1. NEWSLETTER
N°1/JUILLET 2012
{ Tourcoing Artisanat Commerce : l’association au service de la
promotion et du développement économique et commercial
de Tourcoing
Changement de présidence
NOS MEMBRES :
L’Assemblée Générale Extraordinaire Chambre de Commerce Grand Lille
de Tourcoing Artisanat Commerce réu- Chambre de Métiers et de l’Artisanat
nie le mardi 29 mai 2012, a élu Chris- Cinéma les Ecrans
tophe CALONNE à sa présidence. Commerçants des grandes surfaces
Commerçants des moyennes surfaces
Gérant de la boutique Mistral & Tramontane, avenue Gustave Dron, Commerçants des marchés
Membre de l’Union Commerciale Tourcoing Centre, Christophe CA- Confédération Professionnelle de l’Hô-
LONNE, après avoir saluer chaleureusement l’action et l’engagement tellerie et de la Restauration
de Géraldine CATTEAU, durant ses deux années de présidence au Fédération Commerces et Quartiers
T.A.C., lui succède afin de renforcer les actions de promotion et de Tourcoing
développement du commerce, de l’artisanat, des services, de l’hô- Tourcoing les Bains
tellerie, de la restauration sur la Ville de Tourcoing. Objet pour lequel Union Commerciale Tourcoing Centre
Ville de Tourcoing
le TAC a été mandaté par ses membres fondateurs et partenaires.
Promotion et développement des espaces marchands
{ L’objectif en 2012 est de se recentrer sur le développement commercial et la promotion dans sa globalité.
Le programme d’actions 2012-2014, présenté lors de l’Assemblée Générale du 3 juillet 2012, s’articule autour de trois
axes :
> Promouvoir les espaces marchands
> Améliorer la qualité d’accueil et de services
> Assurer une veille commerciale et accompagner les commerçants, artisans, cafetiers, restaurateurs et hôteliers

2. { Notre premier chantier sera d’améliorer la connaissance de l’offre commerciale et artisanale tourquen-
noise et de la rendre visible sur internet
Le 20 octobre prochain, nous lancerons officiellement notre grand projet de l’année 2012 le site web du
commerce tourquennois.
Non pas seulement un site internet, mais plutôt une interface destinée à communiquer auprès
de nos clients et plus largement auprès des consommateurs potentiels. Cette interface sera
construite comme une plateforme d’informations valorisant tous les commerçants, artisans, ca-
fetiers, restaurateurs et hôteliers de la ville dans sa globalité, à partir d’une géolocalisation avan-
cée, mais surtout elle replacera le consommateur tourquennois dans son rôle « d’acteur ».
Nous proposerons de nombreux services en ligne comme :
> l’achat de chèques-cadeaux multiboutiques.
> l’adhésion à un programme de fidélité commun à tous les acteurs économiques permettant de récompenser notre clientèle de sa
fidélité.
Nous n’aurons pas besoin de décliner cette plateforme sur une application pour mobiles. Le site sera accessible sur tous les supports
de communication actuels et à venir.
Les consommateurs peuvent d’ores et déjà retrouver notre actualité commerciale sur notre page Facebook : https://www.facebook.
com/TourcoingShopping, ainsi que sur les guides shopping thématiques édités sur de nombreux réseaux sociaux et sites de partage
d’avis de consommateurs.
Le site internet est aussi et surtout un outil pour tous les commerçants, artisans qui leur permettra d’être facilement visibles et in-
dentifiables par le consommateur qui recherche une information, de chez lui, ou en direct dans la rue. Chacun bénéficiera d’un accès
direct à sa page gratuitement et pourra proposer son actualité commerciale, ses offres, ses évènements commerciaux et ainsi com-
muniquer avec ses clients potentiels.
Nous mènerons un travail de géolocalisation de chaque commerce sur Google maps, et proposerons à tous les commerçants, artisans,
cafetiers, hôteliers, restaurateurs de participer au programme Google « Visite Virtuelle pour les Pros », pour lequel nous avons déjà
négocié une remise de 10% sur le tarif et pour les adhérents des unions commerciales et groupements membres du TAC nous offrons
10% de prise en charge supplémentaire sur présentation de la facture. Il s’agit d’un nouveau programme de photographie en 360°
du point de vente. Tout comme pour Google Streetview, qui permettait jusque là de voir une rue en photo, Google 360° permettra à
l’usager de voir la boutique de l’intérieur, et de se déplacer virtuellement. C’est un outil de promotion formidable.
{ Nous avons aussi pour objectif d’améliorer la satisfaction et l’expérience de la clientèle, et de forger une
image positive du commerce, des services proposés, que le public pourra expérimenter et partager…
Pour cela nous avons le projet de mener une campagne de sensibilisation des commerçants, artisans à une démarche de labellisation
déclinée à tous les aspects d’une expérience commerciale réussie : accessibilité, accueil, service, disponibilité, conseil, convivialité,
écoute, qualité des produits… Un client convaincu sera positif et en parlera autour de lui.
Nos autres missions :
> Accueillir, informer et mobiliser les commerçants et notamment les nouveaux commerçants
> Animer la dynamique du réseau de Tourcoing Artisanat Commerce
> Mettre en relation des partenaires potentiels
> Jouer un rôle de relais entre les commerçants, artisans, hôteliers, restaurateurs et les chambres consulaires
Notre objectif étant de renforcer l’attractivité commerciale de Tourcoing et de la doter d’une identité commerciale.
Pour vous inscrire dans cette dynamique et profiter d’ores et déjà des avantages proposés, Contactez l’équipe du TAC :
Laura SAINT-MARC - Manager Coralie MAERTENS - Agent de communication
tac.manager@orange.fr tac.coralie@orange.fr
11 bis Place C. et A. Roussel – 59200 TOURCOING
Tél. 09 75 36 76 14 – Fax. 03 20 27 93 64