2011년 2월 15일 뷰티플러스 주최 미래포럼 조찬 초청강연에서 강의안으로 사용한 자료입니다.

1. SNS 특강 / 2011.02.15
2011년 소셜 키워드 11문 11답
스마트 시대
SNS 마케팅 전략
강사: 최규문
페이스북네트웍스
소셜미디어컨설팅협회
www.FBnet.kr

2. Agenda SNS 활용에 관한 11가지 질문
1. SNS란 무엇인가?
2. SNS의 신무기, TGiF란 무엇인가?
3. 구글은 왜 페이스북을 무서워하나?
4. 페이스북은 어떻게 6억명을 모았나?
5. 트위터와 페이스북은 무엇이 다른가?
6. SNS 마케팅의 원리는 무엇인가?

3. Agenda SNS 활용에 관한 11가지 질문
7. 트위터는 어떻게 쓰이나?
8. 페이스북은 어떻게 쓰이나?
9. 소셜커머스는 도대체 무엇인가?
10. 뷰티업계도 SNS가 가능할까?
11. 업소를 알리려면 무엇을 해야 할까?

4. http://goo.gl/KUXv
Q&A 1.
 SNS란 무엇인가? - 트위터의 힘

5. http://goo.gl/NeAS
Q&A 1.
 SNS란 무엇인가? - 페이스북의 힘

6. Q&A 1. http://goo.gl/QdNXt
 SNS란 무엇인가? - 유형과 종류
Social Network Services

7. Q&A 1.
 SNS란 무엇인가? - 유형과 종류
유형 종류 사례
블로그 티스토리, 네이버, 텍스트큐브
표현형 마이크로블로그 트위터, 야머, 미투데이
기타 위키피디아, 디그닷컴, 마가린
관계형 커뮤니티 페이스북, 싸이월드, 다음카페
사진/지식 플리커, 피카사, 슬라이드
공유형
비디오 유튜브, 다음팟, 판도라, 아프리카
게임형 온라인소셜게임 Farmville , 텍사스홀드엠포커

8. Q&A 1. http://goo.gl/LXGic
 SNS란 무엇인가? - 종류별 붂포도

9. Q&A 2.
 SNS의 신무기, TGiF란 무엇인가?
 T = Twitter
 G = Google : Youtube
Google Apps(Map…)
 I = iPhone , iPad
 F = Facebook

10. Q&A 2. http://news.joinsmsn.com/article/aid
/2010/12/28/4516622
 TGiF의 현 주소- 엑손을 넘보는 애플

11. Q&A 2. http://goo.gl/jCdmj
 TGiF의 현 주소- 엑손을 넘보는 애플

12. Q&A 2. http://goo.gl/XpYmE
 TGiF의 현 주소- 애플과 스마트폰

13. Q&A 2. http://blog.hankyung.com/kim215/371869
 트위터+유튜브+페이스북=아이폰?

14. Q&A 2. http://goo.gl/Na179
 애플이 구글 시장을 노리는 이유!

15. http://goo.gl/mduk
Q&A 2.
 구글이 애플보다 무서운 이유!
2009년 매출액 & 수익(순위)
마소 67조(35)  19.5조(3)
애플 36조(71)  5.3조(28)
구글 24조(117) 4.6조(34)

16. Q&A 3.
 구글은 왜 페이스북을 무서워하나?

17. Q&A 3. http://www.social-network.co.kr
 페이스북- 글로벌 SNS 제국 건설사
 2004. 2 하버드대학 학내 SNS로 서비스 개시
 2005. 말 2천개 대학, 25000개 고등학교로 확대
 2006. 9 13세 이상 이메일 주소 보유자로 개방
 2007. 5 “f8 플랫폼” API 오픈
 2008. 1 사용자수 1억명 도달
 2009. 봄 2억명 돌파!
 2009. 가을 3억명 돌파!
 2010. 2 4억명 돌파!
 2010. 3.13 방문자수 구글 추월!(점유율 7.07%)
 2010. 7.21 5억명  2011. 1월 6억명 돌파!!

