HDDの返品保証を使ってみた

1. HDDの返品保証を使ってみた
@shora_kujira16

2. あらすじ
• 2年前に買ったWestern Digitalの1TBのHDDが壊れた
• じわじわと増える不良セクタ
• 重要な部分が読めなくなったのか、
ある日突然起動に失敗するWindows
• 別のPCに繋げばファイルは吸い出せたのでラッキー

5. あらすじ
• 主要なHDDメーカは購入後1年∼3年の返品保証を設けていること
が多い
• "メーカ名 RMA"で検索
RMA = Return Merchandise Authorization
• 同等かそれ以上のモデルの再生品と交換してもらえる
• 自作PC等のためにHDDを単品で買った人が対象なので、
PCや外付けHDDのトラブルは製品のメーカに…
• ぎりぎり保証期間内だったので申請してみたよ

6. 手順
• WDのサポートサイトにアカウントを作り、
シリアルナンバーを入れて製品を登録する
• 怪しい日本語と格闘しながら、返品保証の
申し込みフォームを埋めてRMA番号を発行してもらう
• 指示に従って梱包 (結構たいへん)
• 郵便局に持って行って、国際郵便で
マレーシア or シンガポールに送る (送料は自分持ち)

7. 梱包に関する指示
• HDDは静電気防止袋 (帯電防止袋) に入れる
• 梱包材で厚さ5cm以上包んで、 間が空かないように
頑丈な段ボールに入れる (封筒不可)
• 税関送り状2枚に署名して同封する
• 発行されるバーコードを3枚印刷し、段ボールの側面に貼る
• 側面に3箇所、太字でRMA番号を書く

9. 国際郵便で発送
• マレーシアへの小包の送り方 (↑のほうが高くて早い)
• EMS (国際スピード郵便)
• 国際eパケット
• 航空便
• SAL (エコノミー航空) 便
• 船便

10. • 今回は一番高くて早いEMSを選択
• RMA申請から30日以内に届ける必要がある。
船便は2∼3ヶ月かかるので❌
• 国際eパケットは専用パウチを事前に請求する必要が
ある。請求に5日前後かかるらしい。荷物は8日で到着
• EMSは3日、航空便は8日、SAL便は2週間前後で到着

11. EMSを使った理由
• HDD本体が軽かったので箱全体が660gに収まった
• EMSは1380円、航空便は1030円、SAL便は640円
• 旧正月と重なると、返送されるのに
時間がかかるという情報をゲット
• EMSは追跡が可能

15. 返品交換してみての感想
• 国内のメーカと比べると、手続きが面倒
• 海外のメーカの中では、手続きが簡単なほうでは？
• 極論を言えば「入力フォームを埋めて送るだけ」
• 英文メールでやりとりするのに比べれば…
• 最終的に2週間くらいかかった
• 急ぎの用件があるなら通販で買うのも１つの手
• 交換するにしても送料は自分持ちだし…

16. まとめ
• HDDメーカの返品保証制度について紹介
• 手続きと荷物の送り方について紹介
• 故障品を送ってから再生品が戻ってくるまでの
流れの一例を紹介