Impuls-Vortrag: Führungstagung vom 26. Oktober 2017 in Zürich

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„Wir erleben
gerade den
vielleicht
grössten
Wandel, den
die Mensch-
heit je erlebt
hat.“
Raphael Ledergerber

2. Impuls-Vortrag
„Wandel, Menschen –
Business-Chancen!“
Führungstagung, Zürich
26. Oktober 2017

3. www.ledergerber-partner.ch3
• Unternehmensentwickler seit über 18 Jahren
• Sparringspartner, Coach, Berater, Interimsmanager
• Unabhängiger Verwaltungsrat in verschiedenen KMU
• Unternehmer
• Betriebsökonom FH
Raphael
Ledergerber

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Was glauben Sie, ist Ihre derzeit
grösste Herausforderung
als Arbeitnehmer und
Führungskraft?
?

5. www.ledergerber-partner.ch5
Veränderung muss bei den
Führungskräften selbst beginnen

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Bildquelle: Gerd Leonhard, TFAStudios

7. www.ledergerber-partner.ch

8. www.ledergerber-partner.ch8
Wer von Ihnen ist wirklich bereit
für fundamentale Veränderung
– bei Ihnen selbst begonnen und
mit allen Konsequenzen?
?

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Das Dilemma von
Veränderung und Demografie
9
Demografie (Babyboomers)
Erfahrung und Branchenexpertise (aus alten Zeiten)
Arbeitsmarkt („Unvermittelbarkeit 50+“)
Arbeitsende in Sichtweite
Spannungsbogen
Veränderungsbereitschaft

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Quelle: Staufen Inova, 2017, 100 befragte Schweizer Unternehmen
9 von 10
Führungskräften
betrachten ihr Unternehmen
als wirklich veränderungsfähig.

11. www.ledergerber-partner.ch
Sehr viele Führungskräfte schätzen
die Veränderungsfähigkeit ihres
eigenen Unternehmens viel
zu optimistisch
ein.
Quelle: Ledergerber & Partner GmbH

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Bildquelle: http://brandcenter.swisscom.com
3 Praxisbeispiele
3 Schweizer Unternehmen,
die trotz hoher Gewinne,
die Chancen packten und
proaktiv innovierten
Telekommunikation Industrie Dienstleistungen
Beispiel Beispiel Beispiel
vor 10-15 Jahren vor 5-10 Jahren vor 2 Jahren - heute

13. www.ledergerber-partner.ch
Praxisbeispiel 1:
Swisscom
Vom
klassischen
Telekommunikations-
Business
zu
neuem digitalem
Business
Bildquelle: http://brandcenter.swisscom.com

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• Vor 10-15 Jahren:
Absehbare Digitalisie-
rung, damit Wegbruch
„analoger“ Milliarden-
umsätze (Festnetz-
telefonie, SMS usw.)
• Neues digitales Business
aufgebaut: Cloud
Services, Digital-TV usw.
• Tausende Mitarbeiter
verlagert
• Heute: 8 Mia. Umsatz
mit Produkten, die vor
8 Jahren noch nicht auf
dem Markt waren*
Bildquelle: http://brandcenter.swisscom.com *Quelle: Dirk Wierzbitzki, Swisscom Konzernleitungsmitglied, CX-Day, 11. Mai 2017

15. www.ledergerber-partner.ch
Praxisbeispiel 2:
Grosses Schweizer
Industrie-
unternehmen
Vom
klassischen
Produktanbieter
zum
reinen Serviceanbieter

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• Vor 5-10 Jahren:
zunehmender
Konkurrenzdruck und
Wertewandel (vom
Eigentum hin zur
Nutzung)
• Geschäftsmodell
komplett umgedreht:
Services statt Produkte
• Hunderte Mitarbeiter
verlagert
• Heute: Wettbewerbs-
position gestärkt,
Kundenbindung erhöht,
Umsätze und Gewinne
weiter gesteigert

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„Computer werden (demnächst) 80% der
Anrufe voraussagen, bevor es klingelt.“
17
Quelle: Zukunftsforscher Sven Gábor Jánszky mit Bezug auf Eric Brown, Director IBM Watson Group, Zukunftsforum Deutsche Vermögensberatung, 2016
→ Was bedeutet das z. B. für Kundenbetreuer?
Bildquelle: http://bloggerbar.com.my

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Praxisbeispiel 3:
Grösseres
Schweizer
Dienstleistungs-
unternehmen
Vom
klassischen Dienst-
leistungsunternehmen
zum
modernen Serviceanbieter

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• Vor 2 Jahren:
zunehmender
Konkurrenzdruck und
neue Technologien
• Künstliche Intelligenz
eingeführt: Chat-Bots in
der Kundenbetreuung
• Über 100 Mitarbeiter
momentan in
Verlagerung als Trainer,
Troubleshooter usw.
• Heute: In Mitten des
Change-Prozesses, bis in
2 Jahren: Kosten gesenkt
und Wettbewerbs-
position gestärkt

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Fähigkeiten fürs Business:
Soft Skills sind gefragt!
20
Quelle: Future of Jobs Report, WEF, 2016

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Was ist Ihr
grosser Schritt
aus der Komfortzone
heraus?
Wo sehen Sie sich
und Ihr Unternehmen
in 3 Jahren?
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Raphael Ledergerber
+41 56 470 77 05
+41 79 795 75 84
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