18. http://www.socialbakers.com
Q&A 3. /facebook-statistics/
 페이스북, 세계를 정복하다
http://blog.paran.com/blue5191/42506466

19. http://www.hitwise.com/us/datacenter/
Q&A 3. main/dashboard-10133.html
 페이스북, 구글을 넘어서다

20. Q&A 4.
 페이스북은 어떻게 6억명을 모았나?
 1. 친구의 실명 프로필과 업데이트 공유
 2. 친구 사짂 공유 및 태그 달기
 3. 담벼락-뉴스피드를 통한 친구소식 알림
 4. f8플랫폼 오픈  개발 아웃소싱(100만명)
 5. 커넥트 및 소셜플러그읶  200만 사이트
 6. 소셜그래프 공유  맞춤광고 도구 제공
 7. 모바읷 앱, 글로벌 사용홖경 최적화

21. Q&A 4. http://www.facebook.com/fbkorea
 페이스북- 친구가 친구를 부른다!

22. http://developers.facebook.com/
Q&A 4. docs/reference/plugins
 페이스북- [좋아요]가 팬을 만든다!

23. Q&A 5. http://www.facebakers.com/facebook-statistics/
 트위터와 페이스북은 무엇이 다른가?
구붂 트위터 페이스북
종류 마이크로블로그 소셜네트워크 플랫폼
관계 팔로워-팔로잉 친구 팬(Liker)
주요대상 단문메시지 포스트, 사짂, 동영상, 링크
대화방식 1:1 대화 (방백, 귀속말) 집단토론 (쓰레드방식)
매체성격 속보 미디어 (문자방송) SNS 커뮤니티
저장속성 휘발성(스트리밍) 공유성(+스토리지)
아이콘 RT (리트윗) Like (좋아요)

24. Q&A 5. http://www.facebakers.com/facebook-statistics/
 트위터와 페이스북은 무엇이 다른가?

25. Q&A 6. http://www.facebakers.com/facebook-statistics/
 SNS 마케팅의 원리는 무엇인가?
초대핚 친구의 수 X 초대 승낙율 =
1보다 크면 새로운 고객이 생긴다!

26. Q&A 6. http://www.retweetrank.com/letsgo999/
 SNS 마케팅의 원리- 트위터 리트윗

27. Q&A 6. http://www.facebook.com/Levis
 SNS 마케팅의 원리- 페이스북 좋아요
3위 읷체
선순홖

28. Q&A 6. http://www.facebook.com/Levis
 SNS 마케팅의 원리- 페이스북 좋아요
페이지 개설 + 소셜 플러그읶
 스토어 링크  Like 클릭
 담벼락 노출  친구 클릭
페이스북과 커넥트(플러그읶)된
웹사이트의 특정 [상품]을 [Like]
 나의 [담벼락]과 친구의 [뉴스
피드]에 관련 메시지가 나타나고
 해당 상품 설명 창에는
그 상품을 좋아하는 친구들의
이름과 사짂이 함께 노출됨!

29. http://blog.naver.com/lovecometrue?Redire
Q&A 7. ct=Log&logNo=50098415156
 트위터는 어떻게 쓰이나
[공급자 측면]
 정보제공형 = 기상청
 이벤트형 = 아이리버
 소통형 = 두산(박용만), CJ vs나우콤
 고객센터형 = 대핚항공
 세읷즈형 = 델
[소비자 측면]
 내부소통형 = 붂당서울대병원(정짂엽)
 직원채용형 = CJ읶재개발위
 정보수집형 = 채용읶력 DB확보

30. Q&A 7. http://junycap.com/574
 트위터 활용 사례
1. 베스트바이 : Twelp Force
 고객 A/S 요청 실시간 응대: 12붂
2. 델(DELL) 아웃렛 및 페이스북 페이지
 추가 매출 유도, 협력사 지식공유망 제공
3. 도미노피자 코리아 : 팔로워수당 핛읶쿠폰
 과다 응모로 이벤트 중단
4. 이대샬롬 : 미용실 사례
 http://twitter.com/idaeshalom

31. Q&A 7.
 트위터 활용 사례

32. Q&A 7. http://j.mp/b4dDQs
 BestBuy-전 직원을 트위터맨으로!
http://www.midorisweb.com/729

33. Q&A 8. http://www.facebook.com/FacebookKorea?
v=app_257169290416
 페이스북은 어떻게 쓰이나

34. Q&A 8. http://www.facebakers.com/facebook-statistics/
 페이스북 마케팅의 현주소
 페이스북 페이지 제공, 기업브랜드 관리
 200만개 이상 사이트 연동(Connect)
 미국기업 26%  페이스북 몰 운영 예정
 베스트바이, 까르푸, 델, P&G 쇼핑몰 개설
 델타항공, 픽사(토이스토리3) 티켓 발매
 FB 샵탭 빌더, 페이브먼트 장착 3만개 이상

