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1.
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2013年3月
2.
会社と事業の概要
3.
会社概要 • 設立 ‒
2006年9月 • 資本金 ‒ 800万円 • 事業内容 ‒ 北欧雑貨のネットショップの運営 ‒ 同実店舗運営 • 年商 ‒ 3億円(2013年7月期見込み)
4.
事業領域 クラシ
コム ライフスタイル インターネット
5.
北欧、暮らしの道具店 • 北欧雑貨専門のネットショップ ‒
本店(独自ドメイン店) ‒ 国立店(実店舗) • 沿革 ‒ 2007年9月開業 ‒ ヴィンテージ雑貨専門ショップからスター トしたが、現在は現行プロダクト中心に取 り扱い ‒ 2011年末楽天市場店撤退
6.
メディア露出状況 毎月平均3媒体程度で取り上げて頂いています
7.
これが僕らの生きる道
理念編
8.
フィットする暮らし、つくろう
Photo by Bengt Nyman 事業を通じて構成員が 自分にフィットしていると感じられる ライフスタイルをつくっていくための 環境を作りたい。
9.
フィットする暮らし?
Photo by Tahi LeVent-Levi
10.
それは、 お気に入りのシャツみたいな ライフスタイル。
Photo by inhisgrace
11.
それを探したり、 つくったりするための 土台になりたい。
Photo by inhisgrace
12.
きっかけは、北欧との出会い
Photo by eGuide Travel
13.
北欧のワークスタイルに感動
Photo by jenschapter3 豊かなプライベートライフと 経済的競争力獲得の両立を可能にしている社会
14.
北欧では国が土台だった。
Photo by jmrlins 北欧地域では国単位で実現できていることを せめて企業単位で実現できないか?
15.
どうやって土台をつくるか?
Photo by paul goyette
16.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし
17.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 現 実
18.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 北欧の場合は、 ここを埋めているのが 国だった。 現 実
19.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィット する暮らし 土台なしには成立しない 現 実
20.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし このギャップを 「会社」がどう埋めるか? 現 実
21.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 備えているべき3つの条件 現 実
22.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 現 実
23.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 現 実
24.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 現 実
25.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 3つの条件を確立するための原資 現 実
26.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 収益 現 実
27.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 収益 収益の源泉 現 実
28.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 収益 顧客からの支持 現 実
29.
これが僕らの生きる道 • 設立から6年、年商3億くらいの若く小さ
い会社です。 • ライフスタイル関連のビジネスを主にイ ンターネット上で展開することを事業領 域と設定しています。 • 「フィットする暮らしをつくる」ための 良い土台になりたいと結構本気で思って います。 • そのために自由・平和・希望を獲得し維 持できる強い会社を作りたいと思ってい ます。
30.
これが僕らの生きる道
実践編
31.
フィットする暮らし、 つくろう?
Photo by Bengt Nyman
32.
本気? ねぇ本気なの?
Photo by Bengt Nyman
33.
言うは易し、行うは難し
Photo by Jinx!
34.
ヴィジョン実現のハードル
Photo by paulscott56
35.
ヴィジョン実現のハードル 1:顧客の支持を得る
Photo by paulscott56
36.
ヴィジョン実現のハードル 1:顧客の支持を得る 2:適切な収益を得る
Photo by paulscott56
37.
ヴィジョン実現のハードル 1:顧客の支持を得る 2:適切な収益を得る 3:自由/平和/希望を実現する
Photo by paulscott56
38.
フィットする暮らしの土台
Photo by paul goyette フィットする暮らし 自由 平和 希望 収益 顧客からの支持 現 実
39.
ヴィジョン実現のハードル 1:顧客の支持を得る 2:適切な収益を得る 3:自由/平和/希望を実現する
Photo by paulscott56
40.
ハードル1&2: 顧客から支持を得て、 収益を上げるために。
Photo by imuttoo
41.
3つの課題に因数分解
収益 支持 認知
42.
まず、知ってもらう事が 難しい。
Photo by imuttoo
43.
「北欧 雑貨」ショップ検索
Photo by imuttoo
44.
「北欧 雑貨」でショップ検索
⇩ 1523店舗 Photo by imuttoo
45.
「北欧 雑貨 通販」で検索
Photo by imuttoo
46.
