Curs de formació per al Servei de Museus. Departament de Cultura. Direcció General del Patrimoni Cultural. Generalitat de Catalunya. L’evolució de la web en la seva versió 2.0 ha canviat el concepte de comunicació a la xarxa convertint la web en un lloc amb més capacitat de comunicar, de compartir i de captar nous públics. La introducció de les variables: xarxa social, mobilitat, sostenibilitat estan aportant als museus unes clares possibilitats de tractar els continguts de manera més amplia, variada i profunda

1. Els museus a la Xarxa
cap a una Experiència de marca
Xarxes Socials

2. Cal prendre’s seriosament
les Xarxes Socials en el món dels
museus?
Estem davant d’una moda
passatgera?
Obrim el vano!
Mirem les tendències generals
Lavert Projectes Culturals

3. Facebook: El Gran Monstre Social
-Usuaris Actius Mensuals: 850 Milions
-250 milions de fotos es pugen cada dia
-El 20 % de les pàgines vistes en el web
provenen de Facebook
-425 milions d’usuaris mòbils
-57% dels usuaris son dones
Font: InfographicLabs.com
Lavert Projectes Culturals

4. Facebook: Penetració Mundial
Font: InfographicLabs.com
Lavert Projectes Culturals

5. Twitter: L’enigma del Microbloging
Font: InfographicLabs.com
Lavert Projectes Culturals

6. Twitter: L’enigma del Microbloging
Font: InfographicLabs.com
Lavert Projectes Culturals

7. Google +: El contraatac del gegant
Acabarà el 2012 amb uns 400 milions
d’usuaris.
Apareix en juny del 2011
Al juliol 2011 tenia ja 10 milions de
usuaris
67 % dels usaris son Homes
Guanya uns 625 mil usuaris per dia
Source: Website Monitoring.com
Lavert Projectes Culturals

8. Pinterest: La nova estrella creixent
10,4 milions d’usuaris
El web que ha arribat mes ràpidament a
aconseguir 10 milions de visitants únics
La majoria d’usuaris son dones
Al juliol 2011 tenia ja 10 milions d’usuaris
Source: Sandbox
Lavert Projectes Culturals

9. Pinterest: La nova estrella creixent
Font: Mashable
Lavert Projectes Culturals

10. Linked In La Xaxa Profesional
150 milions de membres
2 membres per segon es registren
57 milions USA Europa 34
El lloc 36 mes visitat del món
2.200 empleats
Font: InfographicLabs.com
Lavert Projectes Culturals

11. El tamany dels astres socials
Font Online MBA.
Lavert Projectes Culturals

13. Socialnomics

14. Dades España
http://www.slideshare.net/UMSpain/wave6-espaol http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales

15. Xarxes Socials
En l’any 2011 a España es produeix un fet
molt important.
La quantitat d’usuaris dintre de
les Xarxes Socials supera als
usuaris fora de les Xarxes
Socials

25. L’any 2015 el 75 % dels clients
comentaran amb els seus amics
les seves males experiències a
través de les xarxes socials.
En el 2010 ho varen fer un 20 %

27. http://www.librosdecabecera.com/conecta

28. Xarxes Socials i
Museus
Lavert Projectes Culturals

29. Dimensions del museu online
Comunitat online: xarxes socials
Flickr
Són llocs a internet on les persones publiquen i comparteixen Bloc
informació personal i professional amb terceres persones,
coneguts o desconeguts. You Tube
Facebook
Twitter
Foursquare
RSS
E-
Comunitats
news
pròpies Podscats
Itunes
U
Delicious

30. Dimensions del museu online/xarxes socials
Què aporten les xarxes socials als museus?
Forma part de l’estratègia de promoció i difusió del museu, tant a
nivell d’activitats com de desenvolupament de nous productes i
serveis.
Permeten crear nous canals per atraure nous públics
Creen un espai de diàleg entre la comunitat on line
Aporten “el compromís amb el visitant”

31. Dimensions del museu online/xarxes socials
Diferències entre xarxes socials i eines socials
Les xarxes socials són plataformes externes que el museu utilitza
per crear comunitat i diàleg online
Les eines socials de cada museu són Recursos propis que crea la
institució per incentivar la interacció amb els seus usuaris, a través
de la seva pròpia plataforma web.

