Trabalho sobre o Hotel Barcelo Malaga

1. Operações Técnicas em Empresas Turísticas
Modulo 5 – Empreendimentos Turísticos
Professora: Sandra Lopes
11ºPTUR
Barceló Málaga
Kripali Veneraz Lacmane
ESAD
11ºPTUR

2. Índice
Índice ......................................................................................................................................... 1
Introdução ..................................................................................................................................... 2
Desenvolvimento .......................................................................................................................... 3
1ºParte-Caracterização do envolvente do empreendimento ....................................................... 3
2ºParte-Caracterização do empreendimento ............................................................................... 4
História da Cadeia de hotéis ......................................................................................................... 4
Classificação e caracterização do hotel ......................................................................................... 5
Serviços prestados aos clientes ..................................................................................................... 5
Organização interna ...................................................................................................................... 6
O Hotel .......................................................................................................................................... 7
Lobby & EDHA ............................................................................................................................... 7
B-Lounge ....................................................................................................................................... 8
Quartos.......................................................................................................................................... 9
Superior ......................................................................................................................................... 9
Triplo ............................................................................................................................................. 9
Familiar ........................................................................................................................................ 10
Deluxe, Junior Suite e Junior Deluxe ........................................................................................... 10
Salas de Reuniões ........................................................................................................................ 11
Restaurante ................................................................................................................................. 12
Conclusão .................................................................................................................................... 13
Bibliografia .................................................................................................................................. 14

3. Introdução
Este trabalho é realizado no âmbito da disciplina de
OTET
(Operações
Técnicas
a
Empresas
Turísticas).Vamos falar sobre um dos empreendimentos
hoteleiros da Espanha ”Hotel Barceló Málaga”.
O objectivo deste trabalho é conhecer melhor um tipo
de empreendimento turístico e nós escolhemos um
estabelecimento hoteleiro, isto é, um empreendimento
turístico
destinado
a
proporcionar,
mediante
remuneração, serviços de alojamento e outros serviços.
a

4. Desenvolvimento
1ºParte-Caracterização do envolvente do
empreendimento
Localização, Interesses e concorrência
O hotel Barceló Málaga goza de uma excelente localização, já que tem
acesso directo à estação de comboios AVE (alta velocidade espanhola).
Além disso, está situado entre o centro histórico e o passeio marítimo, e
possui uma ligação regional da estação ao Aeroporto Internacional de
Málaga.
O hotel Barceló Málaga situa-se a apenas 2 km do Recinto Ferial e a 1 km
do Estádio de La Rosaleda e do Recinto DeportivoMartínCarpena.
A localização tem como vantagem o aproveitamento cultural e histórico
da cidade e também, o aproveitamento paisagístico e de lazer.
O hotel não tem muita concorrência, só tem a concorrência dos
apartamentos que são mais baratos mas não tem os mesmos serviços que
o hotel dispõe.

5. 2ºParte-Caracterização do
empreendimento
História da Cadeia de hotéis
O Grupo Barceló foi criado em Palma de Mallorca (Espanha) ao longo de 80
anos, é uma das principais empresas de viagens no mercado espanhol e uma
das mais importantes do mundo. Tem mais de 140 hotéis em 17 países e mais
de 400 agências de viagens em 22 países. A propriedade do grupo é mantida
pela família Barceló há 3 gerações.
Ao longo de 80 anos de história, a empresa tem focado as actividades no
mundo do turismo.
As duas principais áreas de investimento são as agências de viagens e
hotelaria.
O Grupo Barceló hoje, emprega mais de 26.000 pessoas em todo o mundo e
alguns dos seus hotéis estão entre os 50 melhores hotéis do mundo em
turismo de negócios.
O Grupo Barceló hoje emprega mais de 26.000 pessoas em todo o mundo e
foi considerado um dos 50 melhores hotéis do mundo dos negócios.

6. Classificação e caracterização do hotel
Este empreendimento é um hotel de 4 estrelas têm 221 quartos e por isso é
classificado como um hotel médio grande com interesses culturais e de
lazer.
Serviços prestados aos clientes
O hotel oferece serviços tais como Wi-Fi gratuito, ginásio, sauna,
restaurante “ El Andén “, salas de eventos, discoteca, parking, lavandaria,
serviços de informação turística, aluguer dos carros, serviços de câmbios e
impressão de bilhetes electrónicos dos serviços do grupo Barceló.

7. Organização interna
O grupo Barceló foi dirigido por 3 gerações
A Directiva de cúpula do grupo Barceló, cuja propriedade tem 3 gerações nas mãos da
família Barceló, é representada pelos seus co-presidentes Simón Barceló Tous e Simón
Pedro Barceló Vadell. O organograma completo da empresa é a seguinte:
Co- Presidentes
Simón Barceló Tous
Simón Pedro Barceló Vadell
Director de Viagens
Gabriel Subías
Director do economato
James Carroll
Directores Gerais
Dir. Gral. Construção | Jaime Torrens
Dir. Gral. Económico-financeiro | Vicente Fenollar
Dir. Gral. Corporativo | Javier Abadía
Dir. Gral. Hotéis Centro e Sul da américa | Juan José Ribas
Dir. Gral. Hotéis México | Miguel Ángel Guardado
Dir. Gral. Hotéis República Dominicana | José Torres
Dir. Gral. Hotéis Cuba | Juan António Montes

8. O Hotel
Lobby& EDHA
As suas instalações incluem hall de entrada com a sua
especial EDHA (Estrutura Deslizante Humana), um
enorme escorrega de aço inoxidável de 6 m que se
conecta directamente ao primeiro andar com o seu
bar B-Lounge .

9. B-Lounge
Este bar moderno dispõe de uma esplanada onde pode
desfrutar dos famosos cocktails cromática.

10. Quartos
Modernos e confortáveis, estes quartos permitem
desfrutar do bem-estar de última geração e asseguram
um óptimo descanso.
Superior
Quarto de casal com conforto para puder relaxar.
Triplo
2 Quartos individuais com opção de junção,
a capacidade máxima são de 3 adultos ou 2 adultos
e 1 criança.

11. Familiar
Formado por dois quartos modernos adjacentes e
interligados, onde pode desfrutar de suas férias em
família.
Deluxe, Junior Suite e Junior Deluxe
Oferece 5 quartos exclusivos de 35 m2, que têm área de
trabalho separada, bem como banheira e chuveiro
banheira na mesma cabine.

12. Salas de Reuniões
As salas são flexíveis e podem ser divididas em painéis
para que se adequem às diferentes necessidades de
capacidade e as tecnologias são as mais recentes.

13. Restaurante
Os restaurantes oferecem a melhor comida, da mais alta
qualidade, da mais saudável e a que fornece um consumo
muito baixo de calorias.

14. Conclusão
Com este trabalho concluímos que este tipo de
empreendimento requer muito esforço da parte interna
para agradar os seus clientes e terem os melhores
serviços disponíveis para eles.
Ainda concluímos que este hotel é dos melhores que há
em Málaga e devido ao seu enorme esforço para se
destacar não tem muita concorrência.

15. Bibliografia
http://www.barcelo.com/BarceloHotels/es_ES/hoteles/Espana/Malaga/hotel-barcelomalaga/fotos.aspx
http://www.youtube.com/watch?v=s7Aqd-OpE_U
http://www.barcelo.com/BarceloGroup/es_ES/home-grupo-barcelo.aspx
http://www.youtube.com/watch?v=3oOw2HyvhfM