L’emailing est un outil indispensable à toute entreprise qui désire communiquer efficacement auprès de ses clients. Son coût, relativement faible, en fait un support de choix. Nous découvrirons ensemble comment bien respecter les règles essentielles pour produire des campagnes de qualité.

1. BIENVENUE

2. Comment faire de l’emailing
efficacement ?

3. Benjamin Laugueux

4. Les règles essentielles

5. La loi impose l’opt-in
‣ Tout envoi est interdit sans
le consentement du destinataire en B2C.
‣ Déclaration à la CNIL.

6. RGPD à partir du 25 mai 2018
‣ Informez clairement sur ce qui sera fait des
données.
‣ Preuve du consentement obligatoire pour les
contacts existants et futurs (message clair,
double opt-in).
‣ Droit à l’oubli.

7. Votre base de contacts
‣ Clients existants
‣ Contacts professionnels
‣ Inscription sur votre site Internet
‣ Visiteur sur un stand
‣ Jeu concours
‣ etc.

8. Construisez une relation
à long terme
quantité ≠ qualité

9. Qualifiez pour mieux segmenter
‣ Centres d’intérêts
‣ Région, Ville
‣ Anniversaire
‣ Civilité
‣ etc.

10. Nettoyez vos bases
‣ Contacts inactifs
‣ Bounce
‣ Spam
‣ etc.

11. Le filtrage est omniprésent
‣ Contenu de l’objet et du message
‣ Réputation de l’expéditeur
‣ Taux d’ouverture et de clic

12. Les types de campagnes

13. Campagne promotionnelle
‣ Offre spéciale
‣ Gratuité
‣ Invitation
‣ Tutoriel
‣ etc.

14. Campagne de fête
‣ Anniversaire
‣ Éphéméride
‣ Saint Valentin
‣ Nouvel an
‣ etc.

15. Campagne liée au
cycle de vie du client
‣ Inscription
‣ Panier abandonné
‣ Enquête de satisfaction
‣ Client inactif
‣ etc.

16. La campagne d’information
‣ Nouveauté
‣ Actualité
‣ Truc & Astuce
‣ Témoignage client
‣ Crise
‣ etc.

17. Personnalisation des
messages
‣ Centres d’intérêts
‣ Profil client (nom ou prénom)
‣ Géolocalisation
‣ etc.

18. 8 conseils pratiques

19. 2 secondes pour convaincre d’ouvrir

20. 8 secondes pour convertir

21. #1 L’expéditeur
‣ Clairement identifiable
‣ Humaniser la relation avec une personne
✓ Ex : Cécile de Vente Privée

22. #1 L’objet
✓ Visitez votre nouvelle boutique à Avignon
✓ Rencontrez-nous au salon de l’auto de Paris le 25 janvier
x Newsletter n°123
x OUVREZ, VITE !!!
x Benjamin, gagnez 3000€
x c@ract#res $p%ciaux

23. #2 Mise en page
‣ Respect de la charte graphique
‣ 600px de large responsive
‣ Template réutilisable
‣ Pas de pièce jointe
‣ Alternative aux images
‣ Allez à l’essentiel
Votre entreprise Soignez votre image

24. #3 Un appel à l’action clair

25. #4 Un lien de désinscription
‣ Indiquez la typologie du mail
‣ Indiquez le mail du destinataire
‣ Désinscription en moins de 3 clics
Vous recevez cette offre promotionnelle car vous êtes inscrit sur MailingReport.
Vous pouvez vous désabonner l’adresse email benjamin@yzalis.com en cliquant sur ce lien.

26. #5 Un outil d’envoi professionnel
x Pas depuis sa boîte perso
x Pas depuis sa boîte pro
x Pas d’Outlook
x Encore moins depuis Word (publipostage)

27. Les fonctionnalités requises
✓ Gestion de vos listes
✓ Qualification de vos contacts
✓ Préparation de modèles
✓ Rédaction aisée des campagnes
✓ Envoi à des segments
✓ Retour statistiques

28. Préférez une solution en ligne

29. #6 Testez, testez et re-testez
‣ Manuellement ‣ Grâce à des outils

30. #7 Envoyez au bon moment
B2B
✓ mardi, jeudi
✓ de 11h à 19h
B2C
✓ week-end
✓ de 17h à 20h en semaine

31. #8 Analysez les statistiques
✓ Taux d’ouverture
✓ Taux de clic
✓ Taux d’erreur
✓ Taux de désinscription
✓ Taux de spam
✓ Géolocalisation
✓ Clients email, transfert,
impression, etc.

32. En bref, une stratégie efficace

33. ✓ Respectez votre calendrier
(vacances, soldes, saison, newsletter, etc.)
✓ Adoptez la personnalisation
(informations personnelles, contenu, objet, etc.)
✓ Rédigez du contenu de qualité
(attractif, singulier, original)
✓ Favorisez la transformation
(l’email est un outil de transition version une action)

34. MERCI !