「北欧 雑貨 通販」で検索
⇩ 約 2,850,000 件 Photo by imuttoo
47.
砂漠の砂粒のごとき競合
48.
大好きになってもらうのは さらに難しい。
Photo by imuttoo
49.
50.
その上で儲かるようにやるのは とてもとても難しい。
Photo by imuttoo
51.
通販に向いている商材 伝統的に通販で成功しやすい商材の特徴 》 粗利が大きい ▷
製造直販、卸業者直販等 》 高いリピート購買頻度が期待できる ▷ 無くなるもの、陳腐化が早いもの
52.
北欧、暮らしの道具店の商材 通販向きの商材とは言いがたい・・ 》 粗利は少なめ ▷
純小売で輸入商材のみの取り扱い 》 高い頻度での購買を期待できない ▷ なくならないもの、中々陳腐化しないもの だからこそ平和に商売できるって言う良さはあるんですけどねw
53.
絶望的?
54.
おかげさまで 今のところは順調ですw
Photo by imuttoo
55.
売上推移 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
56.
なぜ?
Photo by imuttoo
57.
3つの課題を一挙に解決する
コンセプト
58.
ネットショップから 買い物できるメディアへ!
Photo by wordridden
59.
?
Photo by imuttoo
60.
メディアって何?
Photo by imuttoo
61.
メディア成立要件 明確な編集方針で束ねられている 見たり、読んだりすること 自体が目的になりえる。 常に新しいコンテンツを提供する 体制がある。
62.
例えば雑誌
Photo by FontShop
63.
例えば ソーシャルメディア
Photo by FontShop
64.
Photo by yto
65.
僕らはカートボタンの付いた 雑誌のようなものになりたい
Photo by wordridden
66.
そもそも雑誌とECサイトって すごく似てないですか?
Photo by imuttoo
67.
売れている雑誌の大半は モノの情報を編集したもの
Photo by imuttoo
68.
買い物ができるメディア
買い物 メディアの 成立要件 + できる 機能
69.
顧客から見て何が変わるのか? 買い物しにくる場所から、楽しみにくる場所へ カートボタンがついた雑誌のようなものになれるのでは?
Photo by paulscott56
70.
実際の取り組み
71.
実際の取り組み
72.
ECサイトがメディア化すると
なぜ顧客に支持され、 適切な収益が得られるのか? Photo by imuttoo
73.
なぜ認知され、支持されるか
認知 支持 検索エンジンからの 来店動機の複線化と 高い評価 それに伴う来店習慣化 ソーシャルメディア 他店との差別化 での言及等の増加 マスメディアへの露出 信頼関係の醸成
74.
なぜ適切な収益が得られるか 少ないマーケティング予算で高い効果を出す マーケティング
マーケティング 原価 原価 伝統的通販 クラシコム
75.
まとめ • 認知、支持、収益を得るにはハードルが
あります。 • ECサイトをメディアとして成立するレベ ルで楽しめるものにするという、圧倒的 にコストパフォーマンスが高く、長期に わたって長続きするマーケティング戦略 でそのハードルを越えてきました。 • これからも僕らは自分たちを「メディア 企業」だと認識し、圧倒的に面白い「買 い物できるメディア」づくりにすべての リソースを集中していきます。
76.
ハードル3: どうやって 自由、平和、希望を 実現しようとしているか。
Photo by imuttoo
77.
自由であるために
78.
他社のプラットフォームでは
ビジネスをしない。 仮想ショッピングモールや 商業施設への店舗出店は 今後も手掛ける事はありません。
79.
2011年3月、百貨店撤退
Photo by Magic Madzik
80.
2011年3月、百貨店撤退 2011年末、楽天市場撤退
Photo by Magic Madzik
81.
売上推移 3500
楽天撤退 3000 百貨店撤退 2500 2000 1500 1000 500 0
82.
BtoBはやらない 卸売、受託制作、コンサルティング等 事業者向けのビジネスは 今後も手掛けるつもりはありません。
83.
自分たちのチャネルから、 最終消費者に直接サービスを 提供するビジネスに集中する。
84.
この徹底した「集中」が 僕らが自由を確保する事に つながると確信しています。
85.
平和を守るために
86.
不毛な競争は、 他者のものを欲しがる事から 生まれる?
87.
