird?
... oder alles mobilisieren,
Nachtschichten und Frühdienste
organisieren, die Fanpage bei
Facebook ständig befeuern,
einen Liveticker auf noz.de einrichten?
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35. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Authentisch sein hieß damals, im Dezember 2010:
 Facebook ist für uns die ideale Plattform für Dialog und
schnellen Austausch mit den Schülern
... Wir beantworten alle Fragen, wenn wir können.
Wenn wir keine Antwort haben, sagen wir das auch.
... Wir nehmen Informationen entgegen und sagen
Danke.
... Wir stehen zu unseren Fehlern (Rechtschreibfehler in
der Hektik, Technik-Probleme, Serverausfälle)
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36. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Authentisch sein hieß damals, im Dezember 2010:
 Wir warten nicht auf die Pressemitteilung, wir fragen
(auch morgens um 5 Uhr) die Infos bei den Behörden ab
 Unsere Facebook-Pinnwand bleibt offen für die noz.de-
Fans, damit uns Fotos, Fragen und Hinweise schnell
erreichen
 Wir moderieren die Debatte über den Schulausfall zwar,
greifen aber nur behutsam ein (wir sind nicht die
Oberlehrer...)
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37. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Der Effekt:
 Website & Facebook
wurden als unver-
zichtbares Medium
wahrgenommen
(intern wie extern)
 Klar wurde:
„Nachrichten-
führerschaft“ ist
Anspruch & Ver-
pflichtung, denn: Wir
sind nicht der einzige
Player...
scoopcamp 2011| Hamburg, 29. September 2011
Workshop: Hyperlocal und SoM – wie macht man es authentisch? @philippostrop @krechtingm 37

38. Hyperlocal und Social Media –
Crossmedia wie macht man es authentisch?
Effekte:
 Wir haben gelernt,
dass Facebook für
uns deutlich mehr
als nur ein einfacher
Distributionskanal ist
 Maßgabe ist seither
eine streng
dialogische und
interaktive
Ausrichtung
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Workshop: Hyperlocal und SoM – wie macht man es authentisch? @philippostrop @krechtingm 38

39. Hyperlocal und Social Media –
Schulausfall? Daumen hoch! wie macht man es authentisch?
noz.de Facebook-Fans
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
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40. Hyperlocal und Social Media –
Authentische Zahlen... wie macht man es authentisch?
 500 Facebook-Fans für noz.de vor dem Schneechaos,
ca. 9000 Fans heute
 Etwa 20.000 Impressionen pro Beitrag, Feedback oft
zwar bei < 1,0 %, aber wir lernen und lernen...
 Traffic-Anteil via Facebook steigt stetig an:
November 2010: 8.815 Visits
Dezember 2010: 26.480 Visits
März 2011: 45.824 Visits
August 2011: 85.000 Visits
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41. Hyperlocal und Social Media –
Authentische Zahlen... wie macht man es authentisch?
 500 Facebook-Fans für noz.de vor dem Schneechaos,
ca. 9000 Fans heute
 Etwa 20.000 Impressionen pro Beitrag, Feedback oft
zwar bei < 1,0 %, aber wir lernen und lernen...
 Traffic-Anteil via Facebook steigt stetig an:
November 2010: 8.815 Visits
Dezember 2010: 26.480 Visits
März 2011: 45.824 Visits
August 2011: 85.000 Visits
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42. Hyperlocal und Social Media –
Authentische Zahlen... wie macht man es authentisch?
Altersstruktur Facebook-Fans
vs. Altersstruktur noz.de lt. AGOF
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43. Hyperlocal und Social Media –
Was viel Resonanz bringt... wie macht man es authentisch?
Wetter
Jugendgewalt
Sport
Blaulicht
Kurioses
Gemeinsam Tiergeschichten
leiden ist
besser als alleine... „... gute Nacht!“
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44. Hyperlocal und Social Media –
Was daneben geht... wie macht man es authentisch?
Ironie Ankündigungen, die
man nicht hält
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45. Hyperlocal und Social Media –
... und Crossmedia? wie macht man es authentisch?
Social Media...
befeuert nicht nur die
Debatte im Netz, sondern...
 ermöglicht Crowdsourcing
mit anschließender
Umsetzung in Online
und Print
 Ideal für Zurückspielen der
Social-Media-Debatten und -
Inhalte z.B. ins Wochenend-
journal der NOZ („Im Netz“)
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46. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
Fragen?
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47. Hyperlocal und Social Media –
wie macht man es authentisch?
…und damit genug von uns!
Philipp Ostrop Michael Krechting
Ruhr Nachrichten (RuhrNachrichten.de) Neue Osnabrücker Zeitung (noz.de)
Redaktionsleiter Stadtredaktion Leitender Redakteur Online
Dortmund Portalmanager noz.de
Tel. 0231-9059-4800 Tel. 0541-310-496
philipp.ostrop@ruhrnachrichten.de m.krechting@noz.de
www.twitter.com/philippostrop www.twitter.com/krechtingm
www.facebook.com/philipp.ostrop www.facebook.com/michael.krechting
www.xing.com/profile/Philipp_Ostrop www.xing.com/profile/Michael_Krechting
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