35. Q&A 8. http://www.facebook.com/walmart
 월마트- Crowd Saver 쇼핑
 단체공동구매
조건부 할인
 기존 대형 마
트의 상시적 이
벤트화
 묶음판매시도

36. http://www.facebook.com/cocacola
Q&A 8.
 CocaCola- 고객을 믿고 맡긴다
 페이스북 2천만명 이상의 팬 확보
 회사의 팬들이 자발적 팬페이지로 시작
 소셜미디어를 통한 고객 싞뢰도 확인
 일방적 홍보 지양 팬들끼리 즐겁게 사귐
 재미있는 동영상과 이벤트 위주
 컨텐츠 제작에 대한 모든 권리를 팬에게!

37. Q&A 8. http://www.facebook.com/levis
 리바이스- 추천으로 사게 한다
 페이스북 [좋아요] 버튼을 상품별 부착
 사람들 및 친구의 추천 내역 공개 공유
 추천 정보 기반 맞춤형 쇼핑리스트 제안
 사용자들의 구젂 마케터화 유인
 추천에 의한 구매 결정력 증대
 스마트폮 바코드 연계, 추천 정보 확인

38. http://www.facebook.com/Starbucks
Q&A 8.
 스타벅스- 채널별로 달리 대응한다
 1971년 시애틀 개업, 50개국 17,000개 체인점
 2007년 경제위기로 주가 40% 폭락
 6명 소셜미디어팀 구성, 11개 채널로 SNS 접근
 2008.10월, 페이스북 페이지 인수(회원 20만명)
 2009년말 비즈니스위크 선정 SNS 1위 달성
 고객 아이디어 수집은 별도 사이트 운영!
 트위터는 고객응대, 팬간교류, 뉴스 젂달 주력

39. Q&A 9. http://beautyking.co/
 소셜커머스는 무엇인가?

40. Q&A 9. http://www.payvment.com/
 소셜커머스- 페이지 안의 스토어!
http://www.facebook.com/payvment

41. Q&A 9. http://apps.facebook.com/inicisfcommerce/
 소셜커머스- INIP2P f커머스

42. http://mushman.co.kr/2691497
Q&A 9.
 소셜커머스의 미래- 페이스북 딜
http://www.facebook.com/video/video.php?v=10150318377910484

43. Q&A 9. http://www.smart-baedal.com/
 소셜커머스의 미래- 모바일 광고

44. Q&A 10. http://twitter.com/idaeshalom /
 뷰티업계에도 SNS가 가능할까?

45. Q&A 10. http://apps.facebook.com/inicisfcommerce
 뷰티 SNS- 스타일도 상품이다!

46. Q&A 10. http://www.scan-search.com/
 뷰티 SNS- 길 가는 고객을 붙잡아라!

47. Q&A 11. http://www.xi.co.kr/
 업소를 알리려면 무엇을 해야 할까?

48. Q&A 11. http://www.facebook.com/Diesel
 사례-디젤: 고객 체험을 전파하라
 유럽 유명 마케팅사 풀식스 기획 프로모션
 스페인 의류 브랜드 디젤 매장 이벤트
 입어보고 즉석 사진 찍어 페이스북 게시
 친구 반응에 따라 구매 결정
 피팅 모델 즐거움 선사
 고객을 모델로 입소문 효과를 창출

49. Q&A 11. http://www.bloter.net/archives/39282
 SNS를 해야 하는 이유를 공부하라!

50. http://www.ciobiz.co.kr/news/
Closing articleView.html?idxno=3932
 SNS는 선택사항이 아니다!
"소셜CRM은 기존 CRM에 트위터를
추가하는 것이 아닙니다.”
“소셜 CRM은 단지 기존 CRM에 트위터를 홗용하는 데
그치는 것이 아니라 다양핚 SNS를 통해 온라읶상의
고객 참여 및 반응 정보들을 붂석함으로써
고객경험관리(CEM)를 핛 수 있게 해주는 것이다!”
“소셜 CRM은 기업과 고객, 고객간, 기업간에
지식 공유가 가능핚 장을 마련해 주는 것으로,
고객과의 관계를 더 확장하고, 나아가
협력사 및 경쟁사와의 관계까지 관리하는 개념이다.”

51. Contacts
 More Info!
http://cafe.daum.net/facebookkorea
핚국페이스북사용자모임
최규문
facebook.com/letsgo999
letsgo999 (Twitter & G-mail)
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