Este documento fornece um resumo sobre estruturas organizacionais, departamentalização e ferramentas como organogramas e fluxogramas. Em três frases ou menos: Apresenta os principais tipos de estruturas organizacionais como linear, comissão e matriz e discute técnicas de departamentalização. Explica como organogramas, fluxogramas e funcionogramas podem representar graficamente a estrutura e fluxos de uma organização.

1. Disciplina: Gestão de Negócios
Curso de Administração
Instituição: SENAC/MG
Profa. Letícia Aquino

4. ORGANIZAÇÃO
“ representada pelo conjunto de
É
órgãos, suas relações de
interdependência e a via hierárquica,
assim como as vinculações que devem
ser configuradas pelo organograma” .
(Nogueira de Faria)

5. Organização da empresa é a
ordenação e o agrupamento
de atividades e recursos,
visando ao alcance de
objetivos e resultados
estabelecidos.
Estrutura organizacional é o
conjunto ordenado de
responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das
unidades organizacionais de uma
empresa.
Estrutura Formal, objeto de grande Estrutura Informal é a rede de
parte de estudo das organizações relações sociais e pessoais que não é
estabelecida ou requerida pela
empresarias, é aquela estrutura formal. Surge da interação
deliberadamente planejada e social das pessoas, o que significa que
formalmente representada, em alguns se desenvolve espontânea mente
de seus aspectos, pelo organograma. quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que,
usualmente, não aparecem no
organograma.

6. FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE
EXTERNO
Sistema de Sistema de
Responsabilidade Autoridade
•Departamentalização •Amplitude de controle
•Linha e Assessoria •Níveis hierárquicos
•Descrição das atividades •Delegação
•Centraliz/descentralização
Níveis de Influência
Estratégico, tático e operacional
Níveis de Abrangência
Empresa, Corporação
Sistema de
Sistema de
Comunicação
Decisões
•Dado Informação •O que comunicar
•Decisão Ação •Como comunicar
•Quando comunicar
•De quem/para quem
FATOR OBJETIVOS E
FATOR TECNOLÓGICO
ESTRATÉGIAS

7. Nível Estratégico
Planejamento
Estratégico
Nível Tático Planejamento
Tático
Planejamento
Nível Operacional Operacional

8. O organograma é a representação
Gráfica da estrutura da empresa
No organograma é possível perceber:
• A divisão do trabalho
• Departamentalização
• Relação superior subordinado
• Linhas de autoridade
• Linhas de responsabilidade

9. No organograma pode-se demostrar
Conforme necessidade:
• Os cargos existentes
• Os nomes dos titulares
• A quantidade de pessoas p/ unidade
• Relação funcional

10. ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO
SETOR SETOR Nome da empresa
Mês/ano de
SEÇÃO SEÇÃO atualização

11. SUPERINTENDÊNCIA
Nome da empresa
Mês/ano de
VICE- atualização
SUPERINTENDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA
GERÊNCIA GERÊNCIA
SUPERVISÃO SUPERVISÃO
Legenda: ____ atividade de linha

12. ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
É uma estrutura baseada na organização do exército,
tendo como característica uma única chefia como fonte
de autoridade.
Vantagens:
• aplicação simples;
• fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;
• definição clara dos deveres e responsabilidades.
Desvantagens:
• organização rígida;
• exige chefes excepcionais;
• não favorece o espírito de equipe e de cooperação.

13. LINHA E ASSESSORIA
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA DE
PLANEJAMENTO
DIRETORIA
DIRETORIA DIRETORIA
ADMINISTRATIVA/
INDUSTRIAL COMERCIAL FINANCEIRA
ASSESSORIA DE
ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

14. ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA
• Nas unidades de linha os executivos são
encarregados pelas funções básicas da empresa e
tem responsabilidade e autoridade perante as
atribuições relacionadas com a operacionalização
das atividades principais da organização.
(OLIVEIRA, 2004)
• As funções de assessoria estão ligadas às
atividades de aconselhamento, análise e estudos
de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004)

15. ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA
Vantagens:
• tornar a organização facilmente adaptável às
necessidades;
• favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;
• promover maior eficiência.
Desvantagens:
• a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;
• os órgãos de execução reagem contra sugestões da
assessoria;
• as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou
entram em conflitos com estas.