隣の芝生は青い?
88.
日本のEC市場 ショッピングモール
インディペンデント AMAZON.JP 販促 技術 資産活用
89.
日本のEC市場 ショッピングモール
インディペンデント AMAZON.JP 販促 技術 ↓ ↓ 資産活用 お得 便利 ↓ ココだけ
90.
日本のEC市場 ショッピングモール
インディペンデント AMAZON.JP メディア力 ↓ 販促 技術 面白さ ↓ ↓ 資産活用 お得 便利 ↓ ココだけ
91.
他社でなくお客様と仲間を
見て仕事しよう。
92.
希望を抱き続けるために
93.
LTVの極大化 お客様とのより長期的で、 強い結び付きをつくる 長い人生の節目節目でご利用頂ける
信頼を勝ち得る努力 Photo by Kheel Center, Cornell University
94.
新規注文とリピート注文の割合 14000 12000
45% 10000 新規 8000 55% 6000 4000 リピーター 2000 0
95.
懸念点が無い訳ではない。
96.
ニッチビジネスの宿命
▼ニッチビジネスの利点 大手が競争に参入して来ないた め、比較的小規模な事業者でも 平和に事業が展開できる。 ▼ニッチビジネスの弱点 マーケットが小さいために、需 要や供給の頭打ちが早く来てし まって、規模の拡大が困難。 Photo by sludgeulper
97.
フィット感と成長のバランス
Photo by mikecogh
98.
昨年までは、 こんな風に説明していました。
99.
ニッチの花束を作って成長!
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100.
ニッチの花束 ニッチビジネスの多業態化で成長を志向する
ベビー&キッズ お菓子屋花屋 雑貨屋A 北欧、暮らしの道具店 雑貨屋B ライフスタイル フィット感を失わず成長するため
101.
今年は少し 捉え方が変わってきてます。
102.
個別の業態に分散する事で 魅力がやせるのでは?
103.
滋味深い スープのような 業態づくり 同じ器に入った異なる素材が 一つの魅力的な料理になる。
104.
器にはなんでも 入れる事が出来る。 ただし、美味しくなるなら。
105.
「北欧」と「雑貨」を 楽しんで頂くために 「北欧」と「雑貨」に囚われない お店づくりで成長を目指します。
106.
まとめ • お客様の支持と、そこから生まれる収益
を背景に自由、平和、希望を維持できる 事業構造をつくっています。 • 不自由、過当競争、短絡的な事業や施策 には手を出しません。 • それは簡単な事ではありませんが、でも できるんだと世の中に対して証明したい という気持ちを持って取り組んでいます。
107.
仕事内容と待遇など
108.
募集要項 • 募集職種 ‒
コミュニケーショングループカスタマーサービス職 ‒ エディトリアルグループコンテンツエディター職 • 採用予定人数 ‒ 最大二人 ‒ 該当者が出なければ、一人もしくは該当者なしとし て、2順目の選考プロセスに移る場合があります。 募集要綱の詳細はブログで
109.
【A】カスタマーサービス職 • 仕事内容 ‒
カスタマーサービス業務(80%) • 受注対応 • お問い合わせ対応 • 返品/交換対応 • 物流センター管理・指導 ‒ マーケティング業務(20%) • プレス対応 • 広告管理/制作 • コンテンツ企画/運営/制作補助
110.
【B】コンテンツエディタ職 • 仕事内容 ‒
商品ページや特集ページ等の企画制作 ‒ サイト全体のVMD ‒ 外注先の管理 ‒ 写真撮影及びライティング ‒ コンテンツ制作にまつわる情報収集と分析
111.
待遇 • 待遇 ‒
入社3∼6ヶ月は有期契約社員 • 全職種共通 月給20万円 ‒ 正社員雇用に進んだ場合 • 一般採用 年俸250万円 • スペシャリスト採用 年俸300∼350万円 • 福利厚生 ‒ 交通費全支給 ‒ 社会保険、厚生年金、雇用/労働保険完備 ‒ 短時間正社員制度あり ‒ 有給休暇(入社半年以降に付与されます) ‒ 週2回社食、社販制度、転居支援制度あり
112.