32. Dimensions del museu online/xarxes socials
Comunitats aplicades als museus on line
Facebook: Plataforma per comunicar-nos i compartir:
informació, fotografies, vídeos i enllaços.
Els usuaris també poden participar en les comunitats que els interessi.
Possibilita la tramesa de missatges privats, per crear esdeveniments.
Youtube: Plataforma que permet els usuaris publicar, veure i compartir
vídeos.
Flickr: És un fitxer d’imatges i permet la publicació de vídeos de curta
durada (90 segons).

33. Dimensions del museu online/xarxes socials
Twitter: un nanobloguing, permet enviar missatges de text amb una
longitud màxima de 140 caràcters, gratuïtament i instantàniament. Els texts
poden ser llegits per gent desconeguda de manera simultània, en obert.
Però es poden protegir i construir xarxes a partir del seguiment d’usuaris
que ens interessin.
Vimeo: és una comunitat per compartir vídeos
Foursquare: és una aplicació que es basa en la geolocalització web aplicada
a les xarxes socials. Permet localitzar un dispositiu móbil o fix en una
ubicació geogràfica.

34. Dimensions del museu online/xarxes socials
iTunes U: distribuïdor de continguts, accessible a través de la plataforma
d’Itunes. Pot tenir un accés privat o públic.
Blog: És un lloc web periòdicament actualitzat que recopila cronològicament
textos de un o varis autors. Permet hipertext, enllaços, arxius sonors i visuals.
Creen opinió respecte del museu.
Delicious: marcador social, com un repositori de llocs web o
documents publicats a la xarxa. Es pot compartir i ordenar-ho a través
d’etiquetes. Permet també crear una xarxa pròpia amb qui compartir els
marcadors socials.

35. Dimensions del museu online/xarxes socials
Eines socials més destacades als Museus:
•E-news / butlletí de noticies
•Pròpia Comunitat online
•Subscripció RSS

36. Dimensions del museu online/ xarxes socials
Comportament dels Museus:
Presencials
Experiència de Marca

37. Dimensions del museu online/xarxes socials
Presencials
Es tracta de visites unidireccionals:
Museu Visitant
Visites merament informatives
Podríem dir que encara responen a la web 1.0

41. Dimensions del museu online/xarxes socials
Experiència de marca
En aquest grup la variable comunitat esta molt desenvolupada. Hi
ha algun exemple que ha estat capaç de crear comunitats
d'interessos comuns sobre temes concrets del propi discurs
museal.

57. Cóm organitzar una estratègia per a
Conversar / Connectar / Convertir
Cal generar una Estratègia Pla estratègic
Social cal generar un Pla global
Pla digital
Pla Social

58. Quin Model?
• Què pretens aconseguir?
• A qui vols arribar?
• Quina és la plataforma social adequada?
• Es pot fer millor des del teu Web?
• Com lliga amb la resta d'iniciatives de la casa?
• Temps recursos i manteniment necessaris?
• Cóm mesuraràs l’èxit
http://www.museumnext.org/2010/blog/developing-a-social-media-strategy

59. Quin Model?
• Cóm asseguraràs la marca i la credibilitat?
• Lliga amb els objectius generals del museu?
• Que passarà al llarg termini amb la iniciativa?
• Com et mantindràs en contacte amb
l'audiència que generaràs?
• Hi ha alguna cosa similar feta abans de fer ho
des de zero?
http://www.museumnext.org/2010/blog/developing-a-social-media-strategy

60. Quin Model?
Conecta: Pepe Tomé
• Es senzill en l’explicació
• No és gens “tecnològic”
• Té una base sociològica
(les persones, els grups
socials)
http://www.librosdecabecera.com/conecta

61. Conecta: Les claus de la nova publicitat
http://www.librosdecabecera.com/conecta

62. Conecta: El Motor Social
http://www.librosdecabecera.com/conecta

63. Conecta: El Motor Social
http://www.librosdecabecera.com/conecta

64. Conecta: El Motor Social
http://www.librosdecabecera.com/conecta

65. Més informació a :
www.lavert.cat
http://www.facebook.com/LavertProyectosCulturales
@tweetslavert