16. Órgãos colegiados
COMISSÃO
EXECUTIVA
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
DIRETORIA DIRETORIA
ADMINISTRATIVA/
INDUSTRIAL COMERCIAL FINANCEIRA
ASSESSORIA DE
ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

17. Estrutura comissão ou colegiada
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões
políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de
responsabilidade.
Vantagens:
• facilitar a participação de especialistas;
• julgamento impessoal;
• pontos de vista mais gerais.
Desvantagens:
• fraqueza na direção de operações quotidianas;
• decisões mais demoradas;
• responsabilidade mais diluída.
Denominações: junta, comissão, conselho. (Cury, 2000)

18. ORGANOGRAMA CIRCULAR

20. Estrutura de Governança

21. Rede de comunicação informal

22. ESTRUTURA PARA RESULTADOS
PRESIDÊNCIA
DIVISÃO DIVISÃO
DIVISÃO DIVISÃO ADMINISTRATIVA/
FARMACÊUTICA
REDE
QUÍMICA FARMÁCIAS FINANCEIRA
UENs
UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa
responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.
AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a
qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de
forma otimizada.

23. ESTRUTURA ORIENTADA A PROCESSO

24. Estrutura orientada a processos
 Vantagens:
• o processo tem um líder que é responsável por ele;
• cada empregado conhece o processo por inteiro;
• as melhorias no processo são constantes;
• cada empregado é responsável pelo processo por
inteiro e não somente por sua atividade.
• Desvantagens:
• O trabalho pode se tornar muito rotineiro;
• O processo de criação pode ficar comprometido;
• A organização pode ficar “engessada”.

25. ORGANOGRAMA RADIAL
FÁBRICA
EMPRESA DE DE
PUBLICIDADE AUTOMÓVEL
EMPRESA
HOLDING
EMPRESA DE FÁBRICA DE
TRATORES
PESQUISA
HOLDING
1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por
elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade.
2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas
subsidiárias.
Hold = significa manter, controlar ou guarda

26. Organograma com áreas terceirizadas
PRESIDÊNCIA
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
DIRETORIA
DIRETORIA
DIRETORIA DE
COMERCIAL
COMERCIAL PRODUÇÃO
PRODUÇ ÃO
GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIADE GERÊNCIA DE
GERÊNCIA DE GERENCIA GERÊNCIA DE GERENCIA DE
DE VENDAS MANUTENÇ ÃO
ATENDIMENTO
ATENDIMENTO VENDAS FÁBRICA
F Á BRICA MANUTENÇÃO
TELEMARKETING
TELEMARKETING REGIÃO NORTE
LEGENDA:
HELPDESK ATIVIDADES TERCEIRIZADAS
REGIÃO SUL
Helpdesk: Serviço de Apoio ao Usuário e/ou Consumidor (Sac)

27. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
É a técnica de descentralizar as
partes de uma estrutura,
formando unidades produtoras em
perfeita funcionalização, dentro
das necessidades do trabalho
Referência: Nogueira de Faria e Antonio Cury

28. DEPARTAMENTALIZAÇÃO
OBJETIVOS
• Aproveitar a especialização
• Maximizar recursos
• Coordenar e controlar as atividades
• Descentralizar
• Integrar ambiente e organização
• Reduzir custos

29. TÉCNICA DE ELABORAÇÃO
• Definição dos objetivos
• Definição das funções primárias e secundárias –
afinidade e similaridades
• Descrição das funções
• Levantamento dos relacionamentos
• Hierarquização dos órgãos
• Definição de autoridade
• Escolha do modelo

30. Elaboração
• Nome da organização, data da elaboração e revisão
• Nome dos órgãos (e as siglas devem ser legendadas)
• A linha contínua significa autoridade
• A linha pontilhada pode ter qualquer significado
• Linha pontilhada sempre exige uma explicação
• A mesma nomenclatura devem estar no mesmo nível

31. Organograma
• É comum e correta a utilização da forma mista;
• Uma atividade de apoio a várias unidades fica
subordinada a unidade que mais a utiliza.

