Slide các nội dung đào tạo trong chương trình "Doanh thu tăng từ đòn bẩy công nghệ" dành cho các chủ doanh nghiệp. Trong slide này chúng tôi tập trung chủ yếu vào việc chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng trả tiền.

1. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
DOANH THU TĂNG
TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ
focusCONVERSION

2. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

3. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

4. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

5. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

6. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

7. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

8. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

9. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Các khái niệm cơ bản
• Campaign
• Contact
• News letter
• Auto Response
– Time based
– Action based
• Landing page
• Opt-in
• List
• Delivered
• Open
• Click
• CTA
• Bounces
• Lead

10. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
NUÔI DƯỠNG VÀ CHĂM SÓC

11. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Lead Nuturing
• Chiến lược chăm sóc
khách hàng tiềm năng
• Luôn lưu ý đến từng giai
đoạn nhận thức của
khách hàng với các nội
dung của mình

12. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

13. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Các kênh để chăm sóc
• Telephone call
• Event invitation
(seminar, trade show,
webinar)
• New product
announcement
• Press release
• Online video
• Blogging
• Online community
forum
• Catalog mailing
• Survey or market
research questionnaire
• Podcast
• White paper
• Case study
• eBook
• Personal
communication (holiday
or birthday card)
• Letter from the CEO

14. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

15. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Hãy suy nghĩ và viết ra một kế hoạch
chăm sóc khách hàng của bạn

16. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Nhầm lẫn
• News letter không
phải là lead nuturing
nhé. Đó là công cụ
marketing
• Gọi điện mỗi 6 tuần
một lần để xem họ
sẵn sàng mua hàng
chưa?
• Gửi các thư chào
hàng, thư khuyến mãi
mà không cần quan
tâm tới nhu cầu của
các khách hàng tiềm
năng này.

17. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Best practice đây.....

18. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Bài tập (6)
• Trả lời tiếp các câu hỏi sau đây

19. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Các câu hỏi cần trả lời
• Kịch bản nào để tạo ra LEAD?
• Kịch bản chăm sóc LEAD tự động như thế
nào?
• Kịch bản mời họp ra sao?
• Chăm sóc sau buổi họp thế nào
• Kêu gọi hành động ra sao?

20. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
Bài tập (7)
• Hoàn thiện quy trình tạo, chăm sóc và mời
tham dự họp hàng tuần, chăm sóc sau
buổi họp với visitor.
• Viết ra một cách rõ ràng và NHÂN BẢN
cho mọi người trong chapter cùng sử
dụng

21. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI TỐT
NHẤT VÀ ĐÃ ĐƯỢC KIỂM CHỨNG

22. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
• Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng ->
phá hàng rào ngăn cách
• Biết cách đặt câu hỏi và lắng nghe
• Dẫn dắt cảm xúc và hiểu biết của khách hàng
• Nhấn mạnh đến lợi ích
• Đưa ra mức giá không thể cưỡng lại
• Sức mạnh của sự đảm bảo
• Diễn giải sự phản đối theo một cách khác
• Tạo cảm giác cấp bách
• Liên lạc thường xuyên

23. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
• Xác định lợi thế cạnh tranh độc nhất và giới thiệu
đến khách hàng
• Cung cấp sản phẩm đa dạng
• Cho trả góp hoặc trả theo nhiều cách
• Chấp nhận nhiều phương thức thanh toán
• Tờ rơi chuyên nghiệp và ấn tượng
• Huấn luyện nhân viên: thái độ và cả kỹ năng
• Quan tâm tới chi tiết
• Nhắc tên người giới thiệu
• Lấy ý kiến của người không mua để cải tiến
• Đưa ra nhiều lời khuyên bổ ích
• Dùng thử

24. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375

25. TĂNG DOANH THU TỪ ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vothailam@lactien.com | 091 850 1375
THANK YOU, AND I ♥ YOU!
VO THAI LAM
lactien.com