Crayonin Digimurros - uhka vai mahdollisuus? -seminaari. L&T:n digimentalisti Ville Simolan puheenvuoro.

1. © Lassila & Tikanoja Oyj 1
DIGITALISAATIO ON KOKO
ORGANISAATION ASIA – VUOROPUHELU
DIGITALISAATION EDELLYTYKSENÄ
VILLE SIMOLA
DIGIMENTALISTI
LASSILA & TIKANOJA

2. © Lassila & Tikanoja Oyj 2

3. © Lassila & Tikanoja Oyj
DIGITEKEMINEN L&T:LLÄ

4. DIGISTRATEGIA
TILANNE 2015 VISIO 2018
© Lassila & Tikanoja Oyj 4
Fokus
operatiivises-
sa tuloksessa
Kokeilut
heikentävät
tehokkuutta
Ei ketterän
kehittämisen
kulttuuria
L&T on vahva ja kilpailukykyinen
digitaalinen toimija nykyisillä
toimialoilla, uusissa palveluissa
sekä uusissa asiakasryhmissä.
Digitaalisuus on osa johtamisen
arkea taustanaan kasvaneet
kyvykkyydet ja kulttuurin muutos
Strategiana
vaiheistettu
digitaalinen
kehittäminen

5. MIKSI DIGITEKEMINEN?
Muutetaan
edelläkävijänä
perinteistä
toimintakenttää
Varmistetaan
nykyisten
liiketoimintojen
asema mark-
kinoilla tulevai-
suudessa
Kasvetaan
asiakaslähtöi-
sesti uusille
palvelumark-
kinoille
© Lassila & Tikanoja Oyj 5

6. TAPA 1 TAPA 2
Tavoite Luotettavuus Ketteryys
Arvot ja tuotokset Suorituskyky Tulot, brändi,
asiakaskokemus
Lähestyminen Vesiputous,
perinteinen
Ketterä, iteratiivinen,
kokeilut
Hallintamalli Suunnitelmallinen,
hyväksyntäkeskeinen
Empiirinen, jatkuvaa
kehittämistä,
prosesseja
Kumppanit Suuret ja perinteiset,
pitkäaikaiset
sopimukset
Pientä, uusia
toimijoita, lyhyitä
projekteja
Kyvykkyydet Hyviä perinteisissä
projekteissa ja
prosesseissa
Epävarmuuden
sietämistä, uudet
lähestymistavat
Kulttuuri IT-keskeinen, sisäinen Liiketoimintalähtöinen,
asiakaskeskeinen
Valmistumisaika Pitkä (kuukausia) Lyhyt (päiviä, viikkoja)
UUDENLAINEN KEHITTÄMINEN VAATII RADALLE
MARATOONAREIDEN LISÄKSI SPRINTTEREITÄ
Moniosaaja-tiimin kyvykkyydet:
Lisäksi jäseniltä vaaditaan nopeaa
reagointikykyä, muutoksen
sietokykyä, itseohjautuvuutta ja
kurinalaisuutta.
Myynti ja
markkinointi
Analytiikka
Tuotteet,
palvelu ja
hinnoittelu
Teknologiat ja
arkkitehtuurit
Sosiaalinen
media
Palvelutuotant
o ja prosessit
Asiakas-
ymmärrys
Käyttökokemus
Kumppanit
© Lassila & Tikanoja Oyj 6

7. KETTERÄN KEHITTÄMISEN MALLI
© Lassila & Tikanoja Oyj 7
Mahdollisuus?
Vesiputousmalli
(Tehosta)
Ketteryys
(Kasva)
Lean start up
(Luo uutta)
Ongelmaa ei tiedetä
Ongelma tiedetään
Ratkaisu
tiedetään
Ratkaisuaei
tiedetä
Ketterä kehittäminen nostaa keskiöön:
• Yksilöt ja vuorovaikutuksen
• Toimivat sovellukset
• Asiakasyhteistyön
• Muutokseen reagoimisen
Tämä tarkoittaa sarjoja nopeita
iteraatioita. Tiivistä yhteistyötä
kehittäjien ja asiakkaiden (esim.
konseptin omistajan) kanssa. Se
tarkoittaa myös tarvittaessa nopeaa
projektien tappamista sekä
erehdyksien sallimista ja niistä
oppimista.2xFTE
TIETOHAL-
LINTO
2 X FTE
LIIKETOI-
MINTA

8. Itsenäinen
budjetti ja
rahan käyttö
Vapaus
toimia
EDELLYTYKSET KETTERÄLLE TOIMINNALLE
© Lassila & Tikanoja Oyj
Johdon
innostus