32. Tipos de:
Departamentalização

33. Afinidade de funções
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE DE RECURSOS
HUMANOS
SUPRIMENTOS
ALMOXA- RECRUTA-
RIFADO COMPRAS PESSOAL MENTO

34. Por área geográfica
DEPARTAMENTO DE
VENDAS
REGIÃO NORTE REGIÃO SUL

35. Por clientela
ESCOLA
CURSOS - 1º GRAU CURSOS - 2º GRAU

36. Por tipos de produção
FÁBRICA DE ROUPAS
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO PRODUÇÃO
ADULTO
ADULTOS INFANTIL

37. Por turnos
FÁBRICA DE PEÇAS
EQUIPE DE EQUIPE DE
TRABALHO TRABALHO
DIURNO NOTURNO

38. POR PROCESSO
DIVISÃO
DE PRODUÇÃO
SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE
PREPARAÇÃO CORTE ESTAMPARIA PRÉ-MOLDAGEM MONTAGEM

39. POR PROJETO
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
DIRETORIA DIRETORIA
ADMINISTRATIVA/
DE PROJETOS COMERCIAL FINANCEIRA
PROJETO A PROJETO B PROJETO C

40. Por projeto – Estrutura matricial
DIRETORIA
RECURSOS FINANCEIRO
HUMANOS
PROJETOS

42. Por estrutura mista
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE MATERIAS DE RECURSOS DE MARKETING
HUMANOS
NORTE
SUL

43. Funcionograma
O que é?
É um tipo de organograma que
demonstra a descrição funcional de
cada setor, citando as atividades dos
órgãos que compõem a estrutura da
organização.

44. Objetivo do Funcionograma
Detalhar a estrutura organizacional
com as principais atividades,
permitindo observar melhor a
distribuição de funções.

45. PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA DIRETORIA
TÉCNICO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO
ASSESSORIA
•Confecção de Organograms,
Funcionogramas;
•Racionalização de Processos
de Trabalho;
Funcionograma
•Elaboração de Instrumentos
Normativos:
•Elaboração de Formulários,
Lay-out.

46. Funcionograma
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE MATERIAS RECURSOS HUMANOS
•Realizar as compras •Realizar o processo
de todos os de Recrutamento e
materiais necessários Seleção;
para a empresa;
•Promover o
•Administrar os treinamento do pessoal
estoques da empresa; da empresa;
•Efetuar o •Administrar o pessoal,
planejamento do freqüência, folha de
estoque. pagamento.

48. FLUXOGRAMA
SÍMBOLO SIGNIFICADO SÍMBOLO SIGNIFICADO
PONTO DE DECISÃO DOCUMENTO
OPERAÇÃO/PROCESSO ENTRADA MANUAL
LIMITES (INICIO,PARE, MOVIMENTO/
FIM, TERMINAÇÃO) TRANSPORTE
ATRASO/ESPERA SENTIDO DE FLUXO
CONECTOR FORA DE INSPEÇÃO E/OU
PÁGINA CONECTOR
VÁRIOS PREPARAÇÃO
DOCUMENTOS

49. Fluxograma

52. Arquitetura organizacional
É compatibilização entre:
• Estratégia
• Estrutura Organizacional
• Processos Administrativos

53. Referência:
OLIVEIRA, D. de P. Rebouças de. Sistema,
Organização e Métodos. São Paulo. Atlas.