20170602 實踐大學「如何邁向智慧圖書館」實務分享座談會

1. 智慧感知在圖書館之應用 —
從 RFID 到 Beacon
林泰宏
淡江大學圖書館數位資訊組
「如何邁向智慧圖書館」實務分享座談會（2017/6/2）

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物聯網架構
http://www.csie.ntpu.edu.tw/~yschen/course/2012-1/WNMC/ch14.pdf

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Ｒadio Ｆrequency Ｉdentification，ＲＦＩＤ
無線射頻辨識

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導入RFID的背景因素(一)
讀者
好找、快速、
易取得
抱怨多、讚美少
典藏閱覽
服務
書庫、館舍、
借還書
皆需大量人力
科技 新科技在生活上帶來美好的使用者體驗
館員 謹慎，再謹慎 專業度受質疑

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導入RFID的背景因素(二)
推行自助式服務
預約書
閉架
排隊
人潮
櫃台人
力需求
大

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「自助式服務」目的
分流流通業務量
提高人力運用彈性
提升滿意度
強化館員專業度
改變讀者觀感

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現況評估
學校支持度
館藏量
圖書流通分析
空間
館員接受度
自助借書機利用率

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策略一：增購自助借(還)書機

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策略一：增購自助借(還)書機
• 兼顧館藏查詢、借還書
• 位置明顯
• 使用既有流通相關設備
• 讀者有使用經驗(已有1台)
優點
• 3M V系列自助借書機
2006年出廠
• 亮點不足
缺點

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策略二：建置預約書專區(閉架開架)
• 展示熱門書籍，書香閱讀氛圍
• 讀者自行借閱，不必到櫃台排
隊等候取書
• 開放空間，可隨意瀏覽
• 活化空間，增加美感與科技感
優點
• 獨立空間，鄰近流通櫃台？
• 定期排架
• 如何管理附件？
• 館員接受度？
問題

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策略三：導入RFID
與條碼相較
儲存內容多
讀取不需要光線
讀取不必接觸讀取器
一次讀取數量多
應用廣
選擇方案多
規格
廠商
建置門檻高
時間
經費

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評估結果：建置智慧型預約書專區
條碼
+RFID雙
軌並行
風險低
建置經
費低
既有設備
不浪費
不影響讀
者借閱

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建置智慧型預約書專區過程
導入
RFID
選擇
地點
選擇
廠商
裝修
設計
作業
流程

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103年10月6日正式啟用

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1.燈號顯示預約書所在架位
讀者預約查詢機
UHF RFID智慧書架

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2.一次可處理6本書
UHF RFID自助借還書機

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3.採行開架式
自行瀏覽
以書查找館藏
，預約便利！

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試營運期間，滿意度調查結果
2%98%
表示喜歡
有點不方便
需要適應
滿有意思，但要習慣
5%
借閱成功率達
95%
證件無法讀取
密碼問題
沒貼RFID標籤

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實施效益一
• 自助借閱比率提升
• 閱讀選書便利
讀者使用
• 增加圖書利用率
• 預約書不用費心排架
• 減少不必要的撤架作業
• 櫃台前排隊現象減少
流通作業

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實施效益二
借閱管道多元化
尊重閱讀隱私
重新調配人力
增加圖書館亮點

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問題發現
RFID讀取率約95%
• 磁條與RFID黏貼位置
• 圖書封面
讀者問題
• 少數人不願意改變
• 證件無法感應
• 忘記密碼

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最新：106年2月起納入「教師指定用書」

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iBeacon, Beacon, Eddystone
一種無線通訊傳輸方案，採用低功耗藍牙（BLE ）或藍牙4.0的訊
號發射器。當手機進入到訊號範圍內，Beacon就會發送一串代
碼給手機，手機的App偵測到代碼後便會觸發一連串的動作。

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傳播範圍
Wi-Fi
250m
Beacon
70m~120m
RFID
12m
NFC
< 0.2 m

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Beacon可定位範圍:2～100公尺內

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運作原理，可做到精準行銷
圖片來源：http://bluecalypso.com/worried-security-beacons/

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準備提供什麼服務
全新App
導覽訊息
推播
個人書房
書籍提醒

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面臨問題
• 被偷
• 定期要更換電池（電池壽命 6~9個月）
Beacon發射器
• 手機需支援BLE或藍牙 4.0
• 多數使用者平時不會開啟藍牙
• 手機阻絕App背景執行
使用障礙
• 好康服務?
• 常用服務（但又必須透過Beacon）
缺乏使用動機
https://libraryview.me/2016/05/02/10068/

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陳澄波戶外美術館
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.popworld&hl=zh_TW

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 簡報內容部分投影片取自宋雪芳、石秋霞（民103年）。RFID智慧預約服務建置經驗分享。「變革圖強：學術圖書館的逆境與策略研討會」。
 宋雪芳、石秋霞（民103年）。應用RFID創新圖書館服務：談預約書流通建置經驗。中華民國圖書館學會會訊，22：1-2，p. 42-46
www.lib.tku.edu.tw
林泰宏
數位資訊組
E-Mail: ted@mail.tku.edu.tw
謝謝聆聽
淡江大學覺生紀念圖書館