短時間正社員制度とは • 目的 ‒
社内の有能な人材が、なんらかの事情で規 定より短い時間しか働くことができなく なった場合でも、安定的な雇用と責任ある ポジションにつく機会を担保するの制度。 • 運用 ‒ 例えば通常より1時間短く働く場合には報酬 は同じ評価同じ責任を負っている正社員の (8分の7)相当となります。 • 実績 ‒ 現在も社内で既に制度が活用されています。
113.
二種類の採用基準とは • 通常採用 ‒
現状の先輩社員、マネージャーの指導によ り、仕事に必要な技能を就業後に身につけ、 6ヶ月以内に一人分の仕事をきちんとこなせ るようになることが期待される採用。 • スペシャリスト採用 ‒ 試用期間の6ヶ月以内に、当該担当職の責任 を完全に負い、場合によっては既存社員の マネージャとして活躍する力量を持ってい る事を証明できる可能性を期待しての採用 。
114.
向き不向き • 特定のスキルを磨くために専門的に働
きたい人には向きません。 ‒ キャリア志向の人はたぶん他の会社のほう がメリットあると思います。 • チームが成功するために必要な仕事を えり好みせずなんでもやれる人が、結 果的に面白い仕事をする事になると思 います。 ‒ ワンフォアオール!オールフォアワン!
115.
ご注意! • タバコすいますか? ‒
業務時間中の喫煙は許されていません。 ‒ 昼休み以外にも喫煙しないといられない人は働い て頂くのが難しいと思います。 • 顔と名前、必ず出ます。 ‒ 事業者の責任として、匿名/覆面での接客はしませ ん。 ‒ これが難しい方には働いて頂くのが難しくなりま す。 • ブログは仕事です。 ‒ 一定割合で更新することは責任です。
116.
選考ガイド 選考スケジュールや応募方法など
117.
選考スケジュール 選考は以下のようなスケジュールで実施します
スキル テスト 会社 書類 一次 内定 & 説明会 選考 面接 二次 面接 3月25日着分 4月中旬頃 4月下旬頃 5月上旬頃 締め切り まで まで まで 入社時期は6月下旬∼8月下旬で調整
118.
書類選考について • 提出書類 ‒
履歴書(写真貼り付け) • 希望職種の記載を忘れずに! ‒ 職務経歴書(書式自由) ‒ エッセー • テーマ:志望動機や自己アピール等 • 応募受付期間 ‒ 開始 今日から受付ます。 ‒ 締め切り 3月25日到着分まで
119.
一次面接について • フォーカス ‒
カルチャーフィットを中心に • 良し悪しでなく、相性 • どうか等身大の飾らないあなたを見せて下さい • 合わない上に、小さく、安定もせず、給料だっ て高くない会社に入って働くのは、ぜんぜん楽 しくないと思います。 • 30分程度お話しましょう。
120.
二次面接について • フォーカス ‒
スキルフィットを中心に • あなたに入社当初から期待していいスキルや資 質を教えてください。 • どうか期待や予測でなく事実だけを話してくだ さい。 • 一番有能な方を選ぶわけではなく、一番弊社の 現状にフィットする方を選考します。 • お茶を飲みながら30分程度お話しましょう。
121.
スキルテストについて • メール回答文作成テスト ‒
ある設定のお客様からのお問い合わせに回答する メールを作成していただきます。 • 論理構成力、スピード、配慮、想像力等を見せていただ きます。 • カメラ撮影テスト ‒ ある設定で商品写真の撮影をしていただきます。 • カメラ機器の操作技術よりも、よきビジョンが頭の中に 描けているか、仕事の段取りはどうかなどを見せて頂き ます。
122.
内定について • 5月中旬までに内定者を決めます。 • 内定通知を受け、入社の意思が確認でき
たら、3ヶ月以内に入社していただきま す。 • 最長半年は有期契約の契約社員としての 採用になります。 ‒ 最長半年後、双方が合意すれば、その後正 社員として働いて頂きます。 ‒ 半年での契約打ち切りのリスクはあります。
123.
最後に • 選考結果の理由のお問い合わせにはお答
えしません。 • 応募書類はお返しできません。 ‒ 個人情報を採用活動の目的以外では利用せ ず、プログラム終了と同時に採用を見送ら せていただいた方の応募書類は適切に破棄 します。
124.
ご静聴に感謝します ここから20分ほど質疑応答の時間をとります
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