9. DIGIN HYÖDYT LIIKETOIMINNALLE
© Lassila & Tikanoja Oyj 9
Sisältö
Digipalvelut, jotka tähtäävät uuteen asiakasegmenttiin ja markkinaan.
• Ideat lähtökohtaisesti rohkeita ja kunnianhimoisia.
• Vaatii usein taustatyötä markkinasta ja asiakkaista
• Tavoitteena tuottaa uutta liikevaihtoa
Digipalvelut, joilla palvellaan nykyisiä asiakssegmenttejä
• Nykyisen olemassa olevan liiketoiminnan päälle rakennetut
digitaaliset ratkaisut
• Parantavat asiakaskokemusta, -tyytyväisyyttä ja pitoa
• Parhaassa tapauksessa tuovat myös uutta liiketoimintaa jos
kilpailijoilla ei ole vastaavaa ratkaisua
• Raksanappi hyvä esimerkki
Digipalvelut, joilla saavutetaan sisäistä tehokkuutta
• Usein ei primääri syy lähteä kehittämään uutta ratkaisua
• Saavutetaan kuitenkin muiden hyötyjen kanssa yhdessä
• Volyymin kautta ajateltuna voi tuoda merkittäviä
liiketoiminnallisia hyötyjä
Uudet palvelut
Sisäinen tehokkuus
Asiakaspito ja
tyytyväisyys
Kategoria
Liiketoiminnallinenarvo

10. DIGIN TUOTEKEHITYSMALLI
© Lassila & Tikanoja Oyj
IDEOIDEN
KERUU
ARVIOINTI
KONSEP-
TOINTI
PILOTOINTI TUOTE
Jotain mitä
voi käyttää
Päätös
investoida
Validoitu
asiakkaalla
ja päätetty
skaalata
Kaikki ideat
arvioidaan
> Hand over
Projektin
vetovastuu
toimialalle, digi
asiantuntijana.
Seurantakäytä
nnöt ja
analytiikka.
Fail fast:kokeile rohkeasti ja epäonnistu nopeasti
Kerätäänmahdollisimman
paljonideoita

11. PALLOMERI PURSUAA UUSIA
IDEOITA
© Lassila & Tikanoja Oyj 11
Rekisteröidy Pallomereen https://app.viima.com/ltdigitiimi/
Pallomereen kootaan
kaikki digi-ideat lähteestä
riippumatta. Oman
henkilöstön käyttöön 200
lisenssiä.
Talon ulkopuolisen ideat
pyritään tuomaan
asiakasrajapinnassa
olevien henkilöiden kautta
Lisäksi erinäköisiä
tapahtumia/oppilaitosyhtei
styötä ideakeruu
vaiheeseen (mm. Hack
the Recycling, Startup-
ilta, MIND-kurssi,
Innokampus)

12. LEAN CANVAS AUTTAA ARVIOIMAAN
IDEOIDEN POTENTIAALIN
© Lassila & Tikanoja Oyj 12

13. KONSEPTOINTIVAIHEESSA
KUTSUTAAN KETTERÄT KUMPPANIT
© Lassila & Tikanoja Oyj 13

14. VIDEO
© Lassila & Tikanoja Oyj 14

15. RAKSANAPPI LAITTAA VAIHTOLAVAT
LIIKKUMAAN
Mobiilitilauskanava
rakennustyömaille
Poistanut manuaalisen tarpeen
soittaa ja vastaanottaa tilauksia
24/7/365 skaalautuva
Parantunut asiakaskokemus
Tehostunut oma prosessi
Päätelaiteriippumaton
© Lassila & Tikanoja Oyj 15

16. KIMPPANOUTO HELPOTTAA TYHJENTÄMÄÄN
NURKAT YLIMÄÄRÄISESTÄ ROJUSTA
MVP-versio palvelusta julkaista
tammikuussa 2016
Kalusteiden ym. noutopalvelu
kuluttajille suoraan kotiovelta
Täysin digitaalinen
käyttökokemus 24/7
Toimii nyt kuljetukseen mutta
jatkossa vaihtoehtoina voi olla
myös varastointi tai tavaroiden
jälleenmyynti
© Lassila & Tikanoja Oyj 16

17. HÄVIKKIMESTARI AUTTAA RAVINTOLOITA
MINIMOIMAAN TARJOILUHÄVIKIN
© Lassila & Tikanoja Oyj 17
• Hävikkimestari yhdistää helppoon hävikin seurantaan Lean johtamisen
• Sovellus visualisoi hävikin ja auttaa selvittämään syyt hävikin taustalla
• Toimintamallin avulla on saavutettu jopa 50% vähennys tarjoiluhävikkiin

18. © Lassila & Tikanoja